1811 Eighteen One One
75 reviews
December 3, 2024
Скажите, пожалуйста, где вы набираете персонал?
По каким методикам проходят их тренинги по коммуникации?
Хочу срочно нескольким вашим коллегам-брендам посоветовать- чтобы покупателей схода встречали и мы не тратили время)))))
Среди осенней хандры решили поднять себе настроение совершив вояж по магазинам и корнерам. Изучая товар в магазине, подбегает к моей подруге консультант, похожий на грустную бульдожку и вместо приветствия пренебрежительно прорычала:
-Не надо руками трогать, пожааааалуйста! Что вам нужно- я покажууууу.
-Спасибо, нам уже ничего у вас не нужно - ошарашено парировали мы.
-Вот и праааавильно, задолбалась уже вешалки ровнять сегодня - процедила сквозь зубы бульдожка.
Занавес.
12
3
October 27, 2024
Магазин понравился выбором качественной одежды. Есть возможность заказать понравившуюся вещь и забрать в удобное время.
2
November 24, 2024
Вещи интересные конечно, но цены!!! Я просто в шоке. Как то покупала платье и вообще часто заглядывала в магазин, но в последнее время я реально в шоке от цен, при чем состав тканей ну вообще никак не тянет на эти цены(
December 18, 2023
Очень уютный шоурум и всегда приятное обслуживание! Продавцы вежливые, обходительные душки! Люблю здесь выбрать что-нибудь для себя. Одежда высочайшего качества, роскошные, современные модели в стиле тихая роскошь. В такой одежде выглядишь роскошно и дорого, и чувствуешь себя на миллион.
4
July 24, 2024
Прекрасный и качественный бренд!приветливый и вежливый персонал, квалифицированное обслуживание.Стильная и красивая одежда высокого качества. К покупке рекомендую!
November 3, 2024
Не начисляют бонусы за покупки в тц цветной . Купила пуховик две недели назад, сейчас на него поменялась цена, стал дешевле на 10 тыс.без всяких распродаж. Отвратительное отношение к клиентам. Не стоит покупать вещи из новой коллекции сразу, судя по всему. Ждите понижения) может от курса у них цена зависит.
March 22, 2024
Оченью люблю приходить сюда в шоурум. Недалеко от работы, всегда можно забежать в обеда и примерить, то что приглянулось на сайте. Очень понравилась блузка из органзы, но моего размера в наличии не было (( мне привезли из другого магазина. Я пришла на следующий день и купила. Не пришлось ждать выходных и ехать через полгорода. Спасибо.
March 17, 2024
Малюсенький и очень уютный магазинчик. Представлена вся коллекция, размерный ряд широкий. 3 примерочных. Оооочень милый и приветливый персонал!
July 23, 2024
Довольно вежливый и расторопный персонал. Ассортимент на любителя. Нам к сожалению ничего не подошло. Может повезёт в следующий раз. В помещении магазина чисто, но тесновато.
1
September 30, 2023
Покупала одежду в магазине еще под брендом Viki 18.11, качество было хорошее, но цена завышена. Решила заглянуть в их магазин с обновленным названием и примерить/приобрести пару вещиц, которые приглянулись в интернет- магазине. На входе в магазине встретили приветливые консультанты, один из которых помог с размером, и направил в примерочную. Я попросила принести еще одну модель, консультант обещал и пропал(напрочь забыла про меня), как оказалась, пришел клиент, который откладывал вещь заранее, но ее почему то не оказалось сразу в наличии в нужном размере и цвете. Поэтому все консультанты скопом бросились судорожно искать эту вещь, забыв про тех клиентов, кто находится в примерочной. Очень неприятная ситуация. В итоге я простояла, ожидая консультанта, который бросился искать помогать другому клиенту, звонить искать и тд. Никто из других консультантов так и не подошел, лишь на выходе из магазина удостоили вниманием. Естественно, желания приходить и покупать в этот магазин больше нет. Ценник, как и считала ранее, завышен.
10
2
February 15
Качественная одежда, купить со скидкой большое удовольствие и удача
December 19, 2023
Люблю ваш магазин, вот уже 4 года прихожу к вам за платьями, костюмами, любимыми кашемировыми поло и юбками, пальто, плащами и пуховиками! 😘 У вас в магазине все, как я люблю, невероятные красивые природные цвета, силуэты моделей и натуральный состав тканей. Желаю вам процветания, вдохновения и достижения самых смелых целей! Люблю!❤️
1
June 11, 2024
Покупала в оффлайне не было проблем, заказала в онлайн магазине брюки, не подошли, оформила возврат, забрал их курьер 3.07 и тишина, ни информации о получении возврата на почту, ничего вообще. Пишу им на почту тишина, в ватсап ответы мы уточним и проходит два дня и тишина...очень странная политика, первый раз с таким сталкиваюсь в такого уровня магазине
February 19, 2023
Одежда качественная , выбор хороший, всегда покупаю здесь для себя одежду ,но продавцы оставляют желать лучшего,отрешенные не от мира всего,им нет дела до покупателей от слова СОВСЕМ, при входе разглядывают обсматривают с головы до ног, ну все на этом
Жаль что владельцы этого не видят, ведь от них зависит движ торговли
Отправьте ваших продавцов в Monochrome пусть учатся как надо обслуживать клиентов !
5
1
March 3, 2024
К качеству вещей претензий нет, но сервис интернет-магазина ужасен: оформила заказ через личный кабинет на сайте, оплата по СБП. Пишет менеджер, что оплата не прошла, в ответ скидываю чек из банка, что платеж исполнен. Почти сутки не могут найти мой платеж, в итоге находят. Спрашиваю, нужно ли переоформлять заказ с возвратом денег, отвечают нет, товар отправим по этому. Далее два дня тянут с отправкой, в итоге прихожу на пункт выдачи Боксберри получать предоплаченный заказ и узнаю, что он отправлен с оплатой при получении. Занавес... Желание что-либо покупать отбили надолго...
1
February 16, 2024
Присмотрела на сайте шикарное платье, приехала, но после примерки поняла, что как-то не сидит на моей фигуре. Николай помог подобрать другую модель с идеальным кроем. Жаль, нет больших размеров, я бы маму привела.
November 21, 2023
Типичное "наше" производство
Цены в космосе, качество и сервис на дне
Тезисно:
-костюм 28 т.р.
-оставляет ворсинки, на белом столе особенно заметно. (Стирала 1 раз на деликатном режиме)
-к ткани все липнет
-заказывала онлайн с примеркой 2 размера. ОДИН ИЗ РАЗМЕРОВ ПРИЕХАЛ ВЕСЬ МЯТЫЙ И В ВОЛОСАХ ЧУЖИХ, это ужас, даже надевать не стала!!
-пуговицы дешевые и болтаются, надо перешивать (к сожалению заметила поздно)
В общем, подскажите качественные магазины с одеждой, собственники которых не страдают звездной болезнью и не накручивают цены, а следят за качеством и сервисом??
8
2
November 22, 2023
Приятное обслуживание, купила очень комфортный красивый пуховик, с ним холода не страшны!
Доброжелательный продавец носил снова и снова разные цвета и размеры. Спасибо!
June 27, 2024
Довольно хороший ассортимент трендовой одежды на лето, но цены просто космические за сомнительное качество
February 12, 2024
Одноразовая одежда.
Жена купила пуховик и по ошибке вышла в нём на улицу. Обычная зимняя погода и... низ пуховика покрылся пятнами. Добавьте сюда запрет на стирку/химчистку и вообще всё что только можно (на бирке, если что) - и вы получаете одноразовый пуховик за 40к.
Велкам :)
1
February 8, 2024
Была в магазине 07.02.2024. Консультанты - девушка и молодой человек подарили приятное впечатление от шоппинга, подсказывали, предлагали варианты, были заинтересованы. Не ручаюсь 100% за качество, но клиентский сервис отличный. Спасибо!
October 19, 2023
Оплатила покупки он-Лайн, пришла на следующий день за ними. А мне консультант сообщил, что аккаунт взломали и мне не вернут ни деньги, ни вещи!
И что с 10.10.2023 такая ситуация. До сих пор аккаунт не заблокирован и осуществляется мошенническая деятельность!
Со стороны Бренда бездействие.
Написала заявление в полицию!
5
4
September 7, 2023
Качество оставляет желать лучшего. Заказала черный брючный костюм. Итог: ткань у жакета такая, что на ней уже есть зацепки и катышки. Брюки сшиты на 3/5, торчащие нитки, не аккуратная строчка + пуговица пришита черти как. Считаю, что костюм за 26к рублей, должен все таки быть более качественным, не массмаркет же🤷🏻♀️
5
October 15, 2023
Отличный, очень уютный магазин. Продавцы девочка и мальчик, молодые и приятные ребята.
December 22, 2021
Атмосферный магазин российского бренда 1811.
Приветливые сотрудники, высокий уровень сервиса.
Приятно было узнать, что если понравившейся вещи нет в магазин, сотрудники готовы заказать ее для Вас и оперативно ( день в день) привезти домой для примерки. Это круто! пока ни где не встречала подобной услуги.
Спасибо за помощь и за классные вещи.
2
1
May 26, 2022
Супруге нравятся вещи.
По мне, так обычная довольно одежда, с довольно средним качеством.
Без wow эффекта.
Чуть дороже среднего.
Атмосфера в магазине приятная, но продавцы ориентируются на ребят из высшего среднего класса Москвы.
11
1
September 11, 2023
Российский бренд одежды, хорошие лекала, привлекательные цены, хороший ассортимент продукции.
1
1
January 10, 2023
Заказала в черную пятницу спортивные штаны в размере S, доставка оплачивается отлельно. Не подошли по размеру. Решила оформить возврат и вот к сожалению сервис подкачал. Обратная отправка тоже платная так еще на сайте указано отправка курьерской службой до определенного алреса. А отправила обычной Почтой России. По прибытию мой заказ лежал неделю и после нескольких напоминаний его забрали. Это было 23 декабря. И вот сегодня 10 января, а мне до сих пор не вернули деньги. Это отвратительно и очень долго, хотя речь была про 10 дней. Так еще и приходится постоянно писать и напоминать, когда же будет осуществлен возврат. Отвечают в wa естественно не быстро.
Никому не рекомендую заказывать в этом интернет магазине.
3
September 17, 2022
Бренд понравился. Заехала целенаправленно оценить качество "вживую", примерить, купить пару свитеров. Причем я сразу так и сказала продавам. То есть не была случайно забредшим прохожим. Но продавца так корежило от смеси раздражения, кажется даже едва сдерживаемого бешенства, хамского превосходства и какой-то змеиной неподвижности взгляда, что она произвела впечатление человека, остро нуждающегося в неких веществах. Так что мысль автора предыдущего отзыва о необходимости экзорцизма в отношении покупки не кажется преувеличением.
13
2
February 6, 2024
1811 стал для меня большим открытием. Купила у них платье-миди и брюки классического кроя. Материалы приятные к телу. Отдельно хочу отметить профессионализм консультантов. Планирую стать постоянным покуп ателем!
January 14, 2023
Мне очень понравился шоу рум.
По ценам вполне доступно и качество отличное.
Купила 2 платья и довольна. Рекомендую
1
July 17, 2023
Флагманский магазин с идеальной выкладкой. Удобными примерочными и вежливыми консультантами
March 18, 2024
Устроилась на новую работу, в офисе предполагается дресс-код. Жутко не хотелось ходить как в робе. А здесь смогла подобрать образы в рамках дресс-кода и со вкусом. Вещи сели отлично. Качество порадовало.
January 29
Очень классно
1
April 19, 2023
Получила посылку в максимально короткие сроки. Все подошло! Благодарю за качественный сервис и оперативную обратную связь!
1
December 13, 2021
Два раза делала заказ в этом магазине. Но вещи, которые мне привозили совершенно не подходили по размеру, да и по качеству были вопросы. Например, летом мне пришло трикотажное бежевое платье, под которым было видно даже бесшовное телесное белье. Куда в таком ходить?!
Процесс возврата средств очень затянут. Сделала возврат товара курьеру магазина в среду, обработали его и выполнили возврат на карту в следующий понедельник после моего очередного звонка.
Служба поддержки интернет-магазина по телефону отвечает нехотя, а в переписке крайне долго. Все-таки когда ты пишешь в WA, ты ожидаешь оперативный ответ или хотя бы уведомление о сроках ответа. Вместо этого ответ просто приходит через полдня.
Поэтому магазин не советую. За заявленные деньги можно купить качественные вещи в магазинах с более достойным сервисом 🤷♀️
10
1
November 24, 2022
Приходила за конкретной вещью, консультанты быстро всё показали/рассказали, подобрали размер, обслуживанием довольна, покупкой спустя месяц тоже.
3
1
July 18, 2021
Находится не очень близко от метро , но пешком дойти можно,хорошее обслуживание, приветливые продавцы-консультанты, ненавязчивые.
Попала в этот магазин в последний день акции, размеров да и понравившихся моделей не нашла, а так эта сеть очень нравится, качественная стильная одежда
5
2
October 16, 2022
Когда смотрю на сайте вещи, то кажется, что нужно ехать в магазин и выбирать такой большой ассортимент на месте. Но уже несколько раз по приезду даже на примерку ничего не брала: как-то мало всего, однотипно.
4
November 28, 2021
Два раза делала заказ в этом сильно распиаринном магазине с хорошей рекламой в соц.сетях и даже статьей владельцев как они в отличие от гигантов (Jcrew, BrooksBrothers) выжили в пандемийный кризис и даже, о чудо, выросли. Меня сей факт подкупил, т.к. я являюсь давней поклонницей обоих иностранных брендов. Решила заказать. Первый заказ был отменен по причине неактуальности информации о наличии на сайте. Замечу оплатить надо было сразу, а вот деньги вернулись мне далеко не сразу. Ладно. Решила попробовать сделать заказ еще раз, подумав, что бывает сбой. На этот раз все было в наличии и подтвердилось. Оператор и уточнил детали доставки (это была Почта России, за которую я заплатила отдельно). Полученный товар-отдельная история. Во-первых, размерность крайне странная, не соответствует стандартам даже с учетом допустимой погрешности. Во-вторых, мне пришла позиция не того размера, что я заказывала. При этом меня убеждали, что именно его я и заказала. К слову проверить комплектность своего заказа я не смогла, т.к. магазин не утруждает себя тем, чтобы прислать вам бланк заказа или иное подобное подтверждение заказа. Магазин вообще не утруждает себя соблюдением правил. В частности оба раза мне не прислали даже электронный чек об оплате, что вобще то является налоговым правонарушением. Не было его ни спаме, ни в посылке. Оператор меня уверила, что именно в моем случае человеческий фактор, сбой системы и прочее привели к столь неприятной оплошности. Замечу, что и при первом заказе чека не было. Также в коробке с заказом не было бланка на возврат. Магазин и тут не сильно тратится. По правилам бланк вам вышлют по запросу, ну а вы сами где хотите там и распечатывайте. Но обязательно приложите чек (так указано в правилах возврата), а чека нет. Чек мне прислали уже только после того, как я объяснила оператору, что это мягко говоря не по закону. Выводы делайте сами. Со своей стороны, исходя из своего опыта однозначно не рекомендую данный магазин. К слову, еще и интересен опыт возврата. Думаю нюансы возникнут и на данном этапе. Потому что секрет российского успеха он такой, загадочный!
20
2
November 26, 2022
Отличный бренд! Классное качество и команда в магазинах , сервис на высшем уровне 😍 спасибо вам
1
July 11, 2022
Персонал - очень учтивый и в тоде время помог подобрать вещи. Магазин оформлен в стиле лофт - очен интересные модели.
3
May 13, 2021
Зашла приобрести понравившийся на витрине джинсы, быстро примерила, торопилась на работу .. все устроила и скидка была на ценнике приятная! Улыбающаяся девушка-продавец забрала из рук товар и пошла его подготовить к оформлению в подсобное помещение) На кассе мне уже подали другие джинсы по цене в более чем в 2 раза выше и на мое удивление через 15 минут совещания с кем-то….как решение предложили заплатить предложенную ими стоимость, а вот бонусами какими-то они попробуют компенсировать…. Забавная схема продажи!
Магазин не рекомендую! Хороших всем приобретений в дорожащих своей репутацией других магазинах!
19
3
November 30, 2022
Мне бы хотелось оставить этот отзыв, так как знакомство с брендом - это полное разочарование! Во-первых, ответ по вотс апп в течение суток, вы серьезно? Ссылка на телеграм канал не работает, указан на главной странице. Заказ одного заказ перетек во второй, результат ни платья, ни сервиса нет. Заказав платье одного размер, ответ платья нет. После уточнения, есть ли другой размер - есть, предложили сделать заказ, спасибо, сделала сама, в ожидании 4 дней ответ- платья нет 😂 ребята, вы серьезно?! Берите пример с монохром, вы к ним ходите на мероприятия, учитесь, вам точно есть чему у них учиться, и брать пример! Переписка в фото
7
1
January 20
Шикарно!
July 7, 2021
По-мо ему это отличный Российский бренд! Пришёл купить жене сертификат, очень доброжелательные продавцы, даже предложили кофе и воду! Жена просто в восторге от данной марки! Жаль больше нет мужской коллекции.
4
1
January 28, 2021
Успел стать моим любимым брендом за короткое время! ( да ещё и прямо под домом:)
Великолепное качество и приятные цены за такие изделия!
Отдельное спасибо сотрудникам, одно удовольствие находиться в магазине)
p.s не снимая ношу ваш трикотаж зимой, в восторге
3
1
August 16, 2022
Хороший магазин одежды с богатым ассортиментом представленной продукции.
2
April 10, 2023
Договорились с девушками о сотрудничестве с брендом, приехала выбрать одежду , девушки стояли с такими лицами , такие недовольные , цокали, 4 раза спросили одну и ту же информацию, максимально отвратительное отношение,за три года работы со многими брендами общалась, но это просто шок! Зачем они там работают , просто ужас
August 12, 2024
Как в подъезд зашёл