Volna
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
ТЦ Симол
135 m
Information verified by owner
Similar places nearby
261 review
January 27
Началось с того, что я хотел заказать себе еSIM ...
После безуспешных попыток оформить онлайн я узнал, что мои паспортные данные не совпадают с данными оператора и мне было предложено обратиться в салон связи, куда я и поехал (г. Севастополь Острякова 260), там я написал заявление о том, что мне необходимо обновить паспортные данные(актуализировать). Молодой человек принял заявление и сказал, что далее, я сам все смогу сделать из дома, онлайн! (то есть оформить eSim)
Ну, думаю, ок, не страшно, справлюсь.....Как и прежде ни чего не получилось, звоню оператору, тот меня настойчиво отправляет в "офис", у меня уже горит, так как я только приехал оттуда, через несколько дней, я добрался до офиса, а мне там и молвит чудо человечьим голосом: "а ваша заявка отклонена, так как данные которые вы написали в заявлении не соответствуют тем данным, что находятся у нас!" Я немного в шоке, ведь в том то и смысл обновить данные, что б привести их в соответствие! Для этого я и писал заявление, показывал паспорт и т.д..... вот уже более 10ти дней ни кто не может решить проблему, страшную проблему "ПЕРЕПИСАТЬ ДАННЫЕ ИЗ ПАСПОРТА В СВОЮ БАЗУ"!
Письменный отказ о внесении изменений мне предоставить отказываются, ровно как и внести изменения!
Ни кто не может ни чего сделать и сказать что же надо делать, что бы решить ситуацию!
Ни кому не рекомендую данного оператора связи, если не хотите себе проблем! Как качество связи, так и отношение к клиентам находятся ниже плинтуса!
2
December 14, 2024
Неплохой мобильный оператор, но со своими "тараканами" (капризами), и очень есть куда расти. Есть резон использовать его как дополнительный канал связи (до основного ... пока не дотягивает, - ни по охвату, ни по надёжности). Приятно, что с недавних пор мобильный инет (от Волны) можно использовать не только в Крыму и Севастополе, но и по всей России.
1
January 19
Позвонила сегодня в поддержку на счёт сим карт, девушка попросила подождать и ушла на 10 минут, на перекур наверное? Что за не уважение к клиенту? Мой звонок в 00:04 номер заканчивается на 8158
Сбросила звонок и в 0:15 ответила другая оператор, имени не помню, но быстро и четко все рассказала без переводов на удержание, отличный специалист решила проблему сразу!
Так же вопрос к волне, чат для чего в приложении нужен? Для игнора? У вас самый плохой сервис из всех кого знаю.
1