Альфа-Банк
254 reviews
February 3
Хочу оставить отзыв работы отделения банка, хочу поблагодарить сотрудников. Были вопросы по кредитной карте, но консультанты направили к менеджерам и удалось быстро регулировать вопросы. Сотрудники отзывчивы и доброжелательны. Остались приятные асоциации. Спасибо
February 13
Как новый клиент была приятно удивлена работой банка. В первую очередь не хамоватые и простые в общении сотрудники, диалог с которыми легко строится. Условия знают, узнала много всего не только про кредитку за которой приходила
February 27
При обращении в банк пытался обменять деньги. Ничего не получилось, так как не было китайских денег. В банке объяснили, что юаней нет, так как никто не сдал. И они появятся если их кто-нибудь сдаст. Зависимость банка от сдачи денег- это не красит банк. То есть налицо неправильная организация работы банка с валютой. Деньги мне так и не поменяли.
February 8
Очень уютное отделение, приятно находиться. Оформила вклад, менеджер всё подробно разъяснил, предложил всякие плюшки. Без лишней суеты и впаривания – просто качественная работа.
June 10, 2024
Я здесь редко встречаю очередь, как все слаженно и быстро работает. Очень хорошие сотрудники, понимающие и тактичные. Нет агрессивного навязывания карт. Мне предложили кредитку с годом без процентов, я заинтересовалась. Оформила буквально за пол часа все, буду пользоваться)
4
February 25
Тут достаточно просторно и много места, множество столиков за которыми можно спокойно подождать в очереди. Именно за ними происходит и обслуживание. Система интересная
February 22
Очень уютное отделение, приятно обращаться.Оформила вклад, менеджер всё в подробностях разъяснил, предложил всякие плюшки. Без лишней суеты и навязчивости – просто качественная работа.
December 10, 2024
Девушка на входе разговаривает с тобой как будто ты что то ей должен, персонал в комнате отдыха разговаривает сидит и не торопится на рабочее место
June 27, 2024
Оформляла кредитную карту, очень понравилось предложение о годе без процентов. Сотрудникам спасибо за толковые объяснения, альфе за хорошее предложение. Банк понравился, все получилось легко и просто, без очередей и нервов)
2
June 7, 2024
Хамское отношение и беспомощность операторов и сотрудников офиса. Хотела выпустить себе карту банка, карту еще не получила, но уже замучилась с ней. При оформлении через сайт, мне было сказано, что я уже могу пользоваться виртуальной картой. Нужно только войти в альфа онлайн. Я войти туда не могу, т.к. меняла сим карту. Приложение пишет, что нужно обратиться в колл центр, либо в офис. В колл центре мне помочь не смогли, хотя я даже вспомнила кодовое слово от закрытой еще в 2014 году карты. Но хотя бы были вежливы. В офисе на Фокина, 19 сотрудник разговаривала так, будто я перед ней провинилась. Даже вышеописанную историю мне удалось ей объяснить не сразу, т.к. он меня перебивала и разговаривала через губу. В итоге у меня кончилось время обеда и я ушла. Вопрос, нужно ли мне теперь получать эту карту? Я ей даже пользоваться не смогу.
4
1
September 2, 2024
Все чаще использую дебетовую карту Альфа-банка. Условия выгодные, много преимуществ. Главное - все бесплатно. Кэшбэк приходит регулярно, никаких проблем, и даже комиссии на переводы отменили - здорово!
1
October 8, 2024
Подавали заявку через сайт Альфа банка на открытие счета российской компании. Ок, менеджер связалась и на следующий день приехала в офис. На выезде все обсудили, думали, что счет уже открыт, т.к. реквизиты-то прислал банк. Выяснилось, что неделю спустя только менеджер начала заниматься открытием счета, настаивала, что нужно предоставить ИНН, миграционку учредителя-гр. КНР. То, что учредитель ИНН российского не имеет и вообще не на территории РФ - ей не важно. Итого, менеджер инесса в течение 2 дней перестала выходить на связь, поехали в отделение банка, чтобы уже лично подать на открытие счета через другого адекватного менеджера, а там сказали, что раз открытием счета нам занимается инесса, то только к ней. А инесса - менеджер-призрак, который на связь не выходит. Так что прощай, Альфа банк. Опыт принят к сведению.
1
June 5, 2024
При выборе ипотечного кредита менеджер не только все подробно объяснил, но и помог выбрать самое выгодное предложение для нашей молодой семьи , учитывая наш бюджет.
1
August 27, 2024
Какой-то командный дух в воздухе чувствуется))). У меня вопрос очень сложный был, консультант немного замешкался, на помощь пришли коллеги, вопрос решили))) Хорошее впечатление от обслуживания👍.
July 23, 2024
Менеджер попалась мне грамотная. Расположить к себе смогла с первых слов. Обслуживание строится на тотальном уважении к клиентам. С доступными и простыми условиями по вкладам разобралась с помощью менеджера быстро и без лишних заморочек. Открытие заняло несколько минут)
April 22
Сервис на высоте! Операторы в чате отвечают быстро, даже ночью. В отделении тоже решили вопрос за минуту, без стандартного обслуживания, а очень мило и вежливо. Умеют работать с клиентами.
July 26, 2024
Оформила здесь неделю назад кредит наличными. Понравилось что быстро одобрили заявку и из документов понадобился только паспорт. Моим менеджером была Марина, видно, что работает давно, на любой вопрос по услугам альфа банка отвечает сразу))). Мне здесь понравилось, если что, снова приду к Марине)))
1
June 10, 2024
Оформление моего кредита в этом филиале прошло достаточно просто. Мне периодически нужно получить возможность погасить все досрочно, прекрасный персонал тут работает, на прошлой неделе закрыл свой третий кредит в Альфа-Банк. Все досрочно и просто
July 15, 2024
Очень даже удобная вещь, платежный стикер альфа банка. Наклеил на телефон и пользуешься. Работает быстро не глючит. Мне его посоветовал сотрудник этого отделения. Рассказал про него когда я уточнял про кредит. Хорошо что подсказал, я теперь им пользуюсь всегда.
1
April 21, 2024
Зашел в офис, чтобы узнать подробнее о вкладах. Уютное и чистое помещение, встретили приветливые сотрудники. Условия были доходчиво объяснены, и вклад был быстро оформлен.
1
February 14, 2024
Я хотел бы поделиться своим опытом сотрудничества с Альфа-Банком. С самого начала, я был приятно удивлен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников.
Когда я обратился в банк для открытия счета, меня быстро и эффективно обслужили. Операционистка ответила на все мои вопросы и помогла мне разобраться во всех нюансах.
Кроме того, Альфа-Банк предлагает широкий спектр услуг, таких как кредиты, ипотека, вклады, банковские карты и многое другое. Я уже воспользовался некоторыми из них и остался доволен результатами.
Также хочу отметить мобильное приложение банка, которое является очень удобным и функциональным. Оно позволяет мне контролировать свой счет, совершать платежи и переводы, а также получать информацию о новых услугах и акциях.
В целом, я считаю Альфа-Банк надежным и привлекательным для клиентов банком. Рекомендую его для сотрудничества.
1
June 22, 2024
Самый непонятный банк современности, от него поступает более 30ти!! Звонков в месяц с предложением получить кредит или карту…. Это очень изматывает, особенно когда находишься в роуминге или в другом часовом поясе. Считаю это неприемлемым маркетингом или мощщщным спамом. Думаю со мной согласятся сотни тысяч жителей России
1
August 23, 2024
Надежный банк, который стремится создать наилучшие условия. Оформляла здесь кредит, понравилось то, что объясняют все от и до, малейшие мелочи в договоре прорабатывают и лишь потом дают на подпись.
May 30, 2024
Отделением довольна. Но народу там много, поэтому на консультацию по ипотеке решила записаться заранее. Приняли меня вовремя, с консультантом разобрали все интересующие меня вопросы. Довольно быстро, все четко и по делу. Мне понравилась консультация и решила оформить ипотеку от этого банка
2
April 17, 2024
Забирала дебетовку, понравилось отделение и внутри, и снаружи. Забрала быстро, видимо много менеджеров, которые занимаются этим вопросом. Внутри достаточно чисто и светло.
2
October 28, 2024
Альфа-банк нарушает права человека
Альфа-банк отказывается закрывать счета, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счетах НЕТ и не будет, наличие ареста не мешает закрытию счёта
.
Ч. 1 Ст. 859 ГК РФ
Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время
Сегодня 28.10.2024Г пришел в офис Альфа-банка, в окошке отказали закрытию счета, так как на нем арест от ФССП за долг ЖКХ
October 14, 2024
Отвратительное обслуживание! Второй раз прихожу для решения проблемы, совершенно не значительной, жду в очереди по 30-40 минут, специалисты приглашают клиентов, которые пришли позже меня, не смотря на то, что действует «живая очередь». По итогу нулевое решение проблемы и потерянное время.
1
November 17, 2023
Альфа-Банк-один из лучших банков, с которыми я имел дело.Все четко и подробно объяснено.Дружелюбные сотрудники.Я взяла в нем кредит и спокойно его погашаю.Больше всего мне в нем понравился беспроцентный льготный период. Это что-то уникальное, оно завоевало своих клиентов благодаря... Его сотрудничеству и авторитету, удачи всем.
1
September 6, 2024
Не лучший филиал,туалета нет,ходят во Вкусно и точка и меня туда же отправили, работает 3 оператора ,чтобы получить зарплатную карту надо просидеть в очереди 30минут минимум.Одна ушла на обед ,когда очередь в километрах
July 8, 2024
Зашла сегодня в ваш банк, хотела открыть счет. Толпа людей, ждать сказали больше часа. Спрашиваю, а у вас там еще ж есть фили ал. Мне ответили, что он только для юриков( деваха с деревни чтоли, так отвечает).
Счет не открыла, приезжаю домой, изучаю информацию....тот филиал так же с физ. Лицами работает
1
September 5, 2024
Специалист Ирина замечательный сотрудник. Решила многие вопросы, не пришлось в отделение второй раз приезжать, я доволен, отделение рекомендую.
September 18, 2023
Сотрудники проявили высокий уровень вежливости и доброжелательности! Они четко объяснили и помогли разобраться с оформлением документов. Мой кредит был оперативно оформлен, и я получила полезную консультацию.
1
1
February 21
Стикер всегда при мне в отличие от карты, что очень нравится в нем, можно платить телефоном. Оплата проходит так же быстро, как и оформление в офисе
August 20, 2023
Отличный банк. Хорошее обслуживание. Коллектив вежлив приветлив, всё понятно объясняют. Мне очень понравилось. Молодцы.
2
1
June 16, 2024
Обслуживание на высочайшем уровне! Все сотрудники вежливы и доброжелательны. Особенно запомнилась Татьяна -очень приятная и вежливая сотрудница.
1
August 26, 2024
Супер, чистый и светлый банк! Для мам с колясками, как я, имеется пандус, это большой +++!
October 23, 2023
Абсолютно отвратительный подход к клиентам! Лет десять назад закрыла счёт и не собиралась открывать. Но пришлось в силу обстоятельств. В первую же попытку сделать перевод банк заблокировал не только карту, но и сам доступ в приложение. Никакие переговоры и попытки подтвердить, что это я делаю перевод, не могли. "только в офис с паспортом". А это вечер субботы. Из-за этого сорвалась сделка. В понедельник в офисе банка сообщили, что я должна подождать, пока проснётся московский офис и служба безопасности!!!
Итого: я положила крупную сумму, которой банк пользовался, из-за их абсолютно странного подхода к безопасности у меня сорвалась сделка (убытки) и я ещё должна несколько раз приходить в офис, так как служба безопасности работает только по Москве. Отвратительно. Никому не рекомендую
6
May 25, 2024
Платежный стикер, который есть у меня, получил тут вместе с дебетовой картой банка. Понравилось что посоветовали его сотрудники. Стикером доволен. Он в использовании удобнее чем пластик.
1
June 11, 2024
Обратились в отделение, чтобы узнать условия по ипотеке. Специалист подробно рассказала о борьбе всех ньюансах, учла наши пожелания и финансовые возможности. Также помогла с выбором наилучшей ипотечной программы.
August 1, 2024
Давно не взаимодействовала с альфа банком офлайн, получила приятные впечатления после посещения данного офиса. Могу отметить профессиональную работу и доброжелательность менеджеров, тут хорошо настроены банковские процессы. Ремонт хорошие, время ожидания в очереди не более 10 минут
August 28, 2024
Банк на Фокина знаю давно. Посещаю только его, другим не доверяю) тут все знакомо, все устраивает, качеством работы доволен
April 30, 2024
Не всегда получается избежать очередей. И поэтому если у меня возникает потребность сюда прийти стараюсь это сделать записавшись дистанционно. Сотрудник уже ждет к определенному времени и помогает. Реально удобная функция
1
October 9, 2023
Сегодня посетила офис на Адмирала Фокина. Необходима была консультация по погашению ипотечного кредита полностью, снятия обременения с недвижимости, стоимости ячейки в аренду для оформления купли-продажи квартиры и т.д. Ведущий менеджер Анастасия не смогла ответить ни на один вопрос. О стоимости ячейки и размера комиссии при внесении денежных средств через кассу, ответила, что все индивидуально. Вообщем, направила меня звонить в КОЛцентр. Некомпетентность сотрудника по всем вопросам сподвигла оставить данный отзыв.
3
September 28, 2024
Спасибо сотрудникам за помощь в подключении автоплатежей. Благодаря их профессионализму и внимательности я смогла настроить автоматическую оплату коммунальных услуг и интернета без лишних хлопот. Хочу особо отметить их компетентность и индивидуальный подход к каждому клиенту. Процесс занял минимум времени, а решение по кредиту было принято оперативно.
January 29, 2024
Пришла, чтобы поменять паспортные данные, в итоге установили мне еще приложение банка на новый айфон, дали стикер для оплаты телефоном, отменили комиссию и даже вернули часть денег мне за то, что я не использовала, очень вежливая девушка-консультант, спасибо ей большое, теперь буду комфортно использовать ваш банк
August 18, 2024
Отличный офис. Удобный график, много специалистов, есть возможность решить любой вопрос) Очереди бывают, но если прям к открытию приходить, то их и нет.
1
July 5, 2024
Альфа банк рекомендую, у него отличные продукты, в офисе обстановка хорошая, спокойный персонал, мало посетителей. Я полностью доволен своим банком.
July 29, 2024
Внешние факторы не сказались.Ни в отделении,ни онлайн не встречала некомпетентных сотрудников.Всегда готовы помочь.
1
September 13, 2024
Офис банка удобно расположен. Помогли сразу же по приходу, а затем помогли с выбором нужной услуги на банкомате. Все было четко и понятно.
April 21, 2023
Офис банка, клиентом которого я являюсь 5 лет, расположен в самом сердце Владивостока. Есть отдельное помещение с банкоматами. Офис уютный, обслуживают оперативно, вежливо, грамотно. Так держать. Особенно нравится кредитная карта банка, удобно пользоваться льготным периодом 100 дней.
4
2