A Secret Knowledge
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Kitay-Gorod
830 m
Kazarmenniy Lane
220 m
Similar places nearby
90 reviews
February 24
всем привет) давно слежу за брендом, постоянно что то докупаю, ношу, миксую и т д) очень нравится концепция бренда, подбирай сумку на любой вкус и меняй под настроение,очень круто))
я свою приобрела около года назад, сначала появилась одна царапинка,потом вторая, и потихоньку лого превратилось в то что имеется сейчас, на днях покупала доп аксессуары и продавец предположила что это может быть браком , не должен лого так быстро царапаться, на что я решила провести ногтем по розовым буквам и снова плюс одна большая царапина! не ожидала что от прикосновения ногтя может такое быть, я знаю про систему трйед ин но думала вдруг будут какие то более лояльные условия обмена т к дело похоже действительно на брак, я считаю что не должна краска отходить от прикосновения ногтя так легко, темболее на не столь дешёвых сумках(((в поддержке ответили что обращаться надо было сразу, но странно идти с претензией по браку если сначала появилась одна царапинка , ведь в такое состояние лого пришел уже за последние несколько месяцев 😩( да и откуда я знала при покупке что краску можно снять ногтем так легко! вобщем в заключение , поддержка послала куда подальше образно говоря, бренд очень нравится, но качество лого теперь буду проверять на этапе покупки походу, и вам советую тоже, чтобы потом не расстраиваться))))
2
January 19
Очень люблю этот бренд. Уже не первый раз заказываю товары Ask. Наконец-то добралась до шоурума в Москве. Когда я пришла, был один покупатель, потом людей стало больше. Все товары консультанты просто сваливают на стойку обслуживания, что создается давка, это сильно портит впечатление.
Отдельный комментарий про консультантов. Вышла из магазина будто оплеванная. Давно на меня ТАК высокомерно не смотрели, как девушка консультант. Информацию выдает порциями, еще с таким видом, будто бы я сама должна все знать, как у них в магазине все устроено. Извините, это ваша работа. Я у вас в магазине очно первый раз. Очень нехотя меня обслужили, с давлением спрашивали практически «что мне еще надо». Я купила подруге сертификат онлайн на 17К, пришла в шоурум купить себе обвес и забрать обещенные мне менеджером при заказе стикеры. На меня посмотрели как на нищеброда, когда я пришла их забрать 😂. До этого у меня была езе покупка на 15К. Как-будто бы немного не такого отношения ожидаешь от представителей Бренда, в котором ты практически постоянный клиент.
Может быть дело в моем внешнем виде? Что я не в шубе и не с губами, а выгляжу готично? Но я веду себя более чем учтиво и приветливо, странно не получать этого в ответ от продавца.
Спросила про один из ремней, есть ли они на сайте (последний раз что-то я не обнаружила, наверно я невнимательная), на что я получила в ответ «хихик» и почти с закатанными глазами, будто я дура, «да, но вообще-то они здесь тоже есть, вот перед вами лежат» (я сама спросила про них и попросила принести показать, были не все цвета. Мой вопрос вполне логичный)
В общем, неприятное послевкусие. Буду ли я вновь покупать очно по этому адресу? Очень вряд ли.
За саму продукцию 10/10, не натыкалась на плохое качество. Сумка очень удобная и вместительная, ассортимент в магазине крутой
3
3
November 30, 2024
Покупаю у них сумки с самого начала, все было прекрасно до последнего заказа, заказала запасной мешочек в сумку, и мне пришел мешок со строчкой абсолютно другого цвета!!!! Никак не подходящий по цвету, как будто просто закончились нитки и они решили, что и так сойдет, клиенты же олени слепые, ничего не видят !!!! Обратилась в магазин к девочкам, где меня уверили что со мной мной свяжутся менеджеры и решат мою проблему! Со мной никто не связался!!! Что за отношение к постоянным клиентам! Ужас !!!
5