Не связывайтесь с этой конторой, менял там счетчик, счетчик через месяц сломался, позвонил попросил заменить, они мне говорят что счетчик я сам покупал, хотя счетчик принес их сотрудник, подняли договора, на моем подпись моя, на том который у них подписи совершенно другие, а они говорят идентичные) судя по всему это у них отработанная схема, когда до новой поверки еще долго, выпарить сломанный счетчик
Отличный сервис, я хз почему есть негативные отзывы! Приехал очень вежливый и чистоплотный мастер (Николай С.). Приехал вовремя, с собой были бахилы и даже антисептики! Сделал 2 фотографии и тихонечко углубился в рутину документооборота. Даже кот не проснулся, не говоря уже о детях! Пишу специально для тех, кто понимает о чем речь)))
Полная некомпетентность.
Выбирайте другую компанию.
1
1
Show business's response
Мария Жукова
Level 10 Local Expert
April 4, 2024
Одна звезда - мастеру Сергею, за то, что вовремя пришел и четко выполнил свою работу, более в это компании никто работать не хочет - поверку счетчика не могут предоставить НЕДЕЛЮ, потому что.. просто потому что. Такое ощущение, что это мне платят, за то, чтобы я воспользовалась услугами. По какой причине, заказав поверку на сегодня (это уже третий перенос заявки) Мастер звонит в 20.00 и в ультимативной форме говорит о переносе на субботу? Присоединяюсь к предыдущим отзывам: проще обратиться в другую компанию, способную хотя бы извещать об изменениях и согласовывать их.
Не все сидят и ждут ваших поверок
За неделю до визита оставили заявку на поверку водосчетчиков в фирме "Н2О-Технологии". Накануне в 21:00 звонит сотрудник и заявляет, что завтра он не приедет, и за деньги клиента он же (клиент) подстраиваться под его график. На следующий день позвонили в колцентр с вопросами, ответы на которые так и не были получены.
Ни ответа, ни привета, ни извинений. Зато обратились в другую фирму, откуда приехал мастер в тот же день и за те же деньги сделал поверку. А эта компания своими клиентами не дорожит, советую выбирать другую.
6
Татьяна Долгунова
Level 5 Local Expert
July 8, 2024
Сегодня ваш сотрудник Виктор делал у нас поверку счетчика холодной воды. Вся работа за 15 минут, четко, по деловому, никаких намеков на замену счетчика,как делают в других компаниях. Даже подсказал, как по электронной почте послать акт о поверке в свою Управляющую компанию. Спасибо , очень довольна выполненной работой.
3
Show business's response
Юрий
Level 4 Local Expert
May 31, 2024
Заказывал через mos.ru поверку счётчика воды. На следующий день после заказа приехал очень компетентный мастер - Юрий Анатольевич. Всё сделал быстро и не разводил на дополнительные услуги или что-то типо «у вас неисправен счётчик, нужно менять», как это делают в некоторых других компаниях. Тут всё быстро, честно и качественно. За что большое спасибо!
46868 заявка. не отработана. Делала заявку за несколько дней. Мне предложили варианты по дням выезда мастера. Выбрала. Мастер должен был позвонить с 17 до 21 накануне, чтобы обозначить время приезда на поверку.
Мастер не позвонил. Менеджер мое сообщение проигнорировал.
Когда день закончился, я договорилась в другой компании, написала менеджеру. он без извинений просто сказал, спасибо, что предупредили
Рекомендую владельцу компании уделить время для оценки качества работы своего персонала иначе скоро придётся закрывать свою контору из-за полного отсутствия желающих к вам обращаться! Несколько лет назад и несколько раз обращался в эту компанию с поверкой счетчиков, проблем не было, но в этот раз хамство мастера по поверке на стадии согласования времени визита и отсутствие слаженности с диспетчером привели к тому, что поставлен жирный крест на всей позитивной истории взаимоотношений. Обращаться сюда точно больше не буду и другим не советую!
За неделю согласовал с диспетчером день и чёткий интервал времени прихода мастера. Интервал достаточно широкий (9.00-11.30). Предупредил диспетчера, чтобы сделали все необходимые пометки по времени. С вечера сам позвонил диспетчеру, уточнил передана ли информация мастеру. Получил ответ, что все передано. Сам связался с мастером, чтобы мой заказ у него не затерялся. На мою просьбу подтвердиться получил ответ, что никаких пометок нет по времени. Тогда я попытался объяснить, что за неделю просил выделить на мой заказ определенное время. В ответ мне прокричали в трубку, что сам он решит, когда ему удобно ко мне зайти!!!! Просто нет слов, какое хамье работает на линии))
Разговор с ним был закончен и продолжился уже с диспетчером. Попросил заменить мастера и согласовать другой день. Напомнил, что являлся клиентом их компании несколько лет и счетчиков у меня на нескольких объектах- 15 шт. Ответ: Другого мастера, к сожалению нет и помочь ничем не можем, если кратко. Вот так компания потеряла очередного клиента!!!
Очень хорошая компания: от диспетчера до мастера. Оставила заявку на сайте на поверку счётчика, перезвонили через 10 минут. Первые вопросы: какой у вас счётчика? У меня выпуск 2006 Эльстер. Сказали поверка только со снятием, при этом объяснили почему. Решила сразу заменить оба, приняли заявку на замену на следующий день. Мастер Плюснин Иван позвонил во временной интервал, как и сказали. Определили время. Пришёл во-время, как и сказал по предварительному звонку. Работал четко, грамотно, без навязывания каких-то дополнительных работ. Работу приняли, выдал документы. Рекомендую данную компанию.
5
4
Show business's response
Александр М.
Level 3 Local Expert
June 17, 2024
Подали заявку на Мос.ру для поверки счетчика воды. 16 июня 2024 года на ул. Пулковская, д. 1/60 пришел специалист компании "НТЦ Н2О-Технологии" Николай Сергиевич. Пришел с чемоданом. Поздоровался, надел бахилы, приветливо улыбнулся и, спросив разрешение, прошел к счетчикам. Затем подключил в ванной комнате оборудование и приступил к поверке. По окончании работы тщательно и грамотно заполнил документы, передал информацию о поверке в "Аршин". Затем вручил нам договор и объяснил наши дальнейшие действия. Всё вежливо и корректно. Одним словом - профессионал. Благодарим Николая Сергиевича за его труд. С уважением, Александр и Вероника.
Спасибо большое компании НТЦ H2O, мастер Николай позвонил сказал в какое время он будет, пришёл минута в минуту,одел бахилы, ящик свой достал измерил давление я так понимаю давление напора воды, очень вежливый , всё объяснил просто супер 👍 я ваш клиент на веки,соседки вашу компанию уже прорекламировала ❤️💯👍
Ни одной звезды не стоит данная компания!
Обращалась еще года 3 назад для поверки счетчиков, все прошло тогда отлично. Но за 3 года все изменилось.
1. Ужасное общение по телефону оператора.
Я позвонила сделать заказ на замену счетчиков, собственно что и делают другие люди, но со мной изначально женщина начала разговаривать так, будто я что-то должна, такое ощущение, что я вообще ее отвлекала и навязывалась.
На мой вопрос можно заказать замену счетчиков на ближайшее время, ответ у дамы был с минутной паузой НЕТ, далее когда я спросила когда есть возможность ответ был «не знаю» ЭТО НОРМАЛЬНО?? переспрашивала 1000 раз адрес, цитирую: « замена будет стоить … + есть дополнительные услуги, но если вы не согласитесь на одну доп услугу, вам не будет гарантии, а если на вторую доп услугу не согласитесь, то и счетчики не поставим» сервис на высоте!
Я стерпела это только потому, что мне срочно нужна замена, а обращаться в непроверенное место ну не хочется
2. Позвонил мне мужчина мастер по поверке (образно в пятницу) , мы договорились на вторую половину понедельника. И что вы думаете? Мне звонит он в воскресение, когда я нахожусь не дома и говорит: «я могу сейчас прям приехать, я приеду к вам прям сейчас» мой ответ «нет» его не устраивал и он настаивал на своем приезде, я напоминаю ему что мы договаривались на понедельник, он отвечает что уже сказать не может приедет он в понедельник или нет.
Уважаемые работники, если вы думаете, что мы, ваши заказчики, дохрена разбираемся в счетчиках и сидим дома 24/7 чешем пузо и ждём, пока вы приедете тогда, когда вам удобно - вы глубоко ошибаетесь, ваша зарплата - это ваши клиенты, и будьте добры, учитесь работать в сфере услуг, либо меняйте профессию, взрослые люди казалось бы, а манере общения вас так и не научила жизнь, аж противно.
Стоимость замены счетчика в заявке оговаривается одна, но мастер как приходит - устраивает цирк с театром и разводит вас на дополнительную оплату за сложный доступ, спецпрокладки и т.д.
Нагло врут и навязывают услуги! При озвучивании производителя счётчика автоматически заявляют, что такие счётчики нельзя поверять, а надо менять. При замене сумма услуги, озвученная при оставлении заявки магическим образом начинает расти. Добавляется демонтаж (это при заявке на замену, а не на установку!!!!!). Мастера хамят и откровенно вредят! У меня, при отказе оплачивать навязанные услуги, втихушку сорвал пломбу со счётчика перед уходом. Коллцентр жалобы не принимает. Телефонов кроме коллценра никаких нет. Для жалобы есть только форма обратной связи на сайте - письмо "директору") Вобщем крайне не рекомендую!!!!
Оформили документы на поверку и замену счётчиков на предыдущего собственника квартиры, который умер 5 лет назад.
Дозвониться до фирмы невозможно. Вообще нет гудков. Мастер Витя откровенно хамил и говорил, что это не его дело.
Никогда не пользуйтесь услугами этой организации!!!! Обратилась к ним с заявкой на смену счётчика. При общении с оператором всё устроило,а вот после начались проблемы. Мастер должен был подтвердить заявку накануне ,не позвонил. В день выполнения заявки мне самой пришлось выяснять ,придёт ли мастер. Оператор вразумительного ответа не дал. Через некотрое время,после общения с оператором позвонил мастер и сказал,что счётчика на который была оставлена заявка у него нет,но есть другой-дороже ,и он может его поменять на следующий день. Я отказалась,т.к. считаю подобное отношение к своей работе непрофессионализмом. Естественно никаких извинений за безответственность мастера я не услышала.
13
3
Елена
Level 3 Local Expert
February 28, 2024
Здравствуйте! Оформила заявку на поверку счётчиков через mos.ru. Очень оперативно согласовали дату приезда мастера. Хочу выразить большую благодарность мастеру Сергею Л. Позвонил перед приездом в назначенный день. Очень вежливый. Допольнительных денег не взял, помимо того,что я оплатила услугу заранее. Поверка счетчиков как оказалось не нужна была по моей неопытности в этих делах)))) Большое спасибо Сергею, что он все объяснил четко и ясно) Оперативно связался с отделом,чтобы мне сделали возврат средств. Буквально в короткий срок со мной связались для возврата.
Сотрудник колл-центра попалась не особо внимательная, несмотря на неоднократные повторения, что поверка нужна 12 апреля мастеру попала заявка на 11 апреля, но с ним смогли договориться на временной промежуток с 8 до 9 утра.
Мастер (имя, к сожалению не запомнила) вежливый, сразу после порога надел бахилы, быстро проверил счетчик и заполнил документы. Даже сдача нашлась не смотря на ранний час, хотя у меня была купюра в 2000₽.
Сразу же после ухода подала сведения на мос.ру (да, теперь не нужно ездить в управляющую компанию, можно все подать электронно) и через час вся информация о счетчике у меня была обновлена. В целом я довольна. :)
2
3
Show business's response
Ольга Ч.
Level 12 Local Expert
March 8, 2024
Заявка и оплата были произведены 25.02.2024 через mos.ru , дата посещения мастера была назначена на 2.03.2024 на первую половину дня.
2.03.2024 нам было сказано, что прийти не смогут, сославшись на какую-то псевдоаварию в Подмосковье, что, конечно же, неправда, договорились, что перенесем визит мастера на 6.03.2024 на 18-45, что, как выяснилось в дату ожидаемого посещения мастером, тоже оказалось некорректным – мастер может прийти только в 16-00, что нас совершенно не устраивает из-за невозможности мгновенно уйти с работы. Диспетчеры согласовывают с клиентами время проведения работ, в которое мастера поверок не могут ее осуществить.
Отправила им заявление по их форме на возврат денежных средств, посмотрим, как у них с этим.
разумеется, обращусь в другую организацию.
Апдейт. 7.03.2024 деньги вернули.
Присоединяюсь к массе отзывов о запредельно хамском отношении к людям прямо с порога. Я ещё понимаю, когда это начинается, когда из тебя деньги уже выудили, но на этапе продаж... Обратилась в эту компанию впервые, т.к. предыдущие оказались неаккредитованными. Выбирала по сложившемуся мнению о репутации - в районной группе отзывы несколько лет были хорошими. И такое разочарование с первых минут разговора... Продолжать в принципе не стала, проблем теперь и без этого хватает. Проще сразу найти адекватных людей, чем так испытывать судьбу.
Четыре года назад устанавливали и поверяли через эту компанию счётчики всё было хорошо.. А Сейчас звонили и они отказались проверять счётчики ссылаясь что типа старая модель их надо снимать вести в лабораторию на поверку и начали навязывать замену этих счетчиков хотя им ещё 10 лет нет и работают исправно.. Заказали поверку в другой компании всё сделали без вопросов и даже дешевле. Больше с данной компанией дел иметь не будем они испортили свою репутацию.
Заказывал поверку водосчетчиков через mos.ru. Мастер приехал в заранее обговоренное время. Данные о поверке должны передать в Аршин. Копию акта передал в Управляющую компанию (УК). На всё, включая ожидание мастера и посещение УК ушло 3 часа! Рекомендую.
1
Show business's response
Алёна
Level 4 Local Expert
February 1
Горе мастер сломал мне кран и за мой счёт его заменил. Притензии не приняли . Вместо поверки счётчиков заставили заменить счётчики 2018 года
Дали после поверки какую то портянку,с советом отнести её в УК.. Потратил почти 2 часа,чтобы отвезти эти филькину грамоту в управкомпанию,где естессна,её не приняли!!! Сказали,в 'аршине' данных по поверке ваших счетчиков нет,следовательно - поверку вы не делали!!!
Процесс поверки понятен и прост. Поверщик весьма доброжелателен и не похож на привычный образ сантехника из жека))
Дополнение отзыва спустя 2 недели.
Р.S. Данные в Аршин все таки передали спустя 1,5 недели)
Оценку изменил с 2 на 4 зв)
-1 звезда за переживание о передаче/не передаче данных о поверке.
Ужасный сервис! Заказал поверку через Мос Ру, мастер в итоге не приехал и даже не позвонил, потом вообще пропал. Позвонил сам через какое то время чтобы вернуть деньги, в итоге пообещали перезвонить и вопрос не решили...
Хочу выразить благодарность и уважение мастеру Артемьеву Василию. Он профессионал своего дела - быстро, качественно и надёжно выполнил замену водяных счётчиков!!! Фирма может гордиться таким высококлассным мастером !!!
Несколько раз обращалась в нтц h2o технологии, ни разу не смог приехать мастер, все время переносит приезд, время которое я ему предлагаю - ему не подходит, мастер работает пн чт пт, видимо один на несколько организаций. Оператор хамоватая, не клиентоориентированная.
Лично меня с этой компанией связывает давнее и взаимовыгодное сотрудничество. Никаких претензий. Звонят заранее, ненавязчиво напоминают о приближении срока поверки. Цены разумные. Сегодня (в субботу 12.11.2022 г.) в очередной раз приборы поверил. Пришёл тот же мастер, что и два года назад (и это мне очень понравилось), сообщил, что на портале госуслуг Москвы можно дистанционно передать данные о поверке. Вот здесь действительно возникли проблемы - портал последнее время работает просто отвратительно. Где-то с четвёртого раза, написав гневное послание в техподдержку и пару раз перелогинившись, всё-таки удалось направить заявления в УО.
P. S. Сегодня (в понедельник 14.11.2022 г.), в первый же рабочий день, с самого утра заявления рассмотрели. Всё.
Но отзыв о работе Департамента ИТ в Правительство Москвы я отправил.
С этой компанией связана с 2010г. Тогда мне, по совету нашего сантехника, эта компания поставила мне счетчики воды. С тех пор регулярно в сроки поверки счетчиков примерно за 2-3 недели звоню туда и оформляю заявку на выезд ко мне мастера для проведения поверки. Мастер всегда приезжает в оговоренные сроки, после поверки выдается акт и производится оплата. Потом акт о поведенных работах регистрируется в Аршине. После регистрации акт регистрируется в УК Жилищник по месту моей прописки.
ужасная контора, позвонила хотела вызвать мастера для поверки счётчиков, сказали ждите вам позвонят, прошла неделя, ни звоночка, позвонила опять, сказали что сегодня вам точно позвонят и опять ни звоночка!
Установили счетчики, один из них начал сильно капать из соединений. В итоге вместо того чтобы оперативно исправить, предлагают только неудобное время. Когда приезжали платно устанавливать - приехали в удобное, а когда нужно бесплатно исправлять сделанное - все резко изменилось.
Пользовались услугой поверки счетчиков воды 20.03.23. Оперативно приняли заказ, договорились о дате и времени поверки. Мастер пришёл вовремя, предварительно позвонив, работу провёл аккуратно, общался доброжелательно, вежливо, консультировал по имеющимся у нас вопросам. Стоимость услуги была как ранее сообщил оператор.
Поверку пока не провели, обещают завтра. Пока напишу отзыв по работе с клиентом по телефону. Ранее обращались в эту фирму и по старой памяти я решил что всё пройдёт также хорошо как и раньше, но.,… Видимо из-за нехватки мастеров, но дали сроки только через неделю. Ладно, дал два дня: 12-го во второй половине дня, 13-го в первой. И именно так, потому что планы. Сказали что все пожелания отметили и всё учтут! Сегодня, 12-го. 08.22. звонит мастер и ставит перед фактом, что завтра сможет приехать только с 15 до 17 часов!!! Как вам? Получи клиент! Причём говорит таким тоном, что не нравится и идите! Типа никто вам ничего не обещал! Мы все взрослые люди, фирм полно, если бы я знал про такое свинское отношение на данном этапе, давно сделали бы поверку в другой компании и не ждал бы их неделю. Теперь посмотрим во сколько приедет мастер завтра, как всё сделает и как быстро передадут данные в Аршин, тогда напишу ещё один отзыв. Но пока вот так((( номер заявки: 000793983. Продолжение отзыва. Сегодня приехал мастер в 15.30. Надел бахилы, всё как положено. Установил на Счётчики прибор, всё проверил и написал минут за 10-15. Претензий по работе мастера никаких. Т.е. вся проблема в работе с клиентом по телефону. Уточнять всё надо и рассчитывать своё время. Выбор делать вам. За работу мастера Оценка 5!
СПАСИБО ! Я очень доволен !!!
Не в первый раз пользуюсь услугами данной организации - поверка счетчиков.
Вежливое общение с оператором, и мастером по поверке. Пунктуальность !
Мои самые лучшие рекомендации как по цене, так и по качеству обслуживания !!!!!
Рекомендую! Надёжная, быстрая проверка счётчиков воды. Делали в двух квартирах. Единственное - в последний раз мастер не приехал в указанное время, но перезвонил уточнил что задерживается, готов ли я принять позже.
Уже второй раз подряд заказываю поверку счетчиков воды. Проблем не было, приезжали мастера, проверяли, выдавали всю документацию. По ценам тоже вполне доступно..