Alfa-Bank
274 reviews
December 15, 2024
Очень классное оформление пространства в альфе. Используются только светлые тона и растения, удобная мебель и хорошая зона ожидания. Со входа встречают, рассказывают как у них все устроено. Обслуживание понравилось, в решении проблемы сотрудница была заинтересована, ненужных мне услуг не предлагала.
2
December 8, 2024
Классный персонал, очень профессиональная команда. Вопрос мой быстро разрешился, практически на входе с администратором) Мне импонирует когда так оперативно можно получить квалифицированный ответ на вопрос
December 9, 2024
Хочу выразить огромную благодарность, компетентным сотрудникам, которые смогли помочь со всеми вопросами, подсказать в трудном для меня вопросе. Просто лучшие, отдельную благодарность хочется выразить сотруднику Регине, Наталье и Александру. А также милой девушке, которая проходит практику, в данном отделении
1
March 18
Обслуживание было отличным, доступным языком объяснили условия кредитной карты и подсказали на что обращать внимание при ее использовании. Сотрудники молодцы, приветливые и знающие ребята 😊
March 3
Локация банковского офиса просто великолепная, рядом с работой, что очень удобно. Всегда, если возникают какие-либо вопросы, захожу в свой обеденный перерыв и всё успеваю сделать.
January 4
Классный филиал. Умеют красиво работать) Помоги с рефинансированием. Отлично. Теперь платить мне приходится меньше. А сложностей с переводом кредита никаких вообще. Главное что все быстро сделали
1
February 4
Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже несколько лет и всегда остаюсь довольна. Открыла счет быстро и без лишних вопросов. Мобильное приложение очень удобное и интуитивно понятное
April 15
Не могу связаться ни по одной горячей линии банка с сотрудниками,также не могу соответственно с офисом банка,где открывала счета,в приложение тоже связь с оператором в приложение тоже не возможна по телефону. В течение недели не могу вывести свои собственные средства с банка и связаться с компетентными сотрудниками ,которые способны решить мой вопрос по выводу денег и закрытию всех счетов и карт в данном банке, с целью прекратить какие-либо финансовые отношения с вашим банком.
1
January 9
Худшее отделение. Касса работала раньше всегда по режиму банка. Один раз с 12. А теперь, это на постоянной основе. Как я, как клиент, должна узнать эту информацию?? Считаю, что касса должна работать как отделение в любом случае. Теперь, кстати, у кассы есть обед. Ощущение, что мы перенеслись в 2000-ые.
Персонал действительно надменный. Сравниваю с отделением на Конституции СССР. Там специалисты здороваются, даже если заняты, в отличии от Учительской.
1
February 3
Посмотрела отзывы, по моему тут уже всё сказано до меня))
Присоединяюсь ко всему, что было сказано хорошего. Действительно очень тактичное и уважительное отношение к клиенту без навязывания услуг. Я карту получила, всём осталась довольна)
May 13
Отделение слажено работает. Выглядит красиво, интересная планировка. Менеджер меня грамотно проконсультировал, вопросов больше не осталось)
March 1
Я пришла узнать про вклады, и мне все так подробно рассказали! Сотрудник все так подробно объяснил, помог выбрать. Обслуживание четкое! Я так рада, что выбрала этот банк.
January 20
Самое отвратительное отделение.Полный непрофессионализм сотрудников,особенно Евгении Прокофьевой.Сами на ходу трактуют свои договора как им хочется,заставляют переподписывать допсоглашения и дополнительные расписки,не касающиеся взаимоотношений с банком.Из за них пришлось менять билеты на самолёт на состыковочный рейс, в итоге добирались обратно вместо прямого рейса 3,5 ч целых 14ч. Готовлю серьёзную жалобу.
2
April 15
Был в этом отделении в субботу. Пришлось в очереди посидеть минут 15, после этого забрал карту. Специалистка мне попалась приветливая и профессиональная, так что обслуживанием остался доволен
April 18
Заезжали для проведения платежей, отзывчивый и внимательный персонал, очень помогли с решением вопроса по проведению платежа.
March 25
Конечно удобно когда отделение открыто по субботам. В выходной людей побольше, но тут для клиентов обеспечен комфорт, есть удобные кресла и wifi
December 11, 2024
Отделение где работает одна запыхавшаяся девушка , которая бегает с огромными глазами и всем пытается помочь , но получается не очень !
Ужасное отделение и ужасные условия ! Никому не рекомендую!!!!
Остальные сотрудники просто сидят !
Клиентоориентированность 0
1
November 26, 2024
Качество обслуживания здесь на высоте! Я обратилась за консультацией, и меня поразило, насколько внимательно отнеслись к моим деталям и как индивидуально подошли к моей ситуации, задавали уточняющие вопросы) Сотрудники были очень приветливы, не было того формального отношения, которое часто встречается в других банках. У меня остались только приятные впечатления!
4
March 7
Считаю этот офис самым лучшим в городе. Если судить по работе менеджеров, то точно номер один. Ребята представители банка быстро обслуживают и на достойном уровне решают все вопросы.
November 25, 2024
Мне по душе строгий стиль в котором оформлено отделение. Все в стиле минимализма. Сотрудники с планшетами, бумажных носителей не используют. Достаточно оперативно и шустро работают
4
April 15
Можно обратиться с любым вопросом, касаемо банковских операций и всегда получить развернутые ответы на все вопросы. Мне банк очень нравится, уже больше 10 лет сотрудничаем
December 20, 2024
Этот офис подтверждение то что современные решения это хорошо.
Внешне красиво, обслуживание лучше за счет прямого контакта с менеджером, минусов не вижу, только плюсы.
December 5, 2024
Мне нравится когда отделения банков работают на выходных, тогда для меня не вызывает проблем провести время в очереди. Тем более что в этом отделении это можно сделать достаточно комфортно
2
January 23
Прекрасное отделение, сотрудники очень хорошие, максимально быстро решили мой вопрос без проблем, в очереди ПОСИДЕЛ) минут 5, не пришлось стоять ждать
May 6
Обслужили быстро, сотрудники вежливые. Нужна была консультация по карте, менеджер без проблем ответили. Все хорошо.
November 11, 2024
просто ужасно. не могут выдать деньги с альфа инвестиций. звоню в альфа инвестиции там хамы. прихожу в отделение на конституции - там заставляют приходить несколько раз, а потом говорят «сходите на учительскую, может вам там помогут». жесть, я приезжаю на учительскую и тут говорят «а че, ходили бы их дальше доставали, что к нам-то?» это цитата. я долго сидела в очереди. пришла женщина, стала кричать и ее без моего разрешения пропустили вперёд меня. видимо, чтобы к тебе нормально относились нужно орать как резаная, а на тех, кто молчит можно ездить. так и не помогли. заставили звонить в альфа инвестиции, где меня в очередной раз отшили. короче, своровали мои деньги и не отдают, еще и отношение кошмар.
2
March 14
Большой офис, с порога встречает сотрудник и спрашивает по какому вопросу пришли и помогает с талоном. Очередь электронная, быстро двигается, сотрудники работают на полную мощь.
November 14, 2024
Администратор Вероника, помогла решить быстро срочную проблему, проконсультировала по всем моим вопросам! Прекрасный сотрудник и очень милая девушка!
1
January 27
Был здесь на неделе, зашел, современный дизайн в отделении и качественно налаженный сервис. Персонал здесь старается угодить каждому, и, на мой взгляд, у них все получается. Кстати, расположение офиса очень удобное, можно добраться легко.
February 19
Позор!! Всего 2 «менеджера», электронной очереди нет. Один менеджер сразу отказался решать вопрос, другая сообщила, что сейчас уйдет и ее надо будет ждать. Неприветливые, некомпетентные люди. Не сделали ничего!
2
December 3, 2024
Должна была купить ребенку игру, но совсем забыла, а игры сейчас стоят не дешево. Решила не откладывать обещание, а использовала свою кредитку, она отлично подходит для покупок в интернете, как сказал сотрудник банка. Оплата успешно прошла
3
April 1
Отличное отделение с высоким уровняем сервиса. Качество обслуживания тут всегда на высоте. Каждый сотрудники может разобраться в любой ситуации и дать совет или консультацию по делу. Я приходил вчера утром для того, чтобы оформить себе платежный стикер. Его привезут сюда по готовности, дня через три
August 9, 2024
Приехала в отделение с наличными, чтобы открыть вклад. Предварительно уточнила, что касса работает с 9. На месте оказалось, что с 12.
Сотрудник Вероника просто убила своей токсичностью и непрофессионализмом… Общалась так, как будто у нее в жизни все плохо и виноваты в этом мы с мамой :) Потом позвонил «любимый» и, не решив вопрос с установкой мобильного приложения, девушка передала дело коллеге и сообщила, что пошла попить кофе :) При этом все операции все равно завязаны на ней.
Такое красивое современное отделение, такое крутое приложение и такое стремное ощущение после общения с сотрудниками банка o_O
2
November 22, 2024
Долго сомневалась, стоит ли открывать вклад и зашла в отделение за консультацией. В итоге не только объяснили все ставки и риски, но и рассказали про возможность частичного снятия без потери процентов. Чувствуется, что в Альфа Банке умеют слушать клиента и находить лучшее решение. Обслуживание супер!
1
February 14, 2024
Большая благодарность Алексеевой Екатерине. Квалифицировано, ответственно и оперативно провела межрегиональную сделку! Встреча сопровождалась прекрасным настроением и улыбкой. Успехов Вам, Катя. Будем обращаться снова.🤝
1
1
March 18
Являюсь клиенткой банка продолжительное время, меня все устраивает и я всем довольна. Доверяю ему свои накопления)
March 19
Зашла за новой картой, пришлось немного подождать, но очередь двигалась быстро. Персонал вежливый, предложил воду, пока ждала, мелочь, но приятно! Альфа-банк, как всегда, радует сервисом!
April 30
Был недавно тут, хотел открыть вклад. Максимально лояльные сотрудники всё объяснили мне и рассказали условия. Хотел бы поблагодарить ещё и за соблюдение чистоты в офисе. Тут комфортно максимально
November 27, 2024
Заходила вечером, об ожидании меня предупредили и сразу же извинились за неудобства. Просидела в итоге 20 минут. Рефинансированием занималась Ольга, хоть и молодая, но про все рассказала и отлично сделала что от нее требовалось)
2
May 19
Консультируюсь тут уже третий раз и ни разу не пожалел, приятное оформление помещения, сотрудники доброжелательные, объясняют спокойно и терпеливо, оформление документов занимает минимум времени
January 8
Посетил филиал данный. В основном все прошло гладко, в очереди не пришлось постоять. Сотрудники делают свою работу, хватает индивидуального подхода. Для простых операций нормальный выбор, есть чему поучиться другим банкам)
December 16, 2024
Девушка( видимо администратор), не отрываясь от телефона через весь
зал крикнула что мне надо...разве это нормально?!!
2
1
October 19, 2024
Отлично работают ребята. Лучшее отделение альфа-банка. Очень внимательные и профессиональные.
May 11
Приятное место, был недавно. Оперативно подсказали какие есть варианты получения авто кредита. Очень подробно остановились на каждом
May 2
Не люблю ходить по несколько раз, поэтому ценю, когда можно всё сделать с первого. Именно так и было. Сотрудник разобрался в ситуации, уточнил пару деталей и тут же оформил нужные документы. Никаких обещаний перезвонить позже
May 8
Снятие наличных можно делать в любом банке, если есть терминалы, это мое любимое отделение, потому что тут и банкоматов много, и очередей тут практически не бывает тут к ним, работают всегда исправно
December 19, 2024
банк тут уже сто лет) Приходить сюда каждый раз кайф) Сотрудники одни и те же несколько лет уже
December 1, 2024
Оригинальный стильный офис банка, тихий и спокойный, перевыпуск карты у меня был, получение заняло 15 минут, рекомендую к посещению!!
1
December 30, 2024
Захожу в отделение - чистота, уют, даже аромат кофе уловила. Оформили кредит за 25 минут, всё объяснили по полочкам, лишних бумаг не просили. Никто не спешил, но всё прошло так быстро, что я даже не заметила, как вышла. Профессионализм — в каждом жесте, забота — в каждом слове. Умеют работать!
January 17, 2024
Решил сменить пин код, женщина или девушка с ресепшен сказала нужно вставить карту в банкомат, до этого очень навязывала стикер с котом. Я вежливо отказал, сказав что мне не нравится стике и котики, чем вызвал удивление и гнев данной особы…
Вернемся в смене пин кода, естественно банкомат съел мою карту после двух неудачных попыток вспомнить пин код, на что женщина юного возраста позлорадствовала и сказала, все теперь заберите свою карту через два дня в отделение на конституции.
Я приехал в альфа банк на консультацию через три дня, другая девушка на ресепшен спросила мой номер телефона и сказала, что карту мне выдали ? !
Я ей объяснил ситуацию , она была удивлена и сказала что карту из банкомата мне отдадут спустя 10 дней.
Вот такое мерзкое отвратительное отношение к клиентам в отделение на Светлане, курортный проспект.
6