Я являлась клиентом ИП банка с 2018 года, все было замечательно, спасибо огромное Марине которая была закреплена за мной. В любое свое рабочее время отвечала на звонки и смс. И помогала решать любые непонятные мне вопросы. Работали мы с ней 5 лет без проблем. После она нашла другую работу и уволилась. Пришла на её место Светлана вот тогда все и началось. Не возможно дозвониться, то не берет, то скидывает, пишешь ей она не читает, а если и читает не отвечает. Полный игнор! А когда дозвонишся до нее после 20 раза, на вопрос почему вы игнорите меня, вот тут начинается самое интересное...то телефон у нее глючит..то связи нет...то тел у дочери...много причин найдёт. Короче полный беспредел, куда начальство смотрит! В итоге решила я закрыть счёт, потому что так работать не возможно. И тут мне предлагают перейти на другой тариф на коробочный тариф который стоит 999 руб в месяц. Я согласилась. Надругой день у меня списывают деньги 1599 . Я звоню с вопросом "почему ?" Ответ был такой от Светланы у нас не получилось вас перевести на тот который я подписала, якобы пришёл отказ. Поэтому они без моего ведома подключили меня на другую коробку "крепко на ногах"! Как так то?? Разве они имеют право без моего уведомления и звонка решать за меня?? Короче делайте выводы кто открывает счета в Ак Барс банке. Очень надеюсь что начальство Ак Барс банка тоже прочитает этот отзыв и присмотрится к своим подчинённым. Потому что если такое отношение к клиентам банка и дальше будет, скоро многие начнут закрывать счета.
Худший банк. Много лет пользуюсь услугами данного банка. Но последний год, только отрицательные эмоции вызывают услуги данного банка. В г. НИЖНЕКАМСКЕ в банке по Баки Урманче очень долгое обслуживание, мобильный телефон не ловит, от слово совсем. А сегодня банкомат на улице Шинников д.42 банкомат при приёме наличных просто выключился, при обращение к сотрудникам, сказали звонить на горячую линию. Банкомат деньги забрал, чек не выдал, деньги не поступили. Надежда осталась только на камеру и пересчёт наличных в банкомат. Заявку приняли по гор. линии, срок рассмотрение от 2х недель до месяца. Это капец. То, что семья вообще остался без денег никого не волнует. Банк не клиентооринтирован, работает по стариньки. Ужасное отношение клиентам!!!!!
Запросил справку с бьюро кредитных истории. Обнаружил что Ак барс банк сам делает запросы на кредит и одобряет мне без моего согласия! Суммы большие!Написал оператору в чат говорит не чего страшного!? Как не чего страшного банк твори что хочет.Это влияет на кредитный рейтинг. Может он ещё и одобрит без моего ведома? Оператор не смог мне помочь. Пишет что надо написать заявление и отправить с электронной подписью? Где мне взять эл. подпись если его нет.
У меня другой информации нет пишет.
Благодарим сотрудников банка на Шинников 42 , а в особенности Исмаеву Ирину за доброжелательное отношение, грамотное обслуживание и консультацию. Желаем дальнейшего процветания.
Отправил по СБП 15 000 руб. на карту Сбербанка, ничего нового, обыденная ситуация, в итоге оказалось, что была проведена не одна, а две транзакции по 15 000 с разницей в 1 секунду. Из 30 тыс. пришло только 15 тыс., где остальная сумма неизвестно, до карты Сбербанка она не дошла. В истории расходов отмечена только одна транзакция, но при этом вторая видна в выписках.
Звонки в банк ничего не дали, если вкратце, мол, это твои проблемы, мы ничем помочь не можем(и откровенно не хотят). "Возможно вы два раза нажали на кнопку перевода", фраза показывает, что сотрудники сами не знают как работает их приложение, ибо в нем технически нельзя нажать несколько раз на перевод, ибо после каждого нажатия нужно ввести код из смс, а далее показывает чек с суммой перевода. Как такое можно сделать с интервалом в одну секунду? Верно, никак, сбой очевиден, денег нет, оба банка пожали плечами. Ак Барс перевел вторую транзакцию без моего ведома, а Сбербанк этого перевода не видит. Написал заявление на получение более подробной информации о переводах, чем закончится не знаю. Но как минимум одним лояльным клиентом стало меньше. Спасибо за "свинью" накануне Нового Года и дальнейшую беготню с документами и очередями
Хочу предупредить тех клиентов АК барс банка , если вы осуществляете покупки в интернете, лучше не отказывайтесь от покупки, т к при отказе вам банк деньги не вернёт. Я с этой ситуацией столкнулся и не один раз.
Самый ужасный банк, непонятным образом возникла задолжность на карте. В банке сказали, что произошёл технический сбой, долг спишется автоматически. В итоге при поступлении средств, автоматически списали долг с процентами. Выяснить ничего не удалось.
Банк в котором база данных разных отделов разная. Если у вас ошибка в приложении в телефонном номере, надо писать заявление вс всех отделах. Бред!!!
Вопрос решился третьим!! походом в банк. в век нынешних цифровых технологий.
и все вопросы тут решаются только походом в банк, и возможно не одним....
Сегодня, 27.09.23 время ожидания в очереди составило 1 час 47 минут. Я считаю это безобразие и не допустимо для банка который оказывает финансовые услуги и берет с нас за это деньги. Моя мама пенсионер, после такого долгого ожидания у нее поднялось давление. Уровень обслуживания очень низкий, считаю что нужно писать коллективное письмо в администрацию города, т.к. некоторые муниципальные услуги оказываются только в этом банке и вынуждают жителей города проходить весь этот ужас.
На мой взгляд банк является худшим!!!заблокировали зарплатную карту ,аргументируя подозрением на мошенничество, требуют предоставить чеки, выписку откуда пришли деньги на карту ,куда были потрачены деньги с карты ,какой-то абсурд.Это длится 3 недели !!!я не могу снять деньги с заблокированного счета, проводить какие либо операции по карте.На что я должна жить, если у меня там лежит зарплата ?банк не заслуживает даже одной звезды!!!обходите этот банк стороной ,они не могут сразу решать вопросы ,просто издеваются над людьми
украли деньги 6000 р ***, 3000 р украли на быстрых переводах ***. Банк не вернул деньги. Заблокировали карту, меняла 3 раза, личный кабинет, пенсию снимала со счёта, взяли большую комиссию.
Большой минус, чтобы открыть вклад или закрыть нужно простоять в очереди около 1 часа, в Сбере намного быстрое обслуживание, предпочтение в Сбер тем более вклады там под 11% на 2 месяца
Хороший офис. Центральный. Все вопросы я могу решить здесь, потому что есть руководитель офиса, которая прилагает все усилия, чтобы мы ушли с решением проблемы. Да, согласна, народа очень много, согласна, что очереди бывают большими, но вопрос решается ..а это главное!
Вежливый персонал.Банк существует очень давно и поэтому внушает доверие.
1
2
Show business's response
ПацифиZт
Level 9 Local Expert
March 22, 2023
Я являюсь клиентом этого банка достаточно давно. Зарплата тоже приходит на карту АК Барс.
Тем более, не ожидал такого отношения. В банкомате в торговом центре Сити положил сумму почти 50000 на карту. Автомат завис, деньги тоже На горячей линии пообещали разобраться в течении 5 дней (уверили что это крайний срок). В итоге, продлили ещё на 5 дней.
А мне нужно было оплатить кредит в другом банке. Теперь тикают пени.
И вот скажите, как это называется?!!
А представьте, что вы кладете деньги, чтобы оплатить например операцию (себе или родственнику не важно), где счёт идёт на часы...
Справедливости ради, скажу: деньги зачислили по истечении первого пятидневного срока, но осадок остался.
Это худший банк к которому я обращался . Пришли в банк ,оформлять кредит , оформили все нормально ,сказали ждать до ДО 3 дней ,прошла неделя ,понимаете неделя !!!! Так мы и не услышали ответа ,звонили туда в банк ,там эти менеджеры сидят ничего не догоняют ,я понимаю понимаю ,в итоге сами позвонили и до сих пор не сказали ответ …. Ещё много можно говорить об этом !!!!! НЕ СОВЕТУЮ
Хороший банк, вежливые, самое главное профессиональные служащие банка всегда лояльны к клиентам.
Расчетный счёт своего ИП в этом банке веду с 2011 года и доволен обслуживанием!
Рекомендую