Обращалась к доктору Ворониной Ю. Была записаны на 9.00 - 07 .04.2024 года. Первым пациентом. После 10 минут ожидания, а именно в 9 часов 10 минут я подошла к администраторам, чтобы уточнить причину задержки приема. В результате Воронина Ю. с опозданием в 15 минут принять соизволила. Но вместо извинений заявила, то прием вовремя она не начинает никогда! И если я планирую ставить брекеты сыну именно у нее , то должна быть готова к постоянному длительному ожиданию. Прошу заметить передо мной пациентов не было, то есть доктор просто решила выпить кофе и принять пациента позже. И не только не извинилась, но еще и отчитала!!!! Кроме того Воронина Ю. попыталась манипулировать тем, что тогда она не станет принимать пациента. Звездная болезнь у Ворониной Ю негативно сказывается на репутации клиники.
Вчера посещали Аквилио,когда записывалась сообщила,что нужно лечить зуб.В итоге получили консультацию и отправили на проф гигиену зубов,сказав про АКЦИЮ на неё и БЕЗ неё отказались лечить!!!Проблему не решили.Потратили время впустую!!!
Не хватает слов, чтобы описать клинику и отношение к пациентам. 10 лет назад в этой клинике (она тогда называлась Аквус) началось мое ортодонтическое лечение. 5 лет я ходила с брекетами, ежемесячно отстегивая по 5 тысяч (2 приема в месяц) на подтяжку брекетов, смену лигатур и резинок. Сняла брекеты, зубы стали разъезжаться, пришла уже к другому ортодонту этой клиники, так как прошлый переехал в Питер. Воронина Ю. Н. настояла на пересмотрении прошлого плана лечения и еще одной установке брекет-системы, сказав, что это на 2 года максимум, затем нужно будет установить импланты. Я послушала «квалифицированного» врача этой «замечательной» клиники.
Сейчас вот уже 6 лет я хожу с брекетами, а не 2 года, как сказала Воронина, просто вытягивали деньги на протяжении 6 лет, то раздвигая, то стягивая зубы резинками, успокаивая меня фразами «ну вот еще немного осталось», «скоро уже снимем».
Зубы под импланты мне в конечном итоге раздвинули, но тут началась уже другая проблема: докторский состав, который участвовал в подготовке к имплантации, в самой имплантации и в «контроле» приживления имплантов, оказалось, совершенно не умеют выстраивать коммуникацию с клиентами клиники в которой они работают.
Записи переносились неоднократно, не на день-два, а на 2-4 недели вперед.
Напомню, я уже потеряла 11 лет впустую и каждый прием для меня очень важен, а клинике, совершенно плевать на качество выполняемой работы.
Вторая проблема-это установка имплантов. Установили мне их в декабре 23 года, через 2 недели я была на приеме у врача Татевосяна, он, осмотрев полость моего рта, убедившись, что все в порядке, отпустил меня домой.
Затем я прихожу на запись еще раз, затем еще, но тут уже подключился врач Казаков. Сейчас, в апреле, я была записана на снятие «слепков» для установки имплантов, принимал меня Казаков. Пошурудив своими рученками у меня во рту, он сказал: «имплант дизинтегрировался», записал меня на июнь месяц на консультацию к Татевосяну:) а по приезду домой я обнаружила, что импланта в моем рту нет) он его вытащил молча и ничего не сказал👏🏽👏🏽👏🏽 Это грубейшее нарушение выбило меня из колеи, я позвонила в клинику. Казаков внаглую, в глаза врет мне, что он говорил что убирает имплант, что комментировал ход проведенных манипуляций, но этого не было.
Люди, если вы думаете о каком-то серьезном, длительном лечении в этой клинике, я настоятельно не рекомендую шарлатанскую «клинику» Аквилио, вы можете потерять кучу своего времени, нервов и денег, как это случилось со мной. 11 лет коту под хвост.
Эта клиника работает не на качество, а на количество, на текучку пациентов, им безразличны пациенты. У меня все!
Отличная стоматология, приемлимые цены, на входе встречают девочки администраторы, очень вежливые!!!
На прием меня всегда ассистенты зовут во время , они встречают и провожают, помогают врачу. Огромное спасибо врачу терапевту Антоновой Виктории Александровне, девушка с золотыми руками!Все делает аккуратно и эстетично!
Всем рекомендую этот филиал,не пожалеете
Все супер, очень вежливые сотрудники и профессионалы.
Show business's response
Ирина Ж.
Level 2 Local Expert
February 3
Врач это клиники (не помню фамилию) после осмотра сказала, что нужно лечить 8!!! зубов, при том, что проблем с зубами не было никогда и ничего не беспокоило. Меня это смутило и я пошла в другую стоматологию, когда врач осмотрела меня и сказала, что мне не нужно лечить ни одного зуба! Услышав, про 8 зубов с кариесом она была просто в шоке и сказала прямо, что это просто развод на деньги! С таким я столкнулась впервые и никому не рекомендую посещать эту клинику.
Более 8 лет ходим с ребенком к врачу Гусевой Анне Викторовне. Это лучший детский стоматолог, я считаю что нам очень повезло что судьба свела нас. Доброжелательная, спокойная, всегда с улыбкой, ребенок не боится ходить на прием. Рекомендую врача и клинику в целом.
Хочу выразить благодарность стоматологу Панасенко Е.О. за профессионализм и индивидуальный подход к детям. Наблюдаемся у нее уже более семи лет и очень рады, что встретили такого специалиста.
Стоматология на Коминтерна замечательная, там лучшие специалисты! Лечить зубы хожу только к Зеленкиной , удаление к Пахунову А.Ю. Также хочу отметить, что удаление зубов мудрости прошло с максимальным комфортном, рада, что нашла такого специалиста, которому можно доверять свое здоровье, спасибо Вам за работу!
Специалисты очень хорошие делают не больно, Персонал вежливый отношение к клиентам очень отличное вежливое качество лечения поставил брекеты на 1 год за 7 месяцев все стало хорошо!!
Приветливый персонал ! Врач Екатерина Александровна просто умница . И внучка говорит что плакать больше не будет тк ей повезло с врачом . Успехов вам . Спасибо за то что качественно делаете свою работу !!!!
Хочу поблагодарить двух внимательных врачей за лечение и восстановление зуба-Казакова Сергея Анатольевича и Зеленкину Ирину Александровну. Сделано все аккуратно. Профессионалы своего дела!
В апреле 2023г. я приходила к стоматологу-гигиенисту Дорониной Арине Игоревне на гигиену полости рта и была приятно удивлена, что такой молодой доктор столь высокой квалификации! Меня поразила не только доброжелательность Арины Игоревны, но и ее профессионализм! Я уверена ,что если бы во всех клиниках нашего города работали такие грамотные молодые специалисты, то количество людей, с такими заболеваниями, как пародонтоз, уменьшилось в разы! Огромное Вам спасибо!
Врач Пронова - очень понравился ее подход, все озвучила перед лечением, варианты, стоимость, какой может быть результат. Действует аккуратно и четко. Лечили семёрку нижнюю, к ней трудно подобраться, зуб сложный, с двумя матрицами. В общем, довольна результатом, пойду к ней ещё! Корректирую отзыв - Пронова больше не принимает здесь. По детским могу посоветовать Зеленкину и Новикову Арину.
Были на приеме с ребенком у стоматолога хирурга Пелина Олега Владимировича!Все прекрасно !Ребенок не плакал ,все прошло спокойно! Дарят милые игрушки ! Очень профессиональный врач и добрый!
Кто боится стоматологов,то советую сходить в Аквилио.На ресепшене добродушные девушки всё скажут и подскажут.Врачи суперские.Цены кусаются как и во всех клиниках.Но если хотите вылечить или удалить зуб быстро и безболезненно то это сюда.
Вроде хорошая стоматология, но что твориться с записью, это кошмар. НИКОГДА вовремя не примут, постоянно задерживают прием на 30 минут, бывает и дольше. Раз вы не успеваете, делайте больше интервал между пациентами. Все таки платная клиника, а не бюджетная, люди рассчитывают на определенное время. А здесь в ожидании проводишь больше времени, чем в самом кресле. И когда я лечила один зуб, мое время так же задержали около 40 минут, естественно доктор не успевал, так как пришли уже люди, которые следующие после меня и врач стал навязывать другу работу-быструю по времени, вообще с другим зубом. Я отказалась, по мне это не профессиональный подход к лечению.
Рекомендую данную клинику для посещения ранее лечил зубы в других и качество работы очень сильно отличается, работа персонала клиники на высоком уровне надеюсь данная клиника станет клиникой номер 1 в России!
К сожалению работа администраторов в клинике на пр. Гагарина нестабильная. У меня планировался визит к доктору на 5.07.2023 за неделю. Когда я приехала, оказалось, что доктор на учебе. Меня никто не предупредил, хотя администратор врала, что звонили мне, однако это легко было проверить по входящим звонкам. По итогам, я потратила попусту день отпуска и около 10 литров бензина на поездку из-за города. Пока результатов работы стоматологов нет. Об администраторах ничего хорошего сказать не могу.
Хорошая стоматология во всех отношениях: начиная с педантичной работы администраторов (и подскажут и запишут и напомнят, что пора приходить) заканчивая качественно выполненной работой специалистов. Олегу Владимировичу и, конечно, Александру Юрьевичу отдельный респект!
Раньше тут была и все устраивало,но в последний раз попала на УЗИ к не очень грамотному специалисту:
1)Приняли с опозданием
2) поставили мне 4разных диагноза,которые не подтвердились в другой клинике,как сказал врач что даже близко нет этих болезней. Так же сдавала анализы и там тоже все замечательно.
Диагнозы которые были поставленны достаточно серьезны и требовали бы операции. хорошо,что я обратилась в другую клинику.
3) УЗИ длилось достаточно долго,даже слишком
Третий раз посещаю эту клинику. Врачи мне нравятся, но организация работы не очень. Перед посещением не предупредили о необходимости взять с собой маску. На ресепшене всем предлагают "маски" из полотенец в рулоне с двумя дырками - это НЕ маска, а соблюдение формальности. Эту "маску" включают в счёт, с нулевой стоимостью. Я была по ДМС, и врач сообщила, что щекогубодержатель в стоимость ДМС не входит, его надо оплатить отдельно, 400р. На ресепшене оказалось, что его стоимость 450р. Мне интересно, откуда вообще взялась такая дикая цена за силиконовое одноразовое кольцо. Нужно это приспособление исключительно для удобства врача,сколько лет чищу зубы без этих штук - и вдруг такой сервис за доп.плату. Это жадность или наглость?
Так и не попала на прием. Несколько раз оставляла заявку, чтобы мне позвонили и записали на консультацию, нужна имплантация.... Но видимо клинике не до клиентов.... Очень заняты)
Лечим сейчас там зубы младшему которому три года и естественно под общим наркозом во сне так как лечить не даст если в сознании, анестезиолог профессионал своего дела и просто очень позитивный и отзывчивый человек 👍
2 года назад вместо пломбировки маленькой дырочки удалили нерв на 4ке за 7,5тр и хотели ещё один здоровый вылечить, но я сходил в другую стоматологию на консультацию, где сказали зуб здоров и лечить там нечего. Бизнесмены.... Но мало того, на корне зуба вылеченного за 7,5 тр сейчас киста, которую я лечу уже в другом месте. Вот такие дела.
Отличная клиника с приемлемыми ценами и замечательными докторами. Вожу ребёнка к доктору Ермаковой С.А., было лечение под наркозом, все прошло отлично, отношение к детям и родителям на высоте.
Хочу сказать спасибо за золотые руки Гусевой Анне Викторовне, она просто волшебница!!лечили зубки под наркозом,это не первое наше лечение и все пломбы стоят отлично!Отдельное спасибо Таранову Евгению Владимировичу,анастезиолог он супер,сын отошел от наркозапросто прекрасно,без слез и истерик!
Отличная клиника. Цены как в дорогих заведениях. неоднократно лечили всей семьей. Сыну проводили разрез флюса, грамотно все сделал хирург. В клинике есть много дополнительных услуг, в т.ч. панорамные снимки .Существует система скидок. Есть более доступные клиники по цене, во всяком случае ни разу не переделывали работу этих стоматологов , установленные здесь коронки стоят в отличие от тех, которые поставлены в другом месте.
Вожу к Гусевой А.В.ребенка на осмотры,лечение.Цены средние,доктор и медсестра приветливые ,вежливые.
Были записаны на прием 30.11.21 в 16.00 к Гусевой,позвонила администратору Анжелике обозначила,что опаздываем,администратор Анжелика сообщила о том,что на прием 30 мин,вы не успеете,но все же отправилась уточнить у доктора этот момент.Далее связь прервалась.Я ожидала обратного звонка от клиники,что же там уточнила доктор.Звонка не последовало.У меня вопрос к руководству:сейчас так модно не перезванивать?позвонила самостоятельно в клинику вновь,мне ответили мол сама могла бы догадаться,что врач не примет не успеваете уже.Супер!Вот такой провидицей мне надо быть.А перезаписать пациентов Анжелика не хочет?или не думает об этом?Из всех клиник перезванивают,но только не Анжелика видимо,ей лень или ее так обучили в Аквилио.В Аквилио администраторы нужны,чтобы температуру что ли измерять на ресепшен или маски-тряпки раздавать?или бумажки постоянно бесполезные подсовывать,не дозаполнила и ладно идите с миром??
сервис впечатляет. На Коминтерна. Записалась на прием. звонила 3!!! раза,что бы перезаписаться. трубку не взяли, не перезвонили, по факту пропущенного приема не позвонили. Учитывая, что находитесь в одном доме с Тонусом - можно было бы уделить внимание таким мелочам, чем у Вас занимаются администраторы?
Ходим сюда в основном из-за специалистов, которые находят общий язык с детьми (очень понравилась Мячева Яна). Для психики ребёнка важна спокойная атмосфера. С ужасом вспоминаю как в детстве со слезами ходила в районную стоматологию. Цены, конечно, в "Смайлике" недетские. За лечение молочного зуба пришлось выложить 4000 р. ( Но положительные эмоции от посещения стоматологии дороже.
Отличная клиника. Не первый раз хожу лечить зубы именно сюда, нравятся персонал, доктора и качество. Всем рекомендую.
1
Show business's response
Мария Миронова
Level 9 Local Expert
August 15, 2022
Поставили пломбу. Прошло 3 месяца, она сломалась, пришла по гарантии. Тот врач что делал уже не работает, дали другому врачу, так она всеми своими действиями показывала недовольство. Разодрала мне уздечку под языком и слизистую, губы максимально больно прижимала к зубам, они опухли из-за этого. В итоге я еще и виновата осталась, потому что видите ли «коронку ставить надо было», хотя мне о ней даже не говорили. Сказали, что больше гарантии на этот зуб нет, видите ли он «мёртвый», но я не удивлюсь если пломба на моем «мертвом» зубе опять сломается, потому что вместо того что бы переделать, мне просто кусок залепили и все.