А-Айсберг
34 reviews
May 29
Очень странная фирма, ценообразование не понятно как складывается, прайслист заоблачный мелкий ремонт холодильника 10000 рублей , подшаманить и и даже запчасти не поменять, мне кажется,каждый ремонтник берет цену из башки, сначала ремонтник озвучил 12000, попросила прайс в прайсе 10000 и оплата переводом на карту. Говорит ладно так и быть за 8000. Причем цену после диагностики не озвучил сразу принялся,ремонтировать. С таким подходом идите вы нафиг, ощущение обмана. Никому не советую отдала 8000 за то чтобы подшаманили, даже не заменили вентилятор. Потом обратите внимание на внешний вид и опрятность мастеров, такое чувство, что вы его с помойки откопали, запах в квартире от его носок полчаса не выветривался. Ведь они с людьми работают, это ваше лицо. Прошу обратить внимание, и если у вас есть хоть какая-то клиентоориентированность связаться номер заявки 2386586
May 11
Отключился свет в одной из комнат. Перебрала все возможные варианты, проверила автоматы, розетки, но ничего не помогло. Решила не рисковать и вызвала электрика. Мастер приехал быстро, осмотрел всю проводку, нашёл причину оказалось, что один из контактов отошёл. Всё аккуратно исправил, протестировал на месте. Порадовало, что объяснил, что именно сломалось, и дал рекомендации, как в будущем избежать подобных проблем. Работа на пять с плюсом!
May 15
В ванной протекал кран, и никак не удавалось его нормально закрутить — всё время подтекал. Вызвала сантехника, который приехал буквально через пару часов после звонка. Очень профессионально всё разобрал, заменил старую прокладку, подтянул соединения. В итоге кран перестал капать, и, главное, не пришлось менять его целиком. Приятно, когда мастера знают своё дело.
January 10
По телефону стоимость диагностики была озвучена «от 500», по факту снятие крышки телевизора и вердикт, что он не жилец, стоили 4000. Сами судите ,дорого это или нет, но скрывать стоимость диагностики и озвучивать только после работы странная тактика. Судя по отзывам диагностика поломки не сильно разнится в стоимости - 4000-5000. Почему оператор называет абсолютно другие цифры - вопрос.
1
May 21
Обратилась по поводу поломки любимой капсульной кофемашины Nespresso, забилась игла, не течет ни вода, ни кофе. Решила обратиться в данный сервисный центр, который находился неподалеку от моего дома. К вечеру сдала, утром позвонили и сказали,что уже все готово.Кофемашина работает отлично!
April 25
Ноут перегревался и выключался. Оказалось, просто нужна была хорошая чистка и замена термопасты. Сделали в течение дня, всё работает отлично. Цены адекватные, сервис приятный.
January 21
Обратился к ним, так как на сайте написано 500 рублей диагностика, приходит мастер и постфактум выставляет счет 4400. Телевизор на Авито стоит 4500, а он за открытие и закрытие крышки берет 4400. Никаких чеков вам на руки не дают, так как оплата осуществляется по переводу на номер банковской карты. Категорически не рекомендую с ними связаться.
May 20
После переезда нужно было наладить свет и поменять розетки. Заказали электрика — приехал, всё проверил, предложил решения, дал советы. Установил новые розетки, включатели, люстру повесил. Всё работает идеально, аккуратно. Остались довольны.
May 10
Отличный сервис! Телевизор стал мигать и выключаться. Думали придется покупать новый, но мастер обнаружил проблему в блоке питания и починил его за 40 минут. Стоимость ремонта оказалась в 3 раза ниже новой техники. Огромное спасибо за спасенную технику и нервы!
May 3
Старый бойлер потёк, заказали новый и установили тут же. Приехал мастер, всё аккуратно снял, подключил новый, проверил работу. Объяснил, как правильно пользоваться и ухаживать. Цены адекватные, качество отличное.
April 24
Вызывали мастера, чтобы починить замок на входной двери — заедал, уже боялись, что заклинило совсем. Приехал быстро, разобрал, смазал, кое-что заменил, и всё заработало как новенькое! Спокойный, доброжелательный, внушает доверие.
1
March 11
Подкладывают рекламу в виде "заказного срочного письма"
На звонок с просьбой так не делать не реагируют - не компетенция менеджера на телефоне, мол другой отдел занимается. можете посмотреть на соседние отзывы - развод и такие же жалобы на рекламу
February 6
Вызвала мастера по ремонту посудомоечной машины. Прождала с 9 утра до 14 ( как обещали в сервисе) но никто так и не пришел. Позвонила снова и меня "обрадовали" что мастеров сегодня нет. Вот такой сервис в этой конторе. Никому не советую.
April 26
В офисе сломался сейф – не могли открыть. Вызвали мастера, он аккуратно вскрыл его, заменил замок, и теперь снова можно хранить документы в безопасности!
October 24, 2024
Имейте ввиду диагностика стоит в разы больше чем озвучивает менеджер. И хамское отношение всех сотрудников включая мастера.
Мастеру по ремонту стиральных машин сразу назвали причину поломки. После нескольких минут осмотра и подтверждения наших слов мастер выставил счет 5000р за диагностику стиральной машины и поиск нужной детали для ремонта. Хотя при вызове мастера менеджер компании озвучивает цену диагностики 500р
Отношения менеджеров хамское. Чтобы связаться с мастером нужно звонить много раз и требовать, чтобы вас соединили с мастером, который не выполняет свои обещания.
4
1
April 26
Проводили дератизацию в частном доме — профессионально, без запаха, дали рекомендации по профилактике. Уже месяц ни одного "гостя" 🐀
September 18, 2024
Работа с клиентами - непривычно, на уровне советских времён. Будьте готовы ждать мастера с указанного времени, и плюс ещё сутки. При этом при попытках что-то узнать - вам никто ничего конкретного так и не сообщит. В компании никто не контролирует выполнение взятых обязательств - приехал/не приехал мастер, когда приедет, можно ли согласовать время попозже - нет ответов. А через пол-дня ожидания наконец удается связаться с мастером,который первое что делает - дружелюбно извещает,что сможет приехать завтра в определенное удобное ему время. Занавес.
4
June 3, 2024
Стал плохо морозить холодильник, вызвали ремонтника из А-Айсберг, он заявил, что надо менять один из моторов (у нас 2 мотора: на морозилку и сам холодильник). Взял за это 17 тыс. После замены, холодильник морозил без остановки 2 дня как морозилка. Позвонили снова, ждали ещё пару дней т.к. у него, оказывается, не было времени на нас. Приехав 2-й раз, он "починил" и уехал. В этот же день холодильник вырубился полностью (оба мотора). Ремонтник приехал опять и заявил, что он может отремонтировать его снова, но тогда, чтоб больше не звонили, потому что больше гарантии на работу не будет.
3
1
May 13
Потекла вода из гладильной системы. Мастер быстро заменил прокладку, всё снова работает идеально.
May 7
Выражаю искреннюю благодарность всем сотрудникам сервисного центра (от оператора до мастера)! Быстро и качественно помогли в решении моей проблемы.
January 30, 2024
27.01.2024 у меня сломалась стиральная машина (мигают огоньки, ничего не работает). Позвонили в эту контору, которая очень успешно накидывает мне в почтовый ящик свои магнитики. По телефону сказали, что диагностика стоит 500 руб. Вызвали мастера. Пришел и с порога заявил что он, конечно, диагностику сделает, но если мы не захотим дальше сотрудничать с этой конторой, то стоить она будет 3500. На прямой вопрос почему по телефону шел разговор о 500 рублях и что это похоже на незаконное обогащение, мастер (разве что кулачками по стенке не барабанил) начал на повышенных тонах излагать: "Всё! Я ухожу! Ничего делать я вам не буду!". Мораль сей басни: выкидывайте сразу их календарики ибо толку от них 0/100. Просто выкачивание денег из клиента и ничего больше. П.С.: Сломанную машинку мне починила другая фирма и 28.01.2024 я уже успешно ей пользовалась. Название не указываю, что бы не подумали что это реклама. Конктерно А-Айсберг не помог ничем.
6
2
October 10, 2024
Отдавал в ремонт телевизор .Что с ним случилось не знал, просто он перестал включаться . Сдал утром, а примерно после обеда позвонил мастер обрадовал, что уже наладил поломка была легко устранима . Ну что хорошо сработано быстро и работает уже два месяца прошло спасибо.
January 22, 2024
Сломалась стиральная машинка, течет. По телефону сказали, что диагностика стоит 500 руб. Вызвали мастера, пришел Дмитрий У. Поломку не определил. Мы предложили простирать целый цикл, чтобы он увидел, где и что течет. Он ускорял циклы, прокручивая ручку программ, около часа. Выставил счет на 4160руб. и сказал, что диагностика ОТ 500руб., а потом по мнению мастера. Мы платить отказались. Он заявил, что на нас в А-Айсберге будет висеть долг. Мы пригрозили судом и прокуратурой, он не отреагировал. Нас спасло только, что у меня на телефоне ведется запись разговоров и в квартире везде камеры. Он испугался, заявил, что я должна была предупредить, а камеры огромные, их невозможно не заметить. В итоге после переговоров с диспетчером и начальницей (видимо), мы оплатили 500 руб. После ухода мастера, решили попробовать постирать. Включили машинку, она набрала воды, пару раз крутанулась и замерла. И всё...
И за это он хотел 4160руб.
3
May 18
Работают быстро, вежливо, по делу. Без навязывания лишнего.
May 12
Ноутбук начал сильно греться и самопроизвольно выключаться. В сервисе оперативно сделали диагностику, засорилась система охлаждения. Поменяли термопасту, почистили от пыли, и он снова работает бесшумно и быстро. Отличный сервис и вежливый персонал!
September 7, 2024
У всего дома на холодильниках ваша реклама. Не нужно сорить почтовые ящики с якобы заказными письмами, обманщики. И работы ваших сотрудников также оставляют желать лучшего.
1
November 13, 2023
Ребята вернули к жизни мою кофемашинку, покупал не дёшево поэтому как то не хотелось выбрасывать. Ремонт не был проблемой, очень быстро среагировали и починили. Большое спасибо!
2
November 11, 2023
Качественный ремонт пылесоса выполнил Матвей, купили его совсем недавно, перестал затягивать пыль, как будто не хватает мощности. Заменили деталь и пылесос заработал. Обошлось малыми потерями. Спасли от покупки нового.
1
3
April 3, 2024
Хотела отремонтировать варочную панель двухкомфорочную, запросили 15 тыс.,она в продаже 8 тыс.вот такой сервис - одираловка
November 2, 2023
Вызвал специалиста. Оперативно сделал ремонт холодильника LG, поменял мотор и вентилятор. Все оказалось у мастера с собой, дал гарантию один год.
2
2
November 2, 2023
Мастер оперативно приехал, заменил неисправные детали стиральной машины. Всё работает исправно, уже месяц после ремонта.
2
2
January 10, 2023
В поддержке не знают стоимости услуг. Мастер продал клапан Кэн за 4640р, по цене в 10 раз выше, чем на озоне или ямаркете (595р.). А за замену попросил ещё 6 тыр. При том, что к его приходу стиральная машина была уже разобрана и продиагностирована. Очень удивлен, что так до сих пор бывает.
3
March 13, 2023
О стоимости услуги узнаешь после её оказания. Цена может вырасти в восемь раз от заявленной. Не рекомендую приглашать эту компанию для ремонта бытовой техники
5
December 4, 2023
обманули на 4000, бесполезная диагностика стиральной машины
4
2