По скриншоту переписки думаю, что всё понятно. Максимально отвратительный сервис. Украшение заказывалось в подарок, 21 марта, в итоге спустя почти три дня мне пришлось самой написать в поддержку, так как на сайте не было никаких обновлений на счёт заказа. Хотя изначальн о было написано, что доставят на следующий день. Создали мне проблему.
Меня, как клиента, не волнуют их сбои и, что продавец может, а что не может. Хотя бы уведомить меня своевременно они в состоянии.