20.09.2024
Сделка состоялась в короткие сроки. Большое спасибо!
Специалист Любовь Демидова ( офис метро Отрадное) , очень грамотно и доступно объяснила всю информацию по сделке ( подписании кредитного договора) . Помогла и подсказала как правильно заполнить документы, корректно отвечала на все мои вопросы. Всегда на связи .
Любовь Демидова, умеет слышать и находить наилучшее решение - вызывает искреннее уважение. Такой уровень обслуживания повышает доверие к банку.
В целом хорошее отношение к клиентам, отвечают на все вопросы, помогают в заполнении документов и оформлении услуг.
Дочка перевела з/плату в этот банк, поступила з/плата, отпускные и мне заблокировали карту, счет и отключили Привилегию «Коробка». Мы находились в другом городе две недели и не могли ни снять деньги, ни перевести, ни оплатить картой. В поддержке написали, что для разблокировки карты и счета необходимо предоставить оригинал документа из бухгалтерии заверенный всеми необходимыми подписями и печатями, подтверждающий происхождение денег. Что за бред! Это заработная плата, в назначении платежа видно от кого поступили средства и за что!
По возвращению в Москву, пришлось подать заявку в бухгалтерию, ожидать подписания справки и все эти три недели я без возможности использовать заработанные средства. Дочка забрала справку и вечером после работы пришлось ехать в офис банка на другой конец Москвы (только один офис работает до 20:00), приехали в офис,в офисе всего один операционист обслуживающий клиентов и в кассе один кассир, взяли талон, который предназначен для обслуживания вне очереди инвалидная (дочь имеет инвалидность и есть подтверждающий документ), нас вызвали, дочь объяснила причину обращения, предоставила справку. Сотрудник банка дала бланк для заполнения, дочка стала заполнять, в это время буквально через голову, сотрудница протягиваем руку и просит подойти другого клиента, сказав дочери пересесть и заполнить бланк в другом месте. ЭТО ВООБЩЕ ЧТО? ОНА НЕ ОКОНЧКИЛА ОБСЛУЖИВАНИП КЛИЕНИА И ЧЕРЕЗ ГОЛОВУ ПРИГОАШАЕТ ДРУГОГО КЛИЕНТА.
Дочь и я возмутились, указав, что она еще не завершила обслуживание, но что сотрудница ответила: «Вы вообще взяли талон для инвалидов и сели без очереди». Если у человека нет видимых увечий, то он не может иметь инвалидность?
Что за общество? Что за люди!
Я возразила, сказав, что мы всё сделали правильно, взяли правильный талон, дочь имеет справку МСЭ об инвалидности и если надо может её предъявить.
Но что сотрудница промолчала.
В итоге, со справки дочки сняли копию и оригинал не нужен банку. Ток зачем было заставлять ехать в банк на другой конец города и ожидать три недели, когда можно было во время отпуска запросить справа по электронной почте у работодателя, поручить подписанный скан и переслать его в банк на электронку или приложить в чат в приложении банка?
Ужасный банк, ужасное обслуживание удаленно и в отделении!!!
Очень вежливый персонал. Приходила на консультацию, осталась очень довольна и качеством услуги (всё рассказали отлично, ответили на вопросы), и атмосферой.
Очень понравилась работа Назарян Е.М.
Я благодарна ей за вежливость , внимательность, заинтересованность в помощи клиентам
К сожалению не могу того же сказать о сотруднике Демидовой Л.А…
Абсолютное нежелание работать , недовольный тон и выражение лица, так она общается со всеми своими клиентами
Нет никакого желания обращаться за помощью к такому сотруднику
Ставлю 5 звезд исключительно из-за положительных эмоций от сотрудника Назарян Е.М❤️
Ужасная организация работы данного отделения банка. Несмотря на то, что на сайте указано время работы в субботу до 16.00 по факту работал только один сотрудник, и это в то время, когда АББ объявил о новом вкладе, который они принимали только наличными в офисе банка. Итог зря потраченные три часа, вклад так и не открыт. Главного менеджера данного отделения надо гнать в три шеи за такую ужасную организацию работы. И это при всём при том, что у них уволился специалист по ипотеке и всех ипотечников отправляли в офис на Марксисткой.
Удобная доступность отделения на Хачатуряна рядом много других банков, но понадобился именно этот. Отдельная благодарность сотруднице Евгении Назарян. Проконсультироваться удалось быстро и по существу. Внимательна и судя по работе, клиентоориентирована. Ещё раз спасибо
Профессиональные сотрудники.
Назарян Евгения, проконсультировала на высоком уровне по моему вопросу и очень оперативно решила мою задачу.
Спасибо за вашу отличную работу и индивидуальный подход к клиентам.
Хочу выразить благодарность двум сотрудницам (Назарян Евгения Мамиконовна, Казначеева Ирина Александровна).
06.06.2025 помогли разобраться в проблеме, которую создали коллеги из другого офиса. Задержались после рабочего дня.
Также, ожидая, был свидетелем того, как Назарян обслуживает параллельно двух людей, чтобы закрыть больше потребностей.
Ещë удивился, что на некоторые "нападки" клиентов (нескончаемых) отвечают спокойно, без агресси и формальных слов.
Не сказать, что очень довольна работой банка в целом (т.к. мой вопрос с плохой работой онлайн банка не решался с 2023г.). Но наконец-то проблему решили, благодаря неравнодушию и ответственному отношению к работе сотрудницы на Хачатуряна 20, Евгении Назарян. Спасибо!
Ужасный банк , заблокировали карту без аргументации , сотрудница хамила весь диалог , никакой вежливости и человеческого отношения. Пришёл выяснить причину блокировки карты и предоставить чеки по операциям по моей карте , но сотрудница "хамло" ни капли ориентированности у банка клиенту. Поддержка ни одну проблему не решила и ссылается на посещение офиса банка , тогда вопрос зачем онлайн банк и сотрудники поддержки. Банк посещал 26 апреля 2025 , приблизительное время 11:10
Хочу выразить благодарность Крыловой Надежде! Все замечательно! Обслуживание и профессионализм на высшем уровне! Чувствуешь себя в надёжных руках!
Спасибо руководству за такой замечательный коллектив!!!
Работают только один сотрудник и касса (причем касса до 19:00) + если вы хотите пополнить вклад или счет, но не имеете карты в этом банке, а только открыли, то вам нужны будут наличные, это все делается через кассу. Время ожидания с этим одним многофункциональным сотрудником +-15-20 минут на человека, короче ужас просто. Никому не советую данный банк
Очень понравилась работа сотрудника Назарян Е.М, доступная консультация, все подробно объяснила и рассказала . Обслуживание отличное. Спасибо огромные за работу
Отличный банк. Мне очень повезло с сотрудником Гладышевой Екатериной Александровной. Профессионал с большой буквы. Очень вежлива и по настоящему клиентоориентированна. Желаю этому банку и ее замечательной сотруднице процветания!
Обращалась в данное отделение, нужно было уточнить подробнее о моей карте. Сотрудница Назарян ЕМ грамотно и компетентно отвечала на все мои вопросы. Спасибо Вам большое.Обращалась в данное отделение, нужно было уточнить подробнее о моей карте. Сотрудница Назарян ЕМ грамотно и компетентно отвечала на все мои вопросы. Спасибо Вам большое.
Хочу выразить благодарность Назарян Е.В! Необходимо было закрыть карточный счет, поскольку карта уже была заблокирована(( Пришлось прождать полтора часа, очередь, программа зависла, но в самом конце рабочего дня она меня приняла и быстро все сделала! Очень благодарен! Иначе пришлось бы снова ехать... К сожалению, к концу
рабочего она работала одна. Насколько я понимаю, во многих банках к концу рабочего дня работает только один сотрудник.
Банк работает до 8 но почему то с одним человеком народу много ожидание по 20 минут, приезжаю уже 4 раз для решения вопроса по закрытию карты , находят 1000 оснований для того что бы не проводить операцию
Все отлично ! Быстрое облуживание, вежливый персонал и уютное помещение, сотруднице Назарян Е.М. отдельное спасибо, все разъяснила и объяснила от и до !
Обращалась в отделение за консультацией и покупкой валюты. Начиная с сотрудника Назарян и кассира Казначеевой все очень понравилось. Вежливые, доброжелательные. Спасибо всем огромное!
На вечер оставляют в отделении одного сотрудника, и за 40 минут до закрытия объявляют, что талоны больше определенного номера обслуживаться не будут. Т.к. а очереди еще 3 человека, на обслуживание одного 20 минут. А сотрудника еще одного на это время не оставляют. Странная ситуация...
1. Плюс около метро
2. Минусы:
- на все отделение только 1 операционист
-долгий период ожидания в очереди (прождал более часа)
- нельзя пополнить вклад через сбп, только наличными чере кассу (и это в 2025 то году).
Карту оформляют и выдают через 10 дней.
В эпоху цифровизацим кажется банк застрял в прошлом веке и работает как в ссср
Был сегодня в отделении и была смена номера , оператор видно фрофессионал все быстро поменяла и вслед своей красивой улибкой проводила.
Еше не раз приду😃всем добра
Прекрасный персонал , индивидуальный подход к каждому клиенту вежливость и высококвалифицированные специалисты своего дела , спасибо , буду советовать всем этот банк
Открывала вклад, понравилась работа сотрудника Чернышовой Светланы, вежливая и грамотная девушка.
Жаль только, что не очень большую сумму можно положить на таких условиях((
Приехали в субботу 31.05, чтобы забрать закладную. Прождали в очереди больше 1,5 часа. В итоге закладную распечатать отказались, ссылаясь на отсутствие кредитных менеджеров. Хотя при разговоре по телефону с сотрудником банка, было озвучено, что можно распечатать в любом отделении банка в рабочее время. Уехали ни с чем.
Хамское отношение сотрудников , на вопросы могут молчать без ответа. Но с улыбкой сообщают , что очередь в кассу часа на 4-6 . Посещение офиса было 14 января 2025г. Руководство офиса не предоставляет извинений за обслуживание . Сервис , обслуживание просто ужас
Закрывала счёт. Коллектив очень приятный. Сотрудник Назарян Евгения всё подробно объяснила и рассказала что делать. Помогла закрыть всё счета. И открыла один счёт как я и просила. Спасибо за помощь)))
Обращался в банк по своему вопросу, в котором помогала разобраться и подсказать специалист Назарян Е.М. Консультация была грамотная, понятная. Спасибо. Сразу понимаешь что профессионал своего дела!
Была в офисе АК Барс на Хачатуряна. Понравилась атмосфера и сотрудники офиса. Особенно хочу отметить сотрудника кассы Крылову Надежду Анатольевну. За профессионализм, доброжелательность.
Здравствуйте!!!
Огромное спасибо за обслуживание и профессионализм в работе кассиру данного банка Надежде Крыловой, очень внимательное отношение к работе и к клиентам!!! Всё разъяснила, объяснила и помогла с решением моего вопроса!!!Хочу порекомендовать обращаться в данное финансовое учреждение для решения ваших вопросов.
Самый худший банк и банковское отделение которое только можно встретить. Касса, можете 2 часа в очереди отстоять, и без толку. Кассир самый тупой и медленный в мире. Видели как в мультфильме зверополис, так это именно про это отделение банка. Пока ждал в очереди чтоб произвести операцию в кассе, курс дважды поменялся. Мало того, ни слова не написано что обмен валют ТОЛЬКО ЗА наличные. Да, и проверка паспорта, у банка судя по всему это отдельная терапия. Ниже уже писали об этом, издевательство. Кассир ехидно ухмыльнулась и послала меня в конец очереди и за снятием наличных. Уже много отзывов на эту тему, но увы то что там передают руководству отделения, это как "мёртвому припарки". Кассир судя по всему только ехидно наслаждается тем как усложнить, а не улучшить процесс банковских операций, при этом комиссию берут в две руки, а сервис - "не, не слышали"
Не банк а ДНО!
Обращалась в данное отделение нужно было уточнить подробнее о моей карте.Сотрудница Назарян ЕМ грамотно и компетентно отвечала на все мои вопросы и помогла мне в их решении.Спасибо Вам большое
На днях обслуживалась по данному адресу!хотелось выразить отдельную благодарность Назарян Евгении , спасибо ,что помогли разобраться по моему вопросу. Сотрудница вежливая и внимаьельная, ещё раз благодарю !
Обращалась в данное отделение, нужно было уточнить подробнее о моей карте. Сотрудница Назарян ЕМ грамотно и компетентно отвечала на все мои вопросы. Спасибо Вам большое. Очень довольна обслуживанием.
Спасибо большое за ответственное отношение сотрудников отделения к решению моей проблемы. Открытость и доброжелательность всегда привлекает и она есть в этос отделении. Руководству желаю беречь коллектив и всячески мотивировать к новым достижениям, поощрять. Отдельно отмечу Надежду, благодаря которой решилась проблема с смс уведомлениями.
Обращались в данное отделение за консультацией. Посчастливилось побывать у сотрудницы Назарян ЕМ. Все рассказала быстро, на все вопросы отвечала доброжелательно.
Обратился в данное отделение случайно. Хотел проконсультироваться на счет карты. Сотрудница Назарян ЕМ все грамотно объяснила. Вежливая и доброжелательная
Оформляли ипотечный ДКП. Персональный менеджер Демидова Любовь очень быстро и профессионально провела сделку. Все сотрудники доброжелательны. Офис очень приятный.