Столкнулись с безобразным общением вашей так называемой «поддержки», хотели донести информацию о торте, в итоге: никаких извинений, будто с пубертатным подростком общаемся, которому важно докопаться до очевидных мелочей, и как бы по боку ему че там, как там. Как минимум, можно по человечески общаться, да? Я не знаю куда выносить всю информацию, но разбираться по хорошему нужно, даже отсмотрев кучу отзывов - общение с клиентами не ваш конек.