Магнит Доставка
Directions
Yugo-Vostochnaya
1.07 km
Vykhino metro depot
261 m
Similar places nearby
137 reviews
December 24, 2024
Магнит доставка не достойна даже этой одной звезды.
Не покупайте там никогда, если не хотите такой же испорченный вечер, как у нас.
В 19.30 заказали еды на 5 тысяч, доставка была 1,5 часа, отлично, магнит рядом с домом. В 20.30 написали, что курьер выехал, в 21.00 заказ отменён! Мы супер уставшие, супер голодные 1,5 часа ждали только еду, чтобы поесть и лечь спать.
Я злая начинаю писать в поддержку, что это такое, на что мне говорят, что курьер приходил, но вас нет! Ага, конечно, так и поверили, домофон не звонил, телефон тоже, а еда наша досталась в итоге кому? Курьеру
Ни еды, ни денег, из обещают вернуть через три дня, отлично, а если бы это были наши последние деньги? Почему самокат и вкусвилл сразу возвращают, а тут просто дно. Ни извинений, ни промо-кода, ничего от поддержки не получила. Позвонила на горячую линию с телефона мужа, прося объяснения, как такое может случиться, что курьер не дошёл ( у нас есть камеры в подъезде), в итоге внятное я что-то услышала только на горячей линии, хотя бы извинились, дали скидку на следующий заказ, но как вы понимаете ни за что никогда больше там не закажу, ужасный сервис
2
December 29, 2024
Ужасная конторка мошенников, по другому не назвать. Сделала заказ сегодня на 8300 в магните, курьер привез через час два пакета, я сказала что у меня должно быть больше, но он не обратив на это внимания, сказал это все и уехал. Смотрю пакеты, а это даже не мой заказ, чей-то другой на 2500 тянет
. Сразу же звоню в поддержку, но там трубку они берут, говорят в чат пишите. Пишу в чат, где мой заказ? А она отвечают что он доставлен но не мне. Я прошу забрать то что привезли и вернуть мне мой. И тут самый прикол что они отвечают "Мы сожалеем что заказ перепутали, оставьте его у себя и можете распорядится им как пожелаете, а ваш заказ доставить не получится🤷🤷🤦и деньги они возвращать не собирались тоже, все разговоры в чате и по телефону заканчивались тем что мы будем вашу претензию рассматривать 10 дней и скорей всего деньги не вернем, но 2500 и 8300, разница огромная. Вызвала такси и с пакетами поехала в магнит где была сборка, там никто ничего не знает, кто курьер не знает, вызвала полицию, проторчала 2.5 часа там и о чудо пришел курьер который мне привозил заказ.
Дальше тоже интересно было, еле как то курьер нашел контакт кому увез мой заказ, поехал по адресу и забрал мой,и там покупатель рассказал что, когда увидел что заказ не его, обратился в поддержку и сообщил, а там ему ответили, оставьте все себе, все мое на 8300!!!!! И мы вам еще за ваш заказ деньги вернем!!!!! А мне ничего возвращать не собирались не денег!!! Не продуктов!!! Вот такая жесть!!! Куча нервов моих потраченных!!! Ужасная контора!!
2
February 20
Сегодня 5 день, как магнит отменил мой заказ, на сумму 3718,13, денег до сих пор нет. В день отмены, я и звонила и писала в службу поддержки, но по телефону сказали возникли технические проблемы, а в чате написали, что курьер прибыл по адресу и не смог попасть. Тк мне нужны были продукты, я сделала ещё заказ, и мне позвонила тот же сборщик, я, пользуясь случаем, спросила, почему курьер не приехал, она сказала, что никто не приезжал, просто сделали отмену и ей пришлось всё разложить. И это подтвердило то, что я никого не видела, а я работала у окна, у меня первый этаж и я вижу всех，кто подходит к подъезду. Сегодня, на пятый день, я опять написала в поддержку, и мне ответили, что они сейчас сделали возврат денег, и они поступят в течение 3 дней. И вот тогда мне на почту пришёл чек о возврате, те мне ещё три дня сидеть без денег. Когда клали порченый перец- поддержка помогла, вернули деньги, а теперь даже не знаю, десять раз подумаю, во всяком случае, лучше сделать поэтапно 7 доставок по 500р, чем одну на 3700 и остаться без продуктов и без денег на 10 дней( как мне ответили, по закону они не нарушили мои права) думайте сами!
2