Больше всего мне нравится что в альфабанке действительно ценят клиентов, это видно даже в мелочах. В этом офисе всегда чисто и атмосфера царит приятное. Видно что на работу об кого не берут, персонал хорошо работает в команде
Я довольна качеством обслуживания в Альфа банке. Меня всегда радуют заботливые сотрудники и оперативное решение всех вопросов. Очень удобно пользоваться услугами банка, вся информация доступна и понятна
Очень плохо работают с клиентами. Заказала детскую карту в начале апреля , сегодня 13 мая , а карты так и нет. Хотела зайти в банк и забрать карту на что работник банка ответил: Что карта у него и в банке её нет. Несколько раз писала работнику банка по поводу карты, ответа от него нет! Полный игнор.
Консультировался тут при оформлении потребительского кредита. Сам офис очень понравился и график работы для меня удобен. Спокойно зашёл после работы. Сервис устраивает на все 100
Сегодня был, хотел по кредиткам проконсультироваться. Дебетовка есть, а вот по кредитной карте не понял, какую мне надо, на сайте много их. Мне особенно понравилось, что консультант не старался навязывать определенную карточку, а предоставил полную информацию обо всех и я сам смог в итоге выбрать.
После первого посещения пока одни минусы:
1) в офисе есть несколько работников, 2 из которых сидели с 1 клиентом, а девушка ничем не занималась, ушла за шторку. Нами занялись только минут через 15
2) молодой человек неправильно проконсультировал, сказав, что у меня нет счетов, что. однако, я являюсь действующим клиентом банка и не подпадаю ни под какие условия (акция Приведи друга, Накопительный счет 20 %), хотя на Горячей линии сказали, что у меня только старая кредитная карта, которой я никогда не пользовалась, и мне доступны все выше перечисленные плюшки.
Этот сотрудник (высокий, в теле) не вызывает никакого доверия, неуверенный, не желаю Вам у него консультироваться.
3) в офисе ОТСУТСТВУЮТ дебетовые карты, пришлось потерять 4 дня и заказывать карту с доставкой курьером из Тагила. На нашу сумму, которую планировали разместить на накопительный счет, это существенная потеря денег...
Неудовлетворительно.
Хотя Альфа-банк везде себя пиарит, является спонсором всего и вся, а элементарно продукты и услуги недоступны или некачественные.
Спасибо представителю банка в этом филиале. Когда у меня возникли сложности по переводу денег менеджер Маргарита весьма быстро точно и профессионально помогла мне. Огромное спасибо!
Записывалась заранее, приняли в назначенное время. Меня подробно проконсультировали по вкладам, объяснили разницу между программами. Чувствуется, что сотрудники не просто работают, а действительно хотят помочь
Посещением осталась очень довольна! Была сильно удивлена работой БАНКА👍 и само собой сотрудников банка. Минимализм, оперативность, скорость обработки информации, вежливость сотрудников банка меня очень порадовало. Интернет-банк на высшем уровне. Всё ясно и понятно. Альфа-Банк- Вы молодцы
Очень крутое место. Внутри много банкоматов. Сотрудник на входе выясняет суть вопроса и направляет куда надо. Менеджеры отлично разбираются в тонкостях. Целиком владеют вопросом. Помогают во всех сферах. Отличная работа 👍🏻.
Давно пользуюсь услугами банка. Всегда доволен обслуживанием. Приложение удобное, выполняет все необходимые функции. Недавно оформил вклад, проценты выгодные. Рекомендую этот банк
Банк внутри магазина, такая коллаборация с Пятерочкой) Но по обслуживанию отлично, даже не ожидала что у нас тут такой сервис существует. Альфа банк действительно крутой. Сотрудники офиса имеют отличную подготовку.
5
Татьяна Короткова
Level 19 Local Expert
April 30
Мне в целом банк нравится. Именно поэтому в основном я пользуюсь только продуктами Альфабанка. Оформила пару дней назад детям по детскую карте в этом офисе. Все прошло как всегда гладко, Григорию спасибо
Компетентность и умение общаться у сотрудников мне понравились. Ребята правда понимают зачем они приходят на работу, это видно по их знаниям и желанию помочь. Но есть и минус, это размеры помещения, до смешного маленькие.
2
Константин Новиков
Level 15 Local Expert
February 10
Это филиал не просто банк, а место, где ты всегда чувствуешь себя в центре внимания. Сотрудники подходят к каждому клиенту индивидуально. Была тут по бизнес-вопросу, и мне помогли решить сразу несколько задач за одно посещение! Очень круто, молодцы!
Открыл свой магазин и понятное дело, что мне нужен был эквайринг. Понравился процент и объяснения менеджера - как пользоваться им и подключить, хотя нам привез его сотрудник альфы и прям в магазе смог все подключить - работает, кстати, отлично
Люблю, когда к клиентам относятся уважительно. В этом банке доброжелательный тон, нет раздражения или спешки
Владимир Комаров
Level 18 Local Expert
March 17
Могу порекомендовать данное отделение альфа банка для посещения. Кредитка от альфы просто тема!! Пока оформлял ее, менеджер очень подробно все мне объяснил, было понятно по льготнику сразу все. В отделении чистота и порядок, сотрудники опрятные и вежливые, дружелюбные. Остались положительные эмоции!
Никаких нервов и лишней суеты. Консультант предложил комфортные условия, все объяснил. Отношение уважительное, не впихивают ненужного. Видно, что для клиента стараются
Мария Черных
Level 18 Local Expert
April 7
Удобно. В магазине отгорожено место и там находится офис. Места немного но все что нужно тут есть. Если что нужно, сразу сюда
Игорь Акимишин
Level 12 Local Expert
April 22
Первый раз посетил данный филиал, пока могу отметить только плюсы. Обслуживание быстрое, очередей практически нет, специалисты в своей работе компетентны. Молодцы, не к чему придраться.
Александр Овчинников
Level 13 Local Expert
April 30
Выбрал для вклада Альфа-Банк и ни разу не пожалел. Процент действительно высокий и условия максимально простые. Есть какие никакие гарантии от государства и в офисе все быстро, подобрали мне оптимальный срок и условия, открыл и спокойно пошёл домой минут через 20
Обратился за рефинансированием кредитов. Все прошло гладко. Обслуживание понравилось, доступным языком рассказали подробности.
1
Е
Евгений Макеев
Level 14 Local Expert
April 8
Некоторые банковские услуги кажутся сложными, если сам в этом не разбираешься. Тут специалист объяснил всё простым языком, рассказал, какие есть нюансы, даже показал, где что смотреть в документах. Визитом доволен!
Артём Ермолов
Level 11 Local Expert
May 11
Не самый большой офис, что я видел. Но по уровню и качеству обслуживания очень хорош. Это отлично. Быть клиентом Альфы удовольствие)
Казбек Есимов
Level 17 Local Expert
May 12
Про этот банк могу сказать только одно, он супер классный. Тут можно без проблем решить любой вопрос или получить все доступные услуги банка. Причем все быстро делается
Обратился в это отделение с вопросом по зарплатной карте. Сотрудник дал мне подробную информацию и предложил дополнительные услуги, мне они очень понравились. Теперь у меня нет вопросов.
По внешнему виду на банк не тянет, зато функционал хороший. Практически все услуги можно здесь получить. Сотрудницы относятся к посетителям с уважением, без спешки помогают во всем.
3
Руслан Рогов
Level 16 Local Expert
March 2
У меня есть ип, рассчетный счет открыт в Альфе-Банке. За этим и обращался в данное отделение. Мне понравилось обслуживание и отсутствие очереди. Также забирал дебетовую карту. Специалистка помогла разобраться в приложении
Арсений Черных
Level 17 Local Expert
April 17
Пришел в филиал, чтобы узнать о том, как мне пенсию перевести в альфа банк.На самом деле нужно только счет подходящий для этого открыть и потом реквизиты предоставить в пенсионный фонд. Счет мне открыли, реквизиты выдали, с обслуживанием здесь все нормально, работники умеют с клиентами общаться
Никита Щербаков
Level 14 Local Expert
February 13
У меня есть ип, рассчетный счет открыт в Альфе. За этим приходил в данное отделение. Мне понравилось обслуживание и отсутствие очереди. Также забирал дебетовую карту. Специалистка помогла разобраться в приложении.
Кристина Малахова
Level 14 Local Expert
April 11
Хотела оформить кредитку, советовалась по поводу выбора карты, нужен будет льготный период, кэшбэк, желательно нулевое годовое обслуживание. Очень помогли с выбором, и с подачей заявки. Рекомендую
Вот только что была там. Просидела 2 часа, какие-то сбои в интернете. Конечно, выразила недовольство, но девочки стерпели. Может, как-то разделить ожидающих и тех, с кем уже работают? Короче, выделить кабинет. И ещё, банкомат в торговом зале магазина. Совершаешь операцию, и весь магазин в курсе.
1
Show business's response
Елена Беляева
Level 17 Local Expert
April 2
С детской картой у меня теперь всегда под присмотром. Вижу где и сколько тратит и на что. При оформлении с сотрудницей пообщались, у неё тоже сын школьник так вот тоже с картой ходит. Она довольна
Вероника Тарабукина
Level 4 Local Expert
August 19, 2024
Надо было оформить карту для дочки. Здесь я часто обслуживаюсь, поэтому решила оформить карту тут. Как всегда, встречают с улыбкой) Молодой парень рассказал про все условия карты, про родительский контроль. Оформили карту быстро, нас все устроило. Еще наклейки для карты дочке выдали, ушла отсюда довольная)
Сам офис очень удобный в плане расположения, нет проблем чтоб добраться, да и обслуживание стоит любого времени на дорогу
2
Мария
Level 9 Local Expert
July 16, 2024
Обслуживание в этом банке просто замечательное! Сотрудники всегда вежливы и дружелюбны. Всё проходит быстро и без проблем. Уровень сервиса впечатляет! Очередей и затруднений не возникало.
6
Евгений Романов
Level 19 Local Expert
January 31
Процесс получения кредитки прошёл гладко. Документы собрали быстро, сотрудник сопровождал на всех этапах, объяснял всё понятным языком. Без нервов и лишних задержек. Рекомендую тем, кто не хочет тратить свои нервы!
Александр Логинов
Level 17 Local Expert
May 27
Внутри красиво, пахнет кофе, играет фоновая музыка. Даже странно, что это банк. Девушка на ресепшене предложила помощь, дальше всё прошло легко. Хотелось бы так везде.
Лола Исакова
Level 16 Local Expert
February 7
Чисто, уютно, сотрудники вежливые. Оформила карту за 10 минут, без лишних вопросов!
Полина Галкина
Level 17 Local Expert
February 6
Пообщаться с парнями из персонала приятно. Не тупят, не умничают. И не пытаются втюхать ненужные услуги. была в тот вторник, забирала дебетовку. Получила за 20 минут
Светлана Доманова
Level 4 Local Expert
May 6
Наконец-то закрыла кредитную карту, получилось сделать за одно посещение отделения) Все выписки мне потом предоставили, убедилась что карту и счет закрыли, теперь я чиста))
В офисе на Энгельса ни разу не встречала длинной очереди, получала кредитную карту с годом без процентов, быстро четко,без лишних опций все
2
Виктория Антонова
Level 16 Local Expert
February 25
В этом офисе получила свою дебетовую карточку, сам процесс не занял много времени. Приложение тоже активно работает, мне его установили тут. Сотрудники молодцы!
Лейла Рябова
Level 15 Local Expert
April 29
Как только поступило сообщение что я могу забрать свою карточку сразу пришла сюда. В банке меня встретил сотрудник Борис и с улыбкой уточнил цель моего визита. Карту получила за 5 минут
Анастасия Швецова
Level 2 Local Expert
May 18
Исключительно позитив остался после посещения банка. Здесь вы не встретите бесконечные очереди, грубых сотрудников, обмана с услугами, а встретите только грамотных специалистов!