Если ты пришел не как покупатель, а просто забрать посылку из пункта выдачи, за который торговая точка так же получает выручку (на прямую или косвенно), то ты для них ни кто. И общаются соответственно.
Целостность посылки не смотрят, пока не оплатишь и не поставишь подпись, посылку в руки не получишь. Вывод: как пункт выдачи DPD больше не использую.