Недавно посетила банк после полугодового перерыва. Сотрудница детально рассказала и продемонстрировала новые услуги и условия кредита с выгодной ставкой через приложение. Я была приятно удивлена новыми возможностями банка.
Разочарована. Завтра пойду и закрою счёт кредитной карты и навязанной дебетовой. Консультация по продуктам не полная, как оказалось. В онлайн приложении мобильного телефона в банке не смогли сделать нужную операцию, направили домой, сказав, что в компьютере все получится, но увы…?! Обращение в центр консультирования по телефону, также безрезультатно. Один сотрудник решал, потом ещё звонок, ещё сотрудник, но компетентности, грамотности - ноль. Плюсом узнала много информации, о чем, от слова «вообще» не довели сотрудники банка, не по телефону не воочию. Что называется «вляпалась». Я пенсионер и мне очень стыдно за ваших работников, потому что есть с какими банками сравнивать. Обстоятельства привели к вам, но буду делать обратку. Надеюсь, проблем не создадите.
Бывает такое, что, особенно по вечерам, в отделениях банках ооочень много народа. Но сотрудники по максимуму стараются, остаются вежливыми, неравнодушными к каждому клиенту, за что им отдельное спасибо.
1
В
василиса а.
Level 2 Local Expert
January 23, 2023
Всегда приветливые и отзывчивые специалисты, а также вежливый персонал. Не редко прихожу сюда в отделении даже есть свободные сотрудники, что является редкостью для такого вида отделений. В общем, если кому-то не хочется стоять в очереди, то можно прийти сюда, и проблем с обслуживанием не будет.
1
Ильсияр Хайбриева
Level 6 Local Expert
January 18, 2023
Удобное для меня расположение офиса, поэтому частенько посещаю. Довольна работой сотрудников, ни разу не уходила с нерешенной проблемой. Банкоматы тоже всегда все работают, в связи с чем у них почти никогда нет очередей.
Новое отделение, ещё идёт ремонт из-за чего менеджера иногда плохо слышно. К тому 3, все менеджеры новенькие, в связи с чем сами "плавают" в услугах банка.