Кроме нормального курса нечего здесь ловить.
В 10.30 я зашел в банк. В зале никого, только один человек в кассе. Мне как раз нужен был обмен валют.
Минут через 10 меня запустили в кассу, там кассир каждую купюру проверяла отдельно, начала по всем телефонам звонить и спрашивать нужна ли копия моего паспорта или еще какие-то документы. В общем минут через 20 в кассе, они сказали: «нам надо распаковывать денежные средства, выйдите пожалуйста из кассы, мы вас позовем через 2 минуты».
Уже сижу 20 минут жду, они еще не закончили🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️👎
Приехал в банк к открытию к 9.00 был третим в очереди. Первого клиента приняли в 9.25 девочки ходят с угла в угол занимаются своими делами на клиентов внимания ни какого!!! На любой вопрос отвечают не довольно Мы этими вопросами не занимаемся!!!
Второго приняли через минут 10... Моя очередь подошла только в 9.48 после недовольство я людей персонал нехотя начал работать!!!! Моё мнение отвратительный банк.... Либо руководители не видят! либо филиал противный!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ноль внимание на клиентов банка, работаю медленно, а у некоторых даже корпоративной формы нет. Очень жалеем, что наш ипотечный договор передали в ваш банк, обслуживание ужасное. Не знаю какая зарплата у ваших сотрудников, что они работают не только офлайн, но и по телефону, когда звонят клиенты. То есть у вас нет колл центра? Все так плохо в Татарстане? Ужасно, когда видишь лица «специалистов» хватающихся за голову после 15-20 минутного с клиентами, которые не видят некомпетентности. На рабочем месте даже официанты отключают звук, почему же люди, которым мы доверяем деньги не могу соблюдать правила приличия. Приходя в кино они выключают телефон, но на работу нет, пусть люди, которые ожидают слушают этот звук.
Ак барс самый быстрый хищник, но по факту этом банке работает ленивцы, переименование нужно, я вчера 2 часа стоял по талонам не звали ,спросил у одного линивца сотрудника оказалось что нет специалиста по потребителю почему талон выдаёт терминал?
3
Vera Sh
Level 7 Local Expert
February 18, 2021
Сделать карту, чтобы не стоять в очереди в кассу и продолжать стоят по 2 часа в кассу, потому что банкомат не работает.
Худший банк из существующих. Хоть где-то стабильность.
Кассирша уходит на обед и не работает час посреди рабочего дня. Теряют половину клиентов из-за этого, не понятно о чём думает руководство.
3
oneBYone
Level 30 Local Expert
June 25, 2019
ну очень долгое обслуживание, сотрудники сидят и занимаются своими делами, кто-то заказывает еду из макдональдса, кто-то переписывается при помощи мобильного телефона, в итоге просидел 30 минут, за это время прошёл один человек, при условии, что на момент моего прихода было всего 3.