Очень довольны обслуживанием в Альфа-Банке! Удобное мобильное приложение, широкий выбор услуг и быстрое решение любых вопросов. Персонал всегда вежливый и профессиональный. Программы для клиентов выгодные и прозрачные. Радует современный подход и высокий уровень сервиса. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Очень довольны обслуживанием.
Сотрудники банка всегда стараются побыстрее принять каждого и окруж ить клиентов максимально компетентным обслуживанием. Даже когда собирается большой количество народу сотрудники оперативно всем помогают. Крайний раз когда я тут была со мной провели минут 15 всего лишь на выдаче дебетовой карты. Как раз этого времени хватило и на ожидание, и на общение по преимуществам продукта
Ожидание обслуживания в течение 5 минут, з а отдельным столиком с удобными креслами. Комфортная температурой. Есть кофе автомат.Само обслуживание быстрое. Отношение уважительное, приветливое, теплое. Разъясняют четко и быстро. Имеется несколько банкоматов. Удобно расплачиваться за услуги СНТ. имеется вторая дебетовая карта. Сначала было выгодно ее держать, позже услуги сошли на нет. Раздумываю, может сдать обратно. Писал, придумывал, а денег за озыв не дали, щедростью банк не блещет
Был первый раз в офисе у этого банка😁
Хорошо: офис, интерьер, музыка, столики.
Есть кофе 120р. встретил улыбчивый менеджер👍
Плохо: общение с Клиентами, слабо подготовленные сотрудники, пока я ждал получение справки о состоянии счёта, я наблюдал несколько очень недовольных Клиентов.
Менеджеры не говорят пожалуйста и немного надменно общаются и им всё безразлично, к примеру, я сказал им об ошибке на Яндекс картах, безразлично им.
Мне не очень понравилось в отделении, не очень приятная и дружелюбная атмосфера.
Немного напомнило студенческое поведение;)) пофигизм😁
Ну может конец рабочего дня🤷♂️
Очень удобное местоположение, рядом с домом. Всегда отзывчивые менеджеры, которые знают свою работу на отлично, и всегда ответят на интересующие вопросы. Перешла в Альфу с другого банка и нисколько не жалею.
Сотрудники офиса профессионалы своего дела! обслуживание на очень хорошем уровне, всё быстро, вежливо, красиво и профессионально! Всё супер, так держать!
Сам альфа банк неплох, но это отделение мне не нравится. Не могут обменять валюту на рубли, у них нет рублей? пришлось искать другой банк рядом, менять по менее выгодному курсу. Сотрудники не все могут ответить, какими банкоматами партнеров можно пользоваться, спрашивали у других сотрудников. Проблему с затроением профиля решить не могли 3 мес., обращалась в итоге в другое отделение и на кузнецком мосту помогли сразу. А на Алексеевской какое-то бестолковое отделение, как ни приеду, не могут ничем помочь. То, что евро не могут поменять на рубли, вообще абсурдно.
Став клиентом банка, пригласила мужа открыть счет, 1000 руб за приглашение не дали (прошло 5 мес)
При оформлении моей карты допустили ошибку и привязали 3 профиля! Результат ‐ мне не могли перевести деньги. Проблему решала около трех месяцев, помогли в другом отделении. На алексеевской не было компетентного сотрудника, говорили что проблем якобы нет, хотя проблему видели и в поддержке, и в чате с банком, и в других отделениях.
Очень стильный офис. Классный дизайн, просто чумовые диваны. тут действительно круто. Получил консультацию относительно вклада и его разных вариантов. Процент банк предлагает отличный
Оформлял дебетовую карту в Альфа-Банке. Сам процесс занял минут 15, не больше. Персонал не просто вежливый, а реально дружелюбный, менеджер всё подробно рассказал, как пользоваться приложением, про кэшбэк и всякие фишки. Чувствуется, что тут не хотят просто "впарить" услугу, а реально помочь разобраться. Однозначно рекомендую
Был приятно удивлён такими внимательным, дружелюбным, а главное - результативным обслуживанием. Огромное спасибо двум очаровательным девушкам, которые обслуживали меня.
Банк в оживленном месте и народу тут довольно много. Но и сотрудников не мало, да и работают они быстро и качественно - это является огромным плюсом. Оформила кредитную карту и стикер. Спасибо за помощь
Хорошее отделение, сотрудники улыбчивые, приятные. Очень вежливая девушка проконсультировала меня по поводу открытия счета, грамотно и подробно ответила на вопросы.
Тут все стильно и красиво. Работают хорошо подготовленные сотрудники. С ними любая проблема не выз ывает трудностей. Они мне быстро одобрили кредит когда обратилась сюда.
Быстро добрался, Офис расположен удобно. Выдали зарплатную карту, настроили мобильное приложение. Благодарю сотрудников за оперативность и внимательность.
Отличный банк, отзывчивый сотрудники! В банке комфортная Атмосфера, обратился по вопросу открытия вклада. Менеджер встретила улыбкой предложила несколько выгодных вариантов.
Каждый раз, когда я захожу сюда, меня встречают с улыбкой и доброжелательным отношением. Со трудники всегда готовы ответить на любые вопросы. Такое отношение всегда приятно, благодарю
Альфа-банк заблокировал мне доступ к приложению по причине «безопасности». На горячей линии мне ответили, что необходимо проехать в отделение банка для того, чтобы узнать причину и выполнить требования для снятия блокировки. Отделение по этому адресу, к великому сожалению, является почти единственным рабочим в воскресенье. Приехав в отделение мне не сообщили никакой информации от слова совсем. Сказали только, что оставили заявку в отдел безопасности ( который, разумеется, не работает в выходные) и обещали (!) перезвонить в понедельник, чтобы сообщить ответ. Прошла ровно неделя. Мне никто не перезвонил, мне даже не дали визитку с номером менеджера, который меня обслуживал, чтобы я мог с ним связаться самостоятельно. Менеджера, кажется, зовут Артур. Уже неделю я не имею доступа к приложению и, как следствие, к своим счетам и средствам на них. Самое издевательское со стороны альфа-банка, что если тебе буквально жизненно необходимо узнать номер менеджера, который тебя обслуживал, чтобы с ним связаться, ты все равно не дозвонишься дальше горячей линии, на который тебя, с улыбкой на лице, проинформируют, что отделения банка не принимают входящие звонки :) улыбайтесь.
Приятная атмосфера, высокий уровень обслуживания и профессионализм. Особенно меня порадовала работа сотрудников. Девушка, которая меня обслуживала, была вежливо и быстро разобралась в моей проблеме.
Одним словом - супер! 👍
Комфортный современный офис, еще и работают в воскресенье. Обращался сюда чтоб разобраться с условиями по автокредиту, а то очень уж шоколадно все на сайте выглядит. В принципе после общения с менеджером решил воспользоваться предложением, хорошие условия.
Мне понравилась услуга рефинансирования кредита. Процесс на удивление прошёл быстро, главное эффективно. Менеджер помогла мне рассчитать предложение банка, а также помогала мне с оформлением необходимых документов. Теперь платёж меньше на 14 тысяч предыдущих.
Заблокировали счета 14 февраля. Обратилась в службу поддержки через приложение. Трижды предоставляла документы и трижды заставляют ждать трое суток. Сегодня 26 февраля и в очередной раз отправила ещё документы по их запросу. Читать ответы операторов очень забавно. То документы рассмотрят как можно раньше, но не менее 3х суток. То когда они отправляют документы на рассмотрение сами операторы ставят сроки. Я пишу, что мешает поставить срок рассмотрения меньше 3х суток, ведь всё что можно уже направлено? Опять молчат. Ответы зачастую дают тот какой ты хочешь, потом сразу переобуваться. Сделать скрин экрана приложения - запрет банка . А так я бы конечно приложила, так как есть что приложить.
Самое ужасное, так это то, что у них выписка из стороннего банка откуда были зачислены деньги и источник происхождения денежных средств одно и тоже. Для меня лично источник денежных средств является заработная плата, пенсия, пособия, но никак не выписка другого счета другого банка.
По каким-то причинам просят сначала пояснения по каждому переводу, а через неделю пояснения для чего вам счета в Альфа-банке.
Так что уважаемые, подумайте 100 раз прежде чем стать клиентом данного мифического банка. Даже жалею, что пригласила друга.
Заходила сюда на консультацию по автокредиту, оформлять пока не планировала, на будущее рассматриваю варианты. Сотрудница попалась очень классная, дала мне подробные ответы по всем моим вопросам. Альфа банк меня впечатлил если честно. Еще в раздумьях, но первое впечатление положительное.
Лучший банк, лучшие предложения для клиентов. Мне нравятся категории кешбека, условия по вкладам. Я активно пользуюсь Альфа банком, теперь и стикер получила, очень удобно.)
Я здесь оказался случайно, но остался надолго. Бизнес-счёт оформили молниеносно, будто знали, что я спешу :D Сотрудники пр иветливые, как старые друзья, но при этом максимально профессиональные. Здесь порядок, скорость и уют переплелись так гармонично, что даже уходить не хотелось. Браво!
Ошибившись дверью, сначала зашёл туда, где обслуживаются юрлица. Там меня любезно перенаправили в офис для обслуживания физлиц...
Я вам, таки, скажу: земля и небо.... Буквально по всем параметрам ...
Получив одобрение на кредитование от этого банка, пришел в отделение дооформить формальности.
Формальности дооформили: в очередной раз собрали персональные данные. В кредитовании отказали.
Отнёсся с юмором- это же альфа банк.
На днях был в банке, нужно было решить вопрос по переводу средств. Обслуживание, как всегда, на уровне! Сразу направили к специалисту, который быстро разобрался с моей ситуацией и предложил несколько вариантов решения. Понравилось, что не пришлось долго ждать и всё было решено за одно посещение
Очень удобный филиал. Безумно вежливое и внимательное обслуживание. Слышат клиентов и пытаются найти оптимальное решение. В очереди долго не сидишь, банкоматы есть.
Мой любимый банк . Всегда отличное обслуживание. Самый продвинутый. Отзывчивые менеджеры. Всегда гот овы помочь. Приятно сюда возвращаться вновь и вновь .
Банк отличный! Обслуживание клиентов быстрое. Сотрудники банка вежливые и готовы ответить на любой вопрос, клиентоориентированность на высоте. Банкоматы работают без сбоев.
Хороший банк, отзывчивые и доброжелательные сотрудники, быстрое решение вопрос ов, а так-же очень быстрое обслуживание. Буквально за 15 минут открыли дебетовую карту. Вообщем , всё по красоте , максимально доволен банком, работать можно )
Пришла уточнять заявку по ипотеке, так как после заявки в другом офисе мне за 2 выходных дня позвонили 80(!!!) раз с непонятных номеров все агентства по недвижимости (предлагали даже взять недвижимость в Питере, хотя все идентификационные данные у меня московские) и вычленить среди них ипотечного менеджера не смогла.
Менеджер Алексей не нашел ничего лучше, как отправить меня на горячую линию, сказав, что в офисе нет ипотечных менеджеров (спойлер - есть, и первый консультант хотел отправить меня в ипотечный отдел, но пришел Алексей и сказал, что с ними связываться нельзя, а вот терять клиента с субсидированной гос ипотекой, за которую банк гарантировано получит свой процент, видимо можно).
Горячая линия вообще не смогла найти мою ипотечную заявку и с отделом ипотеки тоже отказалась связывать. Вернувшись в офис, я указала, что на горячей линии мне отказывают в помощи, на что следующий менеджер мне ответил «зачем вы вообще туда звоните».
На вопрос «как мне вообще связаться с человеком, который ответственен за дозаполнение моей заявки?», мне ответить не смогли. Зато обвинили в том, что я не хочу называть свои данные третьим лицам по телефону, которые даже не удосуживаются назвать все детали ипотеки и свою должность перед тем, как спрашивать мои паспортные данные.
Кроме как круговоротом отказов, в которой ваши данные сливаются сомнительным конторам, я это назвать не могу.
Давно уже являюсь клиенткой альфа банка, но отделение впервые посетила. Это какой-то следующий уровень просто по сравнению с другими банками. Приятно тут находиться, мебель и ее расстановка отличная. Дизайн помещения в целом очень необычный. Можно и забыть что ты в банке находишься))
Персонал очень доброжелателен, на все мои интересующие вопросы ответил. Очень понравилось обслуживание и обстановка. Давно интересовалась этим банком, спасибо не подвел
Забирала в этом отделении для сына детскую карту, в приложении помогли всё настроить, подробно объяснили, ещё и наклейки в подарок дали. К обслуживанию претензий нет
Лёгкое ощущение колхоза. Но все обычно достаточно оперативно. Ни разу не удалось подъехать в пустой офис - востребованность это прекрасно. Перс менеджеры, ну, очень разные, у многих в глазах счётчик - "стоит ли тратить на тебя время".
Альфа банк является самым лучшим банком для меня, которого я знаю и дружу с ним! Сотрудничаю, как физ. лицо уже много лет. И всегда на высоком уровне у них обслуживание.