Aeroflot Russian Airlines
416 reviews
September 2, 2022
отзыв о работе офиса на Петровке и контакт -центра. Во первых , хорошо, что они есть. А не у всех авиакомпаний они есть) Во -вторых , достаточно легко дозвонилась, не все спросила, позвонила еще раз и через пару минут получила ответы на свои вопросы. Как минус офисы только в центре, но потом я была этому рада, когда еще по историческому центру погуляешь?
Поехала я туда потому что для оформления льготных билетов документы нужно было подтвердить. Я была этим недовольна, да еще думала, что за это и заплатить сервисный сбор придется, но не пришлось. От метро около минут 10 пешком. в очереди где-то минут 7, людей было мало, 4 окна работали. Конечно, я бы лучше все сама на сайте оформила, без езды, но раз так получилось, меня вполне устроило взаимодействие с Аэрофлотом. О перелете потом добавлю) Пока еще не летала, всегда цены у них были заоблачными, но в этот раз оказались ниже.
Добавляю)) перелет без задержке, а наши рейсы даже быстрее на 15-20 минут прилетали, не успевали сесть поудобнее, а уже на посадку пошли) все чётко и понятно при посадке на борт. Регистрацию онлайн сделала без проблем. А вот самостоятельно отправить багаж через терминал не рискнула) хотелось бы и дальше летать аэрофлотом) минус для меня оказался один - в обратный путь не смогла по свидетельству о рождении оформить льготный билет, до офиса 200 км, взяла обычный. Удивительно, ведь в одну сторону то ребёнок уже летел, казалось должно было остаться в базе, но нет
1
September 3, 2022
Безусловно ц компании есть плюсы - Хороший парк, вежливый персонал самолётов, безопасность.
И большой минус - неклиентоориентированность, при решении нестандартных ситуаций. Если возникли проблемы, ни у кого нет ни понимания, как решать, ни полномочий. Пишите на обратную связь, получите ответ через 20 дней , даже если проблему нужно решать здесь и сейчас.
4
1
January 6, 2022
Аэрофлот, является флагманом перевозок пассажиров не только России но и других стран. На фоне других компаний российских , стараюсь покупать всегда билеты аэрофлота , есть всегда уверенность в том что вовремя улетишь и пассажиров всегда смогут обеспечить страховка при задержке рейса или ещё каких-то непредвиденных обстоятельств. Конечно билеты по дороже в аэрофлоте, если вовремя покупать заранее то можно и дешевле приобрести. Я не фанат аэрофлота , но на фоне других российских компаний да и не только российских , аэрофлот выглядит гораздо лучше, поэтому я выбираю аэрофлот рекомендую его и другим пассажирам.
3
8
August 13, 2022
Вежливый персонал, не пришлось стоять в очередях - достаточное кол-во менеджеров. Очень чисто, порядок очереди определяется по электронному номеру, втч отдельно для бизнесс-класса. Офис находится не далеко от многих станций метро. Парковка платная, тоже не далеко.
4
August 30, 2022
Аэрофлотом летаем регулярно, участники программы Аэрофлот-бонус, и за эту программу Аэрофлот можно похвалить.
По поводу самих полетов. Не нравится, что уже в первую минуту онлайн-регистрации невозможно выбрать места ближе 20-ого ряда. Почему так происходит? Да потому, что за дополнительную плату можно выбрать места раньше, чем за 24 часа до полета. То есть компания всячески старается «подсрубить» деньжат.
Про питание на борту. Сэндвичи, которыми кормят на непродолжительных рейсах, к разряду никчемных отнести, конечно, нельзя, но и съесть их можно только с голодухи) Остается лишь вспоминать о прежних временах с салатиками, горячим на выбор, десертиками...)))
Но, главное, конечно, по-прежнему есть возможность быстро переместиться из точки А в точку Б, за что Аэрофлоту сердечное спасибо!
1
August 23, 2021
Аэрофлот становится все хуже и хуже в обслуживании и комфорте пассажиров. Летели Москва - Калининград и обратно 2 взрослых и 2 детей. Заранее приобрели места (рейс 21.08.21г.), за день до вылета нас пересадили с 11 ряда на 20, ребенка 4 года посадили самостоятельно! Рейс Москва - Калининград (11.08.21г.), как нам сказала бортпроводница, не был полностью укомплектован и дети остались без подарка от Аэрофлота. Чьи все это проблемы? Если вы не справляетесь со своими прямыми обязанностями, то зачем тогда услуга покупки посадочных мест? Собрать деньги с пассажиров теперь главная задача аэрофлота. Служба поддержки, в которую невозможно дозвониться, только ссылается на систему. Значит разработайте новую! Девушка с полуторогодовалым ребенком на руках сидела на 11 ряду у аварийных выходов! Никто из членов экипажа не сказал ни слова! Просто вопиющее безобразие от посадки до всего полета!
35
3
September 11, 2022
Уважаю данную авиа-компанию. Большие молодцы. Лучший авиа-сервис и бортовое обслуживание в России. И - самые красивые стюардессы в бизнес-классе. Респект. Очень приятно летать с Аэрофлотом.
1
2
September 13, 2021
Я здесь отдыхаю уже не первый год. Место очень красивое, море и степной воздух. Пляж маленький, песок. Вода чистая, ночью звёздное небо как на ладони. Мне очень нравиться здесь отдыхать.
10
September 17, 2022
Конечно, классная авиакомпания, что говорить, все знают. Качество обслуживания, сервис, надёжность — всё на высоком уровне. Единственное, из-за чего сняла одну звезду — цены. Конечно, дороговато. Но иногда можно успеть схватить за хвост выгодные акции. А так, у кого деньги есть — летайте самолётами "Аэрофлота"!
1
August 29, 2022
Последнее время, я всё чаще стал летать компанией Аэрофлот. Очень радуют их скидки. В сравнении с другими компаниями Аэрофлот ни лучше и не хуже. К тому же, даже если вы лети е пару часов, в самолёте всё равно накормят, а это радует. Люблю летать или рано утром или поздно вечером.
1
September 19, 2022
Аэрофлот как всегда на высоте! Бортпроводники профессионалы. Чисто, уютно. И кормили в этот раз вкусно, но это плюс цеху бортового питтания
June 7, 2022
Хорошая авиакомпания, стараюсь по возможно летать только ей. Нравится удобное расположение аэропорта, приемлемые цены, вежливый персонал. Редко задерживают время вылета.
4
September 24, 2021
Аэрофлот - все сделает для того, чтобы усложнить человеку жизнь! Именно не помочь, а усложнить, создавая новые преграды.
Около двух лет назад я приорел авиабилеты во Владивосток. Купил их заранее перед Новым годом. В июне мы в четвером должны были вылететь, но пришел Короновирус. Рейс отменили, а билеты "заморозили". Я пытался вернуть деньги, но это бесполезно, никому ничего не возвращали. Сказали автоматически будет выписан ваучер, которым я смогу воспользоваться в течении трех лет.
Прошло около двух лет, и сегодня 24.09.2021 года я решил воспользоваться своим ваучером. Но не смог. Ваучера нет. Оказывается он не был выписан автоматически, его надо заказывать! И делается он в течении 20 рабочих дней, но если обратиться в офис продаж ваучер будет выписан в сразу. Проблема в том, что в офисе должны присутствовать все члены не удавшегося путешествия. Я должен отправиться в офис продаж с женой, тещей и несовершенной дочерью, чтобы выписать ваучер на каждого в отдельности. Но билеты были оплачены не с четырех, а с одной карточки
Зачем мне четыре ваучера? Почему нельзя сделать все проще. Не можете отдать деньги - верните в личный кабинет владельца карты, с которой были оплачены билеты, как в на банковский счет Аэрофлота и % не забудьте за 2 года. Ведь мои денежные средства были задержаны и использовались без моего согласия.
Все решается очень просто. Жаль, что в нашей стране прав тот у кого больше прав, и процветает игра в одни ворота.
50
4
June 21, 2022
Самый крупный и самый сложный авиаперевозчик нашей страны. Как компания монополист не очень клиенте ориентирована к сожалению. Весь совокупный опыт с коллегами и друзьями говорит о том, что не стоит надеяться на чудо. В текущей ситуации вряд ли компания стране более внимательной к клиенту. Однако не все так плохо. Аэрофлот огромный и в нём есть и исключения. Часто встречал приветливых сотрудников компании и получал какие-то случайные приятности. Хотелось бы чтобы это стало системным по отношению ко всем пользователям компании.
3
2
September 8, 2022
Летели 7 сентября из Москвы в Омск рейс 1762. Нам все очень понравилось. Отношение бортпроводников искренне приятное, они очень стараются что бы пассажирам было хорошо. Мягкий полет, прекрасеая еда и напитки, было и вино. Все хорошо. Отличная авиакомпания
2
July 13, 2022
Летели рейсом 1517 Сургут-Москва 11.07.2022. Билеты были в разных местах салона 4 человека, наш сын передвигается на костылях, при регистрации персонал компании решили нам каким-то образом подобрать нам места рядом (мы их об этом не просили). При посадке мы были приятно шокированы, что летим все в бизнес классе! Даже не думали, что в нашей стране такое может происходить. Спасибо персоналу за прекрасный перелёт и приятное обслуживание!
7
December 17, 2021
Всё хорошо, персонал очень любезный и приветливый. Справку нужную мне подготовили быстро.
Но входную дверь в офис можно и подтянуть, невозможно нормально открыть, застревает! Пришлось протискиваться в полуоткрытую дверь...
1
2
September 2, 2022
Самая лучшая авиакомпания России. Честно. Часто акции. Иногда дочь покупает и бизнес класс. Там обслуживание по высшему разряду. Доброжелательные стюардессы
1
1
October 12, 2020
Офис хоть и расположен не совсем удобно, но имеет достаточную площадь. Охранник вежлив, оператор быстро подобрала удобные для меня варианты рейсов. В целом, хорошо.
3
3
June 18, 2022
Отличное обслуживание, чистые самолеты, хорошая бонусная программа.
Стараюсь летать только этой авиакомпанией. Жалко, что не везде летают. Желаю расширить географию полетов, например в Норильск!
4
October 14, 2021
Любимое место. Когда была нормальная жизнь- там была через день- много летала по миру. Сейчас все это проблематично и стараюсь не рисковать, Сочи и Крым не моя история. Надеюсь весь этот маразм скоро закончится и вернётся нормальная жизнь
3
4
June 24, 2022
Отличная авиакомпания. Лидер в своём деле! Молодцы. Самолеты имеют стильный дизайн. Форма стюардесс яркая и строгая. Великолепное обслуживание на борту.
1
3
September 5, 2022
Конечно Аэрофлот самая лучшая авиакомпания. А недавно взяла билет по программе лояльности как пенсионерка и была очень приятно удивлена. Реально дёшево взяла билеты из Нижнего Новгорода в Москву. Спасибо.
1
June 18, 2022
Отменили рейс, обратилась за возвратом денег и вот уже полтора месяца перезваниваюсь и переписываюсь с Аэрофлотом и банком. На все мои вопросы банк отвечает, что деньги не поступали, Аэрофлот говорит, деньги переведены 26 апреля. Все, тупик. Прошу у Аэрофлота какое-то подтверждение Перевода средств, чтобы предъявить банку, дают билет на рейс с надписью «Возврат осуществлен», что, естественно, никак не документ.
Стала писать в Аэрофлот через обратную связь. Это отдельная песня. Обратная связь - это обращение на сайте Аэрофлота. Пишешь там, ответ получаешь на электронку, но далее не можешь отвечать по электронке, а нужно снова писать на сайте, сохраняя историю переписки (копируя из письма на электронке), что сделать очень сложно, так как ограничено количество символов.
И все по-новой - мы вам все вернули. После нескольких обращений, сделали одолжение в виде «Пришлите свою выписку банка, чтобы мы увидели что вы ничего не получили». Ок. Теперь ещё одна фишка сайта - в обращении невозможно прикрепить файл! Каменный век какой-то!
Еле добилась ответа как же отправить выписку - через жалобу на сайте! В обращении нельзя прикрепить файл, а в жалобе можно!!
Жду несколько дней, ответ - мы вам все вернули. Точка.
Еду в офис Аэрофлота и снова та же песня. Показала там всем свою выписку банка, томные дамы в креслах пожимают плечами, а ты стоишь перед ними навытяжку целый час (стульев/кресел доя просителей не предусмотрено). После часа пререканий, звонков в бухгалтерию, хождения туда-сюда выясняется!!! Ой, мы вам все вернули, но деньги пришли нам обратно!!! Вы идиоты там все во главе с бухгалтерией???
Ок. Оформляем снова возврат и тут выясняется, что возврат на 5000 меньше. И снова поднимаю банковский платёж, доказываю что заплатила 49 тысяч, а не 44. Ой, мы не заметили страховку 😠😡😡😡
Слов нет от такого сервиса!
14
1
May 15, 2021
Был тут, адекватный вежливый персонал, помогли решить проблему с бронью мест для перелета с малышом. А вот к Аэрофлоту в целом есть вопросы и претензии, по качеству обслуживания, работе кол центра т.п.
6
1
June 25, 2021
Менял билеты в связи с отменой рейса. Очень компетентная сотрудница всё сделала отлично - помогла, подсказала и объяснила. Остался очень доволен. Немного изменил мнение об Аэрофлоте в лучшую сторону.
1
5
October 1, 2021
В сентябре летели на Кипр, долго решали какой авиакомпанией лететь, последние года 4 летали S7 из Домодедово, ранее не рассматривали Аэрофлот из-за того, что аэропорт Шереметьево от нас очень далеко, но в этом году решились, вылет был утренним рейсом, приехать в аэропорт надо было к 6 утра, добрались на такси быстро и без пробок. Сам аэропорт, а конкретно терминал С, просто отличный, чисто, просторно, практически без очередей минут за 20 прошли регистрацию и сдали багаж. Также быстро прошли паспортный контроль и досмотр. Сделали вывод, что можно было приехать и попозже. Посадка началась вовремя, все хорошо. Самолет был боинг 777-300, обычные места в эконом классе оказались очень комфортными, места для ног предостаточно. Питание завтрак при полете туда и обед на обратном пути были вполне съедобными, даже был выбор. В переди стоящем сидении были мониторы с фильмами и т.п. на выбор, наушники в индивидуальной упаковке бортпроводницы раздали. Полет прошел прекрасно, 4 часа пролетели незаметно. В общем остались очень довольны, и удивлялись почему раньше не пользовались услугами данной авиакомпании, все познается в сравнении. Теперь будем рассматривать варианты перелетов с Аэрофлотом всегда. Цена-качество на уровне, а главное все четко, без задержек и давки. Единственный минус могу отметить в работе сайта, при бронировании билетов, очень хитро устроена функция выбота места (бесплатно, входила в тариф), вообще на все про все дается 10 минут, с заполнением паспортных данных и т.п., никак не могла сделать два места рядом, только показывал множество свободных мест, выбираешь первое, а когда хочешь выбрать второе, то рядом места пропадают, и появляется надпись, что по данной цене мест больше нет. В итоге цена билетов с момента начала бронирования возросла почти на 15 тыс., но так как день вылета был не принципиален, начала весь процесс заново на следующую дату и каким-то чудом умудрилась все таки забронировать и выбрать места рядом по изначально предлагаемой цене.
4
3
April 18, 2022
Перелет Калининград-Москва 13.04.2022г. рейс SU 1003.
Летели вчетвером, с ребенком, заранее был оплачен выбор мест. При регистрации нас поставили перед фактом, что на наших местах летят другие и раскидали семью по всему салону.
Извинений не было.
По прилету чтобы получить деньги за оплату мест - нужно отстоять очередь в кассу и от руки заполнить заявления по каждому пассажиру, включая детей.
Добро пожаловать в совок, ушли конкуренты, весь сервис скатился до нуля в тот же день.
Имейте в виду, что даже при заранее оплаченном выборе мест, Аэрофлот может посадить вашего ребенка отдельно от вас.
21
September 1, 2021
Собрать деньги с пассажиров не предоставив им качественных услуг - теперь главный слоган "Аэрофлота"! Летел на днях "Аэрофлотом" с Камчатки в Москву (туда летел "Россией") - сплошное разочарование! Очень пожалел, что возвращался не "Россией". Сравнение - явно не в пользу "Аэрофлота", хотя ранее именно на его рейсы старался попасть при наличии выбора. Для начала - цена на несколько тыс. тугриков выше (естественно у "Аэрофлота"). Что за них получил - сплошные неудобства, да, вроде мелочи - но очень не приятно! Летел 777-м Боингом (и туда и обратно) приблизительно на одних и тех же местах. Конечно, у "России" авиапарк слегка постарше, но... "туда" (при полной рассадке) "Россией" летело порядка 460 чел., "обратно", "Аэрофлотом"- порядка 520-ти. за счет чего - за счет плотности рассадки! Колени не сильно, но упирались в спинку впереди сидящего (особенно при наклоне им кресла), чего вообще не было у "России". Система вентиляции на борту Боинга "Аэрофлота" только коллективная, ни какого индивидуального "обдува" на кресло не предусмотрено (вообще такое встречаю первый раз в жизни), сначала всем холодно, потом всем жарко, и ничего с этим сделать нельзя. Столик без "дырки" и " маятниковой подвески" для стаканчика (это есть у "России"), что то тут, то там приводило к их опрокидыванию по салону. Подушек у "Аэрофлота" нет, только пледы (у "России" и то и другое). Питание, ну, думаю уж тут "Аэрофлот" обует "Россию" - куда там! Реально был в шоке. Делал "спецзаказы"))) (выбор меню) перед вылетом. У "России" - крутые, огромные специальные ланчбоксы и 2 раза горячее питание, у "Аэрофлота" - стандартный ланчбокс + горячее питание, и главное - тем у кого не было выбора меню (т.е. 500 пассажирам) второй раз вообще не дали ни какого ланчбокса, а вместо горячего - разогретый в фольге малюююсенький пирожок с размазанным внутри пюре из картофеля с яйцом + чай (кофе), и всё!!! И это на почти 9-ти часовой полет! Вот вам и "Аэрофлот". Я уж молчу о том, что мне на второе питание заказанного ланчбокса просто не хватило))). Стюардесса вместо извинения завела песню о том, что - "во всем виновны поставщики, а они тут не причем", а старший борт проводник вообще заявил, что питание - это "комплимент (подарок) от компании "Аэрофлот", его может и вообще не быть, и мы должны быть довольны, что хоть это дали". Вот так, вот такая у нас стала "ведущая мировая авиа компания "Аэрофлот")))! Сейчас она по уровню сервиса не в состоянии тягаться не только с основными иностранными компаниями (чего не было никогда), но и даже со своим собственным филиалом "Россией". В общем - куда мы катимся, не понятно! Как говорил тов. Швондер - "Это какой-то позор!")))
26
June 14, 2023
Вы реально считаете что гитара выглядит так? А если не так то нужно покупать ей отдельный билет, равный по стоимости пассажирскому? Я дважды был вынужден это сделать!!! Но тогда ещё вопрос, почему мою гитару не кормили, кажется ваш "корм" входит в стоимость билета.)))
Вот что мы. музыканты, думаем по этому поводу: Сотрудникам аэроперевозок, билеты на наши концерты продавать в два раза дороже!!! Кол вам за ваши издевательства!
ПОЗОРИЩЕ!
May 13, 2021
Компания намеренно завышает цены и показывает не все рейсы. Как только мы оплатили бронь Москва-Белград-Москва за 4 билета, то в этот же день для просмотра на сайте появились ещё другие рейсы и цены снизились на 30 процентов. Поменять оплаченное бронирование нельзя на билеты меньшей стоимости, только на большую или равноценную и с доплатой. Будьте осторожны при поиске и бронировании!!!
19
2
September 11, 2021
Аэрофлот испортился. На рейсах Москва Владивосток, кормить стали один раз, не хватает пледов(при этом по 3 ненужных журнала в каждом(!) кармане (плед весит как 1,5-2 журнала) мукулатуру мы катаем через всю страну, а плед нет), в карманах мусор.
Пилоты зачем-то говорят про прививки и магазин на борту(или ещё про какую-то чушь), иногда дублируя объявления бортпроводников (дайте пилотам вести самолёт а не болтать о всякой ерунде, это уже опасно).
Объявления в наушниках настолько громкие, что после них в ушах стоит звон.
Раньше для каждого пассажира давали какой-то бортовой пакет с маской для сна, тапочками итп, теперь нет.
Монополистам можно все обосновывать своим бедственным положением.
За два рейса так и не получилось выбрать место у окна, открывали онлайн регистрацию минута в минуту, сайт висит, и все занято. Вынуждают дополнительно оплачивать онлайн регистрацию, отвратительный сервис.
Дозвониться до них займет минут 20-30, похоже нищая авиакомпания без персонала на телефоне.
11
June 12, 2021
купила билет с указанным местом через 11дней узнаю что место перенесли на последний ряд даже не поставив в известность и убрали сопровождение по аэровокзалу оператор владимир номер 8460 общался специально понизил громкость чтобы его не было слышно и на просьбу увеличить громкость отказался повысить громкость просто прервал разговор набрала номер по новой оператор гиляра номер 7112 разговаривала уже на нормальной громкости но отказалась вносить дополнение сопровождение по
по аэровокзалу и повышение класса комфортности из за изменения у меня купленого места в салоне не смотря на то что я звонила непосредстенно в службу помощи маломобильных граждан она просто переключила меня на музыкальное сопровождение и все через 12 минут ожидания я выключила телефон и перезвонила по этому номеру для решения своих проблем надеюсь что администрация компании аэрофлот отнесется к моим замечаниям очень серьезно и примет соответствующие меры к данным сотрудникам чтобы больше никогда н такой ужасе повторялся оценка этих специалистов равна ноль баллов
26
2
February 18, 2022
Очень нравится именно этот офис аэрофлота. Последний раз покупала билеты в Калининград в счёт ваучера в Лондон. Оператор все чётко и быстро оформила, разъяснили и даже дала ценные советы. Очень рекомендую
1
2
May 22, 2022
Самая прекрасная авиакомпания России! все на высшем уровне! И полет и обслуживание! Сколько раз летала, и все все прекрасно! Спасибо за такой сервис и обслуживание!
1
4
July 25, 2023
Одна из самых любимых наших авиакомпаний, всегда вежливый и внимательный персонал
June 1, 2021
Приобрёл билеты до пандемии , вследствие чего все остались дома , Аэрофлот предложил два варианта вернуть деньги ли получить ваучера , я выбрал второе . На следующий год взяли билеты слетать отдохнуть по этим ваучерами и перед самой поездкой заболел ребёнок , температура и все остальное , приехал в данное место с электронными билетами и мне все вернули обратно , достаточно быстро и профессионально , не зря Аэрофлот считается самой большой и надежной компании. Спасибо вам большое .
10
11
August 26, 2022
Хороший офис в центре Москвы, прекрасное обслуживание, вежливый персонал! Обращались несколько раз и всегда все вопросы были решены на месте!
1
1
August 17, 2022
Отзыв о работе филиала офиса Аэрофлот в аэропорту г.Хабаровск.
Обслуживание очень длительное, работает всего один специалист, очередь 2 часа и более(((
Просто какой-то ужас!
Так ещё и обед с 13:00 до 14:00 и технические перерывы с 10:50 до 11:05 и с 16:30 до 16:45.
В общем - не рекомендую!
Для сравнения в авиакомпании Аврора работают без перерыва, Аэрофлоту нужно срочно что-то менять!
3
August 12, 2020
Был последний раз в этом месте лет 20 назад. Прикольно что ничего не изменилось :-)
Аэрофлот летает и мы следом за ним….
Жаль только система их баллов немного лукава, баллы сгорают время от времени, тк все время на Аэрофлоте не налетаешься. Есть други более доступные и качественные компании: эмирейтс, туркиш, Катарские, тай
4
2
January 9, 2022
Хорошая авиакомпания. Стюардессы вежливые. Пилоты профи. Что ещё нужно для перелётов! Что не маловпжно есть перекус.. с горячим чаем. Буду и дальше пользоваться АЭРОФЛОТОМ!
1
1
September 10, 2022
Ужаснейшая совковая компания, которой плевать на клиентов. Раньше был фанатом Аэрофлота и летал только ими, но начиная с марта 2022, показали своё нутро... были куплены билеты по маршруту Москва - Белград - Москва. Из-за конфликта на Украине Аэрофлот выперли из Европы и что они сделали? Пол года обещали отправить в Белград через партнёров, в сентябре сказали, что только возврат ни какого обмена, как будто это я по своей причине не хочу лететь, естественно деньги доплаченные за перенос билета не возвращают, по пол часа сидишь на их горячей линии и по 5 раз называешь код бронирования, не летайте самолётами аэрофлота!
1
1
October 1, 2021
Это ужасно. Аэрофлот отменил рейс SU5014 05.10.2021 года в Уфу за 4 дня до вылета, в сообщении пишут, что "автоматически" рейс перенесен на 23:35 на тот же день. А у меня обратный билет из Уфы в этот же день уже куплен на 19:35. Бред. Частично поменять нельзя (типа единый билет). Билет был куплен заранее, туда-обратно всего за 8000 рублей (видимо, поэтому отменили рейс). Пришлось совсем отменять бронирование и покупать 2 новых билета Победы, только всё это обошлось на 7 800 дороже, поскольку покупаю за 4 дня!! Я буду с вами судиться, господа Аэрофлот. Это свинство с вашей стороны!
11
August 18, 2022
Все хорошо. Красивые, вежливые люди. даже винишко наливают в полёте. Из Москвы прилетели чуть раньше... минут на 15 времени расписания. Для встречающих, наверное, это неудобно
August 26, 2022
Летели в Сочи и обратно в Москву комфорт классом. Аэрофлот стал очень жадничать с едой. В полёте за 4 часа предложили еду - см фото. Хотя заявлена была еда такая же как в бизнес- классе… ( и в прошлом году так и было - летала комфорт классом на Кубу, кормили 2 раза едой по меню из ресторанов. ) При большой разнице в цене с экономом теперь по сути разница только в более широком кресле… Буду выбирать другие компании при возможности за такие деньги.
2
April 15, 2021
Вылетали в Ростов из Москвы 14.04.21.Приехали в Шереметьево за 20минут минут до вылета.Самолет от трапа еще не отъехал.Побежали в кассу,попросили что-бы связались с ответственными за посадку.В еассе отнеслись крайне наплевательски.Сказали что я опоздал.Через 10 минут позвонил мальчик с Аэрофлота и задал вопрос почему мы опоздали.Мы ответили,что сидим и не можем попасть в самолет.В S7 летал много раз и за 5 минут до вылета еще заходили люди.А нас не пустили за 20.Причем самолет отъехал от трапа за 10 минут до вылета.Всем наплевать на клиента.Никто даже не попытался помочь.Кассиры смотрели как на врага.Я в шоке.Билеты сгорели.Миф о том,что они возвратные только миф.Да и на горячую линию не дозвониться.Ее просто нет.Вот такой Аэрофлот.Я постараюсь больше сам и семьей никогда не летать Аэрофлотом.Желаю всем сотрудникам Аэрофлота,что-бы их отношение вернулось им таким-же бумерангом.
33
49
September 1, 2021
Ужас что стало с компанией, не дозвониться до службы поддержки, бронирование только на 2 часа, с учетом, того, что приходит данное бронирование, минимум через 30 минут, за продление заплати. За каждый шаг заплати, собака в салоне 5000 руб. за что? одно дело, когда в багажное отделение. За выбор места заплати, но тебя могут посадить на другое и не кто не извинится даже, с надеждой, что ни кто не будет бегать и возвращать деньги за эту услугу. Цены задрали. Лоукостер с замашками премиум сегмента. Пользуются монополией по некоторым направлениям. Но, я надеюсь, пандемия пройдёт, придут нормальные авиакомпании. Хотя, о чём я))))
10
November 17, 2021
Обманули на ровном месте. Начало отдыха испорчено. Купил билеты на рейс Москва- Минводы туда и обратно, соответственно на 18.11.21 и 05.12.21. Брал тариф с онлайн регистрацией за 24 часа до вылета. Сегодня в назначенное время пытался зарегистрироваться. Не получилось. Поехал в офис на Петровке. Там минут сорок пытались меня зарегистрировать. Не получилось. Посоветовали прибыть на регистрацию пораньше, так часиков за 5 до вылета. Про деньги, потраченные за тариф, даже и не заикнулись. До этого где-то недели за три перенесли вылет из Москвы с 7-50 на 9-10, а вылет из Минвод - с 17-50 аж на 12-00. Аэрофлот испортился до неузнаваемости... Позорники. Сами себя не уважают. Ну а на нас, пассажиров им вообще
плевать с высокой колокольни.
6
2
June 6, 2020
1 мая написал пришёл в отделение вернуть деньги за мой возвратный билет, т.к. в КЦ (после часа ожиданий/переводов) я узнал, что это сделать нельзя. Деньги за возвратный билет с наценкой брали быстро, а возвращать отказались, сказали нужно писать заявление (кот будут "рассматривать")- написал. 29 мая пришла отписка от callcenter-noreply, что есть супер инструмент ваучер и перебронирование билета, ответа на мою просьбу вернуть деньги нет. Позвонил в КЦ, потратил опять с ожиданиями и переводами 1 час, оказывается бронь на возврат не стоит.
6
September 5, 2022
Сегодня , 05.09.2022, должны были лететь рейсом SU1138 Москв-Сочи из аэророрта Шереметьево. В аэропорт приехали за 1,5 часа (зарегистрировались онлайн). В итоге 50 минут шли до стойки чтобы сдать багаж, то эскалатор не работает, то лифт, то очередь на регистрацию багажа. Когда подошли к стойке сотрудник сказал "что регистрация багажа закончилась 2 минуты назад и багаж он не примет. Летите без багажа или идите меняйте билеты". В итоге мы никуда не полетели. БЛАГОДАРЮ КОМПАНИЮ АЭРОФЛОТ И АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ОТПУСК, КОТОРЫЙ МЫ ПЛАНИРОВАЛИ 3 МЕСЯЦА!!!!
1