Постоянный гость вашего отеля. Всегда все отлично. Чисто, персонал доброжелательный.
Вчерашний визит в ночь с 27-28 декабря 2024 просто убил.
1. Девушка на ресепшене была настроена агрессивно с первой минуты как мы вошли.
2. Всегда достаточно водительского удостоверения для бронирования. А тут почему то нужен обязательно паспорт. Когда обратил ее внимание на это, девушка угрожала, что не заселит нас.
3. Позвонил из номера на ресепшен, попросил принести в номер товар с бара. Когда принесли сказали что оплата при ВЫЕЗДЕ. По итогу девушка начала стучать яростно в номер в 09:00 когда все спали. Требовать оплату за товары с бара, потому что у нее закрывается смена.
5. Вышел на ресепшен, хотел купить воды. Никого не смог найти в отеле. Администратор девушка спит в одном из номеров. Увидел бутилированную воду на баре. Аккуратно взял и по дороге встретил уборщицу которую оповестил, мол передайте, пожалуйста, что взял две воды. На что сказали «да конечно». Но когда девушка ломилась в 09:00 дабы получить расчет, она орала на весь отель что я украл воду.
Было очень неприятно от всего этого. Ночь и утро были испорчены.
Отличный отель, сервис просто бомба. Администратор Римма самая прекрасная и профессиональная сотрудница этой сети Алекс отелей, сумый лучший сервис и очень клинтоориентированна. В отеле всегда чисто и есть выбор бара. Советую, а Римочке отдельное спасибо 🙂
Очень чистый и уютный номер. Персонал быстро и профессионально решает вопросы. Приятно и комфортно скоротали время до отправления поезда. До вокзала пешком 10 минут. В общем нам с супругой все очень понравилось!