Bank Aleksandrovsky
112 reviews
December 14, 2024
По телефону оператор утверждает что в банке, в филиале на Загородном, можно купить доллары США нового образца, "синие", говорит, что они не сортируют доллары на старые и новые. По факту, уже в банке кассир говорит, что "конечно же новых долларов у нас нет, откуда они возьмутся". Абсолютно наплевательское отношение к времени клиентов, точнее возможных клиентов. Потрачено время и деньги на проезд, сотрудникам на все наплевать, даже в кассе им сидеть неохота, уходят в подсобку.
2
1
February 11
Обслуживались в банке, как юридическое лицо. Финансовый мониторинг и руководство банка мешают работать реальному бизнесу, злоупотребляют 115 ФЗ. Подобная ситуация и у нашего партнера. Ушли сами из этого банка. Теперь на РКО в большом и солидном банке.
3
May 31, 2024
Открыть расчетный счет организации, в ближайшем от нашего офиса отделении, не получилось. Навязчиво предложили другой офис обслуживания, в другой части города, что неудобно. В последнее время это стало нормальной практикой для банка. Потом выяснилось, что это делается специально с целью выполнения финансовых и плановых показателей других отделений и чтобы руководство не видело реальной картины работы офисов банка. Возмутительно, так как, от такой политики, страдают клиенты ! Мы отказались от обслуживания.
5
1
January 10
Самый убогий банк из всех существующих банков. Поддержки никакой нет. Диспетчера грубые, вопросы не решают, отправляют прийти в отделение банка.
1
1
March 8, 2024
Хороший банк, приятные консультанты. Одно большое НО☝️ работает он до 17 и только по будням и лишь одно отделение в городе работает до 20. В общем если не работаешь, то вполне удобно)))) но если не работаешь вопрос, что делать в банке😁
4
1
April 21
Раньше офис был у Крестовского моста на Большой Зеленина. Отличные работники и банк. Жалко, что уехали.
September 5, 2024
Польстился на выгодный курс - 29.07.24 купил евро. В середине пачки оказалась купюра старого образца (2002года), ветхая. Справка - без печати. Кассир Кляус М.В. Сам виноват - доверился. Был неправ, этому банку доверять нельзя.
2
October 21, 2024
Открытие дебетовой карты для новых клиентов стоит 3000р. Видимо, чтобы их, этих клиентов, не было в принципе)))))) три тыщи за воздух, атас 😹😹😹😹😹
4
June 4, 2024
К самому офису вопросов нет. Но отношение банка к клиентам отвратительное. Вдруг в одностороннем порядке изменили тариф обслуживания для действующей карты. Жаль потраченное время на оформление карты
4
1
September 11, 2024
Весьма милый банк. Был приветливо встречен и мой несложный вопрос был быстро разрешен.
2
December 30, 2023
Много лет пользуюсь услугами этого банка.Всё хорошо.К недостаткам отнесу малое количество офисов в городе и довольно частые сбои в онлайн-банке.
2
3
December 9, 2024
Являюсь клиентом банка с 2007 года.Мне с вами хорошо!!!
1
2
January 26, 2024
Самый выгодный кур обмена валюты. Ещё на новый год мне подарили ручку, а ещё приветливый персонал. Все прошло без очередей и без заморочек
2
3
March 6, 2024
Отвратительно! Интернет-обслуживание толком не работает, само отделение работает только по будням с 9.30 до 17.30. В отделении очень медленно обслуживают, недоброжелательно. Больше на хочу пользоваться данным банком.
5
1
March 26, 2023
К работе самого офиса может нет особых претензий, но...
будьте готовы к обману! Информация о курсе валют (доллара и евро) в интернете (на специализированных ресурсах) и при дозвоне по официальному телефону 25.03.23 совпали... но при посещении офиса банка на Загородном (через 40 минут после звонка около 16.30) курс по указанным валютам оказался ниже на пол рубля. Причем, со слов кассира, он такой был весь день с 9.00.
Выводы по качеству работы банка и отношению к клиентам очевидны...
10
4
February 21, 2023
Звоню в банк. у знать долг-80руб. Менеджер банка сказал, что за какую-то справку, выписку. Банком я не бользовалась больше года, если не больше. спрашиваю аспорить можно. он мне отвечает: Можно, но вы всеравно ве выиграете. Решила проверить и оспорила. Звонит сразу этот же менеджер, и говорит. если вы проиграет спор вы оплатите 1500тыс. лучше вам оплатить 80руб. Я понела почему оспорить нельзя. на себя. кто захочет заявление подписывать за. Я сказала тогда верните заявление. Вернули. Погасила долг и тогда закрыли счёт. Когда спросила почему не предупреждаете клиентов, мне ответили на писано на официальном сайте. Если клиент хочет все, все узнать, надо сперва не в Александровский банк идти, а на официальный сайт. Банку всеравно на клиентов. Ещё одного клиента потеряли.
Хорошего вам! Развитее банка
9
6
June 30, 2024
Хороший банк, приветливый персонал, нет очередей (ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ В БЛИЖАЙШЕМ КО МНЕ ОТДЕЛЕНИИ).
3
February 16
Так себе банк, обещают. Одно а делают другое
1
October 24, 2023
В банк не дозвониться, после долгих прослушивания роботов сказали, что все операторы заняты, а дальше робот послал всех россиян с фразой "thank you, good bay!". Мы в какой стране живём!? Это юмор такой или....
7
2
April 4, 2024
Внутри банка не была, но внешний вид солидный, летом следят за тратуаром и газоном возле банка
2
4
October 31, 2023
31 октября 2023 года не работают телефоны вообще никакие в банке! Не узнать никакую информацию. Интернет банк тоже не работает!
3
1
March 27, 2024
Мне банк понравился - клиенту всегда помогут и подскажут.
3
May 8, 2021
Кон кльтируют грамотно, само здание в нутро отдела но очень красиво чистенько лавочки для посетителей красота сто не говори, общение вежливо правда счета к меня там нет была по золотой короне, за переводом, но в нужное время он исчез из программы.
3
9
May 9, 2022
Отвратительно!
Невозможность дистанционного закрытия вклада, для этого необходимо лично приехать в банк.
Получение повышенного кэшбека по движкарте настолько сложно и запутано, что разобраться в этом не каждому под силу. К тому же, кэшбек никак не отражается в приложении.
Мобильное приложение банка черезвычайно малофункционально.
Банк в одностороннем порядке изменил правила игры, а конкретно - тарифы за обслуживание карт.
Якобы бесплатная без всяких условий дебетовая движкарта внезапно вдруг стала платной. При отсутствии оборота по карте менее 10 тр в месяц с вас теперь удержат 80 руб в мес. Держателей карт лично не уведомили. Изменения видны только на сайте. И если вы сами не отслеживаете тарифы по картам, то для вас это станет неприятным сюрпризом. Хорошо что я совершенно случайно зашёл в приложение и обнаружил на своей карте всего лишь минус 80 руб. А если бы я не проверил, интересно как долго меня загоняли бы в долги? А потом ещё и проценты могли бы повесить. Этот факт окончательно убедил меня в том, что с Александровским пора распрощаться.
15
3
January 21, 2022
Пустая парковка. Отличные менеджеры, которые действительно помогают решить проблему за минуты. Даже те проблемы, которые в других банках занимали дни. Работал по эквайрингу с банком - за полгода ни одного нарекания. Самая низкая комиссия, а средства на счет приходили как часы.
Онлайн-банк немного устарел. Но я знаю эту систему по другому банку - весьма надежная система. Приложение бизнес для телефона - очень удобно и даже конкурентно лучшим банкам.
5
10
June 18, 2022
Мне 82 года, я житель блокадного Ленинграда. Был открыт вклад в евро.1 июня позвонили , сказали-вводиться ежемесячное плата 20 евро в месяц за обслуживание счета. Предложили забрать деньги, поставили в ожидание.Пообещали примерно через 10 дней. Позвонили через 2 недели 17 июня, сказали -евро нет! Т. е. мне не хватило! И предложили переоформить вклад в доллары или рубли и получить . Причём по смешному курсу. Чтобы опять купить евро , я должна доплатить по 20-25 рублей за 1 евро! Я не выхожу ( в силу возраста) из дома, все мои дела решает дочь. Я никогда не заработаю больше этих денег ( для банка очень смешная-маленькая сумма) . Интересно - для кого хватило евро?
14
3
April 27, 2022
Не знаю как вечером, но днём народу мало, объясняют быстро, решают вопросы оперативно. Отзывчивый валютный контроль для бизнеса. Управляющая, если надо подключается к решению проблем. Спред на покупку валюты для юрлиц небольшой. Банкоматами и картой не пользовался
4
6
January 9, 2024
Быстро оформили зарплатную карту. Всём спасибо.
1
3
August 6, 2022
Один из старейших банков города. Хотя не на слуху. Очень хорошее обслуживание. Банк надежный. Представлен весь спектр услуг. Рекомендую.
7
9
January 4, 2024
Вы не сможете закрыть вклад досрочно он-лайн. Только при посещении офиса! Вы не сможете распоряжаться своими деньгами...Будь добр напиши заявление и приезжай в офис (что в праздничные и выходные невозможно).
5
1
June 1, 2021
В культурной столице только 3-4 самых распространённых банка, к коим банк Александровский не причисляется. Но поменять или приобрести валюту тут можно или рядом с домом произвести какие нибудь банковские операции. Лично меня он интересует только , как настальгия по былым хорошим временам. Я в этом историческом здании отработал 11 лет. Это исторический корпус офицерского Лейб Гвардии Семёновского полка. Это детище величайшего полководца всех времён графа Суворова. Как он любил их называть " это мои чудо - богатыри". Только ради этого стоит побывать в здании этого банка.
6
9
February 12, 2022
Старейший Питерский банк. Обслуживаюсь уже 3 года. Снимать денежные средства можно в любом банкомате. Также есть карта движ, с хорошим кешбэком, до 10%. Нет больших очередей в оперзале. Банк имеет также партнерскую лизинговую компанию
3
9
October 15, 2021
Добрый день! Моя мама заболела ковид 19, из дома выйти не может. Будучи порядочным человеком попросила меня позвонить в банк, узнать, как можно сделать перевод, потому что карты в банке Александровский нет, только кредитный счёт. Сначала я разговаривала со Светланой, которая забывает любую информацию, которую ей предоставили через три секунды, потом нам перезвонила девушка из кредитного отдела. На просьбу предоставить реквизиты для перевода или перенести дату платежа, чтобы мама могла это сделать позже привычным способом, девушка начала нас отчитывать, начав с фразы «так дела не делаются». Знаю точно, что во многих банках дату платежа можно переносить даже онлайн. В ответ «спасибо, что предупредили». Выбирайте организации, где ценят своих клиентов и доверяют им.
14
April 28, 2022
Банк в целом неплохой , но есть минусы. Заманили преимуществами движкарты, а потом поменяли условия по кэшбэку. Пришлось отказаться от использования движкарты, а потом и вклад забрал. Офисов в Веселом поселке нет, а в центр ездить далеко
5
3
July 1, 2022
Впервые в этом банке была по работе. Удивлена была приятной атмосферой, вежливыми и внимательными сотрудниками.
7
4
July 4, 2022
Посредственный банк, по настоящему региональный и явно не уровня второго города в России. Обслуживание слабое, операционист для юр. лиц один и постоянно спрашивает простейшие вопросы у старшего. Вопиющий непрофессионализм.
8
6
May 5, 2022
Жалоба на колл центр по телефону. Оператор Светлана не смогла помочь в вопросе. Я ей объясняю, что у меня нет карты в вашем банке. Она как попугай твердит назовите кодовое слово. Мне приходят смс о списывание. Полное безучастие. Когда пришла смс, кто отправил. Такие люди не должны работать в сервисе
6
2
July 7, 2024
Внимательное обслуживание
April 11, 2023
Банк производит приятное первое впечатление, как "изнутри" - пока сказать не могу, поэтому 4*.
5
3
January 5, 2022
Ушел от сбера в этот банк. Пользуюсь дебетовой картой и валютным счетом. Всем доволен оперативно решают вопросы. Единственное что не понятно- работал самсунг пэй, теперь говорят не работает, почему не понятно.
4
6
January 22, 2022
Сегодня хотела поменять в отделении банка на Загородном проспекте юани на рубли. Операционист отказалась поменять много банкнот на том основании, что они порванные или с пятнышками. Порвана на 0,4см. была одна, остальные ,которые она забраковала, были просто не новые. Я очень разочарованна, жалко своё время потраченное на поездку в этот банк, в котором не ценят клиентов или попросту не хотят работать.
5
3
June 26, 2022
Лучший банк для ВЭД. 5 лет клиент банка полёт нормальный). Единственный банк с адекватной обратной связью с клиентом. Проблем не было.
7
7
July 30, 2022
Очень милые и отзывчивые девочки. Всегда помогут и войдут в положение.
6
6
November 24, 2021
Профессионалы, молодцы, один из немногих банков, где практикуют личное общение и индивидуальный подход.
6
6
March 15, 2024
Быстро, качественно
3
3
March 12, 2022
Лучший банк в Санкт-Петербурге. Человеческое отношение к клиентам. Интересные банковские предложения. Пользуюсь с удовольствием.
2
10
November 16, 2023
Хороший банк, приветливые сотрудники!
1
2
December 11, 2023
Мрачновато в здании, клиентов очень мало.
4
November 17, 2021
Мой обожаемый банк.Всегда все быстро, всегда решат любой неожиданно возникший вопрос.И быстро.
3
6
December 30, 2020
Удивительно, но всё хорошо. Персонал со знанием своего дела. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам филиала на загородном проспекте, в особенности Юрию Абакумову.
1
7