Alfa-Bank
497 reviews
May 20
Очень хорошее обслуживание, быстро, что не мало важно, качественно, доступно. Вежливый, приятный персонал с профессиональными знаниями, спасибо большое, очень советую именно это отделение, полная противоположность отделения на улице Дзержинского 114
February 10
Я была приятно удивлена качеством обслуживания в этом отделении банка. Сотрудники проявили высокий профессионализм и оперативно решили все мои вопросы. Атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной. Я осталась очень довольна визитом и обязательно буду рекомендовать это отделение своим знакомым. Спасибо за вашу работу!
2
3
November 10, 2024
Удобное расположение в центре города. Немного проблема с парковкой, но припарковаться можно.
Сам филиал Альфа, так же понравился. Чисто, уютно, все есть, все работает, профессиональные сотрудники, помогают быстро решить все вопросы и для физ.лиц и для юр.лиц. Особенно хочется отметить ведущего менеджера по обслуживанию бизнеса для юр.лиц - Бедалову Елену, благодаря её профессионализму мы быстро решили все свои вопросы по ООО, получили максимально развернутые ответы и консультации по всем интересующим нас вопросам. ЕЛЕНЕ, отдельная благодарность, Альфа Банку респект.
Рекомендуем.
С уважением, Ваши теперь уже постоянные клиенты
4
2
June 2
Обычный банк на минималках. Главное удобство - большая парковка перед зданием. Персонал приветливый. Особенно радует менеджер Юлия, которая на входе за стойкой сидит) Настоящий профессионал!!! Вопросы решает быстро, спокойно, объясняет так что школьник разберётся))
1
January 5
Мне нравится Альфа банк. Пользуюсь картой и все нравится, у нее бесплатное обслуживание и есть удобное приложение. В целом и сервис мне понравился, когда оформлял тут карту. Минусов пока не нашел)
3
2
May 12
Пришли в банк, чтобы забрать зарплатную карту, в других банках это занимает минут 15-20. Здесь же мы сидели в живой очереди, т.к. талон сказали не брать и на весь народ только два сотрудника и один администратор, как я поняла (задаёт вопросы, но не помогает в обслуживании). Будний день, банк работает до 20.00. На второй час ожидания, за 20 минут до закрытия, наконец-то, освободился менеджер. Сервис хромает и формируется неприятное представление об организации. По ощущениям, я бы не рекомендовала этот банк.
2
March 13
Безобразное место, посетил его недавно и остался крайне не доволен обслуживанием ю. При посещении хотел взять талон, сказали не работает, садитесь ждите, прождав ннн количество времени с детьми, решили вновь узнать когда освободятся операторы, но как выяснилось не раньше чем через час и зная все это они даже не удосужились сообщить об этом. Не рекомендую от слова совсем!!!
4
February 19
Знаю уже многих сотрудников этого отделения Альфа Банка, оформлял карточки и вклады. Менеджеры уже давно работают, поэтому не сомневаюсь, что могу решить самые разные вопросы. Мне помогали с оформлением кредита. Сложность никаких не возникло, разве что согласование пришлось подождать. Отличное отношение к своим клинетам!
1
1
August 6, 2024
Это отделение удобно расположено, можно спокойно добраться общественным транспортом. Сотрудники замечательные здесь работают, очередей почти нет утром. Перед работой бывает заезжаю снять наличку, банкоматы всегда работают исправно. Если вдруг есть вопросы, всегда подскажут. Очень доволен обслуживанием в этом отделении Альфы!
2
1
December 23, 2024
Уточнил по поводу детских карт и в итоге уходил с нужным мне продуктом. Сотрудник романа рассказал мне обо всех преимуществах данного инструмента, для детей и для родителей идеальный вариант
1
1
February 19
В Альфа-Банке оформил вклад и остался доволен. Сотрудники всегда готовы помочь, ответили на возражения и вопросы про безопасность денег на нем, еще и быстро оформили все документы. Процесс не показался сложным или затянутым
2
1
April 18
Банк приятно удивил! Обращалась по поводу кредита, думала, будет куча непонятных условий и скрытых комиссий, но всё разъяснили, не было подводных камней. Приятное расположение, много банкоматов, мало очередей - все отлично
February 22
Сегодня пришел в банк с мамой, ей нужна была помощь с открытием счета. Отношение со стороны сотрудников хорошее, с пониманием подходят к проблеме, с которой пожилой человек обращается. Мне ругаться ни с кем не пришлось, так что в банке на Ленина все супер
1
August 9, 2024
Рядом с офисом банка расположена парковка на которой всегда есть свободные места. Тут вообще очень удобно. Офис большой и просторный. Очереди не редкость. Однако обслуживание идет оперативно. Все сотрудники отлично работают, никаких сложностей не испытывают когда консультируют
3
1
March 30
Компетентные и сотрудники (сравнительно с некоторыми московскими офисами), внимательное отношение к клиентам, все вопросы решали здесь очень быстро.
February 12
Нужно было заменить карту. Заказала через приложение, а забирала в офисе. Удобное расположение и хороший персонал. Рассказали про новые бонусы)
1
May 13
Добрый день обратился в банк за справкой просидел 2,5 часа чтобы её распечатали, никому бы не посоветовал этот банк, просто стиль кафе никому ничего не надо все ходят с ноутбуками делают вид что работают, перед тем как открыть карту или счет внимательно подумайте.
2
December 24, 2024
Офис на Ленина по сравнению с офисом на Дзержинского - небо и земля! На Дзержинского мурыжили три часа,отправляли от одного к другому, так ничего и не решили, ещё и нахамили) Здесь, на Ленина,за полчаса четко решили проблему, все объяснили, девочки умницы, особая благодарность менеджеру Юлии!
2
March 5
Хорошее отделение банка. Вежливые и профессиональные сотрудники. Получил ответы на все интересующие вопросы. Спасибо, рекомендую обращаться!
September 28, 2024
Однозначно очень приличное отделение. Много места внутри. Всегда можно расположиться на диване с комфортом. Я ждал консультации не очень долго, а потом отлично пообщался со специалистом Иваном по поводу открытия тут счета
2
1
February 27
Хорошее отделение, чисто и светло, место всем хватает. Что касается обслуживания, то оно здесь на достойном уровне. Мне оказали помощь в вопросах рефинансирования. Банк работает даже по субботам до вечера, а это огромный плюс.
February 9
Считаю банк лучшим в своем роде. Выгодные акции, персонал современный, приятный в общении и главное грамотный, подкованный в любом вопросе. Я так с помощью менеджера смогла погасить и закрыть кредитку за пару дней всего. и никаких нервов)
2
2
February 25
Меняла номер телефона для привязки к карте. В других банках с этим всегда куча проблем, а тут за 10 минут всё сделали. Приятно, когда уважают твоё время
December 2, 2024
Банк внешне хороший, внутри очень уютный. Обслужили быстро и качественно. Парковка большая, но место пришлось поискать, все забито. Плохо что нет филиала в Северо-Западном районе города. Поэтому поставил 4 звезды
3
3
February 10
Очень довольна обслуживанием! Сотрудники всегда вежливые, помогают решить вопросы оперативно. Особенно понравилось, что можно заранее записаться через приложение, да и очередей у них довольна мало. Все здесь в общем нравится
February 1
Я оформляла на прошлой неделе дистанционно платёжный стикер который супер тонкий и сегодня смогла забрать. Девушка в банке подсказала куда приклеить, также ответила на вопросы по обслуживанию
1
September 4, 2024
Обслуживанием в этом отделении я доволен на 5+. Плюс удобное расположение и всегда работают банкоматы. Перед работой заскакиваю снимать наличку бывает. Если есть вопрос какой по карте или вот я по автокредиту консультировался- мне ответили на все вопросы. К посещению рекомендую.
1
1
January 14
В принципе все хорошо, обслуживают быстро, очередей можно сказать нет. И условия по картам топовые.
February 28
Офис находится рядом с работой. Некоторые операции можно сходить и быстро оформить, сотрудники всегда помогут. У меня иногда получается зайти утром перед работой. Персонал тактичный, в своей работе разбираются на славу и никаких проблем не возникало
September 6, 2024
Обратился с проблемой, вежливо подсказали, объяснили. Никаких трудностей не возникло, сразу чувствуется профессионализм и желание помочь. Буду обращаться сюда снова при необходимости. Очень качественное обслуживание!
1
December 6, 2024
Суетно, очереди, не компетентные и хамоватые девочки. Нет отдельного обслуживания юр лиц, невозможно заранее назначить время. Резюмирая: банк хороший, но офис отстой
2
1
February 22
Банк как банк. Добротный, хороший. Приехала - сделали всё быстро и четко. Понравилось, что без лишних вопросов и объяснений затяжных, знаете как иногда менеджеры делают. Зашла - ушла. Время не потратила. Все круто, все бы так работали :)
February 13
Офис находится рядом с домом. Какие-то операции можно сходить и сделать быстренько, сотрудники всегда помогут. У меня иногда получается зайти утром перед работой. Персонал тактичный, в своей работе разбираются на славу и никаких проблем не возникало
February 26
Не рекомендую это место
З
Зашел в банк сидел ждал сотрудников целых 2 ЧАСА!!!!
В итоге никто не подошёл, однозначно не рекомендую туда идти.
2
2
February 6
Был в отделении на прошлой неделе в качестве вип клиента. Кайфово без очередей, сотрудники очень вежливые, а кофе в зоне ожидания из автомата оказался на удивление вкусным! :)Бонус – помогли разобраться с переводами за границу, причём без лишних вопросов.
June 22, 2024
Всё хорошо, но вот в очереди приходится посидеть долго. В кулере нет воды, на улице жара. Правда работает сплит система прохладно,это радует. На стойке электронной очереди бывает нет ни кого из сотрудников. Кто первый раз приходит сначала стоит разбирается куда что нажать. Ну а так сотрудники приятные, вопросы решают.
3
August 26, 2024
Ужасный банк. На своих клиентов просто наплевать, блокурют счета и карты когда вздумается им. Думал что проблемы с этим банком только у меня, но придя в офис банка понял что нет, кажды второй 5 заходит с притензией. Не кому не советую открывать счет в этом банке. Рано или поздно у вас будут какие-то проблемы, а решить вы её не сможете. В контактном центре говорят одно, в самом офисе банка говорят другое, ждешь часами пока сотрудник банка свяжется еще с кем-то. Заблокировали счет из-за трех перевод, первые два были пополнение ставок, третий покупка ноутбука. Попросили предоставить информацию по покупки, информацию предоставить не смог из-за того что объявление уже удалено и переписок нет, так как был звонок. Я спросил могу ли я дать объяснение по первым переводам, на что мне ответили нет и рассмеялись. Смешно то что деньги снять я не могу счет закрыть. Хочу сказать людям кто еще не клиент Альфа банка подумайте пожалуйста много раз, не ведитесь на рекламу о шикарном банке. В этом банке куча недочетов которые сам банк по всей видимости не собирается устранять.
6
July 30, 2024
Офис удобно расположен, хорошо его видно среди других зданий, есть вывеска, дающая понять, что ты пришел по адресу. Вопросы решаются быстро, хоть и есть небольшие очереди, но люди быстро уходят.
3
August 9, 2024
Превосходный сервис, всегда ясно и быстро. Интерьер отделения приятен, а команда доброжелательна и готова помочь. Благодарю вас за ваше внимание!
December 27, 2024
Приходил узнать про изменения в тарифах, сотрудники всё подробно объяснили. Очередей не было. Сервисом доволен!
1
August 3, 2024
Немного народа, не видела тут очередей никогда. Хотя бываю часто. Когда оформляла тут кредит то сотрудник мне отлично помог. Все практически за меня сделал. Я только паспорт показала и более ничего.
1
April 10
Удобный офис с собственным местом для парковки. Места внутри прилично для того, чтобы никто никому не мешал. Филиал произвел хорошее впечатление. Прежде всего своим комфортом для посетителей.
May 19
Впервые посетила банк после проведения реконструкции. Стало намного уютней
1
July 27, 2024
Ужасный операционный офис и ужасный банк!!! Заблокировали дебетовую карту "МИР"и выключили онлайн банк после попытки выполнить перевод с карты на карту в одном банке (Альфа банк). Разблокировать Онлайн или при помощи горячей линии невозможно, отправляют в отделение банка. В отделении постоянно толпа, люди на головах друг у друга. Сотрудники операционного офиса мягко говоря неклиентоориентированны. Разблокировали только после ЧЕТВЕРТОГО посещения отделения банка, каждое из посещений это отдельный "КВЕСТ", поскольку сопровождалось ожиданием не менее часа. В итоге банк не посчитал нужным внятно обьяснить причину блокировки счетов и мобильного банка, извинений за доставленные неудобства не принес, одним словом советуем держаться подальше от этого "чудесного" АЛЬФА БАНКА!!!
7
June 6, 2024
По совету подруги обратилась в банк чтобы оформить тут карту для дочки, потому что тут и дизайны есть и кешбек даже какой-то, но важнее всего конечно управление картой в руках родителей, в банке про все рассказали.
1
January 28
Обслуживать стараются быстро. Зал для работы как вокзал. Непохож на банковский офис
2
3
January 30
Очень современное приятное пространство. Это повлияло на выбор банка для бизнеса)
March 14, 2024
Оформляла кредит, в принципе оформили быстро. Все нормально. Но обслуживание в отделении оставляет желать лучшего. На входе 1 бедная девочка, которая принимает всех клиентов и распределяет по кошкам людей. Но вот к ней очередь, а специалисьы сидят ждут. И стоишь по 30 минут, чтобы тебе сказали в какое окно идти. По другому никак....Так ещё каждый новый клиент, который заходит, спрашивает у нее вопрос, она постоянно отвлекается. И вишенка на торте всего ожидания ( я часа,5 там сидела), что у них НЕТ ТУАЛЕТА для клиентов!!! А отойти тоже никуда нельзя, так как жду пока позвонят безопасность и выдадут деньги!!
9
2
February 9
Мне нравятся кэшбэк и различные акции, которые предлагает Альфа-Банк. Это действительно приятно, когда можно получить выгодные предложения за обычные покупки.
1
February 5
Офис большой, да и сотрудников много. Место тут очень проходное, так что и с посетителями тут полный порядок) Перед банком парковка, не всегда можно найти место. По совокупности банк приятный, недовольства не вызывает