Отделение хорошее, но есть несколько "НО":
1. Очень маленький зал и много народу
2. Помощники в зале нерасторопны
3. Душновато, плохо работает вентиляция
А в общем, несколько раз обращался, вопросы решили, достаточно оперативно.
И немного про сам "Альфа Банк", очень клиентоориентированы, выручали меня неоднократно, всё прозрачно и доходчиво. Спасибо!
Отделение переехало с Проспекта Ленина, теперь это что то космическое, огромное помещение, опен спейс, много света, достаточно вежливые сотрудники, сами подходят и приглашают. Молодцы, прислушиваются к просьбам, переехали в отличное место.
Добрый вечер! Хочется выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка, г. Подольск, просп. Ленина 152, Швецову Александру. Александр очень доступно ответил на все интересующие вопросы, оказал квалифицированную помощь, подсказал лучшие варианты решения моего вопроса, помог решить сложный вопрос по взаимодействию с банкоматом:). Прошу руководство оценить по возможности премией сотрудника. Хорошее отделение. Рекомендую!
В центре города прекрасное отделение. Кстати СКОРО ПЕРЕЕДЕТ на Рабочую улицу. Здесь конечно тесновато. Да и сотрудники работают не все в духе побыстрее обслужить клиентов. Получить карту может занять час времени. С парковкой есть трудности, может в новом месте сервис будет лучше.
За последние 10 лет я сотрудничал с 15 разными банками и мне есть с чем сравнивать. Альфа-Банк – это самый отвратительный банк, с которым мне приходилось иметь дело.
1. Из крупных и средних банков, это единственный банк, у которого нет бесплатного номера 8 800 или подобного ему. Приходится звонить за свои деньги на городской московский номер. Причём ждать приходится по пол часа и более.
2. Решить вопрос в чате нереально. Консультанты либо не отвечают, либо отвечают максимально расплывчато и пространно. Проблема может не решаться неделями.
3. Cashback по акциям зачастую просто не начисляется. А если вы попробуете исправить это, приготовьтесь кнеделям упорной переписки и звонкам в кол центр.
4. Очень маленький процент по накопительным счетам, вкладам, а также на остаток по дебетовым картам.
5. Постоянное назойливое навязывание кредитов и кредитных карт в любое время дня и ночи.
6. Сам кредиты не беру, но знакомые, которые брали в альфабанке, в ужасе: грабительские проценты и множество скрытых комиссий и платежей.
Хорошее отделение, приятный персонал
Пришёл к назнаенному времени, тут же приняли
Быстрое обслуживание, тактичный персонал
Рекомендую всем
Одно неудобство Альфа банка
Мало городов где присутствует их филиалы
Я не знаю кто пишет о званы хорошие об этом банке но явно это подставные люди . Это самый голимый банк с котором я за девятилетнюю камеру строительства связался . Сегодня был вовсе казус после которого завтра еду в отделение банка закрывать все счета и полностью прекращаю раьоту с данным банком . Не реально дозвониться до оператора , не реально разблокировать карты Оноайн , не реально разблокировать мобильное приложение . Оператор вовсе как робот одно и тоже говорит ! Самый самый самый !! Ужасный банк с которым довелось поработать ! На данный момент стоит машина с материалом а я не могу оплатить его и до ближайшего отделения 43 км )) надеюсь реальных отзывов о данном банке будет больше !
В шаговой доступности от площади им.Ленина.
При входе справа 3 банкомата.
Слева консультант и терминал для записи очереди и т.д.
Ожидание в проходе, что не удобно когда много клиентов.
Хорошо что есть в Подольске отделение банка. Но оно очень маленькое, а клиентов много. Когда бы не посещала отделение всегда многолюдно. Хотя менеджер предупредила, что скоро откроется новый офис, это очень порадовало. Спасибо
Сам банк мне нравится, конечно во всех банковских продуктах есть плюсы и минусы, за все время один раз столкнулась с неопытными сотрудниками, не разрешали провести операцию, говорили что у них нет такой функции, пришлось обращаться в центральный офис, что бы они объяснили сотрудникам этого филиала, что есть такая функция.
Пришлось конечно долго ждать сначала просто очередь, а потом пока они разберутся с моей задачей.
Здравствуйте! Альфа-банк самый худший банк с которым я имела дело. Сплошной обман людей. Оформила кредитную карту, не совершила никаких транзакций, но с меня все требуют погашения и погашения каких-то сумм. Причём, что я совершила в приложение действие "закрыть счет", так он не закрывается и висит дата вообще левым числом закрытия, хотя закрывала месяц назад от даты закрытия.
Доброго дня , самый отвратительный банк, люди обходите его стороной, все проценты по кредиту одно вранье, с оператором горячей линии не возможно поговорить , только с роботом, мы взяли кредит на телефон, переплата была 500 р. Нам эти деньги не вернули, сказали перечислены в фонд милосердия, мотивируя что это было давно, отлично, а если б я им должен был 500 р . То на эту сумму уже за несколько лет были бы сумасшедшие проценты, прошу вас ищите другие банки, потом вспомните мои слова что я прав, не попадайте в их ловушки.
Добрый день! Хотела выразить благодарность сотрудникам Альфа банка в городе Подольск просп. Ленина 152.Все объясняют понятно, быстро принимают клиентов. Спасибо банку за таких сотрудников.
Вы выясните, для чего нужны деньги, а потом отказывайте. Хотел стать только вашим клиентом, освободившись от кредита в другом банке. 5 секунд и отказ! Вы хотя бы посмотрите на платежеспособность потенциального клиента!.... Успехов! Выдавайте и дальше бездельникам и алкашам!
Пришла,не поняла что надо делать,как записаться.Людей очень много,человек 30.Записалась,талон не получила.Вызовут наверное по имени! Наверное я здесь заночую,а мне только карту получить!
Предложили оформить кредитную карту под 5,9 % на сумму 500 000,00 р. Обратилась в отделение. Сказали, что сумма предварительно одобрена. Менеджер в течение ЧАСА оформлял заявку. В итоге оформил дебетовую карту и предложил приехать для оформления кредитной карты в другой день. Я была, мягко говоря, ОЧЕНЬ сильно удивлена. Придя через день, другой менеджер, так же в течение часа, оформлял заявку и выдала все-таки карту, но с лимитом 100 000,00 р. Электронно подписать договор не удалось - постоянно висел сайт и выскакивало сообщение, что они уже знают об ошибке сервиса и исправляют ее. В итоге, пришло смс о том, что мне отказано в кредите. Я так понимаю, что это уловка для оформления дебетовой карты.Ужас! Жаль потраченного времени.
УЖАС!!!
За выписку берут 2000 р, только наличными и только без сдачи))) Нужно выйти из банка, пойти разменять и дать им 2000 р! Абрамова Екатерина без маски, куда Албфа Банк смотрит!!! Очень долго ждал выписку, одна по телефону болтает, вторая ничего не знает и вечно кому то звонила. Альфа Банк умирает по тихоньку, бегите!
Сотрудники работают очень хорошо, но большая проблема это очередь , народу так много, что приходилось по одному вопросу приходить несколько раз. Пожалуйста откройте филиал в Климовске.
Ужасное отделение, обслуживают долго, иногда в очереди можно 2-3 часа отсидеть. Компетенция сотрудников оставляет желать лучшего. Одно отделение на весь Подольск и Климовск - это позор банку, нельзя экономить на своих клиентах
Операторы не отвечают на звонок.
К отезду за границу надо знать можно ли расплачиваться Альфа-картой в Узбекестане и переводить рубли в суммы дистанционно - не приходя в Узбекистане в Альфа-банк там.
Одно отделение на весь Подольск и близлежащие города Подмосковья, поэтому народу очень много, приходится долго ждать своей очереди. А так персонал доброжелательный.
Оценка именно ЕДИНСТВЕННОМУ отделению в Подольске. Помещение маленькое, народу море, очередь большая. И так всегда. Персонал хороший. Услуги стандартные
Много народу. Девочки на входе - какие-то беЗтолковые, дерганные... А вот когда дождалась своего приема - все мои вопросы были разрешены, девушка - оператор была очень дружелюбна, терпелива и приветлива. Жаль, что не запомнила ее ФИО (крайняя слева) . Она и исправила все неприятное впечатление от посещения этого отделения Алтфа-банка.
Был два раза, всегда полно народа, работа не организована в офисе явно. Кто уходит довольный кто ругается. Я провёл там два часа, получил карту и больше не пойду. Проще в Москве оформить.
Да , нормальное отделение , хотя и небольшое ,но банкоматов нормальное количество все работают , специалистов тоже достаточное количество для Подольска, специалист в работают быстро и профессионально
На вопрос в неисправном аппарате как забрать талон - ответ прозвучал- «руками»!!! Это мне как юридическому лицу, отслуживающемуся у вас… спустившись в каморку в подвал для ожидания очереди нужно посидеть понюхать мочу… это у вас сотрудники под себя ходят или уборщицы забыли что такое мыть полы с жидкостями , а не тряпкой развозить все это по всему офису … просто жесть а не отделение . Сотрудники просто хамы! Буду уходить в другой банк
Долгое время пользовался кредитными продуктами Альфа-Банка, в основном теми, которые предполагают беспроценьный период аж в 100 (сто) дней: деньги до зарплаты!
Очень удобно и не накладно!
Просто достали своими спам-звонками. Не возможно, через день звонок с предложением выдать кредитную карту. Звонит робот с номера на который не перезвонить. Очень агресивная политика маркетинга.
В очередной раз получила разочарование от посещения офиса Альфа банк в Подольске. Полная некомпетентность! Оператор, к сожалению я ее имя не запомнила, рабочее место у окна, на все мои вопросы категорически не дала ответа, не сослалась ни на один нормативный акт. Она отказала мне в приеме заявления, на закрытие счета, сославшись на то, что сначала нужно погасить долг за годовое обслуживание. Насколько я понимаю это не является причиной отказа в приеме заявления. Ну и в целом показала полный нулевой уровень. Жесть.
Начну с того , как завлекают и обманывают клиентов .
Позвонил оператор , предложил карточку 100 дней без%. Задавала вопросы , записывала данные , .Предложила доставить карточку курьером , но я решила придти в отделение банка.После чего пришло смс , что карточка ждёт меня в отделении банка . Прихожу в банк , очередь огромная , электронная очередь не работает .Получаю талон в зал не пройти , толпа народа , сотрудники и клиенты без масок . Жду полтора часа в очереди.Мне одобрили 15000 тыс рублей , 1200 из которых я заплачу за обслуживание карточки . Хотя оператор уверял, что обслуживание бесплатное. Прямо передомной клиентка обзывала оператора дебилкой, что меня возмутило .Но потеряв полтора часа в очереди, я поняла, что не оператор , а сама система банка дебильная и все поставлено для обмана людей.Никому и никогда не посоветую этот банк .
Ни когда не был клиентом данного банка, и кредиты там не брал...один раз уже ездил к ним разбираться откуда взялся кредит, извенись и звонки прекратились , а было это в 2012 году...сейчас у меня в кредитной истории всплыл этот якобы взятый мой кредит за 2012 год и висит как не погашенный и с просрочкой...вот так вот они работают...опять терять мне свое время и нервы разборками откуда этот кредит взялся и почему банк более восьми лет молчал и ни звонков ни СМС о задолжности ...просто ужасный банк со своими сотрудниками...а голову ламаю почему ни один банк мне не даёт ни ипотеку ни кредит...мой совет обходите стороной этот банк и никогда не связывайтесь...
С Альфой уже несколько лет. Банк нравится. Отделение в Подольске маловато для такого города. Надо бы либо расширяться, либо открывать еще. Перегружено сильно, хотя сотрудники стараются справляться.
Работники с клиентами напомнили мне героев комедии "Не шути с зоханом" - продавцов в магазине электроники, по манере разговора, кто смотрел поймет))) "Не ненене не, эти часы влагонепроницаемые, а не водонепроницаемые, признайтесь вы плавали в них")))
Прислали смс что моя карта готова
Пришёл получать,сказали что ваш менеджер работает до 18 00
Сказали приходите завтра
Это показывает отношение к клиенту
Маленькое, душное отделение. Совершенно некомпетентные сотрудники, которые перебрасывают вас другу другу. Банк не просто остановился в развитии, а откатился лет на 15 назад по уровню обслуживания. А как все хорошо начиналось..
Конкретно это отделение оценивать не могу,т.к я его не посещала,а вот политику банка в целом могу.Все настолько печально,Самый ужасный банк,не понятно от куда возникают просрочки ,разглашают данные третьим лицам,блокируют карты,что ты потом не можешь внести вовремя платеж по кредиту.Корче никогда не связывайтесь с этим банком по поводу кредитов,а уж тем более кредитных карт.
Был в данном отделении банка,время ожидания больше часа,это ужас,при том,что на табло подходит номер твоего талона,они переносят на другой,с совершенно другими буквами.
Михаил
Level 28 Local Expert
October 10, 2021
Из плюсов -наличие большого количества банкоматов, vip обслуживание. Из минусов - большие очереди в крохотном зале ожидания. Проходила информация,что должны переехать в отдельное просторное здание, но до сих пор остаются на старом месте
Банк мошенник, в декабре 2019 оформила карту, позвонили предложили именную, обрадовалась, оформила. Но в 2021 СЮРПРИЗ банк списал плату за обслуживание аж 2 раза, за ранее выданную, которая была закрыта в 2020 году и за существующую (счет общий, разные только номера карт). Разбираться бесполезно, нагло врут, что карта была типа закрыта после списания абонентской платы!
Периодически заезжаю. Берешь талон и ждешь очереди к специалисту, недолго. Деньги снять- внести тоже быстро. Аппараты на входе стоят. Если возникают сложности быстро проконсультируют или помогут записаться к специалисту.