Joint Stock Company Alfa-bank
595 reviews
March 16
Хорошее отделение, быстрое обслуживание, вежливый персонал. Очень быстро оформил здесь кредит, рекомендую.
От себя добавлю, что рядом здании есть классная компьютерная академия для детей - Московская 19 оф. 420 - напротив Центрального рынка. Называется ikode (Айкод). Сын и дочь занимаются, очень здорово!
4
May 24
21.05.25 пришла в отделение банка получить зп карту, сотрудница Ольга сразу спросила о надобности кредитных продуктов, я ответила, что нет
далее обманом открыла мне кредитный счет и привязала к зп карте( сказала, что откроет и сразу закроет, понимаю, что сотрудникам платят за это деньги, поэтому опираясь на ее слова о том, что она сразу закроет счет, я согласилась), когда уже счет был открыт сотрудница проговаривая"деактивирую вам кредитный счет" нажала кнопку "использовать свои средства", те просто переключила способ оплаты, когда до меня дошло, что это не то, Ольга сказала, что закрыть счет я смогу только через три месяца, тк кредитный счет связан с зп счетом и я сейчас могу закрыть только два счета, что является ложью, тк через 5 минут на горячей линии банка мне опровергли эти слова и заблокировали кредитный счет
так же сотрудница без моего согласия оплатила сотовую связь с кредитной карты, далее так же без моего согласия она перевела деньги с моего дебетового счета на кредитный, чтобы я не заметила, что она сделала. прошу разобраться и принять меры
Написана жалоба в Роспотребнадзор и конкретно в банк, ожидаю ответа
February 2
Очень доволен своим опытом с Альфа-Банком! Высокий уровень сервиса и удобное приложение. Плюс частые акции и кэшбэк на покупки делают использование карты еще приятнее!
1
December 23, 2024
Хороший банк, если не общаться с сотрудниками. Зачем вам апарат с электронной очередью, если администратор отправляет вон за той женщиной будете. А за ней уже заняла другая и пошел скандал. О кассе вообше неприятное впечатление. То она на перерыве, то не принимает, то когда наконец попала к ней на прием неприятно спросила вы что то хотели? Нет. Просто пришла послушать как ты мерзко с клиентами общаешься. Как будто я к ней в гости пришла. Потом говорит эти операции у нас только утром проводятся. А на вопрос почему не сказали менеджеры я же споосила до скольки, наменно ответила ну вот я вам говорю. Сервис огонь. Где вы их набирали? Поменяйте состав! Компетентности ноль.
3
December 20, 2024
тут очень шустрые сотрудники, молодые и проворные. Схватывают на лету суть каждого обращения. Все с планшетами, могут на месте найти и дать любую информацию. Благодарен за помощь в получении кредита
1
2
May 10
Обратился в отделение банка, и был приятно удивлен: сотрудники внимательные, помогли с решением вопроса в весьма короткие сроки. Теперь выбор отделения банка у меня не стоит) Однозначно сюда)
1
December 16, 2024
Для меня альфа банк вне конкуренций. Нет непонятных условий и нервного персонала, который так и норовит втюхать мне кредитку или что-то ещё. Недавно открывал здесь вклад, сейчас очень выгодное предложение от банка и я не смог его пропустить. Обслуживанием остался как всегда доволен
1
1
February 26
Получилось взять машину в кредит благодаря менеджеру в этом отделении. Очень давно об этом думал, но очень боялся брать кредит, думал что есть скрытые условия и обман, пока не поговорил с вашим менеджером. Банк честный, предлагает хорошие условия клиентам, кредит оформил, а дальше посмотрим)
1
April 29
Очень медленные сотрудники. Ну прям очень. Нету тут огромного потока людей, они просто по полчаса и больше сидят с одним человеком. Потом ходят туда-сюда, потом болтают.
Кому-то говорят не брать талоны и таким образом очередь превращается не понятно во что.
Вот тебе и фиджитал. Лучше бы окошки оставили и специалистов побольше.
Водички в доступе нет, только платный автомат кофе.
1
January 2
Персонал хорошо знает свою работу и легко ориентируется в вопросах клиента, не очень удобная новая система банка по посадке и общения с клиентом, из-за этого слишком минимальная конфиденциальность
1
February 1
В дальнейшем планирую открывать счёт в альфабанке, считаю что честность это основное на что я по жизни обращаю внимание и поэтому про Альфа-Банк могу сказать только хорошее. Даже несмотря на то что я счёт не открыла сразу, на консультации узнала много нового про условия
December 29, 2024
Не ожидала, что в банке может быть так комфортно. Всё сделали быстро, оформили карту без вопросов. Менеджер вежливый, общение лёгкое. Альфа-Банк умеет удивлять простотой и скоростью. Ушла довольная! 😊
1
January 30
На любой запрос дают чёткие ответы, не приходится бегать от одного специалиста к другому. Даже если тема сложная, всё объясняют так, что становится понятно. Видно, что сотрудники реально разбираются в банковских продуктах и готовы помочь
1
January 21
Долго выбирала, где разместить свободные деньги, чтобы был удобный доступ. Здесь мне предложили подходящий вариант с возможностью пополнения и частичного снятия без потери процентов. В приложении всё видно и понятно, начисления приходят вовремя. Отличные условия!
1
January 8
Хороший филиал Альфабанка. Расположен он для меня очень даже удобно, спокойно добираюсь с работы и обычно не так много народу тут бывает. Именно поэтому часто просроченным вопросам обращаюсь сюда и мне всегда быстро помогают. Атмосфера царит здоровая и интерьер в самом филиале мне понравился
January 4
кто бы что не говорил, а альфа банк на сегодня самый передовой на нашем рынке фин услуг. И каждый сотрудник в любом отделении реально профи. В этом филиале как и везде. Персонал просто классный
3
December 9, 2024
Быстро и качественно обслужили в филиале. Особенно выделю работу Павла, сотрудник просто класс, помог отлично
3
February 6
Вежливый персонал и обслуживание. Время ожидания разное, бывает сразу вызовут, бывает ждёшь, но абсолютно всегда все вопросы решают, это главное!
1
1
May 15
Отличное отделение банка. Обслуживание оперативное, а главное все четко и по делу. Рекомендую обращаться!
February 16
Отвратительное место, никто ничего не знает, уровень понимания нулевой, набрали людей без образования, и в целом в этом банке работают малограмотные работники, НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, работают только по скрипту , не понимая смысла
February 1
Оформила через сайт банка дебетовую карту с гравировкой, получилось очень стильно и актуально. Процесс был простым. Доставку выбрала курьером до дома.
1
February 8
Классный банк и мне нравится обслуживание здесь. Не раз получал здесь разные услуги и я не разочарован, всё чётко и прозрачно
January 29
Тут быстрое обслуживание и грамотные специалисты, все мои вопросы помогли решить быстро. Я считаю Альфа-Банк одним из лучших на мой взгляд, за два года обслуживания в этом офисе у меня никогда не было проблем ни по банковским картам, ни при обращениях в клиентский сервис. Удобно работает система обратной связи дистанционно, да и в офисе все в порядке
February 13
Был в городе проездом, но срочно пришлось искать банк, так как нужно было перевести валюту на счет в другой банк. Сотрудница в этом банке мне очень помогла, прям пошагово объяснила. Благодарю!
1
1
February 4
Хочу поблагодарить менеджера Анну за то, что помогла мне оформить карту, зависти личный кабинет и приложение установить. Теперь можно с успехом пользоваться услугами банка)
1
May 31
Хамский неадекватный сервис. Были 31.05.25.
Утверждает что внесение денег через кассу на счет клиента альфа банк 3% от суммы. Только после звонка на горячую линию и потерю 30 мин времени приняли пополнение без комиссии
February 13
Нравится отношения к клиентам в этом банке. Регулярно придумывают что-то новое и выгодное. Пользуюсь их услугами много лет, всем рекомендую!
1
June 25, 2024
Всегда очередь,работает мало сотрудников. Обслуживание идет не достаточно быстро.А в остальном все хорошо. В помещении комфортно. Сами сотрудники культурные. Банк находится в удобном месте. Можно найти место для парковки и погулять рядом в парковой зоне.
1
April 4
Режим работы устраивает, записалась через приложение. Ни каких очередей. Забрала стикер, пробыла в отделении всего минут 5 , приятно когда всё отлажено и экономят твоё время.
1
March 3
Недавно открыл вклад в вашем банке и остался доволен. Сотрудники подробно объяснили все нюансы вклада. Приложение удобное и интуитивно понятное, позволяет легко контролировать финансы, отслеживать проценты и сроки. Рекомендую ваш банк всем, кто ищет надежное и уважительное отношение к клиентам.
December 4, 2024
Решила не тратить сумму с продажи дачи, поэтому положила на вклад. Сотрудники определили срок и посчитали, меня все устроило, так что положили под процент
3
May 15
Наикрутейшее отделение банка! Здесь собрана хорошая работоспособная команда профессионалов, которые четко, быстро и главное безошибочно выполняют свою нелегкую работу, даже в оврал. Забрал карту, потратив на это 20 минут.
May 29
Приятный интерьер. Обслуживание хорошее. Есть банкоматы в достаточном количестве.
November 25, 2024
Специалист отработал на отлично. Но вот сама система, когда я взял талон и ждал его - это оказалось не удобно, т. к. когда назвали мой талон, специалист ходил по залу и искал меня, пока я не помахал ему. Т. е. на мой взгляд, если ожидание будет более 5 минут, и человек увлечется телефоном, то при названии номера талона он не увидит куда ему идти и получится ступор: клиент не знает куда ему идти, и что его ищет специалист, а специалист в свою очередь бродит по залу в поисках клиента
4
August 2, 2024
Хочу отметить высокий уровень обслуживания и отличный дизайн в отделении банка. Консультанты всегда готовы помочь и дать полную информацию о услугах. Очень удобно и приятно общаться!
3
December 5, 2024
Несколько раз был в этом отделении. Мне нравится что оно работает по субботам. Доволен качеством обслуживания и комфортом для клиентов
3
February 12
Небольшой уютный офис, вежливые сотрудники, быстрый бесплатный интернет)
1
1
September 14, 2024
Грандиозное здание. Офис под стать. Солидное. Просторное и светлое. Сотрудников достаточно. Все работают, не отвлекаются. Есть где присесть. Даже при аншлаге очередь идет быстро. Меня проконсультировали в плане открытия вклада. Дали расклад по срокам и условиям. Выбрал самый выгодный.
4
January 17
Получила дебетовую карту здесь на прошлой неделе, все прошло очень быстро и без проблем. Офис чистый, персонал доброжелательный и вежливый. Объяснили про кешбек простым и понятным языком, получила всю необходимую информацию. Спасибо за отличный сервис!
May 13, 2024
Хочу выразить большую благодарность сотруднику Альфа банка -Ермаковой Элине Игоревне за организованную и оперативную работу . Мы брали ипотеку в Альфа Банке. Элина Игоревна тактично и профессионально консультировала по всем вопросам организации сделки. Быстро и слажено провела саму сделку . Сразу видно,что менеджер на своём месте !!!! Нам оперативность была очень важна ,так как мы из Белгорода и покупали квартиру в Анапе. Спасибо вам огромное!!!!
7
1
November 7, 2024
Альфа банк — все. В отделении кучка школьников с ноутбуками. Ни кассы ничего. 1. Перестала работать карта, невозможно оплатить с нее. 2. В отделении сказали нужно перевыпустить. 3. Пришел курьер, продержал на морозе полчаса выдал карту вместо старой (курьер пеший, даже не как в тинькове на машине приезжает). 4. А на счете карты ноль рублей, хотя у меня там были деньги. 5. Служба поддержки сказала «задвоение профилей», идти в отделение. 6. В отделении сформировали обращение, сказали ждать 1-1,5 месяца!!!!! Выдать деньги с моего счета они не могут (кассы теперь у них же нет). То есть у меня месяц не будет доступа к моим деньгам!!! А может и дольше. И если вы думаете что кто-то извинился, то вы ошибаетесь. Все сотрудники кивают друг на друга и пересылают друг к другу. Это не банк — это ***.
10
June 7, 2024
Единственное, что хорошо-это свежий ремонт. Обслуживание ужасное, большие очереди, притом это систематическая ситуация, я был тут много раз и каждый раз очереди, персонал явно не справляется. Последний раз мне сказали, что ожидать 30 мин это нормально, а вопрос был только в подтверждении личности-нужно было показать паспорт (по телефону или через банкомат нельзя) и уйти, оказывается это мог сделать только один человек🤦♂️.
Вывод, я вынужден быть клиентом Альфы, но как только мне нужно в банк это стресс
3
1
February 1
Смог быстро открыть дебетовую карту благодаря профессионализму сотруднику отделения, оказался грамотный специалист.
February 12
Спасибо менеджеру банка за помощь в открытие вклада, все рассчитала и объяснила. Оформление заняло минимум времени, спасибо.
1
1
August 9, 2024
Очень интересное и не обычное отделение, понимаю что скоро все банки перейдут на такой формат, но Альфа, молодцы смело. В отделении не ты садишься к специалисту за стол, а специалист подходит к Вашему столу, где вы ожидаете своей очереди и это круто удобно! Рекомендую место и Альфа-Банк! "Красное Солнце Взошло"!!!
5
May 4
Впервые обращался в Альфа банк, все прошло хорошо, отдельная благодарность кассиру решила все проблемы с переводом денег 🙏
March 18
Этот филиал – пример идеального обслуживания клиентов своими сотрудниками! Сотрудники не только решили мой вопрос, но и сделали это с искренним желанием помочь. Просторный офис, удобные кресла, ненавязчивая музыка. Расслабленная атмосфера. Чувствуется, что клиент здесь на первом месте, Альфа Банк постарались на славу!
December 17, 2024
Когда заходишь в банк, сразу бросается в глаза спокойная атмосфера. Никакого хаоса и суеты. Удобные кресла, чистота и тишина. Можно спокойно рассмотреть все варианты, задать вопросы и понять, что тебе предлагают. Это намного комфортнее, чем где-то ещё, где тебя торопят.
April 28
Первый раз побывала в отделение Альфы. Крутой интерьер, все сделано для комфорта клиентов. Можно купить кофе, ожидая в очереди. И даже с домашним питомцем должны пустить
October 7, 2024
Добрый день! Всегда пользовалась этим банком, но сегодня случилась ситуация из ряда вон. За ночь 03.10. было списано 25871 руб. путем задвоения операций, произведенных 23, 24 сентября. Сотрудники горячий линии ничего пояснить не могли, пока я сама не пролистала и не подсчитала все платежи. Из-за чего несколько раз пришлось звонить и меня содержание претензий составленных их сотрудниками. ..увы, сервис горячей линии страдает. По факту из 26 тыс. пока вернули только 940 руб. Почему нельзя отменить все задвоенные операции сразу не ясно. Обещают решения вопроса от 5 до 30 дней. Разве это нормально? теперь еще прислали уведомление, что на эту сумму выдан кредит, просьба оплатить, иначе будут проценты...( Вопрос быстро решен, деньги вернули. Слава Богу!
2