Хочу поделиться своим положительным опытом работы с мобильным сервисом. Сотрудники этого сервиса просто великолепны! Они настоящие профессионалы своего дела, которые демонстрируют высокий уровень ответственности и пунктуальности.
С момента, когда я связался с ними, я почувствовал заботу и внимание к своим потребностям. Каждый этап работы был выполнен на высшем уровне — от консультации до выполнения услуги. Мастера четко и быстро справились с задачей, а их знания и навыки внушают доверие.
Особенно хочу отметить их пунктуальность: все договоренности были соблюдены, и я не ждал ни минуты. Это действительно ценно в наше время, когда время — это деньги.
Рекомендую этот мобильный сервис всем, кто ценит качество и профессионализм! Спасибо за отличную работу!
Получил направление по КАСКО от СК «Согласие» 24.10.22, позвонил на горячую линию для уточнения. Через неделю дали направление на точку Москва, Кантемировская ул, 65, стр. 2, сказали, что лобовое стекло с подогревом на Ниссан Т-32 будет фирменное от AGC.
Сам сервис находится в какой-то дыре, на ангаре вывески нет, впечатление как будто это не ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЕТЬ (как они себя позиционируют), а сервис в гараже у дяди Вани...
Уже по приезду выясняется, что пришло стекло от Fuyao (Китай). Хотел отказаться, да времени было жалко… Если бы я настоял на оригинале, то установка сдвигалась бы почти на неделю! Тем более менеджер по приёмке меня убедил, что гарантия на китайское стекло действует 3 года, на подогрев (для меня это было важно!) в течение 6 месяцев.
Но по ходу установки, когда родное стекло с машины уже сняли, выяснилось, что стекло не подходит и будут доставлять другое. Значит могли привезти стекло от AGC?!
Хорошо еще, что менеджер держал меня в курсе по телефону.
В итоге стекло поставили с опозданием на 1.5 часа, я при этом не присутствовал.
Когда принимал стекло и подписывал гарантийные обязательства, выяснилось (совпадение?!), что гарантия на подогрев стекла действует всего 30 дней, а не полгода! Мне повезло, что через неделю пошел снег и подогрев я все-таки проверил, а что делать тем, кто меняет летом?!
В общем неприятные моменты в работе данного сервиса очевидны: подмена стекла, фуфловая гарантия. К работе претензий пока нет – мастера свое дело знают!
Ребята на точке вроде хорошие. Я новичок в этом вопросе. Оформление заявки на замену лобового стекла прошло быстро и без проблем. Но дальше с момента оформления прошел месяц, фирма постоянно сдвигает срок доставки моего стекла. У меня абсолютно стандартный автомобиль, такие по Москве косяками ездят. Сначала сказали, что 2-3 недели. Потом говорили, что конец сентября. Сегодня 30 число, опять я звоню, говорят, конец следующей недели. Надеюсь, в этом календарном году поменяют. Претензия к фирме в целом, не к ребятам на точке.
Были записаны на замену лобового стекла, две недели ждали назначенной даты, за день до замены, позвонила сотрудница и сказала, что нашего лобового стекла нет и она не знает, кто нам сказал, что оно есть в наличии. Сказали сидеть ждать звонка, когда стекло появится в наличии.
Ужасны сервис, никому не рекомендую.
18 сентября выбрал этот сервис для замены заднего стекла по КАСКО. Сегодня 6 октября. Стекло никак не могут привезти в сервис для установки. При этом с дилерского склада средний срок поставки стекла 6-8 рабочих дней. Про качество установки не скажу, но если бы знал заранее, что снабженцы у вас так не расторопны, то ушел бы к конкурентам.
UPD: стекло заменили, но когда отклеивал скотч, под ним обнаружил скол на кромке стекла. При приемке авто это видеть было невозможно, т.к. там был этот самый скотч наклеен. И никто не предупредил. Еще один минус.
Страховая "Ренессанс" предложила несколько вариантов мастерских, специализирующихся на замене стекол. Согласился не читая отзывы на ближайшую к дому. Потом прочитал отзывы, хотел отказаться, но решил что новое стекло проверю до установки. В итоге все прошло отлично. Приехал на час раньше, ждать не пришлось, новое стекло мне предъявили без вопросов, я его осмотрел, остался доволен. Во время работы находился рядом, весь процесс видел. После установки мастера проинструктировали об эксплуатации авто в последующие несколько дней. Новое стекло понравилось, дворники чистят равномерно (ровное), оптических искажений нет, датчики света и дождя работают. (Обращался 28 января 2021)
Приехал по направлению от РЕСО. Менеджер заранее позвонил, для уточнения - какое стекло (оригинал, подогрев, датчики). Позднее сообщили о получении стёкла и записали на свободное, утреннее время. Стекло поменяли мин за 40 - наблюдал за процессом, очень интересно. Сделали чисто и аккуратно.
Оставил машину до вечера на подземной парковке. Оказалось, очень удобно, что ЖД станция рядом - на электричке до центра добрался быстро и вернулся вечером после работы. Все проще, чем я предполагал.
Думаю, если кто хочет сразу уехать на готовой машине, можно пару часов погулять OBI/Ашан, с пользой провести время, за это время и клей подсохнет.
Находится в подземном паркинге магазина Ашан. Более подробной информации их найти на сайте нет. Маленькое тесное помещение: еле влезает две машины. Вентиляции видно нет: стоит запах химии. Качество работ оценить не могу, т.к. в ремонте скола на лобовом стекле по Каско по направлению страховой отказали, сославшись, что можно и так ездить... Видно клиенты от страховой им не интересны... Тем более возиться со сколом, интереснее потом менять всё стекло целиком... Сервисом это место назвать крайне сложно. Зря потратил выходной день на поездку к ним.
Попал по направлению от Ресо гарантия. Сотрудники этой мастерской лобовое стекло на Skoda Kodiac заказывали, везли, привозили, пере заказывали и т.д. два месяца. Наконец звонок - приезжайте стекло доставили. Ок. Приезжаю по записи - и веселый ответ мастера - а не поставим мы сегодня вам стекло . Нету у нас его. Как нету, звонили же? Да вот так нету. А почему не предупредили? Так не знаю это у менеджера. Хорошо что мне совершенно не срочно было стекло менять, да и платила страховая. В общем результате поменял стекло у официалов, потому же направлению. Большего бардака я не видел даже в "гаражных" мастерских. Там и то более ответственно народ к делу относится.
Очень доволен сервисом. Менял лобовое стекло на Опель Зафира. Направили по Каско от Согласия. Быстро (4 дня) нашли новое оригинальное лобовое от GM. Установили за 1,5 часа (загнал машину в 15.15, позвонили о готовности в 16.45 в тот же день (08.04). Просто вау!
Контора отстой, точнее её офисная часть! Обращался к ним два раза по направлению страховой. И оба раза заверяли что заказан именно оригинал, а по приезду оказывались стёкла не известных производителей. С руганью, нервотрёпкой и потерей времени удавалось установить оригинал. А вот к работе самих установщиков нареканий нет, ребята оба раза сделали хорошо!
Хорошо установили оригинальное стекло на Mitsubishi Outlander по КАСКО. Нет замечаний по работе, но лучше бы вывеску позаметнее. Не сразу нашел на подземной парковке.
Поменяли лобовое стекло по страховому случаю. Стекло с оптическими искажениями, через него все волнами, ужас! Два месяца добивалась чтоб заменили по гарантии. Наконец заменили и снова кривое... даже гарантийный лист в этот раз не дали. Короче шараж контора, не рекомендую!
Замена стекла Киа Оптима 2017 г.в. была произведена 16.10.2019г. При беглом осмотре на темном подземном паркинге, вроде нормально, стекло стоит ну и хорошо. Акты подписал, уехал. А при дневном свете уже стали видны косяки. С водительской стороны декоративная планка поставлена криво с зазором 2-3 мм. Т.е. туда будет попадать вся грязь и гнить там. Окончательно добило обилие мусора под нижней кромкой уже вклеенного стекла! Это значит, что рабочие поверхности не были должным образом подготовлены. Работа выполнена откровенно кустарно. Фото прилагаю.
Неправильно подобрали , прождал месяц в общей сложности так и пришлось ставить в другом месте из наличия
2
Константин Некипелов
Level 5 Local Expert
March 4, 2020
Менял переднее ветровое стекло на Форд фокус lll (рестайл)
Ребята молодцы!
Сервис в чистоте, сотрудники в спецодежде, укомплектованы всем необходимым инструментом и материалами!!!
Стекло пришло быстро и в срок!!!!
Ребята с сознанием дела установили быстро и качественно!!!!
Одни положительные эмоции!!! Буду рекомендовать друзьям и знакомым!!!!
3
Show business's response
САМОКАТ ВЕТЕРАНА
Level 7 Local Expert
February 28, 2020
— Алло, производите ли замену лобового, если я приеду со своим стеклом XYG?
— Да, конечно, записывайтесь по удобному адресу — поменяем без проблем! Какая машина?
— Тойота Вилл.
— Это праворукая, чтоль? Не, там технология другая, мы не занимаемся правым рулем. Пи-пи-пи.
Ответ был именно таким "технология другая" Я конечно понимаю, что девушке-оператору так сказали отвечать, но хотя бы отмазку другую придумали. Предлагаю им на своем же сайте про это указать. Или открыть филиал во Владивостоке на потеху.
— Алла, это стоматология?
— Да!
— Могу я пломбу поставит, а то старая отвалилась?
— Да, конечно, приходите! Скажите ваше фио, я вас запишу!
— Абойо Агванг Адонго!
— Вы афроамериканец? Нет, неграм мы пломбы не ставим, там технология другая. Пи-пи…
6
Евгений
Level 6 Local Expert
July 1, 2020
Приехал раньше назначенного времени на пол часа. Машину приняли сразу, сделали качественно и оперативно. Тщательно зачистили старый клей. Аккуратность, точность в действиях, чистота, скорость работы и отношение прекрасное и кофе) Благодарю ребят и желаю дальнейшего развития 🤝 Автомобиль Лексус.
Контора отстой! Прошло больше месяца якобы у них нет стекла!!!!! Должен был его поменять по каско🙈 дозваниваться можно до них сутки . В общем первое впечатление очень плохое осталось.
Отвратительное отношение к клиентам. Была записана на замену стекла а его типо привезли с браком или я думаю что вообще не привезли. Меня заранее никто не предупредил и я потеряла время. Ужасно.
Отличный сервис, быстрая доставка стекла, качественная и быстрая работа по замене (2 часа и машину вернули) И можно за страховать лобовое стекло. Вежливый персонал знающий свое дело.
Мне понравилось это место. Направила страховая компания на замену лобового стекла. сделали все очень быстро и качественно. Спокойные и доброжелательные работники. Видимо мне повезло с этой бригадой.
Что могу сказать? Отправила меня сюда моя страховая, так уж получилось, что офис на Алтуфьевке оказался ближе всего.
Кто не хочет читать долго, тому пишу резюме: организационный бардак, при приеме работы обращайте внимание не только не стекло, мне повредили краску рядом.
Подробнее...
Записывалась с приключениями, т.к. оператор Ольга давала весьма противоречивые данные.
Я: 2 июня я могу подъехать в любое время?
О: Нет, надо записаться.
Я: Какое время свободно с утра?
О: Пока вы не запишетесь, я не могу сказать...
?!?!?
C грехом пополам записалась на 9 утра 2 июня, приезжаю... Открылись они минут на 5 позже, мелочь, конечно, но когда и так опаздываешь на работу, это тоже время. Предлагают ввести мои данные на терминале, помощь минимальная (когда приехала уже на замену, мужику помогали занести данные, я, наверное, физиономией не вышла). Далее копируют документы и смотрят машину. Надо сказать, что находятся они на подземной парковке, там довольно темно. Чтобы получить нормальные фотографии, пришлось перепарковывать машину. Вопрос - а чего было не выйти на улицу или сразу сказать, куда лучше встать? Тем не менее мы закончили.
Вечером, ближе к 9 звонок от той же Ольги: "стекло есть, когда вам удобно подъехать, свободны..." Я тихо прифигиваю, неужели страховая и "стекольщики" сработали быстро? Не тут-то было... Уже во время разговора Ольга вспоминает, что я меняю стекла по страховке и радостно мне сообщает, что де страховая еще не прислала подтверждения... И она перезвонит, когда оно будет.
...
?!?
Прошла неделя, еще одна... Я не выдержала и позвонила в страховую, где мне совершенно не путаясь в прочих деталях сообщили, что подтвердили ремонт еще 2 июня, но если надо, то они готовы выслать его еще раз.
Звоню в AG Experts и интересуюсь, почему при наличии согласования мне еще не звонят да еще столько времени. Сначала меня пытались убедить, что подтверждения от страховой нет, потом таки его нашли, записали... Заодно, не называя дат, я поинтересовалась - когда же пришло подтверждение от страховой. Подтвердили - 2 июня.
20 июня подъехала чуть раньше назначенного времени. Взяли не по времени, чуть позже. Стекло заменили нормально, но рядом в нескольких местах повредили краску.