Promotions:discounts, promotions, special offers, gifts
Payment method:discounts on services preferential categories, postpay, cash, payment by card, bank transfer, via sms, cash on delivery, cashless payment, online
Во-первых, сайт иногда не работает, второе, оплатить картой на сайте вообще нельзя, высылают номер банковской карты, на которую рекомендуют перевести средства, что не соответствует налоговому законодательству. За год сотрудничества, было уже пять случаев срыва доставки воды, в качестве компенсации обещают премировать упаковкой 1,5 литровыми бутылками с водой в количестве 12 шт., но ни разу своё обещание не выполнили. Цены на воду выше рынка, самая дешёвая 19 литровая 380 руб, минимально 2 бутыли. Бутыли сильно БУ, имеют явные следы трещин и сильной потёртости. Не практикует предупреждение по телефону покупателя про доставку воды.
Ставлю две звезды ТОЛЬКО из-за сервиса.
Отличная вода, но доставка ужасная: временной диапазон огромный (с 9:00 до 17:00), при этом водители вообще не звонят. Ни за час, ни за 5 минут. Просто внезапно приезжают и звонят в дверь.
Все жалобы сотрудниками компании игнорируются, ничего не меняется.
Сегодня вообще не успели привезти заказ в указанный диапазон.
UPD: по сегодняшнему (предоплаченному!) заказу водитель позвонил через 50 минут после окончания диапазона доставки и сказал, что приедет через 30 минут. То есть доставку задержали на 1,5 часа. И водитель даже не извинился. На вопрос почему так, мне ответили: ну так получилось.
Принимая мою претензию по телефону, диспетчер что-то пыталась объяснить про форс-мажор (землетрясение?? цунами??)
и тоже не извинилась, и вообще отвечала как-то странно. В итоге, я даже не уверена, что мне компенсируют просрочку...
Вывод:
Очень печально, но человеческий фактор и скотское отношение перечеркивают все плюсы.
9.10.2023
Крайне не рекомендую связываться с этой компанией.
О клиентоориентированности здесь и не слышали, на претензии не реагируют, за свои косяки не отвечают.
Если вы цените себя и своё время, ищите более порядочных поставщиков.
Доставка стала отвратительная.заказываешь воду на определенную дату,заказ и оплата проходит,но воду не привозят.Оказывается теперь в мой поселок воду привзят 2 раза в месяц,а не раз в неделю.Причем никто из операторов вас не проинформирует об изменении графика.Отвратительное отношение к клиентам.После нового года я уже не ваш клиент.