Всем доброго вечера! Заказал поверку в компании Н2О технологии. У них вся работа организована на высшем уровне. Я доволен качеством оказания услуги. Специалист-метролог Сергиевич Н. заранее со мной связался! Приехал в назначенное время! При входе в квартиру одел бахилы! Работу выполнил быстро! Очень грамотно проконсультировал по всем вопросам обслуживания водосчетчиков! За выполненную работу взял по чеку! Рекомендую!
Так же, на сегодня 06..02.24 г была оставлена заявка, на поверку ИПУ ХВС. Время визита было обозначено с 09-00 до 14:00. До сих пор никто не позвонил и не связался. Мастера до настоящего времени. Связывалась с операторами 1014 и 1019. Обещали перезвонить. После каждого звонка прошло более часа. Так никакой информации и нет . Клиентский сервис просто "на высоте". Такого отношения даже в захудалых конторах сейчас нет. Хотите потрать время и нервы, обращайтесь сюда. Интересно, все же дату визита может соблаговолите перенести и перезвоните? А оплата произведена и счетчик не один.
БОЛЬШОЕ спасибо Николаю С. Все предельно четко: заранее позвонил, придя в квартиру, надел бахилы, провел все необходимые измерения, составил акты, рассказал про мои дальнейшие действия. Побольше нам таких профессиональных людей!
Не советую связываться с данной компанией, если вам дороги нервы и время! Списали деньги за поверку, в назначенное время мастер не пришел. Операторы свалили все на бухгалтерию, которая якобы не видит платеж. Хотя я произвел оплату за 4 дня и даже чек высылал по запросу сотрудника компании за несколько дней до назначенного времени. В итоге прождал полдня мастера и потратил кучу нервов, пытаясь выяснить у нескольких операторов, что происходит. Отношение к клиенту ужасное.
Только что приходил мастер для осуществления поверки. За день мастер позвонил и напомнил о времени визита, которое было оговорено во время оформления заявки через мос.ру. Пришёл ровно минута в минуту. Поверка и оформление документов заняла не больше 10 минут. Мастер оказался приятным молодым человеком. Спасибо за великолепный сервис 🤗
Очень плохо общается колл-центр. Изначально заявка была от мос.ру. Пришлось созваниваться непосредственно с компанией. Администратор заново спрашивала всю информацию, выражала недовольство что я не могу указать информацию по счётчику ( все данные были уже в заявке). Начала создавать новую, объяснять что те операторы это одно, а эти другое. Желание сотрудничать пропало
Сделали заявку на Мос.ру, Её подтвердили на следующий день оператор из компании НТЦ Н2О, Согласовали с оператором дату и время прихода мастера на поверку счётчика, выставили счёт, который был оплачен в тот же день, о чём есть квитанция и уведомление на сайте Мос.ру. В результате прождал до 14-00. В назначенный срок никто не появился и не позвонил. Зашел на Мос.ру проверил статус. В уведомлении, сегодняшним числом в 13-00 стоит отказ в предоставлении услуги, ввиду не оплаты услуги. Хотя, всё было оплачено своевременно, о чём есть подтверждения статуса оплаты на Мос.ру и квитанция об оплате.
Ужасное отношение к клиентам , ссылка на оплату услуг не пришла , никто заранее не уточнил что без оплаты никто не придет. В назначенный день естественно никто не пришел,отмена заявки кстати пришла только в день оказания услуги в 18:00… на жалобу мне перезвонили чтобы просто найти крайнего. День потрачен зря !!! Никому не советую сюда обращаться ! Что такое обратная связь и общение с клиентами не знают. Выглядит так, как будто мне одолжение делают.
Сегодня пришел мастер Алексей по поверке счетчиков. Накануне позвонил и уточнил время. Работы провел быстро, качественно. Рекомендую эту организацию. Сто из ста! Спасибо
Вызвала данную организацию для проверки счетчиков, думала можно доверить раз через мос.ру передают им заявки, мало того что пришлось ждать 2 недели пока придут с проверкой, цены выше чем в других местах, так еще и совершенно хамское обслуживание, претензии проверщика, как будто он мне платит деньги, а не я ему. В итоге так ничего и не сделали, а стали разводить на замену счетчика, не советую обращаться в данную организацию
Через мос.ру заказывал поверку водосчетчика хвс. Перезвонили, уточнили модель счетчика и желаемое время визита. Оплатил услугу через интернет. В назначенный день пришел мастер и все быстро сделал. Никаких классических «разводов» на замену счетчика или пломб не было. Так что могу рекомендовать контору.
3
3
Show business's response
АК
Level 6 Local Expert
November 27, 2024
Заказала поверку счетчика, сказали что поверку сделать нельзя, только замену, оплатила 2300, приехал сотрудник, сделал вид что что-то у него не получается открутить, надо греть, за это доплата, потом замена чего то, я не специалист, мой муж тоже не специалист в этом вопросе, сделать какой то вывод о необходимости замены мы не смогли, в итоге насчитали стоимость в два раза больше, без преувеличений. Как оказалось сейчас, менять счетчик было не обязательно, поверить его можно было в любой другой организации, но конкретно эта не в состоянии этого сделать, по всей видимости не хватает навыков и опыта, своё имя сотрудник так и не сказал. Пользоваться услугами этой организации никому не рекомендую.
12 декабря 2023 года на сайте МОС.РУ подала заявление на предоставление услуги по поверке двух счётчиков горячей воды. Моя заявка была переадресована компании НТЦ h2o - технологии. Только 15 декабря 2023 со мной связался оператор, объяснив, что ранее представители компании не могли до меня дозвониться, всё-таки заявка была до конца оформлена, выставлена квитанция на оплату услуги, которую я оплатила 16 декабря в 00 часов 23 минуты, была назначена и согласована со мной дата исполнения услуги - 21 декабря с 14-00 до 19-00. 21 декабря в день исполнения заявки в личном кабинете на МОС.РУ я получила отказ от компании в исполнении услуги по причине отсутствия оплаты выставленного счёта, хотя все мои документы, в том числе уведомление на сайте МОС.РУ, справка из банка оплату подтверждают. После получения такого уведомления я позвонила в компанию с целью выяснить причину отказа в исполнении заявки. Оператор сообщила, что, видимо, произошёл какой-то сбой в работе системы, что "у них не видно, что оплата произведена", что представители компании будут разбираться. Возникает справедливый вопрос, прежде, чем оформить отказ от исполнения представители компании не могли связаться со мной по контактному телефону и выяснить, была проведена оплата или нет. В результате заявка оформлена, услуга оплачена, но не предоставлена по вине компании. Теперь раз заявку подавала на МОС.РУ, то и жалобу буду подавать там же.
Поверка счетчиков воды бравыми представителями этой организации сводится к сисиеме вопрос-ответ (жалобы есть или нет) и за это берут 850 р. за счетчик, хотя на сайте МОСЭНЕРГОСБЫТА обозначена цена 900 р., я заказывал поверку через МОСЭНЕРГОСБЫТ, При первом звонке (не знаю из мосэенгосбыта или из н2о...) дговорились что оплата по QR или наличными. В итоге после прихода типа "мастера" выяснилось, что оплата только наличными, по его словам оплата в выходные производится только налом и то, что мне сказал диспетчер ему не интересно. Странная организация и странные работники, а также мне не понятно причем здесь мосэнергосбыг. Иметь с ними дело не советую ни с мосэнергосбытом, как типа "посредником" ни с н2о...
Не первый раз обращаюсь в данную организацию. Всё быстро, чëтко, по делу. Ничего лишнего не навязывают. Цена соответствует заявленной. 750 рублей поверка одного счëтчика. Рекомендую.Удобно, что можно договориться на выходной день.
Заполнила заявку на гос услугах на поверку счетчика холодной воды. Оплатила. Перезвонили, договорились, что мастер придет в назначенную дату в период с 9 до 14 и примерно за час до визита позвонит.
В результате в назначенную дату и время никто не позвони и не пришел. И ни в этот день позже, ни на следующий день, тоже никто не позвонил и не извинился, что не пришли и не предложил какое то решение. А человек отпросился с работы и пол дня ждал мастера.
И когда я на следующий день нашла на гос услугах телефон и с трудом дозвонилась, мне просто сказали, приносим извинения, у нас случился форс мажор! А позвонить было нельзя??
Вообщем никому не советую туда обращаться. Из за этого теперь я просрочила поверку счетчика
Счётчик горячей воды Ителма был поставлен в 2013 году. По паспорту счётчика поверка должна быть раз в 6 лет. Закон РФ гласит, что срок поверки устанавливается заводом- изгот овителем счётчика. Через 6 лет мастер этой компании сделал поверку счётчика, он исправный, написал следующую поверку не через 6 лет, а через 4 года. Срок эксплуатации счётчика по паспорту - не менее 12 лет. На каком основании мастер САМ установил срок поверки счётчика, если они работают нормально от 12 до 20 лет ?! Позвонила в компанию. Там сотрудница заявила, что, бывает, в паспорте счётчика ошибаются, когда пишут, что 6 лет, а не 4 года. Но почему тогда первая поверка была через 6 лет ?! Считаю, что работники данной компании наживаются на незнании людей законов и таким образом ущемляют права граждан, навязывая им неправильные даты поверки и зарабатывая на этом деньги. Это - нечестное зарабатывание денег !!! В РЭУ отказываются исправлять дату, заставляя тем самым делать поверку счётчика на 2 года раньше того срока, который указан в паспорте счётчика. Замену исправного предыдущего счётчика делала другая компания, тоже, считаю, обманув. Должны были просто сделать поверку, а не менять счётчик. Хочу добавить, что вызвала мастера теперь из "Мосметрологии", он поставил срок следующей поверки - через 6 лет, как и положено, по паспорту счётчика.
Меняли счетчики меньше недели назад. Замену произвели быстро и аккуратно. Документы мастер подписал ручкой с исчезающими чернилами. Хорошо, что успел сделать сканы и отправить в управляющую компанию по почте - сейчас уже было бы нечего предоставлять.
Неделю назад оставила заявку на замену водосчетчика горячей воды в компании "Н2О-Технологии". С менеджером определили дату и время прихода мастера (ориентировочно 4 октября в 17:00, тк мастер работает до 18:00). Сказали ждать звонка накануне с 17:00 до 21:00, прислали СМС. Вчера в 20:30 звонит мастер Николай Коробут и предлагает время с 09:00 до 11:00. Я отвечаю, что договорённости были на вторую половину дня (тк я работаю) и выбрано время - 17:00. В ответ получила отказ. Договорились, что я в течение получаса решу вопрос с семьёй и перезвоню. Набираю в 21:04, сообщаю, что его будут утром дома ждать, а он отвечает, что не приедет. На вопрос почему ответил, что в 21:00 он закончил работу, закрыл компьютер и едет домой. Такие мастера, как Николай К. , разгонят всех желающих. При таком подходе, страшно представить последствия от оказанных услуг этой компании.
На Мос ру заказала замену счетчика и оплатила в тот же день пришла квитанция что мастер будет 04.03 с 14 до 19, в это время никто не позвонил и не пришел, звонила им и ругалась ,в итоге. Мастер перезвонил около 21.00 сказал что много заявок и он забыл, и теперь придет через два дня, офигительный сервис деньги заранее списать не забывают а позвонить и прийти забыли
3
Show business's response
Пабло Ам
Level 9 Local Expert
November 13, 2024
Отличная компания. Поверку счётчиков воды сделали очень быстро. Днём по телефону приняли заявку, вечером позвонил мастер и назначил время приезда, уже на следующий день утром все работы по поверке выполнили и предоставили необходимые акты, по времени максимум 30 минут. Рекомендую. Мастеру Александру отдельное спасибо за пунктуальность, вежливость и профессионализм.
3
1
Show business's response
Юлия Бо
Level 12 Local Expert
January 19
Давно пользуемся услугами организации по поверке счетчиков. Все четко, в соответствии с информацией диспетчера. Уточняют сразу модель счетчика. Если модель исключена из госреестра, тогда счетчик предлагают заменить. Свои счетчики также ставят. Для меня это надежный поставщик услуг
Обратилась за поверкой счетчика в компанию через Мос.ру .Связались со мной достаточно оперативно ,оформили заявку и назначили визит мастера .Мастер пришел в назначенное время ,провел поверку без навязывания ненужных для меня услуг ,как это обычно бывает.Я осталась довольна .
Была заказана поверка счётчика в данной компании через портал мос.ру. В установленный день и временной промежуток никто не появился. Первый звонок в компанию: ожидайте, мы перезвоним, обратную связь никто не дал. В рамках второго звонка сказали, что форс-мажор, связи с мастером нет. Для меня это неприемлемо: потеря половины рабочего дня, которую мне никто не компенсирует. Компания не держит руку на пульсе по заявкам, никакой заблаговременной информации об отмене оказания услуги или переносе. Не рекомендую.
Договорилась о установке счетчика на воду. Накануне позвонил мастер, ни поздоровался, ни представился, грубо сообщил что придет с 12 до 14:00, хотя я предварительно договаривалась на другое время. Я ему ответила, что мне данное время не удобно, -"тогда переносим заказ" и бросил трубку. Никакой клиентоориентированности, ощущение, что заказы компании не нужны, и такое отношение уже на этапе звонка. Конечно, обращусь в другую компанию.
Выражаю благодарность мастеру Хорошеву Владимиру, который не первый раз приходит на поверку счётчика. Перед приездом отзванивается, вопрос со временем решается в пользу клиента, всегда идёт на встречу, в ущерб своему времени, пунктуальный, профессионал своего дела. Спасибо.
На прошлой неделе оставили заявку на замену счетчика горячей воды (стал подтекать ) 23.10. Пришел мастер и в грубой форме отказал в услуге (внимание ПЛАТНОЙ) сославшись, что не обеспечили доступ (не разобрали шкафчик под раковиной) проблемы подготовить не было бы никакой если б по телефону предупредили или сделали акцент, что нужно убрать. Позвонив повторно услышали, что проблемы ваши и виноваты сами и вообще ищете другую компанию (при том, что УК сказали надо обращаться к тем кто устанавливал счетчики). К сожалению данная компания не готова выполнять свои обязанности по договору даже за деньги и к тому же человеческое общение здесь полностью отсутствует, как с мастером так и с оператором. Надеюсь большинство последует вашему совету, а именно найдет других установщиков добросовестных и порядочных!
Надо было поменять счётчик на новый. Старый подтекал под штуцерами. Купил сам новый с кмч(детали), с паспортом. Позвонил, договорились, что замена на свой будет 1000р. Пришел мастер Александр, начал рассказывать сказки, что у вас тут подтекает счетчик, фиг знает, что будет дальше, типо полипропиленовые трубы прорвет и потечет. Ну и загнул сверху еще 2000-2500~р. за доп работы. Я засомневался в том, что есть опасность и просто спросил почему, ведь надо просто поменять на новый и кмч даже в комплекте все? Он сказал, мол ему надоело повторять одно и тоже и развернулся и ушел, естественно без денег.
Вызвал мастера с авито. Поменял спокойно все за 1500 без всяких проблем. Оказалось, что там просто прокладка сдохла. Поэтому старый счётчик был снят и оставлен на хранение. Пригодится в другой раз.
H2O не рекомендую. Позор за таких мастеров.
Не люблю писать отзывы, но решила. Уже не первый раз обращаюсь в организацию. Позвонила, согласовала день и попросила чтобы мастер подъехал в первой половине. Мастер позвонил заранее, согласовали время как я хотела. Приехал, сделал замер, выписал документ. Без проблем. Я довольна
За дубликат акта просят 500 рублей.
В договоре данный пункт не предусмотрен. Ссылку на правомерность взимания платы не дали.
Это бандитизм, ребят!
На минуточку, жилищник потерял акт (подозрительно!)
Плюсы: быстро отозвались на заявку, оставленную через сайт Мосэнергосбыта.
Минус: в СМС написано "ожидайте звонка мастера, чтобы уточнить время, с 17 до 21". Угу. Только: а) оператор сказала, что мастер перезвонит после подтверждения заявки, а не накануне назначенной даты б) не сказала, что дата назначена. Ждала как дура. Не выяснилось, пока не перезвонила. По поводу приезда мастера пока ничего сказать не могу. Подожду дня, когда должны (в теории) позвонить. Если звонка не будет - выяснять ничего не буду, сразу обращусь в другую компанию. По Москве их полно.
Заказывали поверку счетчиков через mos.ru - очень удобно. Заполнили данные, нам выставили счёт оплату. Оператор согласовал с нами время. Сотрудники H2O за сутки до указанного времени подтвердил поверку.
Мастер пришёл в согласованный временной период с оборудованием. Поверка 2х счётчиков заняла минут 10-15. Все быстро, честно, профессионально. По результатам выдан Акт. Спасибо!
Мастер Крайнов, мастерски заменил Алексеевский счётчик на другой для поверки воды. Правда одна гайка не откручивалась потому ,что "прикипела" но за дополнительные 500р благодаря использованию горелки гайка открутилась.
Работа выполнена оперативно, профессионально. Жаль, что бумаги в 1 экземпляре выдают.
3
1
Show business's response
Вадим С.
Level 4 Local Expert
November 2, 2024
Заказываю поверку счётчиков воды здесь уже не в первый раз.
Цены вменяемые.
Можно договорится на поверку в любое удобное время.
Пунктуальность мастеров присутствует.
Пользовались несколько раз услугами этой компании. Сначала при установке водосчетчиков, потом при их поверке. Цены приемлемые, небольшая скидка постоянным клиентам. И без навязывания (если так можно сказать) своих услуг.
В офисе не были, общение с сотрудниками по телефону и на месте поверок комфортное.
Show business's response
Анна Орлова
Level 12 Local Expert
November 30, 2024
Отвратительная контора. Вызывали через мос.ру для поверки одного водосчетчика. Приехал мастер, зачем то решил потрогать кран и сорвал его. В итоге оставил нас без горячей воды, ничего при этом не сказав. Пришлось экстренно вызывать мастера из управляющей компании и менять кран, перекрывать воду на весь стояк. При звонке в контору нас мягко сказать послали, сказав что со слов мастера он ничего не трогал… в итоге минус полдня, куча нервов и денег на кран и его замену.
Подавала заявку на поверку счетчиков через mos.ru. Мастер приехал в назначенный срок, оперативно проверил все счетчики, написал акт поверки, никакие лишние услуги не навязывал. Спасибо за добросовестность! А то про остальные фирмы начиталась, что пломбы со счетчиков сдирают, навязывают смену приборов.
Деньги еще в декабре взяли через mos ru, работу не выполнили. Мастер должен был приехать, но он просто перестал отвечать на звонки. А сейчас данная контора просто не возвращает деньги.
7
Show business's response
ЕВ
Level 3 Local Expert
April 8
Вежливое общение на стадии приема заявки, мастер позвонил накануне, согласовал время визита, грамотно провел поверку счетчика воды , ответил на вопросы, дал рекомендации о дальнейших действиях.
Поверка счётчика холодной воды. Спасибо большое и мастеру, и диспетчеру. Все четко организовано. Все договоренности соблюдены. Мастер приехал вовремя. Работа сделана чисто и оперативно. Без развода!!!
Оформил поверку счетчика воды на mos.ru. Оплатил заранее. Вопреки многим отзывам никакого навязывания услуг типа замены счетчика не было. Очень быстро мастер проверил счётчик и составил акт
Несколько раз обращалась в эту организацию для проведения поверки счетчиков и один раз для устранения течи счётчика и всегда оставалась довольна выполненной работой. Документы оформляют четко, цены приемлемые, сотрудники вежливые. Рекомендую эту организацию.