А мне нравится, обслуживание всегда очень приятное, даже маску медицинскую просят надеть на нос очень вежливо :)
Одежда отличная, любимый спортивный бренд, именно Originals. Хоть я и не спортсмен 😂
Очень сильно разочарован работой сотрудников и системы в целом. Купил кроссовки, дома понял, что по размеру мне немного не подходят, решил поменять. Приехал через неделю в 9 вечера, чтобы поменять на размер меньше. Сотрудница магазина сказала, что меньше размера нет, но может посмотреть в других магазинах. Заказать в этот магазин, оказывается, тоже нельзя было, т.к. заказы принимают до 8 вечера с её слов. Можно было только на следующий день приехать, заказать и ждать примерно 2 часа (тоже с её слов). Был предложен вариант только доехать быстро до Щуки и там поменять. Вариант предложила мне сотрудница! Я поехал в тот магазин, а там мне девушка на кассе говорит "мы не можем сделать вам возврат/обмен, потому что у нас новая система и она не работает с такими чеками. Почему мне не сказали это в прошлом магазине? Никто не знает. Звонки в тот магазин ничего не решили. Единственное что мне предложили это поехать опять же в другой магазин. Отношение к бренду складывается не только из качества его продукции, но и из отношения сотрудников к клиентам. Я считаю, что это не моя проблема и не мои заботы ездить по магазинам менять обувь на другой размер. Почему я не могу сделать заказ в том же магазине в то же время, когда я приехал? В итоге просто пришлось на следующий день опять ехать и делать возврат. Менять ни на что не стал, отдам деньги за обувь другому бренду.
Отличный магазин!
Работники магазина очень профессионально работают, консультант Эрика очень помогла с выбором , всем советую!
Show business's response
Екатерина Бурик
Level 9 Local Expert
July 29, 2020
Несколько дней назад зашла в магазин часов в 10 вечера, до закрытия оставался целый час. Минут 20 бродила по магазину, набирала одежду, чтобы потом примерить. А когда подошла к примерочным, узнала, что они не работают (ковид, безопасность и т.д.). Обратилась к первому попавшемуся консультанту за уточнениями. Им оказался высокий молодой человек с густой бородой (имени не запомнила). Вместо дружелюбного приветствия услышала в ответ крайне лаконичное и довольно резкое "да, не работают". Потом решила посмотреть хотя бы кроссовки (стенд с ними расположен рядом со входом в примерочные). Людей в это время в зале было довольно много, и одна девушка-консультант, зайдя в примерочные, где было несколько человек персонала, разбирающих вещи, сказала, что в зале посетители и надо выйти к ним. В ответ на это всё тот же не очень любезный молодой человек все тем же резким тоном ответил: "ну и что, что посетители? Пусть ходят" (пишу не дословно, лишь смысл передаю). В этот момент девушка, которая звала персонал, вышла в зал и, поняв, что я слышала их разговор, сразу извинилась за коллегу. В общем, консультанту этому есть над чем работать. Надеюсь, что руководство примет необходимые меры.