Отвратительная работа ! В течение года заказывала воду в класс. Три кулера куплено тоже здесь (к слову, разлетаются в щепки, поэтому и приходилось менять) В этот раз заказала стаканы в лицей, оплатила. Звонок с утра и мне решили сообщить, что стаканы без воды не доставляют ! Постоянному клиенту ! При этом, на сайте нет никакой информации об этом! Перед этим заказ воды - вода не доставлена, звоню, отвечают - ничего не знаем, водитель отметил в программе, что воду доставил. Через час звонок водителя - машина сломалась, привезу позднее. Учитель должен в лицее ждать до 21 часа? Доставляли куллер- хамство , грубость, отказывались включить для проверки. Каждый заказ и нервотрепка! Не рекомендую данную компанию категорически ! Операторам объясните что такое вежливость! (Деньги за стаканы вернули, ждите деньги и ищите стаканы экстренно, это ваши проблемы). Минус десять оценка этой конторе.
Пользовалась некоторое время доставкой воды этой фирмы. Но! Дневная доставка была норм, с 14 до 17ч, а вот на вечер , всегда были проблемы. Компании , которые хотят играть «вдолгую» настраивают сервис и прислушиваются к обратной связи своих клиентов. Исправляют ошибки и идут дальше. Здесь же курьер приезжает к 19:00 и ставит условия , что я должна к этому времени быть дома. Хотя доставку заказывала ПОСЛЕ 19ч. Для этого должен же быть диапазон времени. И это было неоднократно, я оставалась без воды. Затем позвонив, я выяснила , что если я хочу позже 19ч, тогда заказывать нужно на 20:00. Ппц(( Снова , ожидая, карьера в 19:00 , я позвонила сегодня и спросила : «А будет ли мне сегодня доставка , так как время было уже половина восьмого , то есть , исходя из их логики , позже 19 , это уже в 20:00 я должна заказывать , а так как мне не привезли в 19ч, то я подумала , что меня снова игнорировали. В ответ диспетчер мне таким язвительным тоном ответила (потому что я утром их выспрашивала , как правильно заказывать и что хочу прекратить сотрудничество по причине не выполнения моих заказов) : «У вас вечерняя доставка, до 21ч!» Ппц) вон оно как , новая теперь информация . Резюмирую : я лучше переплачу , но обращусь в компанию , где клиентов ценят и где мне не надо подстраиваться под курьеров. Это абсурд просто. Клиентов теряете. Не все, конечно, карьеры такие хамы. Еще не хотели деньги брать мелочью , такое лицо делали и говорили . А это что не деньги? Не пойму? В общем, пересмотрите , руководство своих сотрудников , иначе , видимо, клиентов совсем не станет. Я очень терпеливая и не хамлю никогда, но тут не выдержала даже я. Ужасный сервис!
Воду заказали ещё не привезли, но уже планируем менять доставку. Отношение к клиентам ужасное, хамят, грубят и орут в трубку! Доставка только наличными и подрасчет, в удобное время им, сидите ждите целый день воду, был ответ! Куда смотрят руководители??
Александр Качурин
Level 6 Local Expert
September 2, 2023
Самая отвратительная компания по доставки воды. Вопрос очень спорный по названию артезианская вода, но бог с ним с названием на этот вопрос лучше всего Роспотребнадзор ответит по результатам анализа . Господа компания совершенно не ориентирована на нужны и потребности клиента, хотят привезут воду хотят нет. Придумали для себя правила по которым всех клиентов строят , если не нравится не заказывай . Мы говорят в вас не нуждаемся это у вас "засуха и жажда" , а у нас все отлично .Кто читает этот комментарий очень сильно подумайте прежде чем связаться с данной компанией во всяком случае в Ростове на Дону. Не рекомендую останетесь и без воды и с потерянным временем !!! 😏😏😏
Конкретно по этому адресу - находится мастерская по ремонту кулеров всех типов и производителей, с которыми мне приходилось иметь дело.
Редкий случай, ростовчане: уже привыкнув и смирившись с повсеместной необязательностью и некомпетентностью - здесь, в сервис-центре Аква Маркет, я встретил грамотных людей, у которых слово не расходится с делом и руки растут из плеч. Не меньше десятка кулеров с самыми замысловатыми неисправностями я сюда привозил - и в указанный срок забирал безупречно работающий прибор за вполне скромные деньги.
Был случай - "кот в мешке": мне передали для отправки в ремонт кулер с формулировкой "в нем что-то не работает". Ну, думаю, нагрузят сейчас на всю катушку... Но нет: четкая диагностика, пустяковая неисправность, забрал на следующий день.
Резюме: здесь работают квалифицированные люди, которым можно доверять.
Спасибо, ребята!
Самый отвратный сервис. Дёрнул черт воспользоваться их услугами. Водители плевать хотели на комментарии, никогда не прозванивают заранее. Никогда не соблюдают временные интервалы. Надеюсь, что с таким качеством вскоре закроются.
Ужасная Доставка. Водитель хам! Не предупреждая, не делая предупредительного звонка, приезжает и не ждёт, если ты отлучился в магазин! Сутки сидела без воды! Больше не буду сотрудничать с этой фирмой! Я очень не довольна!
До вчерашнего вечера всё было хорошо, приезжали во время. Вчера обещали привезти воду примерно в 17/30, позвонили в 18/00 но я не успел ответить. Более 10 попыток моего перезвона и сообщений в во все мессенджеры не увенчались успехом, ни кто не ответил и даже не перезвонил. По факту остался без воды.
Заказали доставку воды 11.07.22 на следующий день и оплатили на сайте. 12.07 её не просто не привезли, они даже не сочли нужным предупредить о том, что не получится. 13.07 позвонили узнать что с доставкой - пообещали привезти с 14 до 17 часов. На данный момент 22:30, воды нет. И, видимо, не будет и завтра. Узнать об этом возможности нет, так как звонить клиентам у них не принято, наверное.
Магазин неплохой. Есть запчасти для куллеров, которые трудно найти в других местах.
Но работают сейчас только по будням до 18.00. Доехать га серверный в будни до 18.00 нереально!
В субботу не работают ..
Заказать по телефону и попросить переместить в магазин в другом более удобном районе города тоже нельзя, вернее можно, но надо набрать на солидную сумму, тогда переместят, но это неточно...
Две недели назад приобрёл кулер с нижней загрузкой. При первом включении проявилася течь, через три дня устранили(Приезжал мастер, который 40 мин консулультировался по телефону с другим мастером) . Далее выясняется, когда в бутылке закончилась вода датчик не загорается. Насос в течении 5 мин качает в холостую и выключается. Дальше открываю дверцу и насос снова начинает работать в холостую. (насос работает довольно шумно). Продовец утверждает, что это норма. Человек который консультирует по телефону на сервесе-неадыкватный. Не рекомендую.
Купил кулер в пятницу, а в ночь со вторника на среду кулер потек, позвонил в сервис данный сотрудник даже не представился, но это ладно, она меня пытарась убедить что могла дать течь бутылка, нт эти не так, так мне предложили выезд мастера по гарантии за 250р, чтоб сделали не исправную продукцию которую они продают, хотя данная продукция могла стать причиной пожара, хотя брали похожие кулеры в других организациях и проблем таких не было, к продавцам в магазинах притензий нет, работают хорошо и обслуживание хорошее.
Безобразная компания. Уже несколько раз заказывали воды, а ее не привозили. Когда звонил в офис, «милые « менеджеры кидали трубки и больше не отвечали. Сервис по-русски
Кулер привезли - течет. Вопрос: сразу проверить нельзя было? Посмотрим, как устранят...
Вдогонку: редкостное явление - проблема оказалась не в кулер, а в бутыли. Микротрещина прямо под этикеткой. Выявили и бутыль заменили в течение дня. Ожидания превзошли. Оценку меняю на 5.
Отвратительное обслуживание !менеджер по имени Юлия совершенно не соблюдает правила поведения в разговоре с клиентом ,проще говоря хамовитая девица ,после разговора с которой уже никакая вода не нужна.хочется просто взять и сменить компанию по доставке воды !
2
Наталья
Level 5 Local Expert
October 2, 2021
Сама идиотская доставка в городе. Человек должен сидеть целый день и ждать, потому что курьер звонит непосредственно в домофон. При этом всегда теряла весь день, тк приезжают под закат дня, а тут отъехала на 20 минут с утра и все. Только перенос на другой день. Да сдались вы сидеть круглосуточно и ждать вас. Слава богу доставок много и большинство репутацией дорожат. Никому не советую и теперь всех отговариваю брать воду
Дарья
Level 5 Local Expert
June 28, 2022
Стоит уделить внимание сервису, качество страдает. Бутыль невозможно открыть без ножниц, ножа. Я пользуюсь помпой, и каждый раз сталкиваюсь с проблемой открыть бутыль. Беру воду "источник".
Доставка просто ужасна! Уже не первый раз заказываем воду на первую половину дня. Обещают привезти до 13ч, а привозят в 17ч!!! При этом диспетчер обещает каждый час, что через 15 минут привезут ждите.
Курьеры не читают комментарии с примечаниями и доставляют воду когда им захочется! Не однократно заказывала воду и указывала комментарии время доставки Воды, в выходной день они хотят и доставляют в 8.30, на что мне сказали что в выходные дни вообще нет доставки воды.
При вызове такси по адресу Вавилова 73 А всегда приезжает на Вавилова 73 В, прошу как то повлиять на это в ваших координатах. Спасибо. Приезжайте к нам за кулером, помпой и водичкой!
Сервис очень плохой!
Привезли воду на 520р, а сдачи с 5000р нет. Терминала для оплаты картой нет, хотя в рекламе указато, что можно оплатить картой, связался с офисом, чтобы узнать можно ли кому скинуть на карту т.к. у курьера нет размена, ответили, что это не возможно. Получалось, что они забирают уже доставленную воду и сказали, чтоб в следующий раз заказывали в другом месте.
Ужасное обслуживание. Клиенту надо больше знать устройство кулера, чтобы самому подобрать запчасти. Идите сразу в сервис. Там специалисты хоть понимают как маркировку читать.