В Аквилоне все просто, если проблемы у Вас, то техподдержка возмет трубку и с удовольствием и главное ПРАВИЛЬНО вас проконсультирует, ОДНАКО когда трубку не берут или занято, это значит что косяк у них Общий и они просто не хотят с Вами общатся и ЗАХОТЯТ, когда исправят свой косяк, так что долбится к ним, смысла особого нет... Уменя СУТКИ нет телевидения в 21 веке, в России!!!! Тупо нет!!! И... Пункт 2
Сеть вроде хорошая, но сотрудники грубые. Не ценят клиентов
2
2
Денис Г.
Level 11 Local Expert
June 25, 2023
Компания, которая вызывает жалость и злобу. Жалко, ведь нет денег на нормальную рекламу и злобу потому что загадали весь дом и каждый этаж своими листовками, которые приклеивают прямо на стены. Какому горе-маркетологу пришла эта "гениальная" мысль? Или у вас дворник по совместительству занимается маркетингом?
Даже одной звезды не заслуживают!!! Трубку не берут! Только после подключения интернет был хороший,спустя год, это просто УЖАС!!!! Каждые 5-10 минут интернет просто вырубается,каждый месяц с тех поддержкой ругаюсь, потом вроде лучше грузить начинает.. НО теперь они вообще трубки не берут!!!!!!!! Худшего интернет-провайдера я не видела!!!!
Техподдержка трубку не берет, квитанции об оплате присылать перестали, зато интернет при неоплате сразу отключают. Вай фай постоянно тормозит, а телевидение работает с перебоями. Ужасное отношение к своим клиентам!
3
A
Anonymous review
February 8, 2021
Я думала, в 2021 такого уровня сервиса (дно проломлено) уже не встретить. Но Аквилону это удалось. Чисто факты:
- оставила заявку. Обещали связаться в течение недели (это уже очень долго в наше время, но ок🙌)
- за 2 недели обратной связи не поступило
- когда спустя 2 недели я связалась с ними, выяснилось, что моя заявка даже не была зарегистрирована
- попросила кого-то из менеджеров (административного персонала) связаться со мной для решения вопроса - мою просьбу проигнорировали
* немного эмоций
- оператор не владеет базовой информацией
- понятия клиентоориентированности нет совсем - в ответ бурчание и "яниченезнаю"
- маркетолог Алёна - хамоватая женщина с еще менее слабым представлением о сервисности, навыках общения. желания помочь и решить вопрос нет совсем. Все навыки, которые она продемонстрировала сводятся к умению огрызаться.
⚠️НЕ РЕКОМЕНДУЮ ⚠️ РАЗОЧАРОВАНИЕ ПО ВСЕМ ФРОНТАМ
6
1
Ирина
Level 7 Local Expert
September 1, 2024
Неудобная оплата. Сбер берёт комиссию, с альфа не сотрудничают. На кассе сидят обманщики
Тех поддержка с 8 до 19... Это ненормально. Вечно проблемы ис инетом. Заплатили за инет и телевидение вечером 1 числа, интернета как не было так и нет...
Может они там и стараются, но у них нихрена не выходит... Интернет похож на штрих-пунктир, вылетает, скорость только в обещаниях. Пользуются тем, что на окраинах нет конкурентов. Предлагают перейти на электронные квитанции, но ни в приложении, ни на сайте кнопка перейти не работает! Отстой...
Самый убогий интернет-провайдер. Хуже не придумать. Бесконечные технические неполадки. Тех. поддержка работает на отъ*бись. Трубки просто не берут. Живу на съемной квартире, при въезде уже была подключена к этому г*вну, к сожалению. Буду обговаривать с хозяевами квартиры вопрос о переподключении к другому провайдеру. Ребята из «Аквилона», есть такая поговорка: не умеешь - не берись. Вот к вам она подходит идеально.
Не возможно до звониться до операторов и интернет ужасный
3
3
Кот
Level 12 Local Expert
November 30, 2022
Пришли два мастера без инструментов, минут двадцать гуглили к чему какой провод подсоединить. Обжимки конектора rj45 не имеют. За час работы один пропал куда-то, второй постоянно кому-то звонил и спрашивал что делать. Крайне не рекомендую подключать этого провайдера. А билайну совет: проверяйте кому продаете трафик
Очень адекватный провайдер! Не понимаю тех, кто жалуется на скорость (вы свои компы давно проверяли?). Тарифы усредненные, нет такой чернухи как в ростелекоме (оборудование не обновляют, реально отключиться от них не возможно, нужно платить типо неустойку). Инженера аквилон всегда идут на встречу, сами устраняют сложные моменты. У меня была проблема в компе, ни кто не мог устранить проблему, даже мои it на работе. В итоге их инженер сам приехал и всё решил. До тех поддержки всегда дозваниваюсь, помогут и роутер настроить и настройки все удалённо делают. При этом плата самая адекватная. Я часто переезжаю, до аквилона другими провайдерами пользовалась, есть с чем сравнить.
Самый конченый провайдер.каждый вечер стабильные обрывы.операторы хамло и не дозваниться.если есть возможность обратиться в другую контору то даже не задумывайтесь.просто овощи которые хотят денег.НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ШАРАШКУ.не тянет даже на одну звезду
Очень плохая компания . Часто присылают повторные платежи . Которые ранее были оплачены. На звонок оператору мне ответели что от меня давно не поступало платежа . Хотя я регулярно плачу по их квитанциям. Хочу расторгнуть с ними договор. Ни кому не советую .
В связи с переездом в часный сектор обратились в эту компанию для подключения интернета. В течении 3 х недель не было никакой информации, потом озвучили суммму 21000,, которую на глазах стали понижать до 15000.В итоге обратились в другую компанию, где быстро все подключили за 7000.
Два дня нет интернета, тех поддержка молчит телефон не доступен😞😞😞 Дополняю отзыв не знаю как я еще держусь за этого оператора, техническая поддержка как всегда не доступна или трубку не берет. Целый день нет интернета как детям учится на дистанционке🤬🤬🤬
Худшая компания провайдер. Техподдержка не берёт телефон. Интернет постоянно тормозит.
1
Илья С.
Level 4 Local Expert
August 1, 2021
Начну с того , что платёж совершенный ещё в 9 утра не обработался к 5 вечера. Стабильные вылеты интернета которые решаются спустя день. Отсутсвие нормальной тех. Поддержки.
Даже при ее работе, у них нет желания помогать людям. На скорость не жалуюсь, но частое отсутсвие интернета аннигилирует все плюсы, коих по мимо скорости никаких нет.
Хочу оставить отзыв о работе Аквилона. Точнее жалобу. Будьте бдительней, у них сейчас идет активная рекламная кампания, не ведитесь на дешевизну, качество предоставления услуги там на крепкую 2. Началось все с того, что сосед по дому подключился к Аквилону. А их работник при подключении повредил каким-то образом наши провода. В итоге мы без интернета - 6 дней! Не буду писать, что остались без инета в самый неподходящий момент — в выходные, когда проходил этап Гран-при с участием моей любимой фигуристки, и сколько нервов наших ушло)))Несколько раз звонила в техподдержку, потратила немало средств и времени, чтобы выяснить причину отсутствия инета, их операторы в наглую обвиняли нас в неисправности нашего оборудования, твердо называли 3 РАБОЧИХ ДНЯ для исправления недостатков за МОЙ СЧЕТ!) В договоре об оказании услуг значится «72 часа на устранение недостатков», то есть календарные — 72 часа. В итоге приехали через 6 дней!!! И при изучении оборудования и системы узлов выяснилось, что мой интернет, простым языком, отдали тому соседу, который только что подключился. Сразу отмечу, что все вовремя оплачивается. Я наверное НЕ стану рассказывать, что с «Аквилона» так никто и не позвонил, не извинился и не предложил сделать перерасчет Неоказанной услуги.
Странно но часто отключают на том месте, где идёт тема о здравом рассуждении о БАДах и всякой ерунды. Но за то в почтовом ящике на эту ерунду очень много рекламы, что она очень чудодейственная и её легко можно купить в городе. Начинаю уже сомневаться в этом провайдере.
Самый дибильный провайдер, постоянно не работает, за то минуту не заплатишь сразу отключают, хотя часто не работает а деньги за следующий месят не переходят
На момент подключения в 2013 году это был единственный оптоволоконный Интернет на Южном поселке. Пользовался до сегодняшнего дня, пока не пришлось переехать. Да, были перебои с Интернетом, но за эти 6 лет раза 2-3, не больше. Про ТВ ничего сазать не могу, ибо не смотрю. Так что очень доволен
Оставляю свой отзыв о Интернет-провайдере «Аквилон»,
Настоятельно рекомендую НЕ пользоваться услугами компании АКВИЛОН.
Отношение к клиентам пренебрежительное, стремление взять больше, чем прописано в договоре, низкое качество услуг, агрессивная политика компании.
Низкая скорость интернета, частые разрывы соединения, техническая поддержка не помогают в решение вопросов. О задолженности вас информировать не будут , НЕ УВЕДОМЛЯЮТ ОБ ОТКЛЮЧЕНИИ!!!! По урегулированию спорных вопросов с вами ни кто разговаривать не будет!!!!
На сегодняшний день лично для меня самый отличный провайдер,люди пишут о плохой скорости,не знаю чем уж они там занимаются,у меня скорость выше чем была у Ростелекома,ушел от них за постоянных проседаний и непонятные счета в квитанциях,аквилон это быстро,честно и дешево.
Не доволен работой этих товарищей. В выходные поддержка не работает. Оплата по три дня проходит. Оставили на выходные без интернета. Как то не серьезно.
Ни кому не советую подключать здесь услуги!! пользовалась от силы неделю невозможно тормознутый интернет, частые сбои. Потратила ни за что больше 1000рублей.