Купер
Directions
Alabinskaya
3.5 km
Railway Station
410 m
29 reviews
March 26
Очень долгое время пользовалась доставкой из Сбермаркета. Все очень нравилось, было действительно выгодно. Потом образовался Купер. Доставки стали ооочень дорогие, ввели сервисные сборы и тд... К работе сборщиков и курьеров претензий нет, им спасибо за то, что облегчают нам жизнь, но все остальное - НЕТ. Делать заказ стало ооочень не выгодно и плюс ко всему, они недавно ввели какие-то коды при получении заказа и это все НЕ РАБОТАЕТ!!! То есть, приезжает курьер, просит у вас код, а его у вас просто нет! Пришлось звонить в поддержу, а это все время. Полчаса курьер потерял только на моем одном заказе! Ужасно. Больше не буду пользоваться этим сервисом т.к. намного, ОЧЕНЬ НАМНОГО выгоднее заказать напрямую ИЗ самого магазина, все четко и быстро! И доставка бесплатная, за сборку рулей 29-39 всего возьмут и все. Купером пользоваться НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
March 29
Добрый день, начнем с того что я являюсь сотрудником магазина , где осуществляется сборка продуктов, а курьеры приходят и забирают заказ по коду
Во-первых ВСЕ абсолютно ВСЕ курьеры грубые , наглые и хамоватые
Во-вторых выпустили человека на смену не научив правильно работать, пришёл за заказом и не знает где ему брать код который мне должен продиктовать , начал психовать и мне еще что-то предъявлять, как так?
Руководители и организаторы данной доставки , вы хоть как-то обучаете своих сотрудников правильно работать , да и вообще стандарты какие-то соблюдаются когда они приходят в магазин , хотя бы поздороваться и вести себя в МОЁМ магазине не как хам
March 24
Отвратительный сервис.
Изначально заказ должны были привезти с 18:00 до 21:00, ближе к 21 часу начал звонить бот и пытаться перенести доставку заказа на 23:00, уточнить у бота причину и почему я должен ждать не получилось. Т. Е. По сути поставили перед фактом не спросив, бота слышно было через раз, ответил, что ждать будем, думал опоздают ненадолго, пока не увидел в приложении, что перенесли почти на 2 часа вперёд доставку. Перезвонил, оставил заявку, и о чудо сразу же позвонил курьер, который доставил товары. Не совсем поняла этого мува.
Далее курьер все передал, хочу оставить чаевые через сервис, потому что нет налички. Нажимаю кнопку оставить чаевые, а продолжения нет, нет поля ввода суммы и т. Д. Что за прикол? Человеку пообещал, что оставлю чай, в итоге не получилось.
Товара заказал много, при разборе товара увидел, что привезли не сахар песок, а сахар камень в упаковке, оставил заявку, прикрепить видео нельзя, как я могу показать на видео, что сахар твёрдый, а не рассыпчатый? Тут вроде ок, вернулись с ответом, что делают возврат.
Далее обращаю внимание, что не привезли 30шт яиц, сумма в районе 400р, сумма не так важна, как отношение к этой ситуации. Подумал: ну забыли, бывает, ничего страшного, ребята итак вручают. Написал дополнительно в поддержку, что не привезли яйца, в ответ получаю ответ, что с товаром все ок, нужно было проверять товары при его приёме. Вы издеваетесь? У вас курьеров не хватит, если все буду проверять товар при его приёме, заказ при этом у меня был на 15к, вроде бы сумма не маленькая ну и наименований и количества товара много. Все сидеть проверять держа вашего курьера?
В итоге просто в чате помощи никакой нет, открестились ботом, который пишет одно и тоже. Никакого диалога и проверки по данному факту. Кинули на 400р - класс. Опять же повторюсь дело не сумме, а в отношении.
Номер заказа : H88576296781
1