Отзыв посвящается работе Интернет Магазина. С брендом знакома очень давно, все нравилось и стиль и качество. Но последние два заказа в ИМ весьма огорчили, бренд показал себя совсем с другой стороны. А ситуация была следующая: оформила первый заказ, оплатила, жду в предвкушении. Далее приходит уведомление в месенждере, что заказ пришлось отменить, потому что ни одной единицы не было в наличии, а в заказе их было 3. Подумала, ну что ж, обидно, но бывает. Спустя несколько дней оформила еще один заказ на 3 позиции, абсолютно другие, предварительно даже связалась с брендом с вопросом можно ли уточнить наличие заранее, на что получила ответ, что наличие будет проверенно и подтверждено после оформления заказа на сайте. Что ж, я оформила, и снова на следующий день отмена заказа, что меня крайне разочаровало. Было много длительных переписок, но на все мои вопросы и прямые указания на то, что если ИМ не работает, то и не надо принимать заказы, я слышала сухой корпоративный ответ "нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией". Первое что отталкивает, так это не сама проблема, а не желание ее решать. Ну что ж, видимо у бренда уже есть постоянные клиенты, для которых можно работать и этого будет достаточно, а "другим" места не найдется.

Anastasia Volodina

Level 6 Local Expert

Что вы сделали со своим сайтом? Увольте этого некомпетентного и безрукого дизайнера, который предложил такой UX, а следом за ним — бестолковых менеджеров, которые этот дизайн согласовали. После вашего сайта использовать ресурсы государственных ведомств какого-нибудь Урюпинска — блажь. Я была бы очень удивлена, если бы выяснилось, что конверсия в заказ стала выше после запуска этого "шедевра" продуктовой мысли. Или бриф был сделать красиво и неэффективно? Что ж, тогда вы точно справились с этим, поздравляю, сайт у вас выглядит модно.

Show business's response

Christina Gorod

Level 5 Local Expert

Странная работа сайта, при заказе была выбрана дата и время, в итоге утверждают что ничего выбрано не было. В вотсап приходят сообщения, но не загружаются. Пришлось писать письма, согласовали дату доставки, в день доставки звонят говорят доставка завтра. И это Москва где можно за два часа получить все что угодно при желании.

Show business's response

2mood

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

45 reviews