Всё хорошо, банковские продукты - на отлично! Персонал хороший, обслуживание быстрое. Профессионалы здесь работают! Неудобны часы работы, надо бы вечером попоже заканчивать работать, а то сложно успеть попасть на приём к специалисту банка. И крутые степени на входе затруднительно для некоторых клиентов банка.
Крайне некомпетентные, безответственные и безучастные сотрудницы, на вопросы ответить не могут, все через головной офис узнают, либо совещаются через комнату друг с другом. На мобильные и городские телефоны никогда не отвечают, когда нужно решить вопрос. По всем процедурам специально затягивают оформление документов со стороны банка, чтобы затянуть процесс. В конечном итоге процедуру переоформления ипотеки уже затянули почти на 1,5 недели и она до сих пор не закончена, еще до 10 рабочих дней будет головной офис рассматривать документы и готовить закладную. Из-за их некомпетентности пришлось повторно проводить оценку недвижимости (на руках уже имелась оценка оформленная для другого банка, видите ли им титульный листочек нужен для их банка), которая в конечном счете не пригодилась. При оформлении договора по ипотеке даже не могут подъехать заранее в МФЦ, говорят записывайтесь онлайн и ждите, хотя запись открыта только через 1 неделю. После уговоров решились поехать, но и то с условием, чтобы ты занял очередь и позвонил им, и когда в очереди останется один человек они соизволят приехать. Полное отсутствие участия с их стороны. Даже при подписании кредитного договора пытались всучить мой экземпляр договора без печати и подписей банка.
Хороший банк. Мобильное приложение тоже, на удивление, хорошее.
1
Show business's response
Марина С
Level 7 Local Expert
November 25, 2021
Пробегайте мимо, не оборачиваясь и ускоряя шаг!!!! Хочу обратить внимание сотрудники обманывают особенно Юля в отделе кредитования!!!! Очень внимательно вчитывайтесь в документы, особенно в страховки. Это у них на поток!!! Дважды уличила в обмане , ущерб бы мог составить около 12 тысяч!!! Не компетентны!!! ( Если только по части на дурить)