Всё хорошо. Отзывчивый кассир. Нормально, по человечески всё объяснили.
Алиса
Level 7 Local Expert
July 11, 2022
Неудобно расположен, нет парковки от слова совсем, один в городе, жара и толпа народу…
Персонал вежливо ответил на вопрос, который задала вне очереди и отлично, что не пришлось ждать, иначе просидела бы до вечера😕
Заказывала услугу провоза животного, дали исчерпывающую инфу, заявка была быстро обработана. У сотрудников есть заинтересованность помочь, очередей никогда не видела.
Большой процент за услуги. Вроде это в их интересах что бы люди летали их компанией. На сайте дешевле, вроде не большие деньги, а перелёт туда сюда- 5 тысяч экономии.
Обман, по условиям компании выполнил обмен отмененного рейса на ваучеры с условием 15% скидки на будущий перелет, сегодня при покупке билетов за счет ваучеров про обещанную скидку забыли, ребята это как то мелко для Аэрофлота.
2
2
Александр
Level 14 Local Expert
May 14, 2022
Вот никогда не думал что напишу положительный отзыв, но девушка, которая там работает за стойкой, к сожалению не помню ее имени, полненькая такая, умничка, большой молодец и профессионал своего дела! Спасибо вам большое, что вы есть!
Перепроверяйте данные при покупке билетов. Я летел с маленькой дочерью, почему то при оформлении в моём билете были данные её свидетельства о рождении. Персонал молодцы и всё поправили на регистрации, но не приятно.
Летели с семьей с ребенком 4 года. был самый дешевый билет. на стойки регистрации не мучают,регистрируют быстро(что важно пассажирам с малышами, которые тяжело переносят перелеты), хороший обьем ручной клади, бортпроводники вежливые и отношение пассажирам с детьми прекрасное. Очень понравилась компания. На голову выше,чем другие компании по перелетам. действительно лучшая авиа компания среди российских. есть приоритет для пассажиров с малышами. спасибо за легкий перелет!
Почему-то снеки то выдают, то убирают. Мне они не нужны, я детей так в самолёт заманиваю, получается что я обманываю их.
3
Максим А.
Level 4 Local Expert
October 20, 2021
Один из худших контакт-центров (крайне некомпетентные сотрудники). В приложении для смартфонов функционал крайне ограничен. Сайт постоянно зависает и не загружается, из-за чего вынуждены звонить в перегруженный контакт-центр.
Сотрудники работают быстро и качественно, компетентно отвечают на вопросы. В помещении чисто, очередей нет
3
Vlad
Level 15 Local Expert
August 8, 2021
Не смог дозвониться до спецов Аэрофлота по основной горячей линии, а вот девочки из уфимского офиса ответили сразу, проконсультировали по моему вопросу и сняли все мои вопросы. Молодцы!!
Качество обслуживания отличное. Но в период пандемии внутренние рейсы не возвращаются полностью. Хотя я не поехала в мск по причине закрытия посольства
Сервис по багажу - полный отстой, слов нет. Летели в Тбилиси со стыковкой в Шереметьево - не погрузили багаж, сутки ждали в Тбилиси, пока долетит... Летим обратно, решили, ну 2 раза в одно место снаряд не упадёт, снова оформили транзит...) Но, видимо, свет клином сошёлся в багажном сервисе самого крупного российского перевозчика, багаж снова не долетел, либо долетел, но кудато не в Уфу... Представитель авиакомпаниии в Уфе что-то неаразумительное мычит, сбой, дескать в Шереметьево... Вот такой крутой сервис! Летели в Тбилиси 20.02 и обратно 24.02 ночным рейсом из Тбилисии 07.15 из Москвы.
При потере посадочных талонов необходимо мне было необходимо для отчетности на работе сделать справку, что ты летал (она делается 10 минут) платить 1000 рублей. Я не жмот. Но за, что такие бабки?????
Ставлю пятерку, потому что аэрофлот в целом оцениваю, а если конкретно по офису то, неудобный подъезд на машине, персонал не очень приветливый, что противоречит аэрофлоту