Сегодня был в этом филиале, небольшой офис но крайне приятный внутри, есть все что нужно для комфортного обслуживания. Персонал помог мне подобрать идеальный вклад который подходит исключительно мне и оформление заняло всего несколько минут. В общем хотел бы сказать спасибо за быстрое и качественное обслуживание!
Уютно, комфортно, светло.работала с очень замечательным консультантом, грамотные специалисты, вежливые, мне очень понравилось обслуживание. Все очень подробно объяснили.
я очень разочарован, я взял талон и ждал 30 минут, руководителя банка и другие высокопоставленные сотрудники взяли других людей до меня, даже не спросили, что вы хотите, какой у вас номер талона, и сначала они отозвали мой талон, а затем я взял другой талон, и тогда они также не приняли меня, очень разочарованный. Я был в другой фирме этого банка, они были нормальными, но здесь они не были, я очень разочарован их услугами. даже не ответили должным образом, даже не спросили, чего я хочу.
также они сказали мне, что мы сегодня не делаем биометрию, я даже не сказал, что хочу биометрию, я просто хотел открыть банковский счет, и они удивились. сначала спросите клиентов, какой тип услуг они хотят, а затем ответьте
когда я подошел к сотруднику и руководитель банка, чтобы узнать, что происходит, они приняли меня, когда все клиенты ушли, они приняли меня в последней строке
Был приятно удивлён таким внимательным, а главное - результативным обслуживанием. Огромное спасибо менеджеру Полине за подробную консультацию по открытию вклада.
Как мне показалось один из самых крутых офисов. Обстановка спокойная, персонал дружелюбный и есть отдельные столы, чтобы сидеть с комфортом. Формат и реализация мне понравились
Хороший филиал. Сотрудники банка не создавали никаких неудобств, процесс был организован четко и быстро. Всё было сделано по стандартной процедуре без отклонений. Я довольна работой офиса,спасибо!
Оставляла обращение А2501147309 от 14.01.2025, должны были рассмотреть до 16.01.2025. Жду на него ответ. Истекает срок на обращение - напоминаю банку, что все еще жду ответ. Получаю ответ - "вы отозвали свое обращение".
Повторно пишу обращение. ДБЛ БЛД.
Повторно пищу обращение, что ничего не отзывала, а все еще жду ответ на обращение.
Вот же устроились прекрасно в сотрудники в этом отделении - просто отзывают обращения, чтоб не утруждаться ответом.
Буду писать до тех пор, пока не ответите.
Оформила дебетовую карту в этом отделении. Сотрудники выдали карту, подробно объяснили, как ею пользоваться, на что обращать внимание и как активировать кешбэк. Все объяснения были простыми и доступными, что особенно приятно. Вопросов у меня не осталось, обслуживание было очень доброжелательным и профессиональным. Отделение рекомендую всем!
Общение проходит спокойно, без спешки и раздражения. Сотрудники банка не перебивают и не торопят, всегда вежливы и внимательны. Даже если клиенту нужно что-то уточнить несколько раз, никто не показывает недовольства. Это особенно приятно, потому что в некоторых банках чувствуется напряжённость, а тут только доброжелательное отношение
Вот я сколько пользуюсь Альфа-Банк, и являюсь его клиентом – всегда остаюсь довольна. В основном потому что атмосфера в этом филиале максимально дружелюбная. Можно купить кофе в автомате и работа сотрудников действительно хороша. Ещё и график работы позволяет мне планировать визит в комфортное время
Альфа банк - отличный выбор. Уже несколько лет пользуюсь их услугами. Отделение удобное, а менеджеры грамотны и кометентны. Спасибо за хороший сервис и внимание к клиентам!
Приходила в филиал по вопросу закрытия ИИС( с заблокированными активами), менеджер Дарья помогла с переводом активов на брокерский счёт и подали заявку на закрытие ИИС. Спасибо большое, очень отзывчивый персонал. Приятные впечатления от посещения данного филиала.
Классный филиал, современный и удобный, а главное обслуживание топ. Обращалась за кредитом, девушка очень старалась сделать условия получше, подсказала какую услугу для хорошей ставки можно подключить. И главное – не жалея своего времени, а ведь мы засиделись с ней аж до закрытия. Супер!
Думаете, банки - это скучно? Нет! Этот филиал - как маленький оазис уюта и профессионализма, ахахах. Девушка за стойкой объяснила все, как для детей: просто, четко и с улыбкой. Даже ждать долго в очереди не пришлось.
Оформили для ребёнка его первую детскую карту, не нужно оставлять наличные ребёнку с утра, что очень удобно, да и контролировать его расходы, тоже является положительным аспектом
04.12.2024 я приехала снять пособия в кассу по адресу Пермь, советская 45
Пособия выдали наличными за минусом 1000₽!!! Как сказала менеджер, то условия выдачи наличных изменились и они сейчас в праве удерживать комиссии в сумме 1000₽ за выдачу наличных
Теперь вопросы: какое право банк имеет права удерживать часть государственных социальных пособий??
Какое право ваш банк имеет менять условия договора в одностороннем порядке?
При заключении договора и открытии счета НИКАКОЙ КОМИССИИ НЕ БЫЛО!
Менеджер никак не помогла. Просто сказала, что условия изменились и пожала руками.
Ни в одном банке РФ нет комиссий за снятие наличных в кассе! А тем более таких конских! Это почти 10% от пособий!
Мне понравилось в отделении, что сотрудники быстро объяснили правила пользования кредитки, чтобы я понимала, на что иду и подписываюсь, но карта мне очень нравится
Работодатель перевел наши зарплаты в альфа банк, приходил сюда за картой. Приятное впечатление осталось! Девушка быстро выдала карту, все максимально корректно и вежливо. Супер!
Худший офис Альфа из тех которые знаю.
Пришёл по СМС сообщению получить дебетовую карту. Прождал 40 мин. Выслушав что какие то сбои ещё какие-то проблемы карту не получил. Перевёл в другой Банк решение в 5 мин.
Не рекомендую.!!!
Консультировался на счет платежного стикера. Специалист банка все детально объяснил, рассказал о преимуществах и удобстве использования. Большое спасибо!
Валентин В.
Level 5 Local Expert
October 8, 2024
Удобно расположенное рядом с остановкой и различной инфраструктурой: магазинами и кафе. Приятный и современный интерьер с индивидуальными окошками под каждого клиента. Персонал дружелюбный быстро помог решить вопросы, включая установку приложения. Также радует наличие электронной очереди. Приятно было прийти за помощью.
Современное и очень красивое отделение по меркам банков) Нет длинного стола, с разделением на окошки. Каждый клиент обслуживается индивидуально за своим столиком. Места за ним немного, по посидеть поговорить вполне хватает) Френдли сервис, по простому и с улыбками, без клишированных заученных фразочек)
Мне нравится что здесь все просто и удобно сделано для своих клиентов. В офисе есть всё необходимое и порадовало что есть электронная очередь, что очень удобно.
3
Иван Седов
Level 13 Local Expert
February 25
Отличное место для обслуживания. Здесь помогли оформить карточку обычную дебетовую всего лишь за несколько минут. Работают отличные специалисты, меня хорошо проинформировали по карте и её преимуществам. Даже отдельные часть разговора потратили на обсуждение кешбэк
Ева Х.
Level 5 Local Expert
February 16
Отделение расположено достаточно удобно, есть два банкомата, можно снять наличку при необходимости. Хорошо не сидела, и долго не ждала своей очереди, несколько менеджеров принимало. Вежливый обслуживающий персонал, решила вопрос по рефинансированию кредита достаточно быстро.
Оксана Т.
Level 6 Local Expert
March 12
Приятный офис, удобное расположение. Заказывала карту, пришла забирать, все подготовили вовремя. Очередь была, но двигалась быстро. Тут все четко организовано
Недавно случайно удалила приложение альфа-банка, ну и не стала сама мучиться с установкой, сразу пошла в офис. Хорошо, что обратилась именно сюда, очень быстро помогли решить проблему, я довольна! И никакого впн не понадобилось, сейчас это большая редкость))
Долго изучала рынок кредитных карт, это и привело меня в Альфа банк)
Оформление было легким и быстрым
Девчонки, спасибо вам)
1
Брагин Р.
Level 16 Local Expert
March 18
Оформил вклад в данном офисе Альфа-Банка, сотрудник Иван подробно объяснил все условия. Не пожалел, что пришел сюда. Быстро и удобно! Спасибо Альфа-Банку за такую поддержку и доступную работу со своим клиентом.
Полное игнорирование клиентов, 01 августа я подошла в банк для получения дебетовой карты, время 18-40, еще 20 минут рабочего времени, никаких очередей, сотрудники, освобождаясь от работы с клиентами проходят мимо, не обращая внимания, я так и просидела до закрытия, не получив карты, одна сотрудница спросив с каким вопросом я подошла, ответила мне, чтобы мне выдать карту нужно 20-25 мин., а у них рабочий день закончился, даже никто не извинился, в других банках обслуживают до последнего клиента. Вопрос к руководству.
В этом банке я закрывал счет лет 7-8 назад, уже тогда понял что это дно банк. С 2018 года у на моем счете только в этом банке висело взыскание на налог который был в том же году оплачен, но у них он остался!!! На счету который должен был быть закрыт 8 лет назад, по ошибке перевели деньги туда деньги, и конечно их списали в счет погашения. Но даже тут, сотрудники даже не понимают какой порядок действий необходимо сообщать в таких ситуациях клиенту. Просто, мы ничего не знаем идите разбирайтесь. Я не рекомендую вообще пользоваться никакими картами и продуктами этого банка.
Получала в этом отделении банка кредитную карту. Хорошее обслуживание и высокий уровень подготовки у сотрудников.
1
Виктория Гусева
Level 19 Local Expert
January 13
Я оформляла на днях кредит и понравилось обслуживание в этом офисе. Вежливый персонал, помог мне разобраться как следить за моими счётами. Сам office очень уютный и сотрудники знают о чем говорят. Можно даже кофе в автомате взять пока ждёшь своей очереди. Крайнее остаюсь довольна работой данного офиса!
С этим офисом я уже не первый год. Не было пока что повода огорчиться. Только положительные эмоции дарит мне банк.
1
Дарья Кузнецова
Level 5 Local Expert
April 30
Первый раз была в отделении Альфа Банка, виузалка и система работы кайфовые. Я такое безбарьерное обслуживание только в других странах видела, мне понравилось! Удобно и продуктивно вести диалог! Банк супер !
Я пришёл в офис с несколькими вопросами по своим счетам. Сотрудник быстро разобрался в чем дело и что конкретно мне предложить, чтобы проблема была решена. Претензий не осталось. Я оценил оперативность и профессионализм команды 5+.
Анна
Level 10 Local Expert
October 13, 2024
Отличное месторасположение, почти всегда есть свободные банкоматы. Персонал внимателен, и обслуживание проходит быстро и профессионально. Многие клиенты решают свои дела на ресепшене.
Из всех отделений Альфы в городе этот - однозначно самый лучший: здесь самый компетентный, дружелюбный персонал. И хотя банк в последнее время не особо радует, если в Альфу - однозначно на Советскую))
Лучшее,что могло придумать человечество- это мобильное приложение Альфа-банк,очень сильно помогает и облегчает повседневную жизнь,даже и не могу представить,как раньше без него жила)))