585 Zolotoy
50 reviews
February 21
мы хотели, но не смогли = это кратко о работе 585
Перед новым годом, я заказала подвеску маме в подарок. По итогу, немного раньше пришла в магазин, чем ее доставили, и купила уже из наличия. Консультант мне сказала на все 40%, +/- стоимость была идентична с интернет заказом. Уже на кассе оказалось на 1,5 к больше - ибо как пояснила кассир не 40%, а до 40%. Я взяла, ок, нет вопросов.
По итогу прихожу домой - и вижу в чеке как без моего ведома, мне посчитали карточку, которая позволяет обменивать украшение в рамках какого то времени. Важно! мне ее не предлагали. Просто засунули в коробку видимо, когда упаковывали, и именно поэтому сумма и не сошлась на 1,5 к.
То есть просто внаглую обманули, чтобы выполнить План продаж, видимо не умея продавать по-другому. Сталкиваюсь с подобным впервые, в других сетях, тебе ее предлагают и рассказывают о них.
Пишу в поддержку перед НГ - в ответ да, конечно, во всем разберемся и в красках рассказывают об этой карте - так сказать закрывают пробел кассира, которая втихую мне ее положила и, конечно, не успела рассказать о ней.
Подарок я на НГ благополучна подарила вместе с этой многострадательной картой, чего уж там. Спустя два месяца, вчера, я вспомнила об этом инциденте пишу в поддержку - прикладываю скрин - это просто смешно, работа поддержки - чистый формализм.
Я бы просто уволила кассира за подобные выходки, а с поддержкой явно нужно поработать, так ее уже никто не оказывает, лет на 10 отстали от жизни. Ну , конечно, если это не топы рассказывают как надо работать. Тогда вопросы не к линейным сотрудникам, а уже ко всей сети.
December 18, 2024
Огромный выбор!
Вежливые и грамотные сотрудники)
Большой, светлый зал!
Отдельное спасибо управляющей Анастасии за консультацию с выбором украшения в подарок 🎁
January 30
Замечательный ювелирный магазин ! Приветливый персонал ! Большой ассортимент ювелирных украшений ) всегда приятно посещать это место )
October 18, 2024
Хороший магазинчик! Продавец Алёна нам всё подсказала. Всё рассказала. Помогла нам с выбором. Спасибо огромное. Всем советую. Цены демокротические,приемлемые, дешевле чем в других магазинах.
May 26
Ольга Яковлева очень подробно объяснила по приобретению товара, проконсультировала на 5 с плюсом, заинтересовала вернуться снова!
February 21
Обман ))), сделал до акции скрин крестика ребёнку стоял 13450 сегодня 21 .03 2025 типо скидки захожу акция этот крест. С весом 1.8 устоит 21.300 типо со скидкой а без скидки 32 тр это за вес 1.8 грамов вы в уме )))я бы приложил фото до и после но Яндекс не пропустит отзыв
April 8, 2024
Потрясающий магазин. Приветливый персонал, даже сказал бы, девушки очень обходительны и внимательны. С выбором украшений проблем нет, каждый раз что-нибудь найду мелким да супруге 😅
Да и про себя не забываем. В общем классно тут.
July 28, 2024
Классный персонал. Большой выбор.
Светлый магазин. Всегда интересные акции.
В этот раз акция🔥. Приобрела в подарок целый комплект их 3 украшений на ту сумму, на которую рассчитывала приобрести только одно.
January 17
Только в этом магазине я нашла такие красивые серебряные украшения, когда искала подарок подруге. Купила изящный комплект, очень ей понравился. Себе тоже присмотрела симпатичные серьги и подвеску, обязательно приду еще.
November 25, 2024
Зашли за заказом в данный магазин, никто из 3 сотрудниц не поздоровался даже(ну ладно заняты может были)
Да, все 3 были заняты одним клиентом, подошли к кассе, опять игнор, поздоровались, ОПЯТЬ игнор
Потом уже минут через 7 решили заметить
Магазин прекрасен, если бы не такое отношение в видео полного игнорирования
1
March 29, 2023
Потрясающий коллектив, очень отзывчивые сотрудники. Помогли с оформлением заказа, а также помогли сделать покупку более выгодной, рассказав обо всех акциях. Огромный ассортимент и возможен онлайнзаказ. Только очень жаль, что оплатить заказ онлайн не было возможности (по техническим причинам) 🥲
1
December 7, 2024
Хороший магазин, большой выбор, приветливый персонал, чисто и уютно
October 2, 2024
Покупал в магазине подарок. Выбор просто огромный. Долго бродил среди витрин. Девочки помогли подобрать кольцо. Оказалось что можно через сайт заказывать. Цены вполне приемлемые. По акции получил скидку. Оформили клубную карту мне, будем копить баллы и получать скидки
August 28, 2024
После покупки товара в данном магазине, с предъявлением карты покупателя, посыпалась гора спама на телефон.
Только дома в чеке обнаружила, что оплатила плюсом сервисное обслуживание (на 700рублей), о котором не предупреждал продавец. Снова это чувство обманутости
May 20
Решила старое свое золото сдать и купить чтото новое. Оценили золото хорошо, я думала, меньшую сумму назовут. Потом с продавцом пошли выбирать мне новые, прикупила кольцо и кулон с топазами. К глазам подходит и-де-аль-но!
December 4, 2023
Пришли покупать кольца обручальные, увидели акцию 1+1=3 , сказали что хотим еще цепочку, продавец проводил нас на кассу, попросил оплатить кольца, мы оплатили и спросили о цепочке которую хотели, (она попадала в акцию) на что продавец нам ответил-а все, мы вам пробили два товара, третий вы не получите. Мы были в шоке, кольца отказались забирать, написали претензии, составили письмо, оставили в книге жалоб заявку. Через два дня приехали забирать кольца, вот тут началось самое интересное, забрали чек, а таааамм.... Помимо колец продано якобы было еще две коробки для колец и дополнительные гарантии на каждое кольцо по три тысячи!!! Это кошмар!
3
March 26
Зашла с подругой за компанию, а ушла с покупкой. Не собиралась тратить деньги, но нашла невероятное кольцо, да ещё и с хорошей скидкой. Как тут устоять)))
October 14, 2024
Отличный персонал, украшении шикарный,большой ассортимент.
March 29, 2024
Очень неприятное впечатление после посещения магазина. Консультанты совсем не заинтересованы в покупателе. После заданного мной вопроса консультант неохотно отвечал, так и не объяснил, как я могу потратить свои накопленные бонусы. Другой консультант также не проявил инициативу, когда я обратилась за помощью в выборе серьг.
September 23, 2023
Отличный сервис, широкий выбор, куча бонусов и скидок, отличный магазин для подарков и украшении для всех!!!
1
November 23, 2024
Более хамского отношения к клиентам, чем тут, я еще не встречала (сначала подумала, вдруг мне показалось, но нет, так как выбирала не в один поход в магазин, так вышло, что несколько раз заходила с подругами, и после выхода каждая спрашивала «а это нормально, что консультанты так хамски ведут себя», то есть не только мне одной была неприятна их манера общения)
December 6, 2023
Зашла получить подарок от Теле2. В отличие от других ювелирных салонов, где были промо акции и дарились серебряные изделия, и даже с позолотой, в этой сети - бижутерия.
1
May 15, 2023
Пришла 10.05.23 в магазин в Веер Молл хотела себе сделать подарок, быстрый, эмоциональный. Решила выбрать цепь. Требования были лишь длина цепи 40 см, и полновесное плетение. Девушка очень плохо ориентировалась в изделиях, на мою реакцию что изделия мне не нравится и просьбу показать другое постоянно говорила что оно будет стоить дороже, хотя о цене вообще не было речи.
Выбрали, потратили уйму времени. Я решила уточнить, обмен старого на новое золото. Посчитали... Просила несколько раз оформлять все быстрее тк была с маленьким ребенком, в последний момент выясняется что необходим паспорт 🤦 мы уже находились в магазине минут 40.
Согласились оформить все без паспорта с указанием данных, обещали минуты 3. По факту ещё 15 минут
Итог, мое терпение лопнуло, я плюнула и ушла забрав свое старое золото
Ушла с отвратным настроением и без подарка .
Спустя несколько дней решила попытать счастья снова и все таки приобрести подарок для себя в данной сети, но решила выбрать часы...
Выбрала, уточнила у оператора что наличие в магазинах можно уточнить через приложение или сайт, проверила наличие ...и довольная поехала за понравившимися часами аж на ботанику!
Но там их не оказалось! Работа оператора отвратительна, доставить мне часы в магазин они не могут, только на дом, а я напомню, пытаюсь избавится от старого золота. Но оказывается что на ассортимент интернет магазина эта акция не распространяется!
В общем после многих лет доверие к этой сети пропало совсем. Больше не хочется иметь с ними дело
2
March 25
Очень хорошо обслуживают. И не навязывают тебе свое мнение. Продавцы замечательные!
April 23
Смотрю на сайте акции и если есть что-то подходящее иду сюда
ни в какой друго ймагазин не хожу: меня и здесь неплохо обслуживают
March 27
В данном магазине много акций. Весной неплохие распродажи у них всегда
December 11, 2023
на сайте указана скупка изделий, по факту только ломбард, об информации с сайта не в курсе, скупать отказались, исправьте информацию либо предцпредите сотрудников, что бы люди время зря не тратили на визиты к вам.
1
August 5, 2024
Выбор маленький. Комиссионное по цене выше чем новое. Парковки нет
1
April 12, 2023
Тупой администратор нет опыта не какова в золоте. моя оценка это тупа ломбард где скупают по дешёвке изделия при этом продают дорого . так что люди рекомендую не посещать этот магазин на Вайнера 9а отцтойник .да и сами 585 золотой думаю все магазины на этом живут чтоб больше людям на улице раздать листовки и больше скупить по низкой цене золото
December 9, 2023
Хорошие сотрудники, все помогли подобрать и подсказать, подняли настроение🫶🏻
1
December 25, 2022
Отстойная организация, чтобы узнать конечную цену изделия нужно "сдать" все свои личные данные, включая номер телефона, дату рождения, но добил, конечно, ломбард, куда хотели сдать свои изделия в трэйд-ин
September 15, 2024
Спасибо за обслуживание
December 3, 2024
Хороший магазин.
6
March 16, 2022
Отказали купить изделия на сертификат. Интересно по какой причине? Деньги взяли, а товар на них приобретен не был. Говорят сертификат старый. На сертификате даты нет, на конверте для сертификата тоже! Очень неприятная ситуация!
1
April 2, 2023
Магазин чистый, светлый, персонал участливый
1
June 30, 2022
Хороший магазин, вежливые и внимательные продавцы
1
February 26, 2020
Вежливый персонал. Покупал жене и дочке золотые изделия. Подобрали оч. Красивые и по бюджету который озвучил. Скоро снова приду за подарками любимым.
1
1
April 26, 2020
24 апреля в 19:00 приехала специально посмотрев где должен быть открыт магазин, ссудя по режиму работы они должны были быть открытыми до 22:00, но не тут то было! Не получилось сделать себе подарок на день рождения (((
1
2
March 8, 2020
Ассортимент скудный, изделия тонюсенькие с кучей камней( они в ломбарде вообще ничего не стоят), кольцо золотое потемнело, покупала несколько лет назад. Оч много зазывающих клиентов акций, выдача подарков... Раза три приезжала, с подарочным купоном - ничего не дали, кассы не работают, купоны не читаются, не советую.
5
October 14, 2018
Покупали на днях кольцо. В целом все хорошо, большой выбор, вежливый персонал. Но вот в акциях есть некоторые "подколы"..
1
1
November 22, 2021
Надоели с раздаткой на улице. Обычная ювелирка
1
September 5, 2019
1 продавец на зал, остальные где-то были, но потом вышли. После уже быстро обслужили. Но всё равно не нравится ждать, а то не меньше 5 минут заняло
2
1
August 19, 2020
Делала покупки понравилось. Обслуживание тоже хорошее.
1
March 17, 2023
Всё супер
January 26, 2020
Иногда с женой заходим, персонал вежливый и что не менее важно не навязчивый
1
1
July 19, 2020
Продавцы безграмотные, работать не хотят, покупатели им не нужны. В принципе этого достаточно, что обходить этот гнилой магазин стороной.
7
August 24, 2021
Золотой что тут скажешь 👍👍👍
May 17, 2021
Ломбард адекватный !
1
March 19, 2020
Очень тёплое и внимателное отношение к покупателям.
2
2
September 15, 2020
Хорошие расценки
1
1