Sushi Wok
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Красноармейская улица, 44
470 m
Similar places nearby
272 reviews
November 30, 2024
Суши ,ролы прекрасные!!!СПАСИБО ПОВОРАМ,СУШИСТАМ!
Но административный персонал, особенно служба операторов УЖАСНАЯ!!!
Первый раз забыли доложить в заказ набор к суши (имбирь,васаби и т.д.) это реально не проблема, опять же как доп.услугу это придумало руководство и теперь срабатывает человеческий фактор, проблема в отношении, позвонила курьеру сообщила,что заказ не полный, он сказал набрать оператору, оператору сообщила,до сих пор перезванивают по этому вопросу.
Спасибо сотрудникам самого ресторана при личном обращении в следующем заказе учли.
И вот наступил очередной день когда захотелось поесть ролы, пообещала детям, заказала. Уточнила время доставки мне сказали 1.40,заказ был сделан в 18.59,т.е. в 20.39 примерно мой заказ приедет,позвонила уточнила еще раз,подтвердили. Спокойно ушла в душ, а курьер приехал на час раньше,не на 5 минут,на час, спасибо конечно за оперативность,но ответить на телефон я конечно не смогла! Сообщить пароль от входной двери я тоже не смогла,так как графа домофон в приложении отсутсвует. Как только увидела что был звонок перезвонила, на просьбу вернуться получила отказ. Позвонила операторам, ОПЯТЬ, обещали перезвонить прошел час и опять тишина.
Дети огорчены,вечер испорчен!!!
January 2
Была постоянным клиентом ,как минимум 1-3 заказа в месяц делала
Где то около года назад начала замечать,что качество обслуживания снижается
То палочки забудут, то подарочные роллы
7-8 ноября сделала заказ на 3-3,5 тысячи рублей
Не довезли заказ,из сета не доложили роллы,подарочные не положили,приборы тоже.
Настроение испорчено,вечер подпорчен
Если бы это был 1 раз ,но это уже не впервые
Обратилась на горячую линию,составили обращение «Ждите звонка»,так же каждую неделю пишу в ТГ в чат клиентской поддержки (такой же ответ «Ждите звонка»)
На дворе 2 января ,со мной так никто не связался
Деньги я принципиально хочу вернуть.
Обратной связи никакой,нет клиентоориентированности
1 звезда только за роллы
November 15, 2024
Не в первый раз заказываю ролы в этом заведении и уже во второй раз мне доставку задерживают на час!!!! В предыдущий раз мне приехали роллы прилепающие, разваливающиеся, картонка мокрая от роллов , про то , что они остывшие я вообще умалчиваю и качеством были ужас( особенно рис , такое ощущение, что ему уже не первый день был ) !!!
В этот раз помимо того , что доставку задержали , так когда я звонила мне сказали , что его доставили , а потом « доставка задерживается на еще 20 минут »
По телефону меня уверяли , что ничего не остынет! Но итог суп остыл и роллы тоже !!! Скажите вы издеваетесь? За какую доставку я плачу и зачем ставлю время в которое мне должны привести заказ !!!
Так это еще не все я не могу понять почему роллы темпура не доставляются , если только ты не заказываешь сет из них !!!!
Доказательства звонков и время , которое я указывала
Заказ номер 011541550488
И
До этого заказ был 287815749762 ( этот заказ почти весь я выбросила , тк вкус и качество был ужасен) но не стала ничего писать , подумала ну ладно бывает, все понимаю , но второй раз это уже жуть !!!
