13 Rose
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
172 reviews
February 16
Ужасные цветы, беру на протяжении 3 лет и чаще всего цветы ведут себя не очень
В данной ситуации цветы простояли ровно ночь, даже не сутки, абсурд, согласитесь
Менеджер никак не урегулировал данный вопрос, сослался на то, что виноват я и цветы не выдержали так из-за меня.
Все было сделано по их инстуркции, но в итоге плохой клиент, а не поставщик с продавцом
Отсутствует у менеджеров клиентоориентированность. Не могут решить конфликтную ситуацию
За данный казусом я не услышала элементарных извинений, ничего, кроме того, что я сделала что то не так и они не несут никакой ответсвенности за товар, который продали за не маленькую сумму.
Спасибо за испорченный празник и плохое настроние
Не советую брать в данном магазине ничего. Лучше взять цветов поменьше, но подороже. И они будут стоять у Вас неделями без поменной воды и продрезания концов
Цветы, на минуточку были куплены 13 февраля, а завяли и высохли 14 февраля, с утра от них осталось одно название
March 7
Отсутствие клиентоориентированности у администратора❗️Сделала предзаказ на 7 марта, написав сообщение сообществу. В переписке с администратором указала что мне нужны нежно-розовые тюльпаны и попросила прислать фото тюльпанов данного цвета, которые будут в наличии по нужному адресу. Администратор прислал фото розовых тюльпанов, обсудили упаковку и оформили заказ. Фото готового букета не выслали. 7 марта я пришла забрать заказ, мне вынесли фиолетовые тюльпаны. Сотрудница показала сформированный заказ на экране с пометкой «фиолетовые». Написала администратору по поводу возврата денежных средств, позвонила на номер в визитке, ответа не последовало. Девочки сотрудницы переоформили букет на те тюльпаны, которые остались в наличии, извинились за ошибку АДМИНИСТРАТОРА, который неправильно записал заказ. Через час администратор ответил, не извинился, утверждал что это был согласованный цвет (прикрепляю фото: слева выслали при обсуждении заказа, справа готовый букет), не решил проблему никаким образом. Халатное отношение.
February 16
Покупал цветы 14 февраля, на утро 15 они все завяли. Обратился в магазин за заменой или возвратом денежных средств, согласились произвести замену и тут начинается самое интересное. Приношу я 7 несчастных бутонов, флорист не пересчитывая их выбрасывает, упаковывает новый букет и дома, когда снял упаковку от мороза обнаружил там не 7, а уже 5 бутонов… Написал снова в магазин и мне сказали, что я принес 5 бутонов и флорист при мне их пересчитывал. Получается флорист соврал, чтобы себя выгородить. Через 9 часов 5 новых бутонов завяли, как и первые 7. Пишу в очередной раз в магазин, чтобы вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и мне говорят, что «Возврат денежных средств не предусмотрен регламентом нашей компании.» (интересно, а наше законодательство в курсе?) цветы якобы обморожены, потому что флорист предлагал вам укрыть цветы, но вы отказались. Получается я сам их просил упаковать новые цветы, где мне не доложили 2 бутона, так еще и соврали, что я отказался от упаковки… выставили все так, как будто я сам во всем виноват.
700₽ не великие деньги, чтобы портить себе репутацию.
Не советую покупать цветы в этом магазине и вообще с ними связываться.
P.S. Деньги мне так никто и не вернул.
December 9, 2024
хороший, добрый персонал. большой выбор цветов и возможность сделать микс. расположено очень хорошо, близко и доступно для многих людей.
January 21
Внимательные и отзывчивые сотрудники. Из моего «хочу то, не знаю что» собрали идеальнейший букет на праздник. Мамуля была в восторге
February 16
Просто отвратительно. Обращались специально в поддержку чтобы не ставить 1 звезду, думали люди адекватные и быстро решат проблему за каких то 780р. Цветы завяли на утро. Предложили обмен. За место 7 купленных изначально. Обменяли на такие же 5))) когда об этом опять же написали. Нам начали утверждать, что было куплено 5)) чек им был скинут. Отдали их сразу завернутыми, поэтому увидели это чудо только дома. И тут такая же ситуация, цветы на утро завяли)) не советую покупать в этом магазине. Деньги они возвращать не захотели «нашем магазином не предусмотрено возврат денежных средств». Интересно, что об этом думает наше законодательство. Позор владельцу, не раз пользовались вашими услугами, но чтоб настолько разочароваться….
June 3, 2024
Все цветы всегда свежие! Большой выбор уже готовых букетов! Вежливый персонал, всё подскажут, учтут пожелания и соберут самый красивый букет) очень люблю этот магазин
2
July 22, 2023
Оформляли заказ онлайн. Находясь в другом городе. Все быстро, чётко, оперативно. С кучей ответов, предложений, примеров для заказчика. Определились с букетом, добавили открытку "от кого", оформили, оплатили. Доставка в назначенное время. Очень понравился сервис, свежие цветы, невероятных цветов и оттенков. Это впервые, но думаю далеко не последнее теперь наше сотрудничество. Вам приятных клиентов, как и вы сами. Процветания! Продолжайте и дальше радовать, восхищать и заряжать позитивом, наш прекрасный женский пол!💐 Спасибо 🤩
July 25, 2024
Очень красивый и приветливый персонал. Всегда поможет советом и соберёт красивый букет. Так же можно заказать цветы и к определённому дню что очень помогает если запланировали какое ни будь мероприятие. Цены на цветы тоже радуют. Доставкой не пользовался.
July 5, 2023
Пользуюсь услугами данного цветочного магазина уже ни один раз. Всегда остаюсь довольной! Цветы всегда, свежие, красиво оформленные.
Персонал работает просто замечательно! Отзывчивые флористы помогут подобрать букеты в соответствии с вашим вкусом, вашими желаниями и всеми прихотями.
Отзыв от всей души и от чистого сердца!
Не фальшивый!
September 26, 2024
Данный букет осыпался через несколько часов и началась длительная переписка.
Осыпались большие хризантемы, что отказывался принять поставщик. Обратите внимание на фото с женщиной это после вручения букета, он уже осыпался. Но спустя какое то время поставщик согласился на замену цветов . Ждём букет. Правда, это другие цветы, но праздник был подпорчен.
2
March 29, 2024
Пользуюсь услугами данного магазина уже не первый раз) всё очень здорово, приятные персонал, который поможет с выбором и предложат отличные варианты если сам не определился)
И выбор букетов очень насыщен!
Приятно вернуться сюда)
2
June 12, 2024
Отличное качество. Персонал качественно подобран. Ответственно подходят к своей работе, и в случае чего могут подсказать. Так скажем, магазин со вкусом
2
May 28, 2024
Было несколько попыток заказать букет в этой компании. Каждый раз всё сопровождалось геморроем. Их лозунг, что каждый букет индивидуален, точно можно воспринимать буквально. Продают хорошо. На фотках все красиво и роскошно, в жизни вяло и скучно. Первый раз - дарила два букета, перепутали и вложили записки не туда.
Второй раз - после обсуждения букета и оплаты выяснилось, что цветов именно в нужном магазине нет. На мою просьбу сделать в магазине, где нужные мне цветы есть и оформить доставку в СВОЙ же магазин, чтобы мы могли заехать и просто оттуда забрать - получаю отказ с прекрасным навязчивым предложением заказать у них самые стремненькие букеты, которые у них есть в наличии. А чего же вы их не выкладываете в свои соц сети? :) Ниже «ожидание-реальность» по мордовски.
3
August 4, 2023
Замечательный магазин!!! Заказывали цветы первый раз, заказ оформили онлайн, всё быстро и чётко!!Учли все пожелания, за это огромное спасибо сотрудникам магазина💐 Именинница очень довольна букетом! Цветы свежие и по очень оптимальным ценам! Спасибо огромное за такой чудесный сервис, обязательно буду рекомендовать магазин всем друзьям!!!
1
November 27, 2023
Уютный такой магазик. Покупал цветочки маме на день рожденья. Девченки быстро и умело оформили букетик. Вежливые и обходительные профессионалы своего дела. Спасибо. Дополню. Жене на др брал розы… Девченки как всегда молодчинки!!!! Стоят неделю уже,как живые. Моя в восторге!!!!! Спасибо,что вы есть
1
July 12, 2023
Всегда прекрасные, свежие цветы, хорошие флористы, которые помогут подобрать оформление. В группе в ВК помогут подобрать букет, оперативно оформят доставку. Любимый магазин цветов в нашем городе 🥰
December 4, 2024
Отличные букеты по приемлемым ценам,есть доставка)
November 16, 2024
Заблокировали без объяснений , всегда обращался в данную компанию не было проблем , сейчас обратился мне ответили и сразу заблокировали без причин
Плохое отношение к обработке заказа и отношения к заказчику
Ужасно !!!
1
July 14, 2024
Работа налажена четко👍 заказали букет онлайн, заказ приняли моментально. Букет был готов к назначенному времени👍 стоял букет очень долго!! Цветы свежайшие👍
July 30, 2023
Всегда заказываю здесь цветы! Через доставку,удобно,недорого,ребята ни разу не подвели, всегда только самые свежие цветы,вовремя,учитывают все пожелания! Рекомендую 13 роз всем!
1
1
June 5, 2023
Спасибо большое команде профессионалов «13 Роз»!)Оперативное принятие и доставка заказа ,огромный выбор действительно красивых букетов по очень приятной цене !)Еще раз большое спасибо за Ваш труд )
August 19, 2023
Спасибо за возможность радовать близких на расстоянии. Заказываю цветы не первый раз, как всегда все на высшем уровне, цветочки свежие, радуют очень долго ❤️
Спасибо вам большое!
Процветания вам❤️
1
July 26, 2023
Всегда заказываю цветы у Вас и остаюсь довольной вашей работой. Очень качественно, чисто и быстро выполняете свою работу. Это не может не радовать!
Успехов Вам и дальнейшего процветания!🌸
1
July 13, 2023
Заказываю уже не первый раз цветы в данной организации! Отзывчивые, находящие подход сотрудники, свежие и красивые цветы, ну и конечно же довольные клиенты! Успехов и процветания! Спасибо за вашу работу и труд! Делаете мир прекраснее!
June 20, 2023
Проживаю в другом городе и очень приятно делать подарки шикарными букетами пользуюсь всегда их услугами.Доставка всегда вовремя цветы свежие и очень приятно что перед отправкой присылают фото букета.Спасибо большое что сегодня порадовали маму она в восторге
November 17, 2024
.Продавцы персонал крайнее негативно ведут себя с покупателями я пришел перед закрытием за 10 минут на что мне продавец ответила вы что в магазин заходите я уже полы помыла идите в другой
August 10, 2023
Очень люблю этот магазин и уже не первый год там заказываю цветы❤
Всегда очень красивые цветы и букеты
И сегодня 10.08 сделала заказ. быстро оформили заказ, собрали букет и доставили 🌷 подруга осталась восторге от букета😍 спасибо огромное 🤍
1
June 8, 2023
Заказываю всегда только в 13rose) Находясь в другом городе, хороший способ порадовать близких красивыми и свежими букетами) все довольны, приемлемая цена!
June 17, 2023
Начну с того, что никогда и нигде не писала отрицательные отзывы, но здесь просто не могу промолчать, город должен знать своих героев.
16.06. 2023 заказала букет через группу вконтакте для мамы на день рождение, с доставкой, так как времени ездить по магазинам после работы уже не было. Обозначила удобное время для получения, но букет не привезли, а менеджер в вк, на мой вопрос, уехал ли курьер, ответил, что "букетик доставлен". После выяснений оказалось, что заказ пропал из программы, а ещё позже, что он оказывается не пропал, а был завершен, в 17.53 они мне написали, что курьер уже выехал ко мне, а в 17.58 оказалось, что мой заказ еще не забрали с торговой точки, в общем врали как могли. В итоге они предложили оплатить недоставленный заказ, и от такого чудного предложения я конечно же отказал, и после прочтения отзывов о том, что привозят ни то, что заказывали, поняла, что сделала правильно. И было еще несколько предложений, таких как все таки приехать к ним на торговую точку или доставить заказ в "кратчайший" срок, но опять же, судя по отзывам, этот срок может и 4-мя часами не ограничется, да и дарить цветы, когда уже отпраздновали, не хотелось. В итоге испорченное настроение и праздник. Поэтому прежде, чем сделать у них заказ, хорошо подумайте.
А больше всего мне "понравилось", то что они отзывы в своей группе вк удаляют негативные, предприимчивые ребята
PS Желаю всем получать подарки для родных и близких во время,
January 25, 2024
Парень подарил цветы (красные розы), подрезала, поставила в холодную воду, все сделала по правилам. Через несколько часов цветы завяли. Написали с претензией, сказали что есть гарантия 1 день. Молодой человек заплал за доставку, приехали новые цветы. Утром( вот чудо) цветы сново завядшие.
Качество на нуле, настроение на нуле. Очень неприятно.
June 8, 2023
Отлично отработали срочный заказ! Учли все пожелания. Цветы свежие и ароматные, оформление аккуратное. Привезли все вовремя. Спасибо за качество и красоту!
August 23, 2023
Заказывала букет онлайн в подарок. Собрали и доставили букет быстро, примерно за час, все мои пожелания учли. Доверилась флористу - и результатом осталась довольна и я, и именница! Спасибо всем, кто выполнял мой заказ! 👏👏👏
August 3, 2023
Заказываю букеты онлайн из другого города, данным сервисом пользуюсь не в первый раз -на протяжении 2 -х лет. Благодарю девочек за отличный сервис и понимание желаний клиентов, букеты всегда получаются красивые , нежные и радуют мою маму!! Доставка всегда вовремя, без опозданий!Девочки, спасибо вам огромное!!!💋💋💋💋🌺🌺🌺🌺
1
April 28, 2023
Заказ делала онлайн, находясь в другом городе. Все четко, быстро и оперативно)Я полностью довольна, пользуюсь не первый раз доставкой из этого магазина.Фото понравившегося букета, оплата и время доставки, все быстро и просто. Не опаздывают,приезжают в то время, как указано в доставке)Выражаю огромную благодарность сотрудникам!! Спасибо, что не подводите и делаете праздник ярче)
August 6, 2023
Отличная доставка, шикарные букеты . И цены бюджетные ) Флористы молодцы, всегда напишут и оставят хорошее впечетление. Всем спасибо и доброго здоровья!!!
1
April 27, 2023
Замечательный магазин! Флористы очень милые, учтут все ваши пожелания и сделают букет на высшем уровне!Цветы всегда свежие и по хорошим человеческим ценам, в других магазинах города они очень кусаются.
Всем советую брать самые лучшие цветочки в магазине 13 Rose по адресу Коваленко 18.
Спасибо за ваше волшебство ❤
August 12, 2023
Заказываем букеты далеко не в первый раз, и доверяем только данной компании
Быстрые ответы на вопросы в онлайн магазине, а также доброжелательное отношение в офлайн
Букеты всегда свежие и если выбор пал на букет с фото, сделают максимально такое же
При выборе времени, сработали четко, привезли с точностью до минуты
July 12, 2023
Отличные ребята! Цветочки доставили свежие и в срок. Молодой человек, который доставлял цветы, вручил их торжественно! Сразу видно работа с душой! Успехов, процветания и так держать!
September 3, 2024
Самые свежайшие цветы в Саранске, самые приятные и вежливые продавщицы эт х цветов!!!)
July 14, 2023
Отличный и быстрый вариант заказа Свежих Цветов на празники и не только!!!! Я бы сказала самые свежие цветы по лучшей цене в городе. Уже около 3-х лет пользуюсь именно вашими магазинами. Спасибо!!!
June 6, 2023
Заказываю букет ни первый раз . Очень удобное и быстрое приложение для формирования заказа. Очень оперативная работа . Оформление букетов супер . Спасибо вам !!! Так держать !!!🌸
June 12, 2024
Почти каждый год, в мае, покупаю тут букет цветов , очень нравится качество цветов, долго стоят )
June 23, 2023
Букет шикарный, бутоны свежие, все пожелания по поводу оформления были учтены! Рекомендую)) Доставка была вовремя, курьер доброжелательный, менеджер всегда находился на связи
June 29, 2023
Отличная доставка, шикарные букеты . И цены бюджетные ) Флористы молодцы, всегда напишут, посоветуют что лучше заказать и какого цвета и для кого)
June 13, 2023
Супер магазин, заказывали 49 роз в аква-боксе, они выдержали перевозку в 2 часа, потом на следующий день еще распустились и выглядели еще лучше и цена порадовала тоже, стоят уже 5 день и радуют запахом на весь дом и красотой❤️🥰
June 22, 2023
Сегодня покупала букет в боксе. По моему образу собрали очень красивый букет. Спасибо большое девочкам за работу. Все понравилось. Буду всем рекомендовать ваш магазин.
June 15, 2023
Превосходная и очень быстрая работа! Клиентоариентированность на высоте. Букет выглядит прекрасно и доставлен очень быстро. Спасибо!
July 13, 2023
Заказывал цветы на доставку, все сделали быстро и хорошо. Но лучше тут заказывать большие букеты заранее (за день-два) так как день в день может не оказаться большого количества конкретного вида цветов в нужном количестве.
March 17, 2024
5 звезд за Ангелину!Это просто супер-флорист!всегда поможет и подскажет,очень обходительная и чуткая девушка