Familia
Address
Murmansk, Lenina Avenue, 32ТРК Мурманск Молл, этаж 1
Business hours
Open until 22:00
Directions
Хибинский переулок
410 m
Information verified by owner
76 reviews
November 13, 2024
Полностью солидарна с последним отзывом от некой «Светланы».
Покупала вещи в данном магазине не раз. Посетили его и сегодня. После примерки двух пар джинс и 4 кофточек, остановилась на покупке 3-х кофт. Пойдя на кассу встретила данного охранника, который стал подозревать меня в том, что я испортила магниты на одних джинсах, увидел осколки от пластика в примерочной и стал меня обвинять. Мы сразу объяснили, что, если нас в чем-то обвиняют, то пусть нас досмотрят. На что охранник отстал на какое-то время (оказалось в это время просматривал видео с камер наблюдения). А когда мы с мужем уже стояли на кассе, огрызнулся на продавца вопросом «Какие вещи они взяли?» и попросил подойти меня к камерам и «кое-что» объяснить. Подошли, начали разбираться, помимо поломки их магнитной застежки хотел еще и повесить на меня кражу вещей. Когда досмотрел видео до конца понял, что облажался, пч те вещи, пропажу которых он подозревал, оказались висеть там же в кабине. Я была просто в шоке. Поблагодарила охранника за испорченное настроение, сказала продавцу, что принципиально ничего брать не буду. Извинений так же никаких не последовало. Такая сеть, а так позоритесь, и безосновательно обвиняете своих же покупателей, конечно, больше я не являюсь вашим клиентом, мне такая нервотрепка больше не нужна))))
Дата посещения 11.11.2024
Время в районе 19:00-19:30
6
October 18, 2024
около 17 часов 18 октября.
отвратительное место, с отвратительным обслуживанием. просьба: уволить или, как минимум, наказать Лаврентия Вячеславовича за превышение полномочий. фраза с наездом: «вы будете что-то покупать??» до примерки изначально была очень некорректной. как я могу знать заранее до того, как я увижу вещь на себе, - куплю я ее или нет? общался в хамском тоне, залез в кабинку, начал демонстративно обыскивать каждую вещь на наличие повреждений с фразой «Вы точно что-то испортите, мне такие проблемы не нужны!». постоянно перебивал и проявлял неуважение. не советую ходить в данную точку.
директор магазина тоже повела себя недолжным образом. вместо того, чтобы просто извиниться за предоставленные неудобства, она начала выгораживать охранника.
не то, чтобы покупать вещи здесь, даже мерить не хочется!
мне 20 лет, не 5 и даже не 10, хотелось бы видеть большую клиентоориентированность, а не эту клоунаду.
вспоминается история с мая, где этот же мужчина отчитывал 12-13-ти летних подростков с фразой «у Вас нет денег на такую одежду!». никто не просит тратить его свою зарплату на эти вещи, не нужно лезть в чужой кошелек.
очень непрофессиональное отношение руководства!
6
March 25
Уже несколько человек написали в отзывах конкретного человека, а именно, представителя охраны магазина (ТЦ "Мурманск Молл")! Также неоднократно наблюдала его непрофессиональные действия и хамское отношение (высказывания) к покупателям (особенно молодым людям и подросткам)! Ведет себя как хозяин магазина, вечно ходит по пятам (выпускник Летуаля что ли?)! Также при покупке мною вещей, уже на кассе магазина требовал предъявить ему сумку (шоппер), с аргументом "Вы брали слишком много вещей в примерочную"! Торопилась и не хотела спорить, показала сумку, так этот товарищ взяв без спроса мои вещи сказал продавцам проверить не их ли это вещи? Объясните уже ему его непосредственные обязанности, а то он их видимо их сам придумывает! Сам магазин неплохой, но конкретно этот тип портит все настроение от посещения! С плохими продавцами на кассе не встречалась (не грубили ни разу)!