Лечила двоих детей в стоматологии на нагатинской набережной. Все было прекрасно. Обратилась в очередной раз с сыном, составили план лечения на 38000. Решили , что будем лечить по полису ДМС. Но в страховую клинику почему то поступил план на 62000 ( одного зуба 13 летнего ребенка)!!! Видимо решили, если по страховке, то можно в два раза увеличить( а она не резиновая ) ) После разбирательств, клиника придумала , что на момент обращения были какие то скидки, и если я буду лечить за наличные, то цена 38000. Больше в эту стоматологию ни ногой!
Ещё будучи подростком наблюдалась в сети данной клиники. Однако с каждым годом я наблюдаю довольно не приятную тенденцию в данной клинике. Жалобу пишу на сеть клиники.
1. Слив/продажа номера телефона. После обращения в данную клинику уже не первый раз наблюдаю, что начинает звонить спам, *** "банков", называя моего законного представителя - моим именем. (К слову, я просила неоднократно сменить номер в личном кабинете, так как я уже совершеннолетняя. В ответ поступало - сменили. Но до сих пор звонят, называя моего родственника моим именем - такое было только в вашей клинике, соответственно, никто другой продать номер мошенникам не мог).
2. Качество проводимых услуг, действительно, хорошее. Однако отношение персонала к пациенту - пассивно-агрессивное. На просьбу сделать укол обезболивающего - три раза поступал отказ, уверяя меня, что будет не больно. Как человек, который давно занимается своими зубами, мне чуть ли не выпрашивать пришлось обезболивающее, потому что из-за истончения эмали и травмированности зубов я подскакивала в кресле после каждой манипуляции с ними. В ответ меня лишь с усмешкой спрашивали: что вы в кресло впечатались? Больно что ли?
После четвёртой просьбы, спасибо, сделали обезболивающее. Видимо врачу недостаточно моих просьб, а нужно было довести до апогея.
3. Клиентоориентированность у сотрудниц за ресепшеном - ужасная. Говорят, что напомнят о приеме - не звонят. Просишь изменить номер - не меняют. Спрашиваешь про стоимость услуги - в ответ поступает - "Нам не известна стоимость приема даже примерная"...
4. Последнее посещение закончилось запугиваниями со стороны врача, насколько всё плохо у меня во рту. Описаниями и возмущениями, почему же к нему не возвращаются пациенты после определенных процедур. Простите, но я в клинику прихожу за решением проблемы и лечением, а не накручиванием, что у меня во рту всё ужасно, выслушиванием кто к кому и почему не приходит.
Хотели расположить к себе и создать душевную атмосферу? К сожалению, с таким пассивно-агрессивным настроем не вышло.
Итог: не рекомендую данную клинику из-за халатного отношения врачей на просьбы пациента; за слив и продажу номера телефона мошенникам, а также за пассивно-агрессивное отношение во время процедур.
Стоимость услуг не стоят такого отношения. Данную клинику больше никому не порекомендую и сама туда больше не ногой.
Еще раз напишу теперь про терапевта , Воронину Екатерину Юрьевну !
С ней уже 3 год , лечим все зубы .
Недавно был бой с пульпитом и ура- она отвоевала мой зуб ! Нерв сохранен . Все целым живы. Огромная ей благодарность ! Профессионал высшего пилотажа! И ассистирующий врач - просто золото.🥇
Хожу в 32 Дента не только лечить зубы, но и закончила ортопедические и ортодонтические работы . Вопросов к персоналу не имею, все на высшем уровне сервиса и подхода к клиентам . Администраторам отельное спасибо за терпение к моей панике . И грамотный подход к каждому пациенту .
Прохожу лечение у доктора Балеевой Р. С. Доктор очень нравится . Все доступно объясняет, показывает и аккуратно делает. Очень грамотный и внушающий доверия профессионал!
Здравствуйте. Пишу отзыв на саму клинику.
Я проводила ортопедическое лечение. Вопросы к доктору у меня нет. Есть много вопросов к клинике- руководящему составу.
Руководящий состав не выполняет свои функции и обязательства, которые были сказаны и письменно указаны на бумаге. ( на бумаге есть квитанция, оплата и условие с датой которое оно должно было выполняться). Клиника не выполняет свое письменное условие. А руководящий состав - игнорирует меня.
Прошу связаться со мной и выполнить свое условие.
Обратилась в клинику по рекомендации подруг и, нужно было перелечить зубы и поставить коронки.
Посещала филиалы на Новых черёмушка и на Фонвизинской. Клиники небольшие, чистые и уютные. Очень вежливые и приятные девочки администраторы, никаких проблем с записью. Спасибо доктору Скотникову Руслану Сергеевичу! Перелечил зубы и поставили коронки без всяких проблем, без боли (даже без анестезии) и суеты. Развеял страхи и опасения, что мой случай сложный и про всякие там проблемы, как пророчили мне в другой клинике. Всё по человечески, приятно, профессионально и без навязывания лишних услуг. Теперь обращаюсь только сюда.
Хирург Красильников удалил мне 3 зуба мудрости и один резорциненный зуб. Все 4 удаления прошли идеально, безболезненно, быстро как по маслу, несмотря на то что другие врачи меня пугали тем, что зубы «проблемные» и предупреждали о сильных осложнениях после удаления. Заживление заняло недели две, тоже без особого дискомфорта, так как врач провёл удаление очень аккуратно.
Большое спасибо Красильникову. Рекомендую.
Хорошая стоматология. Выявили кариес, подсказали лучший уход за зубами и устанавливали пломбы быстро и практически безболезненно. Все вежливые и понимающие. Если будут проблемы с зубами - сразу же пойду туда вновь
Вся работа выполнена качественно с гарантией без развода. Был случай замены пломбы по гарантии. Клиника подходит для всех возрастов, в частности - для детей
Всем доброго дня. Являюсь пациентом клиники 32 Дент на Винокурова (Академической) уже 8 лет. По работе необходимо проходить медицинскую комиссию ежегодно в медицинском центре компании. Там же можно лечить зубы по ДМС бесплатно. Несколько раз обращался по ДМС. Но здоровье зубов оказалось дороже. Первоначальное состояние полости рта при обращении в 32 Дент - необходима регулярная санация, установка двух имплантов и пяти коронок. Первичный прием - Яковлева Марина Степановна стоматолог-терапевт. Были перелечены практически все старые пломбы, вскрыты все старые зацементированные каналы зубов и заново зацементированы и опломбированы. У Марины Степановны золотые руки. Следующий этап имплантация. Врач - Мухин Павел Николаевич стоматолог-хирург (имплантолог). Установлены 2 импланта. Руки у Павла Николаевича очень легкие, все прекрасно прижилось. Следующий этап установка коронок. Давыдова Ирина Геннадьевна стоматолог-ортопед. Были очень тщательно сняты слепки и изготовлены 5 коронок. Все коронки сели практически сразу (только одну коронку чуть чуть дорабатывали, и то только из-за очень педантичного и скрупулёзного отношения врача). В дальнейшем при сопровождении установленных коронок Ириной Геннадьевной была установлена еще одна коронка на зуб, который врачи в других стоматологических клиниках приговорили к удалению. Теперь регулярно наблюдаюсь у Ирины Геннадьевны (раз в 6 месяцев). Если есть необходимость подлечить зубы (поправить пломбы, вылечить кариес), Ирина Геннадьевна как стоматолог терапевт делает это сама. Наверно одно из главных качеств данного врача - перфекционизм. Правда есть и недостаток - тяжело попасть на прием, необходимо записываться заранее. Также несколько раз посещал врача Лукьянову Марину Вячеславовну стоматолога -терапевта. Теперь о клинике. Помещения чистые, оборудование и материалы современные. Цены соответствуют качеству материалов и оборудования (в целом цены по рынку стоматологических услуг Москвы). Администраторы отслеживают необходимость явки на периодические осмотры (периодичность устанавливает лечащий врач). Теперь все семейство является пациентами 32 Дент на Винокурова (Академической). К посещению данную клинику и врачей настоятельно рекомендую.
Была у разных специалистов, пока все устраивает. Чисто, уютно, но мандраж перед кабинетом присутствует. Отношение к пациентам доброжелательное, цены выше среднего.Советую к посещению. Оплата картой и наличными за фактически выполненную работу каждый прием.
Удалили 8-ку быстро и без боли, записалась на гигиену , админы напомнили о записи , спасибо огромное , я бы забыла 😂
Врач все подробно рассказал , обезболил и удалил максимально бережно , отёка почти не было , боли не было вообще
Прекрасный, очень внимательный доктор. Ставила имплантаты в 15-16 году. Все прекрасно! Обращалась повторно в 23-24 год было удаление зуба с кистой,смена коронки ( от другого специалиста, просто устарела)вновь имплантировалась и делала пластику десны. Тоже все великолепно! Медсестра Алёна прекрасная, тоже с волшебными руками! Придет время и обращусь вновь к Чепикову! 👍👍👍👍👍👍👍
Лечащий врач: Чепиков Сергей
Благодарю,Давыдову Ирину Геннадьевну) Моя семья наблюдается у Ирины Геннадьевныуже много лет,она подберет правильное лечение ,находит выход из любой сложной ситуации) Большое спасибо
по ДМС ходить не советую
отношение сразу становится в разы хуже, настаивают на платных услугах и исследованиях, в страховую для уточнения даже звонить не собирались, сказали что это моя забота, хотя у меня это все в программе!!
администратор с недовольным лицом, а врач смотрит на меня с удивлением что услуги я хочу получить по ДМС, как будто я бесплатно к ним пришла и они не получат деньги от страховой
хотя в других нормальных клиниках все врачи видят твою страховку и что в нее входит и вопросов 0
Когда же вы прекратите поздравлять меня с днём
рождения в августе, который у меня в июне ?
Мне бы не хотелось вспоминать вашу клинику, в которой доктор ( не помню как его звали ) сдирал
с меня коронки ( так наверно сдирали фашисты ),
причиняя мне ужасную боль. Я 3 часа сидела около клиники в слезах, потому, что от боли не могла ехать домой. Не напоминайте мне о вас
никогда !
Протезировала у Тетерева Ивана.
Что сказать о враче,который ,поставив временные коронки, не смог их снять и посоветовал обратиться для снятия к какому-нибудь другому врачу.
Лечу зубы здесь. Если коронки, то к Чепикову.
Чистку последний раз делал у Лукяновой. Быстро , хорошо и никаких проблем не нашла с зубами. Спасибо!
До этого несколько раз делал у другого специалиста в этом же отделении ( Винокурова 2) не понравилось , что постоянные какие-то находила проблемы, то пломбу менять , то зуб мудрости удалять , то ещё что-то. Возможно даю не объективную оценку.
Цены рыночные. Но есть система скидок.
Рекомендую это место.
Искала врача-имплантолога, о врачей Чепикове С.С. много восторженных отзывов. Позвонила, мне сказали, что к нему запись за 2 мес., но есть одно окошко на ближайшую дату 20.30. Я пояснила, что у меня ситуация при которой я не смогу после первой консультации ждать ещё 2 мес., на что мне дама оператор заверила, что это на первую консультацию такая запись, а для операции другая запись. Приехала, стоимость консультации от 500 р. до 1500 р., на вопрос из чего складывается (количество сказанных слов, осмотра зубов) мне пояснить не смогли. Первый раз с таким сталкиваюсь, идиотизм какой-то. Заплатила я 1500 р., и конечно же все сказанное оператором обман, запись общая и врач предложил через 2 мес. О врачей ничего сказать не могу, так как ничего и не смогла у него сделать. Консультация как обычно, только врач был очень уставшим к этому времени, но и понятно запись подбивают как могут. В общем, организация работы, странное ценообразование и обман пациентов операторами, вот что точно имеет место быть.
Вот это ответ клиники....Очень хотела, пошли на встречу, любезно согласились. Все было так как описала я, никого естественно я не умоляла меня принять, меня наоборот обманули и ещё такой ответ пишут(( Я представляю, что они отвечают в случае претензии по лечению "Вы умоляли и мы снизошли до вас, соблаговалив вылечить зуб..."
Очень приятная клиника. Светлые большие кабинеты. Хорошо оборудована. Очень профессиональные врачи. Доброжелательные медицинские сестры в регистратуре.
Хотелось бы только возможности записи он-лайн или в приложении.
Большая благодарность доктору Яковлева Марина Степановна. Рекомендую всем 🤗❤️🥰 Врач от бога, золотые руки… Вежливое, бережное, доброе отношение. Профессионал своего дела. Лечила мои зубки от сложного лечения до простого, великолепная чистка всех зубов 😘❤️
Если есть люди которым будешь благодарен всю жизнь, то к ним относится Давыдова Ирина Геннадьевна, стоматолог клиники 32 ДЕНТ на ул.Винокурова. Пришел на прием не сильно надеясь, что в моем случае чем то можно помочь, а ушел через некоторое время с великолепно выполненной работой Ириной Геннадьевной.
Огромное спасибо!
Выражаю огромную благодарность за профессиональную работу: мне установили импланты на верхней челюсти при отсутствии зубов по технологии «All-on-4», в клинике на ул.Кастанаевской.
Благодарю доктора Маркосяна Андраника Норайровича за качественное проведение операции и последующие процедуры, а также советы и рекомендации. Отдельное спасибо ассистентам.
Рекомендую данного специалиста к посещению!
Лечу зубы здесь уже давно. Делают качественно, опытные врачи. Новый ремонт, поддерживают чистоту и порядок. В этой стоматологии лечится вся моя семья, всех всё устраивает
Замечальная зубная поликлиника, прекрасные врачи! Пользуюсь уже много лет и ни на какую другую не променяю, ходим всей семьей и ребёнка тоже сюда привела - детский врач супер! Врачи профессионалы, техника и материалы - все по последнему слову науки как говорится. Рекомендую всем, даже не сомневайтесь. Ценообразование очень адекватное. Спасибо руководству, что столько лет держите такой высокий уровень! Чепиков Сергей Сергеевич - лучший врач!
Не первый год лечусь в этой клинике. Спасибо администраторам, спасибо докто ру Чепикову СС. Уважаемый Сергей Сергеевич, огромное спасибо за Ваш труд , за терпение меня-тревожного человека. Желаю Вам успехов и крепкого ЗДОРОВЬЯ!!
Отличная клиника! Высокопрофессиональные врачи, доброжелательные, компетентные сотрудники, всегда готовые придти на помощь!, Сотрудничаю с клиникой уже более 20 лет! Очень довольна! А Сергей Сергеевич Чепиков, Елена Борисовна Кириллова,- виртуозы своего дела!
Это отделение стоматологии я обожаю. Мало того, что хожу туда с удовольствием, потому что ОЧЕНЬ высококвалифицированный персонал, но ещё гарантии, скидки. Но!!!! Цены кусаются!!!
Цены в клинике не соответствуют заявленным на сайте , даже близко. Очень дорого . Если готовы выложить за лечение пульпитного зуба около 100 к - Вам сюда .
4
1
Миша Нуждин
Level 5 Local Expert
August 20, 2024
Лечусь уже не один год и доверяю только докторам этой клиники . Ни разу не подвели , всегда лечение проходит быстро и качественно , сервис на уровне , хочется возвращаться . Зовут на профы и гигиены , напоминают всегда вовремя
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам данной клиники.
Ставила пломбы, лечила пульпит, все на высоком уровне!
Внимательность и чуткость к пациентам, бережный индивидуальный подход и очень профессиональное исполнение своих обязанностей у врачей.
Вежливые, приятные администраторы, всегда всё вовремя и без задержек.
Рекомендую всем, у кого есть проблемы с зубами и боится идти)
Хочу выразить огромную благодарность коллективу клиники « 32 Дент».
В клинике на улице Винокурова работают настоящие профессионалы знающие своё дело, а девочки на ресепшене просто поражают своим терпением и доброжелательностью.
Отдельно, хочу сказать, большое спасибо прекрасному врачу, настоящему профессионалу своего дела
Давыдовой Ирине Генадьевна, за свою красивую улыбку.
Клиника маленькая, но уютная. Наблюдаемся у Табаховой Ольги Валентиновны больше 1,5 лет. Решаем проблему с исправлением прикуса у подростка. Этот ортодонт нам очень нравится! На приеме все понятно, доступно и подробно.
1
Show business's response
Кирилл М
Level 12 Local Expert
March 29, 2024
удалял так называемый Зуб мудрости. Сделали КТ снимок челюсти, врач Кириллова Елена Борисовна посмотрела , рассказала подробно о том как расположен зуб, как его удолять и тд. Процесс удаления был очень аккуратным, анастезии врач не жалеет как и не обделяет вниманием пациента , все прошло очень хорошо. Врач в непрерывном контакте с пациентом , контролирует самочувствие пациента при малейшей более останавливается и предлогает добавить анестезии. По итогу удаления подробно дает рекомендации , а на следующий день сделала звонок , чтобы уточнить мое самочувствие ! Кроме того, предусмотрены бесплатные осмотры после удоления зуба в целях контроля процесса зажевления! Вообще врач профи!!!! Рекомендую !
Отличная современная стоматология.
Пришел очередной раз через много лет, а врачи все теже. Это о многом говорит. Хорошие профессионалы своего дела.
2
Show business's response
Анастасия К.
Level 5 Local Expert
August 20, 2024
По рекомендации подруги пошла лечить зубы , хотя до ужаса ещё с детства боюсь , но настолько все прошло спокойно и гладко , что я теперь со спокойной душой буду продолжать лечение , персонал супер приветливый и дружелюбный , пунктуальный приём , отзывчивые админы , которые знают ответ на любой вопрос ! Это выше всех похвал
Отличная клиника. Ходим всей семьёй уже больше 10 лет. Всегда приветливые и внимательные администраторы. Своих постоянных клиентов знают в лицо. Самый замечательный хирург-стоматолог Кириллова Елена Борисовна. Профессионал своего дела, внимательный и чуткий доктор.
Оценка работы коллектива "32 Дент" самая высокая. Весь коллектив работает профессионально и очень слажено. Очень приятно когда есть возможность лечиться в такой клинике. Особенно у такого доктора как Чепиков Сергей Сергеевич. Сергей Сергеевич профессионал очень высокого уровня.
Хорошая стоматология, всегда приветливый персонал.
Особенно хочу отметить ⭐️ Яковлеву Марину Степановну ⭐️
На приёме у этого прекрасного врача я просто расслабляюсь и засыпаю. Все безболезненно, быстро и без лишней суеты. Уже более 10 лет лечение и профилактика только у Марины Степановны. Обожаю этого врача и очень рекомендую. 👍👍👍
Обратилась без записи, помогли буквально в ту же минуту))) У меня так застрял кусочек зубной нити, что я не могла его самостоятельно достать никакими способами. Девушки на ресепшн нашли свободного доктора (не помню фамилию, к сожалению) и она очень быстро меня спасла! Спасибо огромное за отзывчивость и оперативность!
Давно пользуюсь услугами этой клиники! Всё супер. Чепиков С. С. Прекрасный специалист, сделал мне виниры 8 лет хожу довольная! Давыдова, низкий поклон реставрация клыка без боли и очень аккуратно, лучше чем было.
Лечили дочке кариес у Осоволюк Марины Дмитриевны, отличный доктор!
Очень профессиональный и выдержанный специалист! Вообще клиника нам понравилась. Всё быстро и комфортно.
Хожу к ним 10 лет с разными вопросами. Ортодонт Чепиков - большой профессионал.
Протезирование маме делали у Гарусова, очень талантливый и профессиональный. Все общаются вежливо и корректно, все поясняю.
Врач Яковлева М. С. Отличный специалист. Хожу на лечение более 5лет.Знает и выполняет свою работу добросовестно!!
И не навязывает дополнительные услуги!!!
Спасибо большое за лечение!