Akvamarin
Awards:
Good place 2025
Business hours
24 hours
Directions
ДОК
380 m
Advertise your business on Yandex Maps
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
264 reviews
April 20
Отель просто суперский, персонал отзывчивый на все просьбы и самое главное улыбчивый, что очень приятно!
Останавливаюсь здесь часто, номера чистые, все удобства в рабочем состоянии, кровати мягки, удобные, присутствуют все мыльные принадлежности и также предоставляют все банные полотенца и халаты!
Очень красивые виды из окна на озеро, приятные беседки для посиделок и также по территории можно прогуляться и посидеть в разных местах с красивым видом!
Вообщем отель очень нравится, за свои деньги я считаю это 100 из 100!
Уютная атмосфера, чистота, отзывчивый персонал, приятное обслуживание, поэтому здесь ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
June 3
Отдыхали в отеле «Аквамарин», очень расстроил тот факт, что в номере совсем не убираются, вынести мусор и положить чистые полотенца - это далеко не уборка. Подушки лежали на прикроватной тумбе в ужасном состоянии в коричневых пятнах, не заправлены в наволочки. В номере имеется ковровое покрытие, которое необходимо на ежедневной основе пылесосить и чистить, ковёр весь в пятнах и разводах. Мебель давно требует обновления. В номере стоит диван и два кресла, чехлы в ужасном состоянии, грязные, в пятнах. Телевизор настроили не сразу, но показывает хорошо. Воды в номере нет, покупать придётся отдельно, в номере имеются лишь стаканы для воды и то заляпанные и грязные. Паутина по углам, пыль, в прикроватных тумбочках использованные презервативы (!!! 😱 что показывает «хорошую» работу горничной). В душевой забит слыв и необходима замена душевого шланга (брызги воды летели во все стороны). Рядом с нашим номером велись шумовые работы, о чем администратор нас не предупредила!!! Суточная стоимость номера 7000 рублей, мы оплатили 14000 рублей , т. к. хотели отдохнуть в этом отеле. Отель позиционирует себя как 3 звёзды, но еле тянет на двойку. Администрация отеля, прошу обратить особое внимание на этот отзыв. Неужели вам не стыдно приглашать гостей в такие грязные, обшарпанные номера да ещё и за такую цену ???
В соответствии с п.32 Правил предоставления гостиничных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при оказании услуг исполнитель несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При этом, согласно пункту 1 статьи 29 ЗоЗПП потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
Отдельно обращаю внимание на некорректное и непрофессиональное поведение сотрудников. Компания показывает, что не дорожит комфортом своих клиентов. Пригласили администратора, показали пыль, грязь и все не доработки вышеизложенные, нам сказали, что свяжется управляющая, никто не перезвонил, на звонки не отвечают.
Учитывая изложенное, в соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту - ЗоЗПП) требую полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие некачественных гостиничных услуг.
Прошу вернуть денежные средства в размере 14000 руб., уплаченные мной за пребывание в номере №17 в период с 31.05.2025 по 01.06.2025 г.
В случае невыполнения моих требований в ближайшее время, будет направлено обращение в суд с чеками об оплате номера, видео и фотофиксация о состоянии номера на момент заселения и проживания и жалоба в Роспотребнадзор.
July 10, 2024
Хочу поблагодарить всех сотрудников и обслуживающий персонал отеля « Аквамарин», который располагается в Московской области г. Мытищи, за чуткое отношение к своим клиентам, прекрасное обслуживание, за чистоту и уют в номерах.
Вы смогли найти определенный подход к каждому клиенту, а ваши цены соответсвуют качеству предоставляемых услуг.
Мы хорошо отдохнули, было спокойно и комфортно.
Вы большие молодцы, что улучшаете отдых такими приятными и комфортабельными условиями.
Обещаем, что вернёмся к вам ещё раз.