В разных компаниях внедрял Битрикс (будучи обычным сотрудником, просто проявлял инициативу). Я довольно обычный человек, который просто любит все автоматизировать. И даже мне удается самому все больше и больше узнавать и внедрять самостоятельно. Интуитивно понятный интерфейс в большинстве случаев. Можно очень многие нюансы автоматизировать. Платная подписка на маркет вовсе расширяет многократно функционал. Ну короче, я прям кайфую, работая с Битриксом. Внедряя себе.
Но стоит сказать и о том, что поддержка реально долго может отвечать. Собственно, не очень удивительно. Пользователей куча. Есть немало мелких недочетов. Но при всем при этом, это все равно, на мой взгляд, лучшая CRM-ка. Просто Колоссальные возможности автоматизации многих аспектов бизнеса. В частности возможность интеграции своих сайтов/CRM и прочего с Битриксом.
Отличный сервис для предприятий и частных предпренимателей, очень легко можно настраивать свой виртуальный офис, жить за границей и не отрываться от процессов работы, всегда быть в курсе любых изменений и новостей своего предприятия, можно настроить все под себя и управлять! Ну или сотрудникам проще отслеживать свой план рабочего дня и поделиться мыслями с сотрудниками
Отличный сервис, но тарифная политика оставляет желать лучшего с точки зрения цены и возможностей. В некоторых тарифах недоступны функции, которые по логике должны быть. Например, на сайтах или в CRM формах подпись "Заряжено Битрикс24" можно скрыть на любом платном тарифе, а подпись "Сообщить о нарушении" можно скрыть только на самых дорогих тарифах. По сути это кривое зеркало и двойные стандарты на одно и то же.
Во первых, непонятно, как подпись "Сообщить о нарушении" связана с отдельно взятой CRM формой (которая может быть размещена через код на стороннем сайте, не связанном с Б24), ведь если кликнуть по ссылке, то попадешь на страницу, где речь идет о сайте, сделанном именно на Битрикс24. Таким образом, посетители вводятся в заблуждение, что сайт сделан в Битрикс24.
Во вторых, подпись "Сообщить о нарушении" это активная ссылка, которая ведет на сайт Битрикс24 и под соусом защиты персональных данных по сути является дополнительной рекламой Битрикс24 за счет своих клиентов. Но эта подпись портит дизайн сайта или CRM форму и отталкивает посетителей, но те, кто не может себе позволить самый дорогой тариф, вынуждены это терпеть на своем сайте, который и так создается не просто (много багов), вложив в него свое время и средства.
И так по многим функциям в тарифной сетке, которые не укладываются в логику принятия решений. Битриксу успехов и развития для людей, а не только для прогрева самого дорогого тарифа.
Благодарен им за платформу.
В ней созданы все условия для организации и ведения всех бизнес-процессов.
Все удобно и на глаз приятно.
Эпоха аренды офисов, ведения записных книжек и походов по кабинетам - в прошлом :)
Работа с Юридическими лицами выстроена очень плохо и вот почему. 11 апреля я создаю два счета на оплату SIP-телефонии из двух разных аккаунтов в битрикс24. 11 числа провожу оплату. Сегодня 15 апреля 2025 года и оплата до сих пор не прошла. Дальше веселее. Я личном кабинете в чате с тех поддержкой прикладываю платежки и пишу чтоб разобрались почему платеж не прошел. Попадаю в очередь из 60 человек, когда через 2 часа очередь подошла оператор говорит что нужно было создать отдельный чат, в рамках этого чата этот вопрос рассматриваться не будет т.к. изначално он создавался по вопросы очистик диска. По итогу оператор создает новую ветку где я опять попадаю в очередь только уже не понятно когда закроется. Итог я не знаю как достучаться до бухгалтерского отдела и непонятно когда смогу пользоваться СРМ битрикс 24.
Если вы сейчас подбираете СРМ для вашего бизнеса имейте ввиду что платежи по безналы могут неделями не проводится, а тех поддержка будет футболить а не помогать.
++ Чаты, конференции, бизнесспроцессы, задачи. Хранение файлов и доступность из любого места интернета. Сайт компании с интегрированной CRM - это ваааще огонь. Интегрированная телефония,
-- нет возможности вести финансовый учет. Объект с ценой - только товар. Не получилось настроить заявки на платеж со статьями ДДС и отчетами. Отчетов катастрофически мало. Поток задач не доделан. Туда просятся реквизиты и бизнеспроцессы. Работу службы поддержки нормально не сделать.
Автоматизировали работу большой мебельной компании. Работаем с Битрикс третий год. Все круто, если знать что вы хотите от системы, если же у вас физически не налажены бизнес-процессы и регламенты в компании, то никакая система автоматизации вам не поможет. Спасибо за продукт, вы крутые!)
Отличная работа с задачами, много придумано для удобства команды (позвонить, тегнуть, сохранить историю и пр.), удобно контролить выполнение (главное поставить статус наблюдателя)
Ужасная система, Рассмотрите пожалуйста альтернативы. Выбрать эту систему можно только если ты раньше ни с чем не работал. НЕТ даже обычных фильтров заявок (КАК В ЭКСЕЛЬ), Нет нормального поиска. Люди которые настраивают (ИХ же подрядчики) пытаются, что то там помочь и делают костыли. А Мобильное приложении это вообще запей водой. Кому они его сделали, не памятно. Видимо для галочки, "у нас тоже есть на телефон" (фильтров там вообще нет "Редактируемых"). Жалко потраченного времени и денег, сейчас бы остался на старой системе.
никому не рекомендую связываться с CRM от этой битрикс24. Ни в коем случае. Просто сразу эты мысль даже исключите. Максимально отвратительная поддержка. Не помогает, могут более суток не отвечать. Не помогают в настройке самых базовых сервисов. Даже телефонию свою же от битрикса не смогли настроить. Ответы, если есть - это дежурные отписки. Позвонить нельзя. Крайне не рекомендую и крайне предостерегаю. Для 2025 года - максимально низкокачественный сервис. Трата времени, нервов и денег. Бегите от них прочь, если не хотите поседеть.
К сожалению я 18 лет пользовался программным продуктом Стандарт 1С-битрикс. Надо было перейти на другие платформы раньше. В конце 2024 сайт взломали через дырки в безопасности Битрикс. Специалисты Битрикс криво и косо их попытались ликвидировать. Сайт до сих пор лежит с Нового года. Письма в техподдержку игнорируются. Идет игра в "глухой телефон", когда каждый новый сотрудник не может прочитать историю переписок, а предлагает сделать всё заново. Никому не рекомендую связываться с этой фирмой!
Вот вам несколько фактов: 1. обновления в том числе критические влияющие на безопасность вашего сайта, только при наличии лицензии; 2. перед тем как сайт взломают, скорее всего вам напишут письмо в котором предложат за деньги решить проблемы с сайтом; 3. При попытке вернуть доступ к сайту, техподдержки скорее всего долго не будет. Вдумайтесь, компания даёт платформу, говорит, что лицензия нужна для новых функций и т.д. а обновления критической безопасности о тех проблем о которых они уже знают, не делаются по умолчанию, это за деньги! Хороший бизнес!
Через Битрикс удобно ставить задачи, видно, кто занят, кто свободен, кто за что отвечает, какой срок, на каком этапе находимся. Особено удобно в ходе долгосрочных проектов, так как вся информация консолидируется в рамках одной задачи, и даже полная смена команды не приведет к потере данных.
Уже не одну компанию меняю и везде Битрикс, и правильно. А сейчас у меня небольшая команда (головной офис в Китае) а мне надо вести учет проектам, которых куча, и тоже на помощь пришел Битрикс. Все легко, просто и понятно. Спасибо!
Ужасный сервис. Верните поддержку по телефону!! Ну не возможно решать элементарные вопросы неделю. Напиши, приложи херовутучу скринов, напиши время ошибки, укажи ответственного сотрудника и еще много чего. Ответ ждать не менее трех часов. Из-за разницы во времени все оооочень затягивается.
Самая крутая CRM! Ребята - вы большие молодцы! Да, кто-то вас критикует, но поверьте - это всё люди, которые не так мыслят как вы! Мы рады, что 5 лет назад выбрали ВАС!
Битрикс24 решил все внутренние и внешние вопросы. Продажи, коммуникации, оптимизация затрат, лояльность клиентов, оцифровка внутренних процессов и тд. Рекомендую
Мегаполезный сервис для автоматизации не только отдала продаж но и всех отделов компании! Если есть амбиции масштабировать свой бизнес, тогда выбор очевиден.
Отличный сервис, смог вскрыть и показать проблемные точки бизнеса, которые потом смог использовать как аналитику и усилить минусы в плюсы. Удобно вести работу со сделками и задачами.
Больше 5 лет работаем в CRM, всё устраивало полностью и функционал и стоимость продукта. Все эти годы Б24 настраивали под себя, сделали различные доработки, разработали собственное приложение и сделали сложную интеграции с нашим интернет-магазином, финансово вложились серьёзно. В 23 году наш тариф перевели в архивный, пришлось переходить на тариф Базовый, который не совсем нам подходит по своим возможностям, к примеру: 3000 товаров в каталоге crm, это смешно и грустно. И теперь, чтобы решать наши задачи нам нужен тариф Профессиональный, переходит ради одного каталога это нецелесообразно. Очень жаль, что компания так поступает, со своими давними клиентами., Неужели нельзя добавить ещё 2-3 три тарифных плана или возможность докупать необходимый функционал?
Работаем с компанией давно.
Покупали коробонок решение, что подразумевает бесплатное использование, а теперь платно. Политика как в Яндексе в плане выкачки денег.
Программное обеспечение нормальное. Но хочется предупредить людей кто покупает данное ПО за счет средств гранта или субсидии и тд. Битрикс никакие документы вам не даст. То есть скорее всего по данной статье вы вернете деньги в бюджет. Внимательнее выбирайте поставщика ПО и заранее берите согласие.
Год назад начали работать с Битрикс 24. Сначала тестили на бесплатной версии, функционал конечно впечатлил. Сторонние приложения по типу zoom и пр сразу удалили - здесь все есть на одной платформе. По деньгам оптимально.
Никогда не берите на тест Битрикс24, потому что в огромном тексте соглашения есть автопродление платежа. И через несколько месяцев у вас списываются деньги. Компания решила не исправлять ошибки, работать с сервисом (мне 3 дня никто не отвечал вообще), а просто стягивать деньги. Я уже не говорю про громоздкую, нээффективнуб систему которая не подходит ни малому ни среднему бизнесу, а крупный пишет свою. Время битрикс 24 прошло и они решили на закате побольше снять денег с пользователей, которые не собирались ничего покупать. А возвращать средства, конечно не будут, как ответили - сервис оказан в момент покупки. СЕРВИС. Такие дела
Крайне сырое и устаревшее ПО, каких еще поискать нужно, работает все как советский Автоваз, если что то чинишь-то где то, что-то ломается, крайне отвратительное отношение к своему продукту а с "обновлением" якобы поддержки php 8, так вообще беда, перестают работать больше 80% сайтов и так еле доработанных, получается опять работа.
И так все по кругу, вечно что-то ломается, вместо стабильной работы о чем говорят отзывы!
7
5
Show business's response
Сева Гусев
Level 4 Local Expert
December 23, 2024
Перейти на Битрикс было нашим лучшим решением после ухода на удаленку, есть все, чтобы объединить сотрудников внутри онлайн-офиса, и не потерять в качестве коммуникации, даже планерки, чек-ины, время работы, время выполнения задач просто отследить.
2
1
Show business's response
Никита Казанцев
Level 4 Local Expert
December 16, 2024
Отточенная ЦРМ, очень много что делается автоматом. ИИ становится все лучше и в целом проект развивается и это круто.
06.09 Снова проблемы , ребята заблокировали продление тарифа и работа встала , по телефону они не решают вопросы а поддержка будет писать о том что Вам необходимо купить другой тариф что бы просто продлить ) вот так, крепко подумайте связываться ли с ними заблокируют а потом будете вынуждены планить чтобы просто продлить тариф!, и еще если у Вас возникнут глюки в обычных процессах Вам никто не поможет ни поддержка ни отдел рекламации забудьте они красиво пишут давая понять что Вы тратите свое время в все равно ничего не добьетесь
+++
26.11 Пока снова проблемы ((( продляем тариф и снова новые требования ?!?!? которые нам неизвестны просто хотим тариф продлить ) , что то нужно удалить в бизнес процессах которыми мы никогда не пользовались ) видимо что то мудрил их партнер при первоначальной настройке ... сутки поддержка не отвечает опять головой надо пробивать решение!!!
8
1
Паша А
Level 5 Local Expert
December 20, 2024
С Битрикс24 работаем 5 лет, за это время много чего добавилось, что помогает в работе, но самое главное он действительно надежный и удобный.
В сентябре при попытке продления тарифа случайно оплатили Битрикс Маркет, который нам не нужен. И мы им не пользовались ни дня. Сразу же написали в поддержку с просьбой вернуть деньги или перенести их в счет оплаты тарифа, на что получили ответ, что "У нас так не принято". Карл, не принято у них... В октябре безакцепно произошло списание средств за Маркет Битрикс, на все мои письма в поддержку, мне сообщили, что помочь ничем не можем. На вопрос: Как произошло безакцепное снятие с моей карты денег, если я не давала на это соглашения? Спрашиваю, как снять безакцепное снятие средств, прислали ссылку, перейдя по которой вижу, что акцепта нет и по которой не понятно, я сняла акцепт или нет. Отвечают боты, менеджер позвонил один раз, обещала вернуться с ответом после решения моего вопроса, не перезвонила, а в личном кабинете появилось то же сообщение " НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ". Это как вообще? Может пора уже вмешаться прокуратуре в такую деятельность. Это же воровство.
На платном тарифе.
Отвратительно работает поддержка Битрикс24.
Обратился в службу поддержки, так как базовый функционал не работал (автоматическая отправка письма клиенту с подтверждением заказа). Клиенты не получают никакой информации по заказу - всё на ручнике. Спустя 3 дня, проблема даже не определена. Для меня - временные5 и прямые финансовые потери такая работа. Огромные сомнения в способности этой системы выступать в роли системы класса enterprise даже для небольшого бизнеса!
При обновлении техподдержки возникла проблема перевода сайта из зоны ua в зону рф. Так как изначально сайт был куплен (внимание!) у их официального партнера на Украине и лицензионный ключ был зарегестрирован там. В ответ на просьбу о том, что мы не можем обновить лицензию и техподдержку, переведите нас в российскую зону, были достаточно невнятные ответы "мы над этим работаем". Сейчас Битрикс ничего не хочет делать, даже не регистрирует наше новое обращение по этой проблеме. Сайт по прежнему в чужой зоне. Сайт на шаблоне, поэтому выход один, все сносить и делать сайт заново. В сайт вложено много труда. Писала им всем вплоть до Рыжикова, тишина. Как так можно?? Разочарована. Делала на Битриксе не один сайт, но теперь не буду. Когда они только начинали, все было хорошо, но теперь нас видимо слишком много.
Какой человек придумал эту вещь, в ней даже нельзя спокойно добавить произвольный блок на страницы сайта. Что бы сделать форму обратной связи на сайт, нужно пройти 7 кругов ада, и тогда она тоже не будет работать, по неизвестным причинам. Отладка это просто ужас, не одной ошибки не выдаёт, хотя сервер пишет их. Зачем такое огромное кол-во файлов с просто бесполезным кодом. Папок миллиарды, а толку в них 0. Технической документации вообще либо очень мало, либо попросту нет.
Самое ужасное что может быть, это то что тех поддержка по телефону не оказывается! являюсь клиентом битрикс с оплаченным тарифом на год! все проблемы надо описывать в текстовом виде и ждать пока специалисты тех поддержки напишут что-то в ответ, сроки решения проблем оставляют желать лучшего! не рекомендую данный сервис к использованию!!!
Отличная компания, отличный продукт! В у нас все бизнес процессы построены в Битрикс24. Я заметил в комментариях что люди сетуют что что то забрали с бесплатной версии, так вот у нас люди в стране видимо еще не до конца понимают что за качественный продукт, каковым является Битрикс24, во всём мире платят люди деньги т.к. понимают что за качественным продуктом стоят годы разработки и крупные расходы на создание продукта, а у нас в стране остались ещё те кто хочет всё получить "на халяву". И да, я так понимаю мы все кто пользуется Битрикс24 предприниматели, и знаем что такое Бизнес и получение дохода, так вот Битрикс24 это бизнес, и его цель получать доход а не заниматься благотворительностью. Истинный бизнес поймёт и поддержит моё мнение! Всем добра и удачи в бизнесе1
Сейчас одно из лучших направлений для ит-карьеры. Есть недостаток специалистов, большой спрос со стороны государства по созданию и администрированию сайтов. Довольно дружелюбное коммьюнити и нетоксичные форумы
7
Денис Волков
Level 6 Local Expert
December 23, 2024
CRM и телефония работают отлично! Данные о клиентах больше не теряются. КоПилот – супер! Благодарим за отличную работу!
2
Show business's response
Игорь Сергеевич
Level 9 Local Expert
June 25, 2024
Отличное платформенное решение, которое облегчает жизнь любой средней и крупной компании. Готовой настройки под конкретную сферу здесь нет (мед.центр например) возможно, это бы упростило переход. Однако если покопаться и разобраться, можно настроить. Самым полезным конечно оказался набор решений для работы с клиентской базой и продажами, только за это стоит поставить 5 баллов.