Ужасное отношение к клиентам. Приехал со снятым колесом в багажнике в 20.40 за 20 мин до закрытия. Товарищ пробил колесо на трассе, накачать колесо не получилось, слишком быстро сдувалось. Новогодние праздники, все спишат, все спешат. Приехал сняли колесо и отвёз в ближний шиномонтаж в город, а тут говорят я уже не работаю! Блин, брат, помоги пожалуйста, колесо снято, в интернете написано работа круглосуточно, на двери надпись до 21.00 ещё 20мин, успеем сделать. В ответ: я уже переоделся и машину прогреваю, приезжай завтра. Пришлось ехать дальше, там не отказали. А здесь работает неклиентоориентированный человек.
Не знаю как в этой шиномонтажке, но ребят спрашивайте сначала цену у них, дурят на приличные суммы... Как-то на театральном кольце, мне парень насчитал за дырку в колесе 750 рублей, при этом на моих глазах формируя чек выбирает латку за 500 рублей с гарантией год, в колесо которое через неделю выкину 🤦♂️, и при том что у них были обычные латки по 100 рублей... Сделал колесо не далеко от того места на журавлева, за 300...😁
Меняла летнюю резину на зимнюю. Спросила всё ли хорошо закручено и подкачали ли колеса. В ответ выслушала грубости и хамство сотрудника. ( не русский мужчина средних лет ) Ещё и накричал на меня. Счетаю это не профессионально так разговаривать с постоянными клиентами ( теперь уже бывшими клиентами)
Говорили мне, не ехать туда, но куда там, поехала. Если перебортировать на Матизе колеса за 1720 руб, это адекватная цена, то я Микки Маус. В эту стоимость входил герметик за 100 руб./колесо. К вечеру одно колесо спустило, совсем. Поехала на другой шиномонтаж, итог: во всех колесах разное давление, а супер герметик это жидкая резина, разбавленная бензином, из-за чего и спустило колесо, т.к. местами под ободом были куски той самой резины. Короче, пришлось все переделать. И к стати, с такими ценами, можно было бы для клиентов организовать комнату ожидания, а не на улице держать. В общем, в этом году у меня был самый дорогой шиномонтаж, за 10 летний стаж вождения.
Отличный шиномонтаж, доброжелательный мастер. Сделал качественно, взял недорого. Обязательно приеду ещё раз. Рекомендую
1
Show business's response
Сергей Ивахно
Level 9 Local Expert
November 9, 2021
Записался на 23:00, приехал вовремя. Мастер был занят, в 23:30 взял другое Авто и выяснилось, что мной он займётся не раньше двенадцати. Смысл записывать если вы не успеваете, просто позвонил бы или сказал и я поехал в другое место.
Обслуживалась на этом сервисе несколько раз. Вчера записалась на 23-00, приняли в 23-15,никаких извинений и в помине. очень грубое общение,от которого уже давно отвыкла. через час отдали машину, мастер один начал потом отдал другому. Очень неприятный осадок от сервиса. никакого желания возвращаться нет.Сейчас огромное множество сервисов,и все борются за клиента,но не здесь. Ощущение что попала в совдепию, рпи не низком уровне цен.
Обслуживался на этой точке. За эти посещения претензий нет. Сработали отлично. Хотел позвонить, записаться на монтаж. Но телефон выключен. Хотя на визитке написано: мы всегда на связи.