585 Zolotoy
44 reviews
January 30
Максимально негативное впечатление о компании 585.
25.12.24 заказала в данной компании серьги на подарок к Новому Году. Дату доставки указали 30.12.24, что меня вполне устраивало. К оплате 10918р. Далее началось самое интересное. Сначала перенесли дату на 4.01.25, потом на 16.01.25. Как итог подарок не вручён, впечатления уже негативные. Дальше больше.
22.01.25 я решила написать в чат, уточнить, когда же мне уже ждать мой заказ?
На данный вопрос получила ответ, что заказ не смогли привезти в магазин, так как магазин, внимание, был закрыт! Курьер не смог его доставить по названной выше причине. Что уже звучит как полный бред и явно это не мои проблемы. Ну да ладно. Далее предложили отменить старый заказ и заказать заново, только с одним нюансом, к оплате уже нужно не 10918р., а 18196р.
Те же серьги, всё тоже самое. По какой причине из-за их ошибки я вынуждена заплатить больше ответа я так и не получила.
И по какой причине доставить старый заказ они не могут, а новый, точно такой же, могут, ответа так же не последовало.
Далее было общение по почте, обещания решить вопрос от 1го до 7ми дней.
После чего со мной никто так и не связался, опять мне пришлось писать первой.
Прикладываю скрины общения с даной «компанией».
Выводы делаете сами)
Всем добра и на пути лишь честных и клиентоориентированных компаний🤗
August 16, 2024
Ассортимент качественный и цены хорошие, особенно нам повезло попали в период скидок. Зашли в магазин случайно, чисто, витрины оформлены красиво. Благодарим продавца-консультанта Елизавету (лиговский фил.)
за профессионализм, терпение и доброжелательность. После посещения и взаимодействия с Елизаветой появилось желание прийти вновь)))
July 2, 2024
Были с невестой в салоне, выбирали кольца обручальные. Нас обслуживала невысокая темноволосая девушка. Так она меня Крутая. Очень доброжелательна, общительна и очень располагающая! Ей огромное спасибо. Не все в этом магазине показали себя с такой стороны. А так все супер, спасибо!)
July 27, 2024
Купила месяц назад серебряную цепочку для крестика в одном из магазинов сети за 1830 р. Буквально через несколько дней она порвалась. Пошла ремонтировать. Оказалось, что ремонт будет стоить практически в стоимость цепи, потому что она бракованная. В месте, где порвалась и ещё в одном, оказались звенья меньшего плетения. Я была сильно удивлена. По словам мастера, оказывается это частая ситуация, тк ювелирку делает автомат и выходит брак. Надо проверять все изделие при покупке на предмет одинакового плетения по всей длине. И не выкидывать ничего, иначе потом не вернуть по гарантии. Я, к сожалению, все выбросила( Отзыв про изделие. Но сеть мне почему то в принципе сама по себе не нравится.
1
1
November 12, 2024
Очень недоброжелательный, не клиентоориентированный персонал. Искала себе цепочку, но консультант мне не предложила ни одного варианта, сказав, что у них ничего нет)))) удивительно, но в соседнем 585 оказалось несколько подходящих вариантов.
В итоге, меня оставили одну рассматривать украшения которые были в наличии, а сама пошла на кассу к остальным сотрудницам, видимо перемывать косточки посетителям.
Магазин оставил ужасное впечатление.
2
October 1, 2023
26.04.2023 в магазине 585 Золотой , СПб, Лиговский , 41/83 покупала пирсинг для носа. Мне очень понравилось обслуживание сотрудников консультантов , девушки были очень дружелюбными, помогали с выбором изделия и это не казалось навязчивым. Надо отметить, что изделие я приобрела недорогое из серебра, но уровень обслуживания был как-будто я покупаю дорогое изделие . Подвожу итог, что в этом магазине ко всем клиентам, независимо от того , что они приобретают , отношение к клиентам очень уважительное и благожелательное. Хотелось бы , чтобы руководство премировало бы таких хороших сотрудников. 😊Очень приятные сотрудницы работают в салоне. Всем советую этот салон!
1
August 31, 2023
Очень хороший магазин, вежливый персонал, всегда подскажут и помогут.
Была недавно в магазине Лиговский 41/83, ушла с покупкой и прекрасным настроением.
Персонал на высоте, все добрые, без натянутых улыбок, помогут с выбором украшения, где-то дадут совет и все подробно объяснят. Приду сюда ещё не один раз
1
December 8, 2023
Магазин удобно расположен.
Всегда много консультантов ,они вежливы и терпеливы.
Отлично знают свой товар и всегда могут помочь подобрать подарок.Хороший выбор
Хороший
1
May 6
Уютный магазин, есть из чего выбрать )
Приятное обслуживание 🫶
December 16, 2023
Самый прекрасный консультант Елизавета. Она была очень вежливой и дружелюбной. Помогла получить подарок и так же помогла выбрать пару серебряных колец. Это самый вежливый консультант за всю мою покупательскую историю драгоценностей.
2
August 16, 2024
Купила серебряную цепочку в подарок, Через месяц она не то что бы почернела, а покрылась черным налетом. Пошли почистить и нам сказали, что это неизвестный сплав низкого качества. Брали отпуске в Санкт- Петербурге. ***
1
March 27
Покупала серьги впервые, боялась, что не подойдут. Консультант в магазине подобрала модель под мою форму лица, показала пару вариантов. Теперь эти серёжки моя любовь, ношу их каждый день
August 1, 2023
Купил золотую цепь за 59850,00 плюс подарочная коробка. Приехал домой почитал чек в котором указана цена 47880.00 цена цепи. И ....оказывается я купил гарантию на цепь в размере 11970.00. При этом продавец изначально указал цену с учетом этой гарантии, сообщив,что она как бы не входит в цену. Конечно не входит, когда мне ее тупо включили изначально в цену без моего ведома. Просто какой то развод. Подсунули такой как чек договор, причем все в свернутом виде, типа чек на товар и гарантия на чистку цепи. Оказывается я купил чистку почти за 12000??? У меня вопросов очень много возникло. Особено когда после звонка на горячую линию, оператор просто бросила трубку. Получается деньги поимели и справились...Обслуживание путем введение покупателя в заблуждение... Не введение полной информации о товаре, способов его приобретения. И дальнейшее игнорирование по горячей линии. И один вопрос еще, как заключался договор без подписи покупателя???
6
1
April 15
Последний раз часть суммы за украшение оплатила бонусами. Спасибо продавцу, у которой первый раз покупала украшение, рассказала мне про эту фишку с бонусами.
July 1, 2023
***! Торгуют подделками. Купил серебряную цепь на руку. Приобрел только головную боль. Хотя стоимость за серебряный браслет не дешевая 14 000рублей.
Сразу же появилась ржавчина на замке браслета. Пришел с возрастом.
Первый раз уговорили взять обратно, почистил ювелир. Юливер в золотом 585 неразберается в элементарных вещах.
Второй раз неохотно приняли.Целый месяц обещали, потом отправили на завод производителя.
Третий раз.Поменяли браслет на новый,но уже меньшим весом. Такие он ржавет. Серебро ржавеет, это ужас!!! Крайне не рекомендую этих мошенников.
3
September 28, 2023
Отличный магазин, большой ассортимент украшений на любой вкус и ценовую категорию. Приветливые продавцы. Рекомендую
1
March 10, 2024
Некомпетентные консультанты. Мой молодой человек пришёл с кольцом 16 размера и попросил обручальное кольцо такого же размера. Девушка измерила и сказала, что у кольца размер 15.5. В итоге кольцо, очевидно, оказалось мало. А нам приходится второй день заморачиваться с возвратом кольца. Служба возвратов медленно рассматривает заявки. Одну заявку уже отклонили, оформили вторую, хотя это по вашей вине произошла такая ошибка. Не понимаю, в чем заключается проблема правильно определить размер кольца. Из-за консультанта сюрприз был испорчен.
1
May 28
Ужасный сервис
Цена и качество не соответствуют
August 17, 2023
Отношение к клиентам на высоте. Огромное спасибо сотруднице Веронике, она быстро и оперативно соорентировала по всем интересующим вопросам. Спасибо за такую работал!
1
September 23, 2024
Я очень рада, что тут покупаю изделия
Всегда все хорошо
November 29, 2022
Большего цирка давно не припомню. Стадо диких идиотов, натурально.
Пытаюсь сделать заказ в ИМ, причем так, что аккаунт мой, а курьер должен привезти мужу. Форма вполне такое позволяет, но.... не работает! Пишу ВК в группу (с сайта перебросило), они мямлят - идите в ватсап. А ватсап вместо ответа просит оценить обслуживание. В общем, они серьезно думают, что эксклюзивщики и в СПб больше нет ювелирных магазинов???
А, кстати, в салон тоже заходили, тоже купить не удалось, продавец мялась, терлась, несла хрень, касса висла, ушли без покупки, что поделать, думали в интернете закажем, но и тут фигушки. Короче, смешно, но не эффективно
1
December 30, 2022
Прислали смс, что дарят подарок в честь др. Честно, не жадная до халявы, но в этот раз хотелось приятного пустячка, раз уж дарят. До этого уже получала несколько раз подарки от ювелирных сетей, знаю, что не всем подряд отправляют, каждый раз определённое кол-во человек. Пришла в салон, предъявила смс, а мне ответили, что подарки закончились во всей сети. Неприятно! Обидно. Непрофессионально. В том же Санлайте и другом ювелирном (названия не помню) никогда не обманывают: прислали смс - получишь подарок.
3
March 2, 2024
Хороший ювелирный магазин, покупали серебряные цепочки, кольца, подвески, носится хорошо, советую.
August 28, 2023
Отвратительный магазин! Заказывала онлайн! Прислали товар с браком! Еще и создавая заявку сказали об крыть нельзя и покупайте дороже если он вам так нужен ! Просто отвратительный магазин , лучше переплатить чем тут , что то покупать! Люди не берите !
3
May 5, 2022
Купил город санкт-петербурге Планерная улица 59 для ребёнка подарок на день рождения Серебряный Серп Дело в том что оказался это степени Серебряный железный именно 585 магазине продавец рассказывает что она с Дагестана из какого-то завода низко качественно написал заявление о возврате денег Но меня отказали говорят Возьмите на обмен доплатить и купить другой то есть никакой ответ ничего в этих магазинах данный момент в 585 магазинах занемаються машенничеством..не покупайте ничего так как в этих магазинах обманывают людей вместо Серебро суют железу Вот вместо золота низко качественное золото выдают...585 Ужас Что творится в данный момент 585 ...вот просто абсурд издевательство
4
1
April 7, 2022
Хочу рассказать о неприятном походе в салон 585 по адресу Санкт-Петербург , метро Рыбацкое , торговый центр Порт Находка , 1 этаж островок 585 , рядом с магазином Подружка . Сейчас в поисках обручальных колец и хожу в разные салона, смотрю, подбираю и сегодня день был не исключением, когда решила посмотреть кольца . Подошла к островку стала смотреть кольца, девушка начала меня консультировать , но видимо ей в какой-то момент надоело со мной разговаривать и помогать с выбором и началось хамство . Я попросила показать мужские кольца белое золото, на что услышала вот такую фразу от консультанта девушки с чёрными волосами « Просто показывать мне не интересно, Вы тратите моё время , сейчас я вам провожу консультацию , чтобы что нибудь вы купили » по итогу мужские кольца мне не показали . На мой взгляд это очень грубо и бестактно . Очень прошу обратить внимание на данного сотрудника. Это не нормально , когда так разговаривают с покупателями .
3
May 22, 2022
Я такого бардака со времён рынков 90-х не припомню. Покупали парные обручальные кольца , специально в наличии , что бы оба смогли померить и забрать. В первый день прислали смс, что заказ «частично собран» , на второй позвонили и сказали , мол «заказ готов, приходите забирайте» , но с вопросом «когда мы за ними придём» , что уже было странно.
В итоге, по приезде в центр на Невский 75 оказалось, что кольца в наличии нет(хотя оно было при бронировании и оплате) , на наши вопросы нам ответили «мы ничего не знаем, это всё онлайн служба, звоните разбирайтесь с ними по поводу возврата». Почему оно было в наличии, почему звонили, что всё пришло - не понятно. И что с этим сделали от лица компании? Ничего. Ничего не предложили, ничего не исправили , просто скинули ошибку на онлайн. Одно кольцо забрали, но пришли к выводу, что надо было его сдать и в другом месте уже покупать парные. Интересно , что было бы, если бы на этой неделе уже была свадьба - «ждите, деньги в течении семи дней вернутся» . Спасибо, я слишком долго работаю в компаниях с хорошим сервисом, что бы покупать в такой шарашкиной конторе и в жизни больше не куплю.
4
2
January 16, 2023
Спасибо ! Работают честно и советуют и подсказывают . Мы не особые знатоки в этом, купили полую цепочку , и она была с браком, все поменяли на то , что мы выбрали, главное чек был при нас и сутки только прошли !
July 8, 2023
Все отлично.И персонал и ассортимент.Наконецто только там нашла жидкость для чистки ювелирных изделий.Теперь на ювилера ,на чистку тратиться не надо!!!!
2
1
January 29, 2023
Ламбард не че такой , по Питеру дают самую высокую цену за золото , брал займ под залог, процент если берешь первый раз пониженный по-моему 0,2 в день% .
Девушки работают очень милые и отзывчивые , благодарю Оксану и Кристину, очень выручили меня)
2
November 28, 2022
Хороший магазин, мне понравился. Приобрела серьги, консультант терпеливо подбиралась мне разные варианты ( мочка уха немного приподнята, поэтому не все серьги хорошо смотрятся на ушах) спасибо 🌹
May 3, 2023
Обслуживали сразу две девушки. Касса виснет. Обман-обещанных баллов спасибо так и не пришло на карту, 5% от 32600 всё таки не копейки. Так что не рекомендую. Лучше ищите ювелирный подороже, но с качественным обслуживанием и с честными консультантами.
3
December 14, 2021
Девушки очень приветливые, подобрали украшения, рассказали про акции. Выгодные акции перед новогодними праздниками. Можно порадовать себя и своих близких )
1
January 11, 2023
Отличный ювелирный магазин. Широкий выбор. Приветливый персонал. Все ювелирные изделия покупаем только в этом магазине. Рекомендую!
1
1
December 4, 2021
Очень большой ювелирный выбор.
Профессиональный коллектив, который поможет правильно подобрать то или иное украшение для Вас или Вашей Второй половинки
1
1
November 10, 2022
Лучший магазин ювелирных изделий, очень приятные и профессиональные продавцы!
1
April 4, 2022
Ужасный салон, покупали обручальные кольца, одно оказалось с дефектом, написали заявление на обмен, после нам предложили доплатить 800 рублей за то чтобы нам дали нормальное кольцо такого же типа. Обман клиентов и лохотрон!!!
1
June 9, 2022
Хорошие цены и прекрасные консультанты. Помогли с выбором, все показали, дали примерить
1
1
October 18, 2022
Мне полагается кулон в виде подарка, но в салонах этой компашки говорят: нету! Т.е. купоны подарочные выпустили в одном количестве, а кулонов гораздо меньше! Пообещали перезвонить мне в течении недели, но...нет! Это антиреклама!
3
1
April 16, 2022
Отличный магазин, заинтересованные но не навязчивые продавцы. Я свой выбор сделала, чем очень довольна.
1
December 30, 2022
Не могла сдать золото,так как завис компьютер,а в следующий раз отказали из-,за занятость.
2
June 4, 2023
Хорошой магазин. Купили там ребенку серьги.
1
August 22, 2023
Обычная ювелирка
1
April 23, 2022
Супер, шикарно, есть золото
1
1