Альфа-Банк
386 reviews
February 11
ОТЛИЧНОЕ МЕСТО С ОТЛИЧНОЙ ЛОКАЦИЕЙ БЫВАЮТ ТАМ ЧАСТО И ВСЕГДА ОСТАЮСЬ ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН В ПОМЕЩЕНИИ, ВСЕГДА ЧИСТО ПРОСТОРНО. КОМФОРТНО-СВЕТЛО. ПЕРСОНАЛ ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫЙ И ВНИМАТЕЛЬНЫЙ, РАСПОЛАГАЮЩИЙ К СЕБЕ. ПРИ ПОСЕЩЕНИИ И ПОЛУЧЕНИИ УСЛУГ ВСЕГДА ОСТАЮСЬ ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН.
1
February 11
Хорошее отделение, чисто, уютно. Работники знаю свое дело. Обращалась дважды,для получения карты,и для открытия вклада. Все сделали оперативно, подробно рассказав обо всех условиях . Обслуживанием осталась довольная
February 6
Достойное обслуживание! Открыл вклад... Всё объяснили доступно,помогли внести деньги на счёт. Специалистам отдельная благодарность - очень приятно когда общение вежливое и на каждый вопрос - грамотный ответ.
December 17, 2024
Уютно, приятные и теплые тона в оформление офиса,приветливые сотрудники, клиентоориентированность на высоком уровне. Решили мою проблему,с которой пришла, все объяснили.
Наконец то нет того ощущения,как в советские времена,когда выползаешь из сберкассы и шапка набекрень 🤣
Новая эра в банковском обслуживании
December 11, 2024
Очень удобный современный офис, мне все понравилось. Приятная обстановка, сотрудники любезные и грамотные. С их помощью удалось получить кредит за одно посещение причем без сбора справок с работы, по паспорту оформили и процент дали вполне нормальный
2
May 29
Прежде всего здесь мне понравился интерьер, все стильно оформлено. Ещё много всяких нюансов, которые показывают заботу банка о своих клиентах. Для ожидания установили много мягких кресел. Можно купить кофе прямо в отделении и есть wifi
December 3, 2024
Посещение филиала оставило только позитивные впечатления, правда)) Сотрудники приятные и профессиональные, работают быстро, ничего не навязывают, что мне прям очень важно! Просторное и чистое помещение с уютным интерьером, всё современно и удобно. Особая благодарность девушке, которая помогла разобраться с онлайн-сервисами. Рекомендую этот филиал.
4
November 9, 2024
масштабно, я была под впечатлением, когда посетила этот офис Альфы, очень понравился и визуально и по системе обслуживания клиентов, достаточно просторно, атмосферно и дружелюбно тут, мне и детям быстро очень выдали детские дебетовые карты и даже предложили прикольные наклейки на них
7
1
March 11
Спасибо специалистам этого отделения банка за своевременную и профессиональную помощь по моему вопросу! Оперативно отреагировали и сделали все, что нужно! Обязательно обращусь к вам снова!
December 20, 2024
Наша компания недавно сменила банк и теперь мы обслуживаемся в альфа банке. Удобнее стало, и выгоднее. Мне, как бухгалтеру удобно это отделение, от офиса пять минут на машине. Что касается качество работы то она устраивает. Все решается быстро и четко.
1
May 21
2 раза посещала данное отделение банка. Ну - пипец!!! Электронной очереди нет, никто ничего не объяснит. Как очередь занимать не понятно, сотрудники как то сами выбирают кого обслуживать. Девочки, как сонные курицы, еле передвигаются. Две работают с клиентами, две слоняются по офису, одна сидит просто так, в носу ковыряет. Можешь просидеть час за столиком и пока не фыркнешь, не подойдут. Ужасное отделение!
November 8, 2024
Всегда хожу в это отделение. Удобно расположен, и сотрудницы приветливые. Хотя иногда бывают очереди, но довольно быстро и оперативно все вопросы девочка решают. Рекомендую.
April 15
Обращался в этот банк со своими проблемами (как юрлицо) специалист по работе с юр лицами выше всяких похвал, помогала быстро, качественно и профессионально!!!
December 12, 2024
Заходила за картой, понравилось обслуживание. Сотрудники в нормальном настроении, все с улыбочками, общаются вежливо. Вроде такая простая вещь, но везде ее соблюдают, сотрудникам данного офиса спасибо.
1
August 22, 2024
Приятное и современное отделение, что касается обслуживания все прекрасно, недавно удалось оформить выгодный кредит, всем мне расчитали, спокойно объяснили и подсказали как быть в моей ситуации с финансами. Нравится ещё то что можно без проблем закрыть все досрочно.
8
January 5
Отвратительное обслуживание. Бездарное руководство этого филиала уволить надо. Для чего вы открылись 4 января с одним сотрудником??? Образовались огромные очереди, сотрудник всем приходящим клиентам говорила, время ожидания от 1 часа! Это по вашему нормальное современное обслуживание? Вы чем вообще думали открывая банк с 1 только сотрудником?
1
October 10, 2024
Не так давно посетил отделение, остался доволен всем, начиная от приветливого персонала до удобной системы электронной очереди. Сотрудники вежливые и внимательные, на все вопросы ответили быстро и по делу. Порадовало, что не пришлось долго ждать, попал к специалисту практически сразу
1
November 6, 2024
В отделении на Ленина прекрасный коллектив. Смотреть как они работают одно удовольствие. Слаженный коллектив где каждый четко понимает круг своих обязанностей. Хорошая подготовка позволяет им решать все задачи и обслуживать посетителей максимально быстро и качественно
December 15, 2024
Банк на Ленина входит в топ моих любимых отделений, и таковым его делают именно сотрудники. Еще нигде не находила таких компетентных, приятных и по настоящему любящих своё дело людей.
1
December 16, 2024
Обслуживание на высоком уровне. Каждый специалист имеет отличную подготовку. Они умеют внимательно выслушать и подсказать что предпринять в целях выгоды для клиента
1
November 16, 2024
Современной отделение, мне очень понравилось обслуживание здесь, менеджеры понимают с полуслова и рассказывают о банковских продуктах подробно и понятным языком, чувствуется их профессионализм. Зайду еще)
2
February 27
Мне было очень приятно находиться в этом отделении. Здесь имеется все современные удобства, что делает пребывание комфортным. Понравилось, что можно заходить со своими питомцами. Я оформляла кредит на образование для дочери , сотрудники квалифицированные и готовы помочь на каждом этапе.
December 5, 2024
Удобное место для отделения банка выбрали в ТРЦ. Понравился интерьер, возможность купить кофе пока ждешь в очереди, а особенно возможность спокойно зайти с домашним любимцем
1
February 7
Мало того что человек пришел закрыть задолженность возникшую из за некомпетентности их сотрудника, так еще пожилого человека заставили идти менять деньги, в банке сдачи нет! Это как? Создается впечатление что все хорошие отзывы куплены!
1
February 3
В этом филиале меня приятно удивляет персонал. Оформил себе карточку, помогли настроить Автоплатежи и все прошло легко и на удивление без лишних заморочек. Персонал настоящий профи, всё объясняют доступным языком а если возникают вопросы спокойно помогают в них разобраться. Ну и плюсом идёт то что в офисе очень комфортно находиться и чисто и светло, никакой толкучки
January 30
Банк норм, персонал молодой и отзывчивый, банкоматы работают ежедневно, 4 звёзды за большие проценты по кредитам и маленькие за вклады, хотя у всех примерно одинаковы.
October 24, 2024
Нравится отделение, прилично работают, скорость обслуживания приличная, особенно в условиях экономии времени это очень ценно. Бываешь здесь не часто, обычно попадаю к операционисту Юлии, у неё шикарная улыбка, и отличная манера общения с посетителями.
February 8
Советую обращаться в этот банк за открытием вклада. Хорошие выгодные условия, к тому же можно открыть самостоятельно, не посещая офис. Все доступно и просто.
July 22, 2024
Попал в неприятную ситуацию. Я заказал банковскую карту по акции "Для своих". В назначенный день приехал сотрудник с картой, но активацию я решил провести дома. При вводе номера мне смс не приходил. Позвонил в поддержку банка объяснил ситуацию и мне ответили, что у меня вообще нету карты, но потом перезвонили и сказали что сотрудник приедет повторно и оказывается он приехал с новой картой. Я у него уточнял про акцию (будет ли действовать акция "Для своих"). Сотрудник ответил, что нет. Либо заказывать карту заново по акции, либо принимать новую карту и написать в поддержку чтобы подключили эту акцию, но чтобы точно узнать получится ли подключить эту акцию, сотрудник сказал чтобы я поехал в отделение банка. Я поехал в банк до закрытия оставалось пол часа и мне сотрудники банка сказали, что не успеют меня обслуживать. В итоге я передумал оформить карту потому что слишком сложно.
3
October 5, 2024
Я на самом деле редко посещаю банки, но в последний раз меня максимально удивил визит в альфу. Персонал вежливый и тактичный, атмосферы внутри создавала ощущение комфорта и спокойствия. Без проблем забрала свою дебетовую карту, замечательный персонал!
1
December 8, 2024
Этим офисом я доволен на все 100 потому что тут реально круто обслуживают посетителей. А то, что не бывает длинных очередей еще больше радует меня лично)
1
May 26
Кто придумал этот дибильные дизайн отделения?! Эти банк. А не кафешка! Очереди никакой, сидишь ждёшь, а про тебя 20 рад забыли! Персонал супер медленный, вообще не торопятся работать!
September 18, 2024
Недавно пришла в офис, чтобы оформить вклад. Ожидала долгого процесса, но сотрудники Альфа-Банка приятно удивили. Всё сделали оперативно, а сами условия оказались очень выгодными. Отдельно хочу отметить отсутствие очередей — это огромный плюс! Мне все понравилось!
1
December 18, 2024
Сам офис край неудобный, было так что прихожу а тут очередь. Обычно присаживаюсь и сижу в удобном кресле, пока сотрудник сам подойдёт. Времени особо много тут не теряю
1
December 5, 2024
Нужна была выписка для визы. Получила её за 10 минут! Сотрудник был очень вежлив, всё быстро оформил. В офисе была первый раз, но точно не последний
1
February 13
Отделение Альфабанка с очень быстрым обслуживанием. Всегда решаю здесь все вопросы не более 30 мин в зависимости от общего количества посетителей в очереди. Все чисто Персонал приветлив и компетентен
November 6, 2024
Банк следит за трендами, а в чем -то их задает. Очень понравилась организация офиса, современное пространство, удобная мебель, новый подход к обслуживанию. Отличная, дружелюбная атмосфера.
February 21
Достойное обслуживание, доброжелательные сотрудники. Делала карту и осталась очень довольна.
October 22, 2024
Планировал открыть бизнес счет в этом банке, но после такого отношения быстро передумала. Во-первых, пришлось ждать около 15 минут ,что бы ко мне соизволили подойти , когда зал был,можно сказать, пустой!! Позже меня пригласила девушка которая как бы должна мне рассказать про условия , тарифы и тд. Но из нее силком слова не вытащишь, мне приходилось самой все расспрашивать и многих моментов я так и не знаю. Но главное было ее недовольное лицо, так хотелось плюнуть. Если не нравится работа, уволься, чем своим отношением портить репутацию банка.
1
April 29
Нетипичный интерьер, столики стоят для меня был в новинку такой формат работы. Но вроде как всё отлично. Пообщалось с сотрудником на тему открытия вклада и как мне кажется сделала правильный выбор оформив все здесь сразу на месте
October 30, 2024
Отличная работа персонала тут проходит, легко разобралась со всеми нюансами по поводу открытия вклада. Хотела наконец-то начать копить на первоначальный взнос на ипотеку мне очень помогли со всеми вопросами разобраться
August 29, 2024
Очень благоприятное впечатление оставил мой визит в банк. Приветливо встретили, спросили по какому вопросу. Объяснили, оказали помощь. Большое спасибо всему персоналу, особенно Светлане за участие и доброе отношение. Процветания банку.
1
October 13, 2024
Открыл счёт для бизнеса., всё оформили за полчаса. Офис на стиле, с удобной и комфортной зоной ожидания. - налили кофею. Отличный сервис, всем доволен!
October 22, 2024
Недавно решила сменить банк и открыть вклад в Альфе. Сотрудник предложил несколько вариантов, объяснил разницу и помог выбрать самый выгодный. Оформили всё буквально за одно посещение. Очень понравилось внимательное отношение и быстрота обслуживания. Рекомендую филиал!
December 4, 2024
У моей мамы возникла проблема с мобильным приложением, а я сама не специалист в этом всем, так что дружно и вместе пошли в банк разбираться. В отделении всё настроили и объяснили, как пользоваться. Теперь всё отлично работает, мама довольна)
1
May 5
Пришел в банк И хотел взять талон на очередь понять сколько ждать надо!!! А там сказали не надо брать талон садитесь мы вас позовем! И Сколько ждать не известно! Просто сиди и мы позовем
July 26, 2024
Банк стремится быть в тренде, необычный интерьер, светлое помещение. Очередь есть, но двигается вполне оперативно, долго ждать обслуживания не-приходится. Очень плохо, что не работает в воскресенье. В остальном замечаний нет.
January 6
Отличный банк с первоклассным сервисом. Всегда готовы прийти на помощь, когда обращаюсь за поддержкой. Сотрудники очень внимательны и вежливы. Настоятельно рекомендую, помогут с любыми вопросами.
June 3, 2024
Современный комфортный офис, персонал меня тоже полностью устраивает. Поставили автомат с кофе, если ждешь свою очередь - хороший вариант. Правда, я предпочитаю записываться заранее, так как не люблю зря время тратить. В целом банк заслуживает свои 5 звезд на мой скромный взгляд.
2
1
March 29, 2024
Был там в Марте 2024г. Долгое ожидание из-за очередей и медленного обслуживания. Персонал, видимо что бы выполнить нормативы по времени обслуживания, и для получения премий и бонусов, не дают клиентам брать талончик электронной очереди. Получают его за клиента, только когда уже доходит живая очередь. И в отчëтности получается, что клиент только пришел и его сразу же обслужили. Других причин для таких действий персонала я не вижу.
Отношение вежливое, но не более. Общаются без интереса.
Конкретно с моим вопросом - Авторизация новой сим-карты
взамен утеряной. Для доступа в личный кабинет банка. - Помочь не смогли. Сказали что все сделали, но по факту, доступ как был заблокирован, так и осталось. Пришлось ехать к ним второй раз и сидеть в очереди еще 40минут. Что бы узнать, что эта процедура происходит только по звонку на горячую линию. (Интересно почему при первом визите они об этом не сказали и заверили что все будет работать.)
Не знаю с чем связано, но раньше в этом отделении обслуживание происходило и быстрее и качественнее. Возможно пора увеличить штат или зарплаты или и то и другое. В этот раз не могу поставить выше тройки.
7
2