Был в отделении на Московском пр.
Будний день, около 16 часов, в зале три операциониста - три окна и один посетитель.
Нужна была информация по состоянию вклада. Взял электронный талон, просидел 20 минут, не вызвали. Подошел - спросил, сказали надо подождать.
Чего ? И сколько ? Не понятно.
Не стал ждать и ушел.
С таким отношением к клиентам никакие ставки не помогут клиентов сохранить.
Отделение ужасное с точки зрения отношения к клиентам.
заказала карту дебетовую. прождала 7-10 дней. отказали в обслуживании без причины, кредитов не брала никогда, не прислали даже смс об отказе… ужасный банк
Show business's response
Карина Байчорова
Level 3 Local Expert
May 18
Открывали вклад для мамы, она пенсионерка. Спокойно объяснили нюансы, не торопили, разъясняли понятным языком, это важно! Выбрали с возможностью пополнения, потому что мама хочет постепенно докладывать деньги.