Попал в филиал случайно, но остался приятно удивлен. Просторный зал, комфортные кресла, понятная система очередей. Специалист выслушал внимательно, помог настроить приложение. Сервис настолько высокий, что чувствуешь себя желанным гостем, а не просто клиентом.
Все круто придумано, открыто пространство, приятный интерьер, удоная мебель, но по факту это не работает, приезжал три раза, нужно было забрать карту. Вечером, банк был полупустой. Но ожидание было более 20 минут, так и не смог дождаться обслуживани, уехал. Не хватает сотрудников. Те что есть бегают, запаренные. Видно, что персонал перегружен. Оптимизируйте работу отделения.
Я вот уже несколько лет клиентка Альфабанка, приятно удивляет сервис, в плане условий тут всё хорошо, прозрачно и комфортно, работа персонала также радует как и раньше