2kom
Address
Contacts
Отдел по работе с партнёрами
+7 (499) 968-91-65
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Okskaya
1.09 km
Yasnopolyanskaya Street, 7
680 m
Features
Credit card payment
Providers services:union office, leased access, backup channel, systems integration, ip tv, ip telephony, phone numbers, radio channel, xdsl, ip transit, ip video surveillance
Providers technology:vols, ethernet, adsl, wi-fi
Additional providers services:static ip, antivirus, parental control, home cinema, turbo button, sms notification, promised payment
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Similar places nearby
518 reviews
January 11
Пользуюсь интернетом с 2017 года. Последние пару лет работает отвратительно интернет. Уже перестала в поддержку звонить, так как отговорка одна:роутера не хватает на квартиру 80 м,хотя такой же роутер стоит в доме 160 м и на участке тоже интернет ловит, и говорят соседние квартиры перебивают сигнал и поэтому интернет не грузит ничего. Работайте напрямую подключенным к роутеру... Серьезно? Сидеть рядом с роутером и подключать ноутбук и так работать? Приезжал мастер замерял скорость, вроде выравнивал, через полчаса после отъезда скорость падала до минимума, такой что страница грузится кое как. Работать не возможно, телевизор подключен напрямую проводом, все равно виснет картинка и качество. Мастера вызвать сложно, предлагают пройти 7 кругов ада по телефону, без этого заявку не принимают, пробуйте сначала сами:подключить напрямую, сделать какие то настройки, перезагрузите ,сделайте диагностику сигнала, так как декларируется скорость именно напрямую подключение, а не раздачу сигнала роутером и тд, а потом если нужно оформим вызов и то, только тогда когда им удобно, а ты уже подстраивайся под них. В общем планирую уходить ,вернуть драгоценный роутер и забыть как страшный сон. Прикладываю фото. Если находится в 5 метрах,без стен, от роутера скорость меньше 10, а рядом с роутером после перезагрузки аж 21,только вот плачу за 100.
1
November 6, 2024
Претензия (ID:4569873)
На основании: Правил оказания услуг связи ООО «Компания 2КОМ» 5.2.4. Требовать возврата средств, уплаченных за пользование Услугами, за период отсутствия возможности воспользоваться Услугами, возникшей по вине Оператора. А также, как предусмотрено п. 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607 (далее - Правила), оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором об оказании услуг связи. Положениями п. 49 Правил установлено, что основанием для выставления счета абоненту или списания средств с лицевого счета за предоставленные телематические услуги связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных им телематических услуг связи. На основании п. 56 Правил абонент и (или) пользователь вправе потребовать возврата средств, уплаченных авансом за пользование телематическими услугами связи, за период, когда отсутствовала возможность пользования такими телематическими услугами связи не по вине этих абонента и (или) пользователя.Кроме того, при неоказании телематических услуг связи, предусмотренных договором, или некачественном их оказании абонент и (или) пользователь вправе потребовать соответствующего уменьшения стоимости оказания телематических услуг связи (подп. в и г п. 73, подп. б п. 77 Правил).
В связи с выше изложенным, а также «Законом о защите прав потребителей» ст.10, прошу предоставить мне сведения о дате и времени прекращения оказания мне услуг по предоставлению интернета и дате и времени возобновления предоставления данной услуги. Т.К. по моим данным в связи с действиями вашего сотрудника интернет отсутствовал с 16ч 19.10.24г. до 16ч 22.10.24г. И то, что заявка была мною подана на следующий после отключения день, роли не играет! И повторно, хотелось бы вам напомнить о крайне низком проф.уровне вашей тех.поддержки, которая вместо того, что бы сразу прислать мастера на устранение недостатков, 2 ДНЯ!!! не могли обнаружить причину!!!
Полный игнор! Не ответа ни привета!
6
December 14, 2024
сотрудничали долго, но поддержка, качество услуг в последнее время ниже плинтуса. интернет часто пропадает, его скорость, в сравнении с ранее, упала.
стоит ли пользоваться услугами 2ком? если вы не уважаете ни себя, ни свое время с деньгами, то да, конечно. ведь интернет может пропасть в момент, когда он наоборот нужен сильнее всего.
если же уважение ко всем пунктам присутствует, то стоит выбрать другого провайдера.
сотрудничали с этим лет 15 точно.
апдейт: НИ ОДИН из указанных телефонов не работает, звони попросту не проходят. не думаю, что это адекватно.
1