Недавно посетила офис Альфа-Банка — осталась довольна. Все действия были выполнены по регламенту, сотрудники общались корректно, вежливо и по делу. Отдельно хочется отметить, что обратили внимание сразу, очереди не было. Офис чистый, светлый, современный — приятно находиться. Все вопросы решили быстро, объяснили спокойно и понятно, без лишней спешки. Видно, что персонал обученный и знает своё дело. Такие визиты оставляют только положительное впечатление. Спасибо за качественное обслуживание!
Офис современный и стильный, на этом, пожалуй, все плюсы кончились.
Всё очень долго и неорганизованно.Никакого инф табло с номером талона нет. Сотрудники сами выходят и зовут тебя, причём по какому-то своему выбору талонов и в зависимости от типа операций клиента.
Удивительно то, что из трех свободных сотрудников передо мной - никто не может восстановить всего лишь доступ в личный кабинет и приходится ожидать час )
Спустя время подошла сотрудница по имени Татьяна , уточнив какой у меня вопрос. На мой ответ : « мне нужно восстановить доступ в лк. Сим-карту не меняла. Просто не могу зайти.»Сказав : «переставьте сим карту у себя, вы ее меняли» просто развернулась и ушла. На мой вопросительный взгляд в ее спину, которые заметили другие сотрудники(!) и мой вопрос : «и всё?!» - ничего не произошло.
Пользовалась другими банками, никогда такого отношения не встречала.
До похода сюда - еще задумывалась выбрать этот банк в качестве приоритетного у себя, но сомнения все отпали, благодаря «клиентоориентированности».
Успехов вам и развития!
Нормальное сетевое отделение федерального банка , для клиентов большой плюс это приличная парковка перед офисом , ну и конечно высокий стандарт обслуживания в банке , заключающийся в оперативном и качественном обслуживании индивидуальным менеджером .
Очень приглянулся офис, дизайн просто бомба, стильный и современный. Буду обращаться сюда снова и снова за советами от специалистов. Спасибо за хорошую работу!
Удобное место рядом есть большая парковка. Внутри все по уму, удобный банк по любому. А еще отмечу великолепную работу абсолютно всех сотрудников этого филиала
Продолжительное время металась и выбирала банк чтобы открыть сберегательный счёт. Ничуть не пожалела что остановилось на Альфабанке. Тут всегда все стабильно работает и Альфа меня ещё ни разу не подводил. Персонал тут работает хороший, ни разу не сомневалась в компетентности
Увидел рекламу детской карты и решил поточнее узнать про неё у сотрудника офиса. Оказалось что карта пользуется популярностью, потому что удобная. Мне про неё очень подробно рассказали.
Открывала здесь счет. Это было хорошее решение. Я узнала, как открыть еще один вклад, если захочу. Менеджеры хоть и молодые но толковые ребята и не пытались меня обмануть. Мне все понравилось. Конечно особенно условия счета))
Доброжелательные сотрудники этого офиса обеспечивают надёжное и оперативное обслуживание. Здесь всегда чисто, а работа выполняется быстро. Хочу выразить благодарность за качественное предоставление услуг. Однозначно рекомендую
Обращалась в банк за выпиской по счету. Думала, что придётся ждать несколько дней, но сотрудники сделали всё сразу. От момента подачи запроса до получения документа прошло буквально 5 минут. Спасибо всем работникам банка за оперативность!
Отвратительный офис при обслуживании юридических лиц.
Сколько раз приезжали- полно свободных консультантов с ноутбуками, а ты - целый час сидишь, ждёшь по простому вопросу.
Нисколько не жалеем, что закрыли счёт в этом отвратительном банке
Было приятно, что обслужили меня с улыбкой. Отличный банк, спасибо за профессионализм и уровень сервиса!
1
Антонина Семенова
Level 17 Local Expert
January 13
Профессиональная поддержка сотрудников, современный интерьер офиса. Простор, приятные цвета и удобная мебель создают уютную атмосферу для общения. Очередей нет, ну или я не попала в час пик. Отличное в целом место для тех, кто свое время ценит
Лично мне понравилось отделение. Далеко не в каждом банке встретишь возможность зайти с домашним животным. Ну и конечно же работа менеджера, все профессионально и по делу
1
Вероника
Level 4 Local Expert
February 28
Мне по душе, что это отделение расположено совсем недалеко от моего дома. Работники здесь приветливы и заботливы, они оперативно справляются с любыми задачами и предоставляют ясные и понятные ответы. В отделении нет толпы и суеты
Остановка прямо рядом с банком! Захожу сюда регулярно, когда нужны консультации. Сотрудники всегда на позитиве, помогли разобраться с переводами, подсказали, как настроить автоплатежи через приложение. Атмосфера приятная, хочется вернуться снова
1
Сергей Селидов
Level 19 Local Expert
February 3
Довольно приличное отделение. Есть полный набор услуг. Сотрудники старательные, все имеют хорошую подготовку. Отмечу профессионализм менеджера по кредитам Ольгу. С ней быстро смогли одобрить кредит
За 15 минут проведённых в ожидании, было время рассмотреть офис. Очень красиво и эргономично, самое классное, что все просматривается и помещение кажется больше. Сотрудники приветливые и отзывчивые, впечатление о банке не портят, а наоборот укрепляют)
2
Есения Блохина
Level 16 Local Expert
December 24, 2024
Я пришла в банк, чтобы закинуть деньги на счёт. В банке было чистенько и уютно. Сотрудники оказались вежливыми и внимательными. Мне всё объяснили и помогли. Особенно мне понравились условия по вкладу — они были лучше, чем в других банках. Мне понравилось, как здесь всё устроено)
Внутри классно, свежо и со вкусом сделан ремонт, подозреваю,что во многих филиалах сейчас так. Очередь при момем визите была совсем небольшая. Хотелось бы парковку по больше и отремонтированную. Заезжал за картой дебетовой, получил и поехал домой, хороший продукт, бесплатное обслуживание
3
Мария Орлова
Level 13 Local Expert
February 14
Максимально комфортное отделение, где есть wifi для клиентов и можно посещать отделение с домашним животным. Мне понравилось, что когда забирала кредитку, менеджер подробно рассказала об условиях по ней.
Обслуживание достаточно быстрое, ведется съёмка, работники грамотно и корректно помогают решить вопросы
Петр
Level 4 Local Expert
March 1
Встреча прошла отлично, мы немного подождали в очереди. Молодой человек оказался классным, позитивным, с ним было приятно общаться. Он так интересно рассказывал про детскую карту и её преимущества! 👍
Мне нравится здесь подход к обслуживанию. При входе уточняют суть визита и если ничего сложного, например приложение не работает, то тут сразу и помогают
Владимир Иванов
Level 15 Local Expert
March 4
Сотрудники очень хорошо справляются с очередями. Я наблюдал как без паники процесс идёт и всё видно что налажено хорошо. Ребята обученные замечательно, видно что ценят свою работу и поэтому никаких проблем у меня в этом плане нет, все прекрасно!
Милена Боброва
Level 18 Local Expert
December 17, 2024
Понадобилось открыть счет для учёбы дочери. Сотрудники терпеливо объяснили все нюансы, включая условия накопления и способы пополнения. Помогли выбрать лучший вариант без сложных терминов. Осталась довольна вниманием и профессионализмом работников
Вообще все плохо)
Пришли решить все вопросы по владу, дел на 5 минут, сказали что на сегодня мы не успеем, приходите завтра, это просто жеесть не дают забрать деньги с вклада
Show business's response
Александра Минина
Level 15 Local Expert
January 21
Просторное отделение. Внутри современный ремонт и все условия для удобства посетителей. Нравится еще что тут очередей нет никогда больших. Даже в час пик персонал с легкостью справляется с наплывом посетителей.
Злата Сергеева
Level 15 Local Expert
May 28
Зашла после обеда, нужно было уточнить условия перевода. Ожидала стандартного обслуживания, а получила тёплое, внимательное отношение. Приятно удивлена. Всё рассказали, объяснили, даже помогли через терминал. Не зря зашла
Сотрудники на днях помогли мне оформить кредитную карту. В помещении чисто и уютно, помогли все уточнили, никаких лишних накладок не было, расположение офиса удобное и очереди большие явления редкое
Игорь Голубкин
Level 9 Local Expert
January 13
Прикольный банк который создал уютную зону для ожидания, можно спокойно расслабиться и подтягивать кофе взятый в автомате пока ждёшь своей очереди. Спокойно обсудил на днях вопрос со специалистом
Банк нормальный, формат правда немного не привычный. Сотрудники общаются с уважением, обо всем рассказывают и предлагают альтернативные варианты. Общение открытое, ненавязчивое, в общем очень комфортно
Ответ от сотрудников был всеобъемлющий и полный мою просьбу удовлетворили сразу и в полном объеме все сопутствующие но не обязательные услуги были предоставлены и очень оперативно просто супер.
Отвратительнейшее отношение к клиенту. Была в офисе второй раз. Большего желания посещения НЕТ. В первый раз ждала,специалиста более 40 минут при видимой не большой загруженности. Сегодня пришла с просьбой закрыть ИИС. Всё,что было предложено сесть и сделать всё самим. Так зачем вы там находитесь,чтобы не совсем подкованный чел из ещё,на минутку СССР сделал всё сам. Забываете,мы не ваше поколение,нам нужна помощь. Огромный МИНУС работникам филиала Альфа-банка, Челябинск, Комсомольский пр-т, 2-а. Однозначно Не рекомендую.
2
Show business's response
Барбарис
Level 4 Local Expert
January 14
К обслуживанию нет вопросов, сотрудники общаются вежливо, на вопросы отвечают подробно и понятно. Правда, когда я пришел была небольшая очередь, но кофе и бесплатный вайфай скрасили мне ожидание, так что все отлично.
Не рекомендую,просто оказалась у них один менеджер работает,а очередь из 100 человек!Вы талончик возьмите, но мы вам не скажем, что перед вами куча людей! И когда клиенты возмущаться начали , тогда вышла вежливая в кавычках блондинка и начала вежливо шепотком грубить! А по сути менеджеров в отделении много, только заняты чем то другим, бегают по залу не понятно для чего на работу пришли?!
2
Show business's response
Евдокимова Елена
Level 17 Local Expert
April 15
Довольна сотрудниками, их отношением к клиентам, манерой общения, очень терпеливые, объясняют все подробно и без спешки, соответственно и обслуживают быстро. Спасибо за заботу
Денис Колесников
Level 17 Local Expert
May 2
Очередь организована грамотно, на табло видно, кто следующий, менеджеры не задерживают. При этом никакой суеты, все работают спокойно и уверенно. Вопрос решили быстро, с полным пояснением. Хорошая организация, это похвально)
Елена Белякова
Level 17 Local Expert
May 31
Пришла в банк, чтобы запросить выписку по кредитной карте. Меня проводили к специалисту, который за несколько минут выполнил все необходимые действия. Предоставил подробную информацию по расходам и всем операциям по карте за интересующий меня период, главное, что вежливо и с улыбкой
Обращалась в данное отделение с вопросом. Очень вежливые и квалифицированные специалисты помогли решить мне мою проблему. Спасибо за качественное обслуживание.
Оформляли ипотеку в этом офисе, сделка прошла успешно. Никаких эксцессов и нестандартных ситуаций, все прошло как запланировано. По времени – да, провели мы тут точно больше двух часов, но я положительно отношусь к разным перестраховкам и проверкам в финансовой сфере.
1
Екатерина Терехова
Level 15 Local Expert
February 21
Обслуживание в офисе мне понравилась гораздо больше, чем общение оператором в чате.. рекомендую обращаться, особенно к специалисту Анне, умница и красавица ❤️
Бутузов Данил
Level 2 Local Expert
December 30, 2024
Премиальные услуги в альфе понравились. Персональный менеджер решает вопросы моментально, бонусные предложения действительно выгодные , как по мне. Не представляю, как млжно было пользоваться другими банками теперь, когда тут так удобно:)))
Софья Попова
Level 15 Local Expert
December 28, 2024
Уже несколько раз взаимодействовал с этим банком. Получала здесь кредит, уже успела успешно выплатила! Сейчас приходила за новой дебетовой карточкой. Была небольшая очередь, но в целом выдали быстро, сотрудники общались уважительно. Сервис на хорошем уровне, всегда предсказуемо спокойное обслуживание!
Сережа Разумов
Level 17 Local Expert
March 11
Я с гаджетами не дружу, установить новое приложение на телефон для меня целое приключение. Вот недавно куда-то пропало приложение альфа-банка, а у меня там все деньги. В печали пошел в банк, благо тут ребята вошли в мое положение, сами все установили. Спасибо!
Кирилл Поляков
Level 13 Local Expert
January 16
Если бы я был начальником, непременно премировал бы сотрудников этого отделения. Их работа очень большой плюс банка. Отношение к клиентам выше всяких похвал. Они реально помогают во всем. Замечательно консультируют, дают ценные советы, не обманывают и не скрывают условий.