Aqua City
219 reviews
May 11
Очень добрые и вежливые администраторы☺️ беру всегда евро комплекс за 2500, качество мойки внутри и снаружи супер, никаких косяков нет. Комфортное расположение мойки в тц, пока моется машинка можно по магазинам походить
1
February 13
Уехать с мойки в слезах
Приехала помыть машину на мойку после нескольких лет мытья на самообслуживании, последний раз, когда я мыла машину на мойке «комплексом» было мойка кузова, порогов и ковриков. Поставила машину, менеджер говорит: вам комплекс? Я говорю да и потом начались разные предложения нанести это, нанести то, я говорю: «просто помойте мне машину» и спросила где оплачивать, на что мне ответили «оплатите после мойки». Я пришла, когда машину уже помыли, мне говорят 2500₽. Я в шоке. Девушка на кассе начала мне объяснять, что у них есть комплексная мойка, а есть наружная мойка+коврики, но менеджер при приеме авто не озвучивал цену и не предлагал мне другой вид мойки. После некоторого диалога с ней, я приняла эту ситуацию, тк машина была уже помыта и назад я это не верну, оплатила, но после слов «ждем вас снова», я сказала, что больше не вернусь. Уже почти села в машину, подошел менеджер, который принимал машину и спросил, что случилось, почему вы так сказали. Я ответила, что считаю, что меня обманули, поэтому больше не вернусь. Потом было пять минут дискуссии, опущу всё, напишу только самое главное: мне сказали, что это я некомпетентна в вопросе и менеджер не считает себя виноватым. Да!! Я некомпетентна в этом вопросе и это нормально, это ВЫ должны быть в этом компетентны!! Клиент может чего-то не знать, тем более, у вас цены и виды моек не висят снаружи и менеджер их не озвучивает. В общем, я правда не имела ничего против, что меня так обманули до того, как этот менеджер не начал настаивать и вешать ответственность за это на меня. Когда он ушел, девушка кассир извинилась, сказала, что менеджеры и правда иногда делают это специально, чтобы подороже продать, у меня к ней никаких претензий, пыталась меня успокоить и, хотя бы, извинилась
5
3
April 30
Ужасный сервис и обман клиентов!
Решил воспользоваться комплексной мойкой за 3800 рублей. Я из Москвы, средняя цена там в хороших автомойках 2500-3000 за комплект. Но думаю пусть и неожиданно дорого, зато значит моют как свою. Ага, это стало большой ошибкой. Машинка внутри была запыленная, безусловно взял комплекс, но в итоге его даже не потрогали! Приюежал парень и начал быстро убираться, остановил его и в грубой форме попросил вернуть деньги за невыполненную услугу. До последнего предлагали бонусы, ваучеры, клятвы что в следующий раз помоют чуточку лучше. Но после грубого требования Нехотя вернули 700, черт подери, рублей.
Далее смотрю машина вся в подтеках. Вот вся. И выяснилось, что продуть машину воздухом — это «дополнительная услуга», о которой скромно умолчали при оплате. После «мытья» кузов покрыли разводами и подтёками, а в труднодоступных местах осталась грязь. Попросил показать запись с камеры, чтобы убедиться, что использовали двухфазную мойку, но мне отказали под надуманным предлогом.
Итог: потраченные деньги, грязный салон, разводы на кузове и хамское отношение. Это не сервис, а издевательство над клиентами. Однозначно худшая автомойка в Казани — держитесь от неё подальше, если цените свои нервы и кошелёк!
1
March 2
Название отзыва: “Премиум-мойка за 5000 ₽ – разводы в подарок!”
Решил побаловать машину комплексной мойкой за 5000 рублей, ожидая идеальную чистоту. Но, видимо, в эту сумму входит не только мойка, но и квест “найди разводы”.
Кузов в подтёках, зеркала щедро “украшены” каплями воды, а внутренние ручки – как после купания. Вишенкой на торте стало объяснение администратора: оказывается, протереть всё насухо – это доп. услуга! Интересно, а колёса крутиться – это тоже опция?
Если вы ищете способ избавиться от денег и получить опыт общения с сервисом нового уровня, рекомендую. В следующий раз попробую просто дождаться дождя – эффект, возможно, будет тот же, но бесплатно.
3
2
December 29, 2024
Отвратительная клиентоориентированность, администратор (девушка) грубая, если это читает владелец автомойки, не знаю зачем вы ее держите на этой работе?
Мы до вчерашнего дня часто мыли на этой мойке машину, особо проблем не было, мужчина администратор говорил фактическую стоимость мойки, мыли плюс минус нормально, но вчера, я была в шоке, приехала на мойку, девушка сказала, что у них с ноября цены выросли более чем в 2 РАЗА( было 1600 стало 3300), так и при осмотре машины из головы накинула еще 1100 за то, что нужно протереть сидения, при этом постоянно подгоняла принимать решение быстрее, «иначе вот сейчас я других клиентов обслуживать буду» хотя никого не было( еще бы за такую цену и за такое отношение мало кто ходить к ним будет)! Я просто в шоке, туда ходить более не собираюсь, ужасное отношение администратора и очень высокая цена за не очень качественную мойку
6
2
December 6, 2024
Добрый день! Привезла машину на мойку, всегда платила 1700, это хорошая цена за комплекс кроссовера. Приехав в декабре, мне сказали с первого числа поднялись цены и теперь комплекс обычный, без восков, без всех покрытий стоит 3500, начали объяснять, что моют какими-то кисточками. Я все понимаю, но повышать цены в два раза, это конечно ахтунг. Не ставлю плохую оценку, но вынуждена искать другую мойку.
2
1
May 13
За более чем посредственную мойку легковой машины было отдано 3000р. К сожалению на месте не было возможности проверять качество работы (ребенок капризничал, нужно было ехать срочно+слабая освещённость на парковке), понадеялись на то, что за такой ценник люди должны работать качественно🤷♀️. Разочарование полнейшее, на менее презентабельных мойках моют чище и дешевле в 2-3 раза. Терминала нет, оплата наличкой только или переводом на номер администратора.
February 24
Заехал сегодня помыть авто. первый раз к ним.
Приемщик оставил машину с включённым ближним
Мойщик абсолютно халатно мыл авто:
Заливал стопы - попал на блок холла багажника
Не протёр привода- багажник выдавал ошибку положения
Предложили почистить водительское сиденье- оставили куски зали под ковром
Ковры положили мокрые, хотя есть место для сушки
Положили махровый коврик в резиновый зимой
Заливали выхлоп керхером
Погнули риски на теплообменнике- струёй долбили видимо
На замечания по мойке получил только негатив.
Научитесь мыть машину, коль назвались детейлингом
1
December 7, 2024
Моюсь здесь уже не в первый раз, и машину мужа здесь мою. Только нашла хорошую мойку. Раньше на машину выходило 2000, сейчас 3100, при чем администратор не предупредил об этом, что цены у них повысились. Машину мужа было помыть 1650, сказали щас так же 3100 будет. Мойка хорошая, моют отлично, но цена в два раза дороже как то отталкивает. Обычно так резко цены не поднимают
2
2
March 20
Руслан твоя рекомендация это просто бомба! ? Помог выбрать полировку, результат вау! Машина как из салона. Сервис на уровне, даже кофе предложили. Вернусь обязательно
2
2
February 16
Шумку сделали просто супер ) Музыка заиграла по-новому, в машине стало уютнее. Работают быстро, без лишних разговоров. Руслан красавчик.
2
2
April 9
Проходил мимо и решил заглянуть. Ожидал обычного сервиса, но ребята приятно удивили: полная химчистка сделала салон как новый. Константин, молодец!
1
February 7
Мойка супер! Делал озонирование салона теперь в машине нет посторонних запахов, свежесть как у новой. Руслан всё подробно объяснил, видно, что человек знает своё дело. Буду заезжать чаще!
3
2
February 28
Зимой важно, чтобы мойка была в тёплом помещении, и тут с этим всё ок. Никита и Кристина помогли выбрать услуги, сделали на высшем уровне!
2
2
March 30
Азалия - волшебница. Делал мойку для салона с ароматом лаванды. Теперь каждая поездка - как спас-сеанс. Спасибо за заботу!
1
2
December 7, 2024
Помыли комплекс за час! Думал не качество, ну оказалось все отлично! Интерьер 👍 сервис обслуживания чувствуется! 🙌
2
2
February 23
Самая чистая мойка,на которой была! Машина после двухфазной мойки как будто только с завода. Администраторы вежливые,сервис на уровне.Спасибо,Юля и Руслан!
2
January 8, 2024
Машину всегда комплексно моем-очень круто и чистенько Качество всегда на высоте,пока прогуливаемся по ТЦ Казан молл машина уже чистая ждет
Время ожидания бывает по разному когда много машин 2-3 часа проходит -как раз в это время мы или вкусно покушпть либо пошопиться
4
3
December 19, 2024
Отлично моют автомобиль,индивидуальный подход к клиенту
Особенно прекрасная Управляющая Марина 🫶
1
2
October 8, 2024
Расположение мойки и внешний вид, мои глаза уговорили посетить это место Подошел администратор, вежливый, помыли в течении 2,5 часов, но есть одно но, ранее озвученная сумма 1500 руб превратилась в 4200 руб. Развели меня по всем фронтам, не стал спорить и портить людям настроение.
Спустя несколько месяцев, решил вновь заехать и проверить администратора. Оказался другой человек, женщина. Подошла с фонариком, озвучила тариф 1400 руб, но она отказалась принять машину и предложила тариф за 3000 руб, я отказался. Что дальше получил от нее совет, езжай в другое место.
Клиентоориентированность администраторов работающих на данной мойке равна нулю!!!
15
March 9
Совершенно не понравилась мойка. За мойку малюсенькой машины Фиат 500 взяли 3000 руб. Терминал «не работает» Но! Помыли отвратительно… Элементарно не протерли двери внутри салона.
2
1
June 4, 2024
Всем доброго, заехали на комплексную мойку с химчисткой салона.
Стоимость за эти услуги была объявлена 15000₽
Понятно что после мойки автомобиль не будет новым но он хотябы должен быть чистым
Проемы дверей и не помыли, хим чистка салона производилась без съёма сидений
Под педальным узлом и задним пассажирским сидением осталась вековая грязь.
Пластик в салоне после чистки весь в жирных пятнах от полироли, в труднодоступных местах осталась пыль
Мойка моторного отсека на 3+
Хим чистка салона не оправдала ожидания
За эти деньги можно было помыть авто 10 раз
Прошу обратить администрацию автомойки на качество обслуживания, так что пока только низкая оценка
14
1
January 26
Помыли машину как всегда хорошо, денег за мойку взяли больше, чем нужно, и потеряли ключи от машины (как выяснилось по камерам, отдали другому человеку) 👍 управляющая дала 650 рублей на такси и вернула деньги за мойку, как выяснилось потом — это такая щедрая моральная компенсация)
Выполненную услугу из своей базы удалили, надеюсь руководство увидит и обратит внимание на халатное отношение к клиентам управляющей Марины
Мойка была оплачена 26.01.25 в 19:34, отдали машину мы где-то в 16:20
1
1
November 2, 2024
Приехала в кино, заодно решила загнать машину на мойку, возникла небольшая проблема, мойка работала до 10, а фильм заканчивался около 11. Думала уже и не получится, но мне любезно решил помочь зам управляющего Дмитрий , сказал, что смогут принести мне ключи прямо в кинотеатр , как только машина будет готова. В общем, мойкой я осталась довольна, к качеству тоже вопросов нет, все чисто и вкусно пахнет)
3
2
February 13
Пользуются своей незаменимостью в этот тц и ведут себя как хотят .
Качество 0
Сервис 0
Клиентоориентированность 0
Вежливость 0
2
1
March 30
Сначала думал - разводят. Заезжал на x5 Ан нет:сделали мойку двигателя, покрытие, ещë и кофем угостили. Теперь я их фанат?
1
1
October 19, 2024
Одна из лучших моек где я мыл своё авто. Ребята молодцы работу свою делают быстро и на совесть. После мойки всё протёрли насухо без каких либо разводов, салон идеально. Ни каких притензий, только положительные эмоции. Молодцы! Управляющей Марии отдельное спасибо!!!!
2
3
August 20, 2024
Решил помыться пока гуляю в тц, спросил сколько займет времени, называли что-то типо 1.5-2.5 часа, ну я пришел после 2,5 часов, а мою машину только загоняли, я и спросил что за фигня, мне сказали вот очередь была и тп. Можно же было меня предупредить об очереди, я может бы и не заезжал к ним. Черт с ним пошел погулял еще. Машину помыли не плохо, но на мое удивление после такого косяка, мне не дали никаких скидок ничего. Я подумал ну ладно может это не в компетенции администратора. Думаю не буду агрессировать на просто рабочего. Итог когда мне он сказал что терминал не работает переведите по номеру меня это просто убило. В казан моле, казалось бы в хорошем месте, переводить деньги фиг пойми кому ну это уже все это клиника. Я вообще не люблю делать переводы ибо у меня лимиты заканчиваются. Так еще и кешбеков от Тиньков из-за этого не получил. Вообщем не рекомендую. Есть Мойки в городе где к вам и вашему автомобилю будут относиться уважительно.
8
1
February 12
Мойка дорогая, но при этом моют некачественно, машину помыли плохо, обслуживание плохое, не рекомендую пользоваться услугами этой мойки.
3
August 1, 2024
Не первый раз мыла машину на этой мойке всегда все было идеально , сегодня почему то вместо 1700 как обычно взяли за мойку 2900 и сказали что картой нельзя оплатить а нужно перевести по номеру телефона на имя Мухаммад . Мне кажется странным когда при рабочем терминале админ просит перевести , ощущение что он присвоил себе . Поменяйте админа !
4
1
October 19, 2024
Очень понравилась данное завидение, а именно встречей управляющего на подъезде к мойке ,персонал звал её Мария при подъезде объяснила - показала куда припарковаться, предложила ассортимен данного заведения, человечность и качество за приемлемые деньги что не во всех местах можно встретить
2
2
November 28, 2024
Раньше периодически мыли машину, моют хорошо и стоимость устраивала 1650 руб -комплекс. Приехали в ноябре помыть машину и были нкприятно удивлены. Цена выросла почти в два раза и сейчас составляет 3100 ₽ Расстроились и уехали мыть в др место. Жаль, что так выросли цены.
1
2
September 30, 2023
Благодарю за профессиональную мойку на 5+, оперативно, чисто, особенно над салоном потрудились - восторг! Отдельное Спасибо мастеру-приемщику Булату!!!! Исполнено всё до мелочей! И ребята-мойщики открытые, коммуникабельные, вежливые, очень старательные!
2
7
December 9, 2023
Очень хорошая автомойка. Очень удобно что можно оставить машину и пойти погулять по тц, да и цены очень приятные.
Был очень даволен работой, моют прям на совесть!!
Буду чаще тут мыться.
2
4
December 17, 2024
Цены походу с потолка выдумывает администратор. Может за комплекс седана 2800₽ это нормальные деньги конечно 😅
February 20
Кристина – золото! Так вежливо всё объяснила, предложила кондиционер для салона. Теперь в машине не только чисто, но и приятно пахнет!
2
December 29, 2023
Посмотрев на рейтинг , готовилась к худшему , НО все было волшебно 🙌 Помыли машину Порш макан за 850 руб ( экспресс кузов) Протерли всю машину, хотя это не входило в стоимость. И что самое ЦЕННОЕ- администратор Мухамед отогнал мою машину по лабиринтам подземной парковки на другой этаж ( второй офис центра ) самостоятельно. Я просто сидела на заднем сидении. За что я ему очень благодарна 🙏
Машина была ну очень грязная . Отмыли превосходно ! Рекомендую 🙌
1
3
February 2
Отличный детейлинг. Являюсь вашим постоянным клиентом. Спасибо за вашу работу.
1
2
February 23, 2024
Крайне не рекомендую!!!! Приехали утром к 10 утра, Администратор принял машину Exeed LX (синий), услуги помыть - комплекс и просушка! Я спросил сколько ждать ответ - 2 - 2,5 часа.
Через 3 часа спускаемся за машиной - она не помыта, на вопрос почему - ответ: у нас было 3 (или 4) машины в не очереди! Т.е. видимо ему платят сверх на карман, чтобы он брал машины на мойке. Все что он сказал - что сейчас готовы взять, но простите, у мене нет времени еще 2 часа ждать! Жесть, обращайте внимание что очередь еще не факт, что вас возьмут мыть!!!!! 10.12.2023 дата.
Ответили на мой отзыв через несколько недель. Если такая услуга у вас есть, то ваш менеджер должен об этом предупреждать!!!! Научите его правильно консультировать клиентов.
9
1
March 3, 2024
Такие вежливые администраторы, слов моих нет. Отмыли мою грязную машину🤦🏻♀️ мойщикам желаю по больше сил и премию хорошую за хорошую мойку. Молодцы, при многом благодарна вам ребята. Таким администраторам и не жалко и можно доверить свой автомобиль и загнали и выгнали ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️
(Не смогла оставить отзыв в форме с чеком) мыли синий 💙 Фольксваген поло 🫶3.03.24- 14:10 на втором этаже парковки
1
3
December 3, 2024
Все очень понравилось, начиная от работы администратора, заканчивая получением чистой машиной. Качественно провели мойку, отполировали царапины, провели химчистку сиденья, а также покрыли защитным покрытием - очень удобно, когда все это можно сделать в одном месте, а вместо ожидания ходишь по ТЦ. В салоне после уборки чисто, в добавок положили водичку - неожиданно и приятно. Спасибо большое за качественную работу! Рекомендую ❤️
2
2
September 23, 2024
Мойка за 2700 ни какая от слова совсем , торопился ехать надо было , да и машину там особо не посмотреть потому что освещения нету , все в разводах , я работал на мойке в свои года , мыли одной тряпкой все это факт . Запах стоял противный от грязных тряпок . Ни посоветую заезжать к ним .
4
1
January 11, 2024
Моя 3я попытка помыть тут машину не увенчалась успехом.
-добрый день! Машину сейчас можно помыть?
-Да конечно.
Далее: купи то, купи это. Химчистка мне почему то по зарез нужна.. я машину заехал помыть, а не на сутки. Хорошая химчистка не делается за час.
Спустя 30 минут возвращаюсь, машину даже мыть не начали (могли бы предупредить что очередь, хотя машин передо мной не было. Стою, смотрю машина заезжает прямиком с улицы в бокс. Спрашиваю что происходит? Отвечает что это превилегированный и моется без очереди, и что маю машину начнут мыть через 15 минут. Ухожу, возвращаюсь через 20 минут, мою машину так не загнали. Зато смотрю на мойке опять несколько свежезаехавших машин стоит. Забрал ключи, уехал
11
January 7, 2024
Ездил сюда только, а вот в 2024 году мое мнение поменялось о вас, причем не в хорошую сторону….
1)Вначале заехал, сказали три часа времени, потом 5, в итоге помыли больше чем за 7 часов….
Это пол беды, благо можно прогуляться по торговому центру.
2) Вначале человек который принимает машину говорит одну ценю, на планшете показывает прям эту же ценю, а по итогу когда идешь забирать, тебе озвучивают другую сумму, которая больше чем было оговорено, и что приходится делать обычным людям? Конечно же платить…
К сожалению очень плохое мнение о вас сложилось в следующий раз буду фотографировать стоимость мойки когда загоняешь, чтобы потом когда забираешь, показывать видео или фото.
Все отзывы я не знаю кто писал, возможно реально все купленные
10
May 5, 2024
Отличная мойка, хорошое обслуживание, грамотный администратор, проконсильтировали и хорошо отмыли автомобиль. В целом очень хорошая мойка, особенно персонал, приедем еще!
3
4
June 19, 2023
Уаяяя, давно такого сервиса не было. Очень приятно встретили, все объяснили. Лишнего не предложили(не люблю когда допы толкают), от чего-то даже отговорили. Степень загрязнённости машины нужно было видеть. Помыли на ура, как из салона (правда я отдельно просил пластик почистить, может поэтому ещё так). В остальном тоже шик. Ходит управляющий, со светом проверяет все(вот этот момент оч понравился). Не даст схалтурить. В общем цена хоть и повыше чем в среднем по городу, но деньги они отрабатывают.
Веста кросс 381
1
8
February 18, 2024
Мылась тут два раза .
Мойка не из дешевых , хочется и соответствующего качества , чего в первый раз не было . Были только красивые обещания. Уехала расстроенная .
Второй раз был на много удачнее , помыли идеально . Честно , не хотела тут мыть (остался осадок с первого раза) . Второй раз уехала довольная 👌 Спасибо парню администратору, только благодаря ему я решила еще раз тут помыться .
P.S. хочется чтобы качество, соответствовало вашим ценам
1
1
October 14, 2024
Клиентоориентированность на нуле. Позвонил, менеджер Дмитрий озвучил сумму 1900, по приезду она волшебным образом поднялась до 2400. Администратор которая принимала машину сказала что это ваши проблемы и можете валить на все 4 стороны если что-то не устраивает. Ужасное отношение, не советую данную мойку!!!
5
1
January 7, 2024
Были здесь 4.01.24, очереди на мойку не было, половина боксов были пусты, оставили машину в 16.50 (выслушав впаривания доп услуг от администратора) ушли в Молл, вернулись 19.50 машина стоит в боксе моется, расстроились конечно хотели ехать домой но ладно, вернулись в 20.30 машина все еще не готова!!! Работники утверждают что она была очень грязная, но давайте на чистоту кто нибудь мыл даже очень грязную машину 4 !!! Часа???в общем забрали недомытую машину отдав 4500 за мокрый кузов и коврики. Времени и сил уже ждать не было. Отвратительно.
6
January 22, 2024
Та самая мойка на которой нужно стоять возле машины и пристально смотреть за мойщиком, хотя с таким же успехом можешь и сам помыть. Вместо того чтобы льду дать время оттаять и с лёгкостью его потом сбить - фигачат струёй пытаясь оторвать что нибудь от авто , помыть арки на пол шишки - для них нормально, бросить мокрую тряпку для кузова на кожаный салон - тоже в пределах нормы, кипятком дать по пластиковым элементам, когда машина заехала с 20 градусного мороза - обычное дело. Сделать на скорую руку с большой вероятностью повреждения авто, за цену выше среднего - такое описание.
7